Memahami metrik FAQ toko Anda menggunakan aplikasi Shopify Knowledge Base
Setelah toko Anda mulai muncul di percakapan belanja AI, aplikasi Shopify Knowledge Base menyediakan data tentang seberapa sering produk Anda muncul, produk mana yang ditampilkan, dan pertanyaan apa yang diajukan pelanggan.
Di halaman ini
Log kueri di aplikasi Shopify Knowledge Base
Anda dapat melihat pertanyaan yang diajukan pelanggan dalam percakapan belanja AI dan apakah agen belanja AI dapat menjawab pertanyaan tersebut di bagian Log kueri pada aplikasi Shopify Knowledge Base. Untuk melihat daftar lengkap kueri, klik Lihat log kueri lengkap.
Gunakan filter berikut untuk melihat pratinjau berbagai jenis kueri:
- Semua: Semua kueri yang diajukan oleh pelanggan.
- Terjawab: Kueri yang berhasil dijawab oleh agen AI.
- Tidak Terjawab: Kueri yang tidak dapat dijawab oleh agen AI.
Data kueri mencakup informasi berikut:
- Agen: Agen belanja AI tempat kueri diajukan.
- Kueri: Pertanyaan spesifik yang diajukan.
- Cocok dengan: Sumber yang digunakan agen belanja AI untuk menjawab kueri. Ini dapat mencakup informasi toko yang ada, atau FAQ yang dibuat sebelumnya.
- Tanggal: Tanggal dan waktu kueri diajukan.