Penyelesaian masalah pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IIILAN
Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah umum pada pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IIILAN. Selesaikan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IIILAN sebelum Anda memilih masalah spesifik yang dialami. Jika langkah-langkah penyelesaian masalah tidak dapat mengatasi masalah tersebut, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.
Di halaman ini
Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IIILAN
Selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah umum berikut untuk masalah pencetak tanda terima Anda:
Verifikasi bahwa Anda memenuhi persyaratan untuk menggunakan pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IIILAN.
Pastikan Shopify POS sudah diperbarui.
Pastikan perangkat Anda sudah diperbarui:
- Untuk memperbarui perangkat iOS, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda dapat mengetuk Perbarui sekarang.
- Untuk memperbarui perangkat Android, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Pembaruan perangkat lunak. Jika ada pembaruan yang tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk menginstalnya.
Mulai ulang perangkat POS Anda.
Mulai ulang pencetak dengan mematikannya dan mencabut stekernya. Kemudian, colokkan kembali dan nyalakan lagi.
Pastikan jaringan yang ditetapkan untuk pencetak adalah pita 2,4g. Pencetak tidak dapat terhubung ke jaringan khusus 5g. Sebagian besar jaringan bersifat dual-band, yang berarti koneksi Wi-Fi adalah 2,4g dan 5g. Jika Anda tidak yakin apakah jaringan Anda 2,4g atau 5g, hubungi penyedia internet Anda untuk menanyakannya secara langsung. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, Anda mungkin perlu membagi jaringan dual band.
Tinjau pengaturan berikut di pengaturan perangkat iOS atau Android:
- iOS dan Android: Lokasi diatur ke Saat menggunakan aplikasi ini
- iOS dan Android: Kamera Aktif atau Diizinkan
- iOS: Jaringan Lokal Aktif
- iOS: Penyegaran aplikasi di latar belakang Aktif
- iOS: Izinkan Pelacakan Lintas Situs Web Aktif
Langkah 2: Pilih masalah pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IIILAN
Pilih masalah pencetak tanda terima dan ikuti semua langkah penyelesaian masalah.
Penyelesaian masalah koneksi
Jika pencetak tidak terhubung atau sering terputus dari perangkat Anda, matikan pencetak dan cabut kabel LAN dari router, lalu cabut router dari sumber dayanya. Setelah 30 detik, colokkan kembali kabel LAN dan router Anda. Nyalakan kembali pencetak Anda. Mungkin perlu beberapa saat agar perangkat Anda terhubung kembali ke jaringan.
Jika pencetak tidak ditampilkan di menu Konektivitas POS Shopify, pasangkan pencetak Anda dengan mengetuk 
, lalu ketuk + Tambahkan perangkat keras > Pencetak tanda terima > Star Micronics> Ethernet/LAN, lalu pilih model pencetak.
Penyelesaian masalah pencetak Anda
Jika pencetak Anda masih mengalami masalah, selesaikan masalah pencetak dengan mencetak informasi diagnostik.
Langkah-langkah:
- Matikan pencetak Anda, lalu tekan dan tahan tombol FEED.
- Sambil tetap menahan tombol FEED, nyalakan kembali pencetak. Biarkan pencetak mencetak informasi firmware, lalu lepaskan tombol FEED. Pencetak akan mencoba terhubung ke internet, lalu melanjutkan untuk mencetak informasi diagnostik lainnya.
- Periksa kertas yang dicetak untuk mengonfirmasi apakah salah satu masalah berikut cocok dengan teks yang ditampilkan:
| Masalah pencetak | Langkah-langkah penyelesaian masalah |
|---|---|
| Alamat IP di bawah "Current IP Parameters Status" menampilkan angka nol |
1. Matikan pencetak, tunggu lima detik, lalu nyalakan kembali. Coba lagi proses debug. 2. Pastikan Anda terhubung ke port LAN di router Anda, dan router tersebut dicolokkan dengan benar serta berfungsi. Jika pencetak saat ini terhubung ke switch Ethernet atau port dinding, colokkan pencetak secara sementara ke router untuk memeriksa apakah cara tersebut berhasil. 3. Jika solusi di atas tidak ada yang berhasil, hubungi penyedia internet Anda. Mungkin terdapat masalah pada pengaturan internet Anda. |
| Pesan "No Host Connection" ditampilkan | Ini biasanya terjadi saat Anda kehilangan koneksi internet atau saat pencetak tidak terhubung ke router dengan benar. Periksa sinyal internet dan kabel router Anda. |
Penyelesaian masalah pencetakan
Jika Anda mengalami masalah saat mencetak tanda terima, pastikan kertas dipasang dengan benar dan lampu indikator status berwarna biru solid.
Jika Anda memasukkan kertas ke pencetak tanda terima secara miring, kemungkinan akan terjadi kertas macet. Jika ini terjadi, matikan pencetak, buka penutupnya, dan masukkan kembali kertasnya.
Jika Anda mencoba membuat tanda terima lebih sempit dari lebar 3 inci yang ditentukan, pastikan Anda menggunakan pembagi yang disediakan. Jangan lipat kertas saat Anda memasukkannya ke dalam pencetak.
Penyelesaian masalah pencetak yang berada jauh dari router Anda
Panjang kabel jaringan yang disediakan hanya 3 kaki. Jika router Anda berada di bagian belakang toko dan sistem POS Anda berada di depan, kabel mungkin tidak akan cukup panjang. Tinjau solusi alternatif berikut:
Beli kabel jaringan yang lebih panjang dan pasang dari router ke pencetak.
Jika kabel panjang yang membentang di seluruh toko Anda bukanlah solusi ideal, Anda dapat membeli router tambahan untuk dihubungkan sebagai bagian dari jaringan di toko Anda.
Penyelesaian masalah lampu LED berkedip
Jika lampu LED di printer Anda berkedip, tinjau dokumentasi Star Micronics tentang Tampilan LED untuk mengetahui langkah-langkah penyelesaian masalah.
Penyelesaian masalah penutup printer tidak bisa terbuka
Jika penutup printer tidak terbuka bahkan saat Anda menekan tuas buka, kemungkinan ada kertas macet yang mengunci pemotong. Untuk membuka penutup, Anda harus melepaskan kunci dengan mematikan daya, lalu menyalakannya kembali, yang akan melepaskan kunci secara otomatis.
Jika kunci tidak terlepas setelah daya dimatikan dan dinyalakan kembali, Anda harus melepaskan kunci secara manual.
Langkah-langkah:
- Matikan printer.
- Lepaskan penutup depan (a).
- Keluarkan kertas yang macet di dalam penutup depan.
- Putar kenop pemotong (b) dan gerakkan hingga bagian yang dapat digerakkan (c) berada di posisi awal (d).
- Keluarkan kertas yang macet di dalam printer.
- Masukkan kertas ke dalam printer.
- Pasang penutup depan.
- Nyalakan printer.
Hubungi Dukungan Shopify terkait pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IIILAN Anda
Jika pencetak tanda terima Anda masih tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah penyelesaian masalah umum dan penyelesaian masalah khusus, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.
Dari POS Shopify, ketuk ikon 
> Dukungan > Hubungi dukungan.