Spedizione con InPost UK

Esamina le seguenti considerazioni per le spedizioni con InPost UK:

• I ritiri non sono disponibili con InPost UK. Devi depositare i pacchi presso una sede di consegna InPost.
• Per acquistare le etichette di spedizione InPost UK, la sede che evade l’ordine deve avere un numero di telefono con prefisso internazionale +44.
• Per acquistare le etichette di spedizione InPost UK è necessaria un’email del cliente o un suo numero di telefono.
• InPost UK non offre servizi per la firma alla consegna o per la prova della maggiore età alla consegna.
• InPost UK su Shopify effettua solo spedizioni nazionali all’interno del Regno Unito e non supporta le destinazioni internazionali.
• Assicurati che i prodotti che spedisci soddisfino i requisiti di InPost sugli articoli proibiti.

Puoi depositare i tuoi prodotti presso un InPost Shop. Trova l’InPost Shop più vicino a te.

Puoi spedire pacchi con InPost UK solo all’interno del Regno Unito, con il servizio di spedizione InPost Direct: Store to Door. InPost UK non prevede tempi di consegna garantiti, ma mira a consegnare le spedizioni entro 2 giorni lavorativi. Il giorno in cui il pacco viene depositato non è incluso in questa stima.

Requisiti dei pacchi per le spedizioni nazionali InPost UK

• peso massimo: 10 kg (22 lb)
• dimensioni massime: 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 pollici)

Se utilizzi InPost UK su Shopify e la tua spedizione viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo per la spedizione all’Assistenza Shopify.

Copertura del corriere inclusa per le spedizioni InPost UK

InPost UK offre una copertura per i pacchi smarriti o danneggiati fino a un massimo di 25 GBP più il costo dell’etichetta di spedizione.

Invia un reclamo per le spedizioni InPost UK smarrite o danneggiate

Se la tua spedizione InPost UK viene smarrita o danneggiata, devi inviare un reclamo non appena scopri lo smarrimento o il danneggiamento del pacco. InPost UK deve ricevere la notifica del reclamo entro 11 giorni dalla data in cui il pacco è stato depositato in una sede di consegna InPost. Anche l’Assistenza Shopify ha bisogno di tempo per elaborare e indirizzare il reclamo a InPost UK prima che scada il periodo di responsabilità includendo tutte le informazioni richieste di seguito.

Per avviare un reclamo per la spedizione con InPost UK, invia un reclamo per la spedizione dal pannello di controllo Shopify e includi le seguenti informazioni:

• prova del valore dei prodotti nell'ordine, ad esempio una copia della pagina di conferma dell'ordine
• per i pacchi danneggiati, foto che mostrino:
  • tutti gli articoli nel pacco
  • la merce danneggiata nella sua interezza
  • l'imballaggio interno utilizzato per la spedizione
  • imballaggio esterno con l’etichetta di spedizione chiaramente visibile
• per le spedizioni smarrite che dal tracciamento risultano consegnate, devi includere anche una dichiarazione di mancata ricezione (DOR) firmata dal cliente.

Richiedi una dichiarazione di mancata ricezione per la spedizione InPost UK

Se una spedizione è contrassegnata come consegnata ma il cliente segnala di non averla ricevuta, devi ottenere una dichiarazione di mancata ricezione (DOR) firmata dal cliente prima di inviare un reclamo.

Procedura:

1. Scarica e invia al cliente il modulo di dichiarazione di mancata ricezione.
2. Chiedi al cliente di stampare il modulo e di compilarlo interamente a mano, compresa la firma. I moduli digitati o compilati in formato elettronico non saranno accettati.
3. Chiedi al cliente di inviarti una foto nitida del modulo compilato. Vengono accettati solo i moduli compilati in ogni loro parte.
4. Una volta ricevuta la DOR firmata, puoi includerla nell'invio del reclamo.

Per ricevere assistenza per la spedizione dopo averla affidata a InPost UK, ad esempio se tenti di reindirizzarla, puoi contattare l’Assistenza Shopify.