Pengalaman berbelanja virtual

Anda dapat terhubung dengan pelanggan secara langsung melalui janji temu berbelanja virtual, siaran media sosial langsung, dan postingan produk. Berbagai format ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja, menjawab pertanyaan secara waktu nyata, dan menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada.

Berjualan melalui video langsung

Anda dapat menjual secara langsung kepada pelanggan melalui konten video langsung yang dapat dibeli di platform yang terhubung ke Shopify. Saat pelanggan menonton konten langsung atau video Anda, mereka dapat menelusuri dan melakukan pembelian produk Anda tanpa harus meninggalkan platform tersebut.

Anda dapat menggunakan saluran penjualan atau alat media sosial berikut untuk konten video yang dapat dibeli:

• TikTok Shop: Saat Anda melakukan siaran langsung di TikTok, pemirsa dapat menelusuri dan melakukan pembelian produk Anda secara langsung dari siaran LIVE tersebut. Anda juga dapat membuat video in-feed yang dapat dibeli dan mencantumkan produk di profil TikTok Anda.
• YouTube Shopping: Berikan tag pada produk di video YouTube Anda sehingga pemirsa dapat melakukan pembelian tanpa harus meninggalkan YouTube. Tersedia melalui saluran penjualan Google & YouTube.
• Facebook dan Instagram Live: Lakukan siaran langsung di Facebook atau Instagram untuk memamerkan produk, mengumumkan promosi, dan menjawab pertanyaan pelanggan secara waktu nyata. Untuk informasi lebih lanjut tentang Instagram Live, lihat Pusat Bantuan Instagram.

Menggunakan postingan yang bisa dibeli dan Story

Instagram Shopping memungkinkan Anda untuk memberikan tag produk di postingan dan Story sehingga pelanggan dapat melakukan pembelian langsung tanpa harus meninggalkan Instagram. Siapkan fitur ini melalui saluran penjualan Facebook and Instagram by Meta.

Anda juga dapat menggunakan postingan dan Story di Facebook dan Instagram untuk menarik perhatian pada barang baru atau promosi yang sedang berlangsung, serta merespons komentar pelanggan untuk membangun komunitas seputar toko Anda.

Untuk mendapatkan gambaran umum tentang semua saluran penjualan sosial yang tersedia di Shopify, lihat saluran penjualan sosial.

Memesan janji temu berbelanja virtual

Anda dapat menawarkan janji temu video empat mata bagi pelanggan yang menginginkan bantuan secara personal dalam memilih produk. Selama janji temu, Anda dapat membahas detail produk, menjawab pertanyaan, dan membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari. Anda dapat menggunakan aplikasi pemesanan janji temu dari Shopify App Store untuk memungkinkan pelanggan memesan janji temu.

Misalnya, jika Anda menjual pakaian olahraga dan atletik, maka pelanggan Anda dapat memesan janji temu untuk membahas tentang ukuran atau detail spesifik dari suatu produk. Berbicara dengan pelanggan Anda tentang kebutuhan mereka juga dapat membantu Anda merekomendasikan produk yang lebih sesuai untuk mereka.

Selama janji temu, Anda dapat membuat draf pesanan guna melacak apa yang telah diputuskan untuk dibeli oleh pelanggan Anda. Setelah janji temu berakhir, email invois kepada pelanggan Anda sehingga mereka dapat menyelesaikan pembayaran.