Kelola Penjualan Cepat di aplikasi Shopify

Anda dapat menggunakan aplikasi Shopify untuk memberikan tanda terima email atau SMS kepada pelanggan Penjualan Cepat Anda, meninjau pesanan Penjualan Cepat yang dibayar dan tertunda, serta mengeluarkan pengembalian dana bila diperlukan. Alat-alat ini membantu Anda memberikan dukungan kepada pelanggan dan mengelola Penjualan Cepat tanpa perlu menggunakan POS Shopify atau admin Shopify di perangkat meja kerja.

Kirimkan tanda terima email atau SMS kepada pelanggan untuk Penjualan Cepat

Anda dapat mengirimkan tanda terima untuk Penjualan Cepat ke alamat email pelanggan Anda atau sebagai pesan SMS ke nomor telepon pelanggan Anda. Dengan mengirimkan tanda terima ke alamat email atau nomor telepon pelanggan, profil pelanggan akan dibuat dan dikaitkan dengan Penjualan Cepat tersebut jika profil pelanggan belum ada.

Anda tidak dapat menyesuaikan informasi yang ditampilkan pada tanda terima.

Langkah-langkah:

1. Di aplikasi Shopify, mulai Penjualan Cepat:

   1. Ketuk , lalu ketuk Penjualan Cepat di menu utama.
   2. Opsional: Ketuk menu Inventaris untuk memilih lokasi yang berbeda untuk Penjualan Cepat.

2. Lakukan kustomisasi pada Penjualan Cepat Anda, seperti menambahkan produk atau jumlah khusus.

3. Terima pembayaran untuk Penjualan Cepat menggunakan metode pembayaran pilihan pelanggan Anda.

4. Di layar konfirmasi pesanan, lakukan salah satu tindakan berikut:

   • Untuk melihat pratinjau tanda terima, ketuk tanda terima yang ditampilkan di jendela pratinjau. Ketuk X untuk keluar dari pratinjau.
   • Untuk mengirim tanda terima ke alamat email pelanggan, ketuk Tanda terima email.
   • Untuk mengirim tanda terima sebagai pesan SMS ke perangkat seluler pelanggan, ketuk Tanda terima SMS.

5. Berdasarkan metode pengiriman tanda terima yang Anda pilih, masukkan alamat email atau nomor telepon pelanggan.

6. Ketuk Kirim.

7. Opsional: Ketuk Penjualan baru untuk memulai Penjualan Cepat yang baru.

Tinjau riwayat transaksi Penjualan Cepat

Anda dapat meninjau dan mencari riwayat transaksi Penjualan Cepat Anda kapan saja menggunakan fitur Penjualan Cepat. Riwayat transaksi hanya menampilkan pesanan yang dilakukan sebagai Penjualan Cepat, dan mengecualikan semua pesanan lain yang dilakukan melalui saluran yang berbeda.

Riwayat transaksi berisi 2 tab: Dibayar dan Tautan tertunda. Tab Dibayar menampilkan Penjualan Cepat yang telah menyelesaikan pembayaran, dan tab Tautan tertunda menampilkan Penjualan Cepat dengan tautan pembayaran yang sedang menunggu pembayaran. Saat pembayaran Penjualan Cepat yang tertunda diselesaikan, Penjualan Cepat tersebut akan dipindahkan ke tab Dibayar.

Langkah-langkah:

1. Di aplikasi Shopify, mulai Penjualan Cepat:

   1. Ketuk , lalu ketuk Penjualan Cepat di menu utama.
   2. Opsional: Ketuk menu Inventaris untuk memilih lokasi yang berbeda untuk Penjualan Cepat.

2. Ketuk > Transaksi.

3. Pilih jenis riwayat Penjualan Cepat yang ingin Anda akses:

   • Untuk menampilkan riwayat transaksi Penjualan Cepat yang sudah selesai, ketuk Dibayar.
   • Untuk menampilkan riwayat transaksi Penjualan Cepat dengan pembayaran tertunda, ketuk Tautan tertunda.

4. Opsional: Ketuk pesanan untuk meninjau detail pesanan. Anda juga dapat melakukan salah satu tindakan berikut untuk pesanan yang sudah lunas:

   • Kirim ulang tanda terima email atau SMS kepada pelanggan Anda.
   • Ketuk Pengembalian Dana untuk memulai pengembalian dana untuk pesanan tersebut.

Keluarkan pengembalian dana untuk Penjualan Cepat

Anda dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk jumlah total atau sebagian dari pesanan awal menggunakan fitur Penjualan Cepat. Pengembalian dana untuk Penjualan Cepat adalah versi sederhana dari proses pengembalian dana untuk toko online, karena versi ini menghilangkan opsi untuk mengembalikan dana untuk biaya pengiriman atau pajak dan bea masuk secara khusus. Anda juga tidak dapat mengembalikan dana ke kartu hadiah atau kredit toko selama Penjualan Cepat.

Setelah dana item dikembalikan, Anda tidak dapat memulai pengembalian untuk item tersebut. Pelajari selengkapnya tentang pengembalian dan penukaran.

Langkah-langkah:

1. Di aplikasi Shopify, mulai Penjualan Cepat:

   1. Ketuk , lalu ketuk Penjualan Cepat di menu utama.
   2. Opsional: Ketuk menu Inventaris untuk memilih lokasi yang berbeda untuk Penjualan Cepat.

2. Ketuk > Transaksi.

3. Ketuk pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya.

4. Ketuk Pengembalian Dana.

5. Di dialog, konfigurasikan detail pengembalian dana:

   1. Opsional: Masukkan kuantitas item yang dananya ingin Anda kembalikan.
   2. Opsional: Ubah lokasi tempat Anda ingin melakukan stok ulang item.
   3. Opsional: Di kolom Alasan pengembalian dana, masukkan alasan pengembalian dana. Alasan pengembalian dana tidak ditampilkan kepada pelanggan Anda.
   4. Opsional: Di kolom metode pembayaran, sesuaikan nilai total pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya kepada pelanggan.
   5. Ketuk Pengembalian Dana.

6. Opsional: Kirim ulang tanda terima email atau SMS yang diperbarui kepada pelanggan Anda untuk menunjukkan pengembalian dana.