Bantuan
Masuk

Menjual jasa atau produk digital

Saat menambahkan produk ke toko, Anda dapat menentukan bahwa Anda menjual produk atau layanan digital sehingga tidak dikenakan beban pengiriman. Jika Anda menjual produk digital dan telah menginstal aplikasi Digital Products, blok Digital Products akan ditampilkan secara otomatis di halaman detail produk. Anda dapat menggunakan blok ini untuk menambahkan file atau tautan yang dapat diunduh pelanggan setelah pembelian. Tersedia juga aplikasi jika Anda menjual layanan, bukan produk.

Di halaman ini

Menghapus pengiriman untuk produk digital atau jasa

Jika Anda menjual produk unduhan digital atau jasa, Anda perlu menghapus pengiriman untuk produk tersebut.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify, buka Produk.

  2. Dari halaman Produk, pilih produk atau buat produk.

  3. Opsional: Jika produk memiliki varian, klik varian yang ingin Anda edit.

  4. Di bagian Pengiriman, pastikan pengaturan Produk fisik dinonaktifkan.

  5. Klik Simpan.

Seluler
  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon Produk .
  2. Ketuk produk atau buat produk.
  3. Opsional: Jika produk memiliki varian, ketuk varian yang ingin Anda edit.
  4. Ketuk Pengiriman, lalu ketuk pengaturan Produk fisik untuk menonaktifkannya.
  5. Ketuk Simpan atau ✓.

Aplikasi unduhan digital

Untuk memberikan tautan unduhan kepada pelanggan untuk produk digital Anda, Anda harus menggunakan aplikasi dari Shopify App Store. Misalnya, aplikasi Digital Products dari Shopify adalah aplikasi gratis dan sederhana yang dapat Anda gunakan.

Aplikasi pihak ketiga lainnya juga tersedia di Shopify App Store. Pilih aplikasi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Setelah menginstal aplikasi, periksa pengaturan aplikasi Anda untuk memastikan pelanggan menerima unduhan digital mereka pada waktu yang tepat dengan menggunakan metode penyerahan yang telah Anda tetapkan, seperti email, tautan akses, atau login aplikasi. Periksa dokumen aplikasi spesifik Anda untuk petunjuk lebih lanjut.

Aplikasi pemesanan jasa

Untuk menyediakan tautan bagi pelanggan untuk memesan jasa Anda, instal aplikasi dari Shopify App Store. Ini memungkinkan pelanggan Anda memesan jasa, acara, atau pemesanan dengan mudah.

Setelah menginstal aplikasi, periksa pengaturan aplikasi Anda untuk memastikan pelanggan dapat memesan jasa. Pastikan Anda mengonfigurasi pengaturan seperti waktu yang tersedia, kapasitas, atau berulang/tidak berulang. Periksa dokumen aplikasi spesifik Anda untuk petunjuk lebih lanjut.

Mengonfigurasi templat email

Setelah mengonfigurasi produk digital atau jasa, Anda mungkin ingin menyesuaikan templat email agar pelanggan tahu apa yang diharapkan dari pesanan mereka:

  • Saat menjual unduhan digital, sebagian besar aplikasi unduhan digital akan mengirimkan email berisi tautan unduhan kepada pelanggan. Tinjau pengaturan aplikasi Anda di admin Shopify untuk memastikan ini diatur dengan benar.
  • Saat menjual jasa, Anda perlu menjelaskan di templat email cara kerja jasa tersebut untuk memastikan pelanggan memahami apa yang Anda berikan. Tinjau pengaturan aplikasi Anda di admin Shopify untuk memastikan ini diatur dengan benar.

Untuk informasi selengkapnya tentang templat email, lihat Menyiapkan templat email Anda.

Perilaku pemenuhan untuk pesanan campuran

Jika pesanan berisi item fisik dan digital atau item yang tidak dapat dikirim, perilaku pemenuhannya bergantung pada jenis lokasi pemenuhan Anda:

  • Untuk pesanan yang dipenuhi oleh penyedia logistik pihak ketiga (3PL), item fisik dan digital muncul di satu kartu pemenuhan.
  • Untuk semua lokasi pemenuhan lainnya, item fisik dan digital dipisah menjadi kartu pemenuhan terpisah.

Langkah berikutnya

Setelah membuat produk digital, Anda harus melakukan pesanan uji coba untuk memastikan semuanya berfungsi.