Bantuan
Masuk

Menyiapkan pembaruan status pesanan

Saat Anda mengonfirmasi atau mengirimkan pesanan, pelanggan dapat secara otomatis menerima email yang menautkan mereka ke halaman status pesanan. Untuk menyertakan tautan ke halaman status pesanan secara otomatis di email pengiriman dan pesanan, selesaikan langkah-langkah berikut.

Di halaman ini

Langkah 1: Siapkan templat email Anda

Templat email mengontrol informasi yang dikirimkan kepada pelanggan. Anda dapat menggunakan templat email default Shopify, atau templat email kustom. Templat email berikut dapat menyertakan tautan ke halaman status pesanan:

  • Konfirmasi pesanan
  • Konfirmasi pengiriman
  • Pembaruan pengiriman

Untuk menyiapkan email ini agar tertaut ke halaman status pesanan pelanggan, pilih opsi yang paling menggambarkan diri Anda:

Saya belum mengkustomisasi templat email konfirmasi pesanan atau pengiriman

Jika Anda menggunakan templat default Shopify, templat email Anda akan secara otomatis menyertakan tautan ke halaman status pesanan pelanggan.

Untuk menambahkan nomor pelacakan, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Tambahkan nomor pelacakan ke pesanan Anda. Tautan status pesanan akan dikirimkan melalui email kepada pelanggan secara otomatis saat Anda memperbarui pesanan dengan nomor pelacakan.
  2. Uji fungsionalitas.

Periksa apakah templat email Anda telah dikustomisasi

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Notifikasi.

  2. Di bagian Templat email, klik templat email Konfirmasi pesanan. Jika Anda telah mengkustomisasi templat email, akan ada tombol Kembalikan ke default di bagian bawah halaman templat.

  1. Ulangi langkah-langkah ini untuk templat email Konfirmasi pengiriman dan Pembaruan pengiriman.
Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Notifikasi.

  3. Di bagian Templat email, klik templat email Konfirmasi pesanan. Jika Anda telah mengkustomisasi templat email, akan ada tombol Kembalikan ke default di bagian bawah halaman templat.

  1. Ulangi langkah-langkah ini untuk templat email Konfirmasi pengiriman dan Pembaruan pengiriman.

Saya telah mengkustomisasi templat email saya

Karena Anda telah mengkustomisasi templat konfirmasi pesanan, konfirmasi pengiriman, atau pembaruan pengiriman, Shopify tidak dapat menyertakan tautan ke halaman status pesanan di email.

Untuk menyertakan tautan ke halaman status pesanan di templat email kustom, lakukan salah satu hal berikut:

Menambahkan URL status pesanan ke templat email Anda secara manual

Untuk memastikan email pesanan dan pengiriman Anda menyertakan tautan URL status pesanan untuk pelanggan, Anda dapat menambahkan beberapa kode Liquid ke templat Konfirmasi pengiriman, Pembaruan pengiriman, dan Konfirmasi pesanan.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Notifikasi.

  2. Klik templat yang ingin Anda edit untuk membukanya di editor online.

  3. Temukan bagian berikut jika ada:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Ganti dengan yang berikut:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Notifikasi.

  3. Klik templat yang ingin Anda edit untuk membukanya di editor online.

  4. Temukan bagian berikut jika ada:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Ganti dengan yang berikut:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Anda dapat mengubah pesan ini agar sesuai dengan merek Anda. Satu-satunya persyaratan adalah menyalin (ctrl + C di PC atau command + C di Mac) dan menempelkan (ctrl + V di PC atau command + V di Mac) kode {{ order_status_url }} persis seperti yang ditampilkan di sini.

Langkah 2: Tambahkan nomor pelacakan ke pesanan

Setelah templat email Anda diatur untuk mengirim tautan ke halaman status pesanan, Anda perlu menambahkan nomor pelacakan ke pesanan Anda.

Langkah 3: Uji fungsionalitas

Setelah mengatur email status pesanan Anda, uji pengalaman checkout Anda dengan membuat pesanan percobaan.

Langkah-langkah:

  1. Ikuti petunjuk untuk membuat pesanan percobaan. Gunakan email Anda saat checkout, dan pilih jasa pengiriman yang didukung.
  2. Dari admin Shopify Anda, penuhi pesanan dan tambahkan nomor pelacakan ke dalamnya.

Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga dan menemukan sesuatu yang tidak biasa, mungkin telah terjadi konflik dengan kode kustom dari aplikasi pihak ketiga. Hubungi pengembang aplikasi untuk mengatasi masalah tersebut. Anda dapat menemukan informasi mereka dengan mencari nama aplikasi di Shopify App Store.