Ricevere pagamenti per le bozze di ordini

Quando una bozza di ordine è pronta per essere pagata da un cliente, puoi inviare una fattura o un link di check-out in modo che il cliente possa inserire i propri dati di pagamento e pagare l'ordine dal check-out online.

In alternativa, se disponi dei dati di fatturazione del cliente, puoi accettare manualmente il pagamento per le bozze di ordini con carta di credito. Puoi anche contrassegnare un ordine come pagato quando hai già ricevuto il pagamento. Quando accetti il pagamento per una bozza di ordine, questa diventa un ordine nella pagina Ordini.

In questa pagina

Considerazioni sulla ricezione di pagamenti per le bozze di ordini

Prima di accettare pagamenti per le bozze di ordini, esamina le seguenti considerazioni:

Puoi accettare il pagamento manuale con carte di credito solo tramite Shopify Payments.
Devi completare la procedura di verifica di Shopify Payments per accettare i pagamenti con carta di credito per le bozze di ordini.
Se ricevi pagamenti tramite gestori dei pagamenti diretti diversi da Shopify Payments, verifica con il tuo gestore se la gestione dei dati dei clienti in questo modo influisce sui requisiti di conformità PCI.
Se i dettagli della bozza di ordine non sono aggiornati rispetto a quanto ora disponibile nel pannello di controllo Shopify, ad esempio se un prezzo del prodotto o una tariffa di spedizione è cambiato, devi risolvere i problemi e applicare le modifiche prima di poter acquisire il pagamento.
Tutte le personalizzazioni dei metodi di pagamento che hai attivato nel check-out si applicano per impostazione predefinita ai check-out delle bozze di ordini. Le bozze di ordini create non mostreranno le personalizzazioni dei metodi di pagamento nel pannello di controllo Shopify, ma queste si applicheranno comunque al check-out.
Per ottimizzare le performance, le bozze di ordini create a partire dal 1° aprile 2025 vengono eliminate automaticamente dopo 1 anno di inattività. Qualsiasi tipo di modifica alla bozza di ordine reimposta il timer.

Commissioni di transazione per le bozze di ordini

Non ti vengono addebitate commissioni di transazione di terze parti per le bozze di ordini nei seguenti scenari:

Quando elabori il pagamento tramite Shopify Payments. Paghi solo le commissioni di elaborazione della carta di credito quando elabori manualmente gli acquisti con carta di credito nel pannello di controllo Shopify.
Quando contrassegni l’ordine come pagato e selezioni un metodo di pagamento manuale, come il contrassegno o il deposito bancario.

Se per accettare pagamenti utilizzi un gestore dei pagamenti con carta di credito diretto e di terze parti supportato, durante l’elaborazione degli acquisti con carta di credito paghi le stesse commissioni di transazione di terze parti che paghi per gli ordini online.

Contrassegnare il pagamento come pagato in una bozza di ordine

Se hai già ricevuto il pagamento per l’ordine in corso o se importi un ordine passato da un’altra piattaforma nel pannello di controllo Shopify, puoi contrassegnare l’ordine come pagato. L’importo ricevuto non viene acquisito nuovamente dal gestore dei pagamenti e il cliente riceve un’email di conferma dell’ordine.

Se utilizzi strumenti per le vendite internazionali, il valore in Importo ricevuto è quello nella valuta locale del cliente convertito nella valuta del negozio. La conversione si basa sul tasso di cambio in tempo reale. Ai fini dei report, se l’importo che hai ricevuto è diverso da quello mostrato, aggiornalo.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini > Bozze.
Clicca sulla bozza di ordine esistente che desideri contrassegnare come pagata.
Nella sezione Pagamento, fai clic su Riscuoti pagamento, quindi fai clic su Segna come pagato.
Facoltativo: se il valore in Importo ricevuto è diverso dall’importo effettivamente incassato, aggiorna il valore.
Clicca su Crea ordine.
Facoltativo: se una qualsiasi delle regole di convalida del check-out non è stata soddisfatta nell’ordine, viene visualizzato un avviso che elenca le regole da soddisfare. Esegui una delle seguenti azioni:
- Per annullare il pagamento e tornare a modificare la bozza di ordine, clicca su Annulla.
- Per ignorare la regola e contrassegnare l’ordine come pagato, clicca su Ignora e crea ordine.

Dopo aver creato l’ordine, puoi accedervi dalla pagina Ordini.

Accettare manualmente il pagamento con carta di credito per una bozza di ordine

Se disponi dei dati di fatturazione del cliente, puoi accettare il pagamento per l’ordine tramite carta di credito. Questo metodo di pagamento è disponibile solo con Shopify Payments.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini > Bozze.
Clicca sulla bozza di ordine esistente per la quale desideri accettare un pagamento con carta di credito.
Nella sezione Pagamento, fai clic su Riscuoti pagamento, quindi fai clic su Carta di credito.
Inserisci i dati di fatturazione e della carta di credito del cliente.
Clicca su Addebita per confermare le impostazioni di pagamento e creare un ordine dalla bozza di ordine. Il pulsante mostra il totale dell'ordine.
Facoltativo: se una qualsiasi delle regole di convalida del check-out non è stata soddisfatta nell’ordine, viene visualizzato un avviso che elenca le regole da soddisfare. Esegui una delle seguenti azioni:
- Per annullare il pagamento e tornare a modificare la bozza di ordine, clicca su Annulla.
- Per ignorare la regola e contrassegnare l’ordine come pagato, clicca su Ignora e crea ordine.

Risoluzione dei problemi relativi alle bozze di ordini non aggiornate

Quando crei una bozza di ordine, gli elementi aggiunti (come i prodotti e le tariffe di spedizione) vengono mostrati in base alle loro configurazioni nel momento in cui sono stati inseriti. Se un elemento della bozza di ordine è cambiato quando provi a completarla, ad esempio se un prodotto è stato eliminato o il prezzo di una tariffa di spedizione è cambiato, ricevi una notifica delle modifiche. Puoi apportare modifiche manuali alla bozza di ordine oppure accettare gli aggiornamenti e completare l’ordine automaticamente.

Ricevi una notifica per i seguenti tipi di modifiche:

Un prodotto o una variante sono stati eliminati.
Il prezzo di un prodotto o di una variante è stato modificato. Questo non si applica ai prodotti interessati da un blocco del prezzo.
Una tariffa di spedizione non è più disponibile.
Il prezzo di una tariffa di spedizione è stato modificato.

Quando ricevi una notifica Nuovi aggiornamenti per questa bozza di ordine, puoi eseguire una delle seguenti azioni:

Controlla bozza di ordine: torna all'editor delle bozze di ordini con tutti gli aggiornamenti applicati all'ordine, ma non salvati. Puoi apportare manualmente modifiche ai prodotti o applicare sconti personalizzati o tariffe di spedizione.
Crea ordine: continua a completare l'ordine con gli aggiornamenti applicati automaticamente.