Bantuan
Masuk

Kode pemulihan autentikasi dua langkah

Saat Anda mengatur autentikasi dua langkah, Anda dapat menyimpan 10 kode pemulihan di tempat yang aman. Kode pemulihan memungkinkan Anda mengakses admin Shopify jika metode autentikasi lain tidak tersedia. Misalnya, jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat seluler, Anda dapat menggunakan salah satu kode pemulihan untuk masuk ke akun Anda.

Simpan kode pemulihan Anda dengan berbagai cara, di tempat yang aman dan rahasia yang dapat diakses dari mana saja. Anda dapat menyalin atau mengunduh kode pemulihan tersebut. Selain itu, Anda juga dapat menyimpan kode pemulihan di pengelola kata sandi atau lokasi penyimpanan cloud yang mudah diakses, seperti platform berikut:

Di halaman ini

Hasilkan ulang dan simpan kode pemulihan Anda

Jika Anda tidak menyimpan kode pemulihan saat mengatur metode autentikasi, Anda dapat menghasilkan ulang kode baru kapan saja. Anda harus masuk ke akun Shopify Anda untuk menghasilkan ulang kode pemulihan. Setiap pengguna di akun Shopify Anda memiliki serangkaian kode yang berbeda.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, klik nama toko Anda.

  2. Klik profil Anda, lalu klik Keamanan.

  3. Di bagian Autentikasi dua langkah, di bawah Metode pemulihan, klik Hasilkan ulang kode.

  4. Kode pemulihan baru Anda akan ditampilkan di layar. Kode ini hanya dapat dilihat satu kali.

  5. Untuk menyimpan salinan kode Anda, lakukan salah satu hal berikut:

    • Untuk menyalin dan menempelkan kode pemulihan ke dokumen elektronik, klik Salin kode.
    • Untuk mengunduh kode pemulihan ke file .txt di perangkat Anda, klik Unduh kode.

  6. Simpan kode pemulihan Anda di lokasi yang aman dan rahasia.

Penyelesaian masalah akses autentikasi dua langkah

Tidak dapat mengakses kode autentikasi dua langkah

Jika Anda tidak dapat mengakses kode autentikasi dua langkah Anda, gunakan salah satu kode pemulihan yang telah disimpan sebelumnya untuk masuk. Kode pemulihan diberikan saat Anda mengatur autentikasi dua langkah dan dapat diunduh sebagai file bernama shopify_recovery_codes.txt.

Jika toko Anda menggunakan paket Shopify Plus, organisasi Anda mungkin memiliki akses ke pengaturan ulang autentikasi dua langkah mandiri. Hubungi pemilik organisasi Anda untuk mempelajari selengkapnya tentang cara mengatur ulang autentikasi dua langkah untuk organisasi Anda.