Spedizione con UPS in Canada

Se spedisci da una sede in Canada, puoi acquistare etichette di spedizione da UPS. Puoi spedire i pacchi a livello nazionale in Canada.

Le tariffe di spedizione che ti vengono addebitate si basano sull’account di Shopify con UPS.

Aspetti da considerare per la spedizione di pacchi con UPS

Esamina i seguenti aspetti da considerare quando spedisci con UPS:

• UPS non supporta gli indirizzi di caselle postali come luogo di origine o di destinazione della spedizione.
• Puoi spedire i tuoi pacchi solo a livello nazionale in Canada.
• Il ritiro dei pacchi non è disponibile con UPS tramite Shopify in Canada.
• Per acquistare le etichette di spedizione UPS, devi disporre di una sede di evasione in Canada.
• Non puoi spedire prodotti regolamentati, come tabacco, bevande alcoliche, merci pericolose o batterie al litio.
• Quando acquisti un’etichetta di spedizione UPS, devi confermare se stai spedendo prodotti farmaceutici. Se spedisci prodotti farmaceutici, devi accettare di rispettare le leggi locali e di destinazione per la vendita e la spedizione di prodotti farmaceutici.
• L’integrazione di UPS Canada supporta solo l’acquisto di etichette. Non sono disponibili tariffe calcolate dal corriere per il check-out.

Consegna dei prodotti a UPS

Puoi consegnare i tuoi prodotti presso un punto di consegna UPS.

Indirizzi per il reso

La prima volta che acquisti un’etichetta UPS tramite Shopify, ti viene richiesto di inserire un indirizzo per il reso. Se una spedizione UPS deve essere restituita o viene rifiutata dal destinatario, UPS la consegna all'indirizzo per il reso inserito durante la configurazione e non a quello indicato sull'etichetta.

Se devi modificare l’indirizzo per il reso, contatta l'Assistenza Shopify comunicando il nuovo indirizzo.

Spedizione nazionale con UPS

Le consegne UPS vengono effettuate dal lunedì al venerdì in tutto il Canada. Le consegne UPS Standard sono disponibili in alcune aree metropolitane il sabato. Puoi controllare se l'indirizzo del tuo cliente si trova in una di queste aree consultando il sito web di UPS.

Puoi spedire i pacchi a livello nazionale utilizzando i seguenti servizi di spedizione UPS:

Per maggiori informazioni sulle tariffe di spedizione nazionali UPS, consulta il sito web delle spedizioni nazionali UPS.

Requisiti del pacco per le spedizioni nazionali UPS

Di seguito sono riportati i valori massimi consentiti da UPS per le spedizioni nazionali:

• peso massimo: 150 lb (68 kg)
• lunghezza e circonferenza massime combinate: 165 pollici (419 cm)
• lunghezza massima: 108 pollici (274 cm)

Per maggiori informazioni sui requisiti dei pacchi, consulta il sito web di UPS.

Invio di reclami per le spedizioni UPS

Se utilizzi UPS con le etichette di spedizione in Canada e una tua spedizione UPS viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo sulla spedizione all'Assistenza Shopify.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni UPS

L’assicurazione è inclusa quando acquisti un’etichetta di spedizione da UPS. I servizi di spedizione che includono la copertura assicurativa coprono un importo massimo di 100 CAD.

Invio di un reclamo sulla spedizione per le spedizioni UPS smarrite o danneggiate

Se una spedizione viene smarrita o danneggiata, invia un reclamo sulla spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Invia il reclamo non appena scopri che un pacco è stato smarrito o danneggiato. UPS deve ricevere la notifica di un reclamo entro 60 giorni dalla consegna del pacco o, in caso di smarrimento del pacco, entro 60 giorni dalla data di consegna prevista. Anche l’Assistenza Shopify necessita di tempo per elaborare e inoltrare il tuo reclamo a UPS prima della scadenza del periodo di responsabilità.

Includi le seguenti informazioni nel reclamo:

• una descrizione del problema
• il numero di telefono del destinatario

Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le seguenti informazioni:

• una descrizione del danno
• chi è attualmente in possesso del pacco e del suo contenuto
• se la spedizione è disponibile per l’ispezione da parte di UPS
• quale tipo di imballaggio e materiale esterno e interno è stato utilizzato per la spedizione
• come è stato sigillato il pacco

Se il cliente è in possesso della spedizione, chiedigli di conservare la scatola, l'imballaggio originale e l'eventuale contenuto danneggiato per l’ispezione. UPS potrebbe richiedere un’ispezione del danno al contenuto e all'imballaggio originale come parte della procedura di reclamo per danni.

Invio di un reclamo sulla spedizione per i pacchi UPS in ritardo

Se una spedizione inviata con un servizio che supporta la consegna garantita è in ritardo, puoi inviare un reclamo per la spedizione dal pannello di controllo Shopify.

Devi inviare il reclamo per il rimborso del costo dell'etichetta entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna prevista. La data di consegna è quella indicata nei dettagli di tracciamento su ups.com o nella prova di consegna, a seconda di quale data sia successiva. Le consegne UPS vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

Includi le seguenti informazioni nel reclamo:

• la data in cui il pacco è stato ricevuto da UPS e la data più recente entro cui il pacco sarebbe dovuto essere consegnato
• il numero di telefono del destinatario

Ottenere assistenza per le spedizioni UPS

Per ricevere assistenza per una spedizione UPS, ad esempio per deviare un pacco, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Richiesta di assistenza per le spedizioni UPS

Se utilizzi UPS con le etichette di spedizione e hai bisogno di aiuto, consulta la tabella seguente per sapere chi contattare.