Spedizione con SEUR

Se spedisci da una sede di evasione in Spagna, puoi acquistare etichette di spedizione da SEUR. Puoi consegnare i pacchi presso una sede di consegna e spedirli a livello nazionale.

Le tariffe di spedizione che ti vengono addebitate si basano sull'account di Shopify con SEUR.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con SEUR

• La spedizione con SEUR effettua spedizioni solo nazionali in Spagna e non supporta destinazioni internazionali.
• I ritiri non sono disponibili con SEUR. Devi consegnare il pacco presso una sede SEUR.
• Assicurati che la spedizione soddisfi i requisiti di SEUR sulle merci speciali e proibite.

Consegnare i prodotti a SEUR

Puoi consegnare i prodotti presso una sede SEUR. Trova la sede SEUR più vicina.

Attualmente, i ritiri con SEUR non sono supportati su Shopify.

Spedizione nazionale con SEUR

SEUR non ha tempi di consegna garantiti, ma punta a consegnare le spedizioni entro 24 ore. Questa tempistica potrebbe essere prolungata di ulteriori 24 ore per le consegne verso località remote.

Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sui servizi di spedizione SEUR in Spagna:

Se la spedizione non viene consegnata, dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine, viene lasciata presso un punto di ritiro o un ufficio. I pacchi vengono trattenuti per 5 giorni di calendario presso un punto di ritiro SEUR o per 10 giorni di calendario presso un ufficio SEUR. Se il destinatario non ritira la spedizione entro il periodo di giacenza, il pacco viene restituito al mittente.

Requisiti dei pacchi per le spedizioni nazionali SEUR

Di seguito sono riportati i valori massimi consentiti da SEUR per le spedizioni nazionali:

• Il peso massimo è di 20 kg (44 lb)
• La somma massima delle dimensioni del pacco (lunghezza + larghezza + altezza) è di 170 cm (66,9 pollici)
• Nessuna singola dimensione del pacco può superare i 100 cm (39,3 pollici)

Invio di reclami di spedizione per le spedizioni SEUR

Se utilizzi SEUR tramite Shopify e la tua spedizione SEUR viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo di spedizione all'Assistenza Shopify.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni SEUR

SEUR offre una copertura fino a 6,66 EUR per kg di peso del pacco per i pacchi smarriti e danneggiati.

Invio di un reclamo di spedizione per una spedizione SEUR smarrita

Se la tua spedizione SEUR viene smarrita, puoi inviare un reclamo entro 26 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato presso una sede SEUR.

Per avviare un reclamo per la spedizione con SEUR, invia un reclamo per la spedizione dal pannello di controllo Shopify. Includi le seguenti informazioni nel reclamo:

• Una fattura del fornitore che riporti il costo della merce e non il prezzo al dettaglio pagato dal cliente. La fattura deve indicare la percentuale di ricarico per il costo al dettaglio del prodotto.
• Una descrizione dell'imballaggio utilizzato

Invio di un reclamo di spedizione per una spedizione SEUR danneggiata

Se la tua spedizione SEUR viene danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 5 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato presso una sede SEUR. Per avviare un reclamo di spedizione con SEUR, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify. Includi nel reclamo le seguenti informazioni:

• Una fattura del fornitore che riporti il costo della merce e non il prezzo al dettaglio pagato dal cliente. La fattura deve indicare la percentuale di ricarico per il costo al dettaglio del prodotto.
• Una descrizione dell'imballaggio utilizzato
• Foto dell'esterno del pacco con l'etichetta SEUR sul pacco
• Foto dell'interno del pacco
• Foto degli articoli danneggiati

Richiesta di assistenza per le spedizioni SEUR

Se utilizzi SEUR tramite Shopify e hai bisogno di aiuto, puoi contattare l'Assistenza Shopify. Puoi anche inviare reclami di spedizione per le spedizioni SEUR smarrite o danneggiate.

Reindirizzamento di una spedizione SEUR

Puoi richiedere il reindirizzamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o non è stato consegnato. Per reindirizzare la spedizione, devi contattare l'Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:

• Numero di tracciamento
• Il nuovo indirizzo di consegna