Praktik terbaik untuk menulis email pemasaran dengan Shopify Messaging

Menulis email pemasaran yang efektif melibatkan pembuatan konten menarik yang memikat pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk mengunjungi toko Anda. Dari membuat baris subjek yang menarik dan teks email yang dipersonalisasi, hingga merancang email yang mudah diakses dengan kontras dan branding yang tepat, cara Anda menulis dan menyajikan konten berdampak pada apakah pelanggan membuka, membaca, dan menindaklanjuti email Anda.

Halaman ini mencakup praktik terbaik untuk menulis email pemasaran Shopify Messaging, termasuk konten apa yang harus disertakan, cara mendesain email yang mencerminkan merek Anda, serta persyaratan aksesibilitas dan hukum.

Di halaman ini

Praktik terbaik konten kampanye pemasaran email

Tinjau tip berikut mengenai apa yang harus disertakan dalam kampanye email Anda:

Kirim email yang sesuai dengan merek Anda. Misalnya, pengumuman tentang produk baru atau masa diskon. Jika Anda tidak yakin apa yang harus dikirim, tinjau email tempat Anda berlangganan, catat apa yang menonjol, dan pilih yang selaras dengan toko Anda. Untuk ide lainnya, lihat bagian Pemasaran Email di Blog Shopify.
Jika Anda belum pernah mengirimkan kampanye email kepada pelanggan sebelumnya, buat email sambutan untuk memperkenalkan diri dan mulai membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Dalam email sambutan, Anda dapat memberi tahu pelanggan siapa Anda, mengiklankan toko Anda, menampilkan salah satu produk terpopuler untuk mengingatkan pelanggan mengapa mereka menyukai merek Anda, atau membantu mereka menemukan sesuatu yang baru. Anda juga dapat membuat segmen pelanggan berlangganan yang unik di halaman Pelanggan untuk mengirim email hanya ke pelanggan baru.
Tujuan kampanye email Anda adalah membuat pelanggan mengunjungi toko Anda. Sertakan setidaknya satu tautan yang memungkinkan pelanggan mengklik untuk masuk ke toko Anda.
Sertakan tautan ke situs media sosial toko Anda. Ini membantu pelanggan mengetahui di mana mereka dapat tetap berhubungan dengan merek Anda selain melalui email.

Tip untuk menulis konten email yang efektif

Tinjau tips berikut saat menulis konten email Anda:

Ketahui audiens yang Anda tuju dan sesuaikan bahasa Anda dengan mereka. Misalnya, jika Anda menulis untuk audiens yang lebih muda, sesuaikan nada bicara Anda agar dapat terhubung dengan mereka.
Sertakan teks yang dipersonalisasi di badan email Anda untuk menarik lebih banyak interaksi dan meningkatkan tingkat konversi. Personalisasi membuat email Anda terasa lebih khusus bagi pelanggan.
Letakkan informasi promosi atau informasi penting di bagian atas email Anda. Di perangkat seluler, pastikan informasi tersebut berada dalam dua guliran pertama agar pembaca dapat melihatnya dengan cepat.
Usahakan email kurang dari 200 kata atau sekitar 20 baris. Email yang panjang dapat terpotong oleh penyedia layanan. Misalnya, Gmail menyembunyikan konten yang lebih dari 102 KB sehingga pesan Anda mungkin hanya ditampilkan sebagian jika terlalu panjang.
Hindari penggunaan huruf kapital semua atau tanda seru yang berlebihan, dan tulislah dengan tingkat bacaan kelas 8 agar email Anda tetap mudah dipahami oleh audiens yang luas.

Menggunakan baris subjek untuk menarik perhatian pelanggan Anda

Hal pertama yang dibaca pelanggan adalah baris subjek dan teks pratinjau, yang sering kali menentukan apakah mereka akan membuka atau menghapus email Anda. Pertimbangkan praktik terbaik berikut untuk baris subjek dan teks pratinjau:

Buat email Anda terlebih dahulu, lalu tambahkan baris subjek dan teks pratinjau sebagai langkah terakhir agar sesuai dengan konten email.
Buat baris subjek yang relevan dengan konten dan cukup menarik agar pembaca ingin membuka email Anda.
Pastikan untuk menyertakan teks pratinjau. Teks pratinjau paling efektif jika mendorong tindakan dari pembaca.
Gunakan teks pratinjau yang berbeda dari, tetapi melengkapi, baris subjek Anda. Keduanya harus memberi tahu pembaca tentang isi email. Misalnya, gunakan baris subjek Lihat perlengkapan musim semi baru kami dengan teks pratinjau seperti Jangan lewatkan diskon 10% untuk celana pendek, tank top, dan lainnya untuk cuaca hangat mendatang.
Usahakan baris subjek antara 3 hingga 6 kata, atau di bawah 50 karakter. Hal ini memastikan pembaca masih dapat membaca baris subjek saat memeriksa email di perangkat seluler.

Waktu dan frekuensi kampanye pemasaran email

Kirim email setidaknya satu kali per bulan agar pelanggan tetap berinteraksi. Gunakan kalender untuk merencanakan jenis email atau pembaruan yang akan dikirim agar pembaca mendapatkan konten baru secara rutin dan diingatkan untuk mengunjungi toko Anda. Mengirim email terlalu sering dapat menyebabkan pelanggan kehilangan minat.
Sebelum mengirim pesan email ke pelanggan, kirim email percobaan ke diri Anda sendiri untuk memverifikasi bahwa tujuan tautan dan detail diskon sudah benar.

Mendesain kampanye pemasaran email Anda

Desain yang konsisten membangun kepercayaan dan membantu pembaca mengenali merek Anda. Sesuaikan email dengan toko Anda dengan menggunakan warna, font, dan logo yang serupa.

Alamat email pengirim kustom meningkatkan keterkiriman dan pengenalan merek. Pelajari selengkapnya tentang mengubah alamat email pengirim Anda.

Jika Anda menambahkan gambar, gambar tersebut harus berkaitan dengan apa yang Anda jual di toko Anda. Shopify secara otomatis menarik foto produk dan gambar koleksi, tetapi Anda juga dapat menambahkan gambar yang membantu memberi informasi kepada pembaca tentang perjalanan toko Anda. Untuk fotografi stok yang dapat digunakan di email atau toko online Anda, lihat perpustakaan foto stok Shopify.

Namun, karena beberapa klien email menonaktifkan gambar dalam email mereka, Anda harus menghindari penggunaan gambar untuk menampilkan teks yang penting bagi email Anda. Misalnya, jangan mengiklankan diskon hanya dengan gambar yang menyertakan teks Diskon 50%, karena gambar tersebut mungkin diblokir oleh klien email pelanggan.

Untuk gambar apa pun yang Anda gunakan, sertakan teks alt agar email Anda tetap dapat diakses. Tautkan gambar ke konten yang relevan di toko Anda agar pembaca dapat menavigasi ke sana.

Aksesibilitas dan kontras email

Untuk memastikan email Anda dapat diakses oleh semua pembaca, termasuk pembaca dengan gangguan penglihatan, Anda harus mempertahankan kontras warna yang tepat dalam desain email Anda. Tautan berhenti berlangganan dan elemen teks lainnya harus memiliki rasio kontras setidaknya 4,5:1 terhadap warna latar belakangnya. Anda dapat memeriksa rasio kontras menggunakan alat pemeriksa kontras online.

Jika Anda menerima peringatan kontras saat membuat email (seperti Sesuaikan kontras warna tautan berhenti berlangganan), Anda dapat menyesuaikan warna tersebut di branding template Anda.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.
Klik Templat, lalu klik Kelola branding.
Sesuaikan warna hingga memenuhi persyaratan kontras.
Klik Simpan.

Pelajari selengkapnya tentang aksesibilitas teks.

Branding template untuk kampanye pemasaran email Anda

Anda dapat menggunakan branding template untuk menyesuaikan dan menerapkan gaya default ke semua templat kampanye Shopify Messaging Anda. Secara default, branding template akan sama dengan pengaturan Merek, dan nama toko Anda dari bagian Detail kontak toko di pengaturan Umum admin Shopify Anda.

Anda dapat menyesuaikan masing-masing email agar berbeda dari branding template. Misalnya, Anda mungkin ingin branding email Anda berbeda untuk kampanye jangka pendek atau kampanye bertema liburan.

Melakukan perubahan pada branding template default Anda

Saat Anda mengedit branding template toko, perubahan tersebut berlaku untuk semua templat email yang Anda gunakan di masa mendatang. Anda dapat menyesuaikan warna, font, dan logo atau nama toko di header email Anda. Anda mungkin ingin mengubah branding template jika ingin kampanye email Anda berbeda dari gaya toko online (misalnya, untuk kampanye musiman).

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Messaging.
Klik Templat, lalu Kelola branding.
Sesuaikan templat. Gunakan pratinjau templat di halaman untuk memeriksa tampilan warna dan font.
Klik Simpan.

Menyertakan alamat surat di email pemasaran Anda

Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin perlu menyertakan alamat pos fisik dalam email promosi Anda. Undang-Undang CAN-SPAM di Amerika Serikat dan undang-undang CASL/PIPEDA di Kanada adalah contoh dari hukum-hukum ini. Aturan, regulasi, dan hukum seputar pemasaran email dan spam, seperti email yang tidak diminta yang dikirim dalam jumlah besar, bervariasi tergantung pada lokasi Anda. Pastikan Anda memahami hukum di wilayah, negara bagian, dan negara Anda sebelum memulai kampanye pemasaran email.

Secara default, alamat toko Anda disertakan di footer email Anda. Jika Anda merasa tidak nyaman membagikan alamat toko di email, Anda dapat menyewa kotak pos dari kantor pos setempat atau toko UPS untuk digunakan sebagai alamat surat. Untuk mengubah alamat surat di email Anda, buka Pengaturan > Umum di admin Shopify dan masukkan alamat kotak pos sebagai alamat toko Anda.

Sumber daya tambahan

Untuk mempelajari selengkapnya tentang pemasaran email, Anda dapat menemukan informasi mendetail dalam artikel berikut: