Perkiraan pajak saat checkout

Untuk meningkatkan akurasi, perhitungan pajak perkiraan ditampilkan kepada pelanggan saat mereka berada dalam proses checkout. Setelah proses checkout selesai, jumlah pajak final akan dihitung dan dibebankan kepada pelanggan.

Pengalaman pelanggan dengan perkiraan pajak saat checkout

Saat pelanggan dalam proses checkout, pajak dicantumkan sebagai Perkiraan pajak dan menampilkan ikon ?. Saat pelanggan mengarahkan kursor ke ikon tersebut, tooltip akan ditampilkan untuk menunjukkan bahwa jumlah pajak final akan tersedia setelah pesanan dibuat, dan akan dikirimkan kepada mereka melalui SMS atau email.

Setelah proses checkout selesai, Perkiraan pajak akan ditampilkan di halaman status pesanan pelanggan hingga pajak dihitung dan kartu kredit pelanggan diotorisasi untuk jumlah perkiraan pajak. Pembayaran tidak akan ditagih hingga jumlah pajak final dihitung.

Setelah proses finalisasi pajak selesai, jumlah pajak final akan ditampilkan di email atau SMS konfirmasi pesanan pelanggan. Halaman status pesanan pelanggan juga akan diperbarui untuk mencantumkan jumlah pajak final. Pelanggan akan ditagih total yang baru, termasuk jumlah pajak final.

Jumlah pajak final mungkin lebih rendah atau lebih tinggi daripada jumlah perkiraan yang diberikan kepada pelanggan saat checkout. Dalam kasus ini, Anda tidak perlu mengambil tindakan apa pun, seperti mengeluarkan pengembalian dana. Perkiraan pajak hanya diotorisasi oleh metode pembayaran, tetapi tidak dibebankan kepada pelanggan.

Jika pajak pada pesanan terlalu tinggi, artinya jumlah pajak final lebih rendah daripada jumlah perkiraan pajak yang diberikan kepada pelanggan saat checkout, maka hanya jumlah final yang akan ditagihkan ke kartu kredit pelanggan. Sisa dana yang diotorisasi pada kartu kredit pelanggan akan dilepaskan. Jika Anda menggunakan Shopify Payments, selisih antara jumlah yang diotorisasi dan jumlah yang sebenarnya ditagih akan ditampilkan sebagai pengembalian dana di halaman payout Anda.

Jika pajak pada pesanan terlalu rendah, artinya jumlah pajak final lebih tinggi daripada jumlah perkiraan pajak yang diberikan kepada pelanggan saat checkout, maka otorisasi pada kartu kredit pelanggan akan dibatalkan, dan otorisasi baru akan dibuat untuk jumlah final. Jika metode pembayaran pelanggan tidak memiliki dana yang cukup untuk jumlah otorisasi baru, maka pesanan akan muncul di halaman Pesanan Anda sebagai pesanan yang belum dibayar dengan jeda pemenuhan. Notifikasi email akan dikirimkan kepada pelanggan Anda untuk memberitahukan bahwa pembayaran mereka gagal dan meminta mereka untuk menyelesaikan pembelian. Untuk meninjau templat notifikasi yang dikirim dalam kasus ini, buka Pengaturan > Notifikasi > Kesalahan pembayaran tertunda di admin Shopify Anda.

Otorisasi dan penagihan pembayaran dengan perkiraan pajak

Saat Anda menggunakan perkiraan pajak, kartu kredit pelanggan akan diotorisasi untuk sementara waktu sejumlah perkiraan pajak. Setelah pajak final dihitung, pembayaran akan ditagih dan kartu pelanggan akan dikenai biaya.

Proses otorisasi dan penagihan pembayaran ditampilkan di riwayat aktivitas pesanan.

Perubahan pada riwayat aktivitas pesanan dengan perkiraan pajak

Di halaman Pesanan pada admin Shopify Anda, riwayat aktivitas pesanan mencantumkan jumlah pembayaran yang diotorisasi berdasarkan perkiraan pajak, dan jumlah pembayaran yang ditagih berdasarkan pajak final. Jika suatu pesanan telah menggunakan perkiraan pajak, informasi berikut akan muncul di riwayat aktivitas pesanan:

• Jumlah yang diotorisasi - Entri ini pada riwayat aktivitas pesanan menunjukkan dana yang diotorisasi pada kartu kredit pelanggan, berdasarkan perkiraan pajak. Misalnya, $432,00 USD telah diotorisasi di kartu Visa dengan akhiran 7525.
• Pembaruan jumlah pajak - Entri ini akan muncul di riwayat aktivitas pesanan jika jumlah pajak final berbeda dari jumlah perkiraan pajak. Misalnya, Jumlah pajak diperbarui dari $22,00 USD menjadi $20,00 USD.
• Jumlah yang ditagih - Entri ini pada riwayat aktivitas pesanan menunjukkan berapa banyak yang sebenarnya dibebankan kepada pelanggan, berdasarkan jumlah pajak final. Misalnya, $430 USD ditagihkan di kartu Visa dengan akhiran 7525.