Bantuan
Masuk

Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Uni Emirat Arab

Sebelum Anda dapat menggunakan Shopify Payments di UEA, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi regulasi dan mencegah kejahatan keuangan. Informasi pribadi dikumpulkan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda, serta jenis dokumentasi tertentu diterima untuk tujuan ini.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di UEA

Sebelum menggunakan Shopify Payments di UEA, Anda harus memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan berikut:

  • Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Beberapa jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk UEA dalam Ketentuan Layanan Shopify Payments.
  • Nomor registrasi perusahaan (CRN): CRN diperlukan agar memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments di UEA. Organisasi nirlaba saat ini belum memenuhi syarat.
  • Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menerima pembayaran:
    • Rekening bank tersebut adalah rekening giro pada bank yang berbasis di UEA, dalam mata uang AED.
    • Rekening tersebut memenuhi syarat untuk transfer domestik dan internasional.
    • Rekening bank memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan huruf AE.
    • Jika jenis bisnis Anda adalah LLC atau LLC Kawasan Perdagangan Bebas, Anda harus menggunakan rekening bank bisnis dengan nama bisnis Anda sebagai nama penerima. Rekening bank pribadi tidak memenuhi syarat untuk jenis bisnis ini.
    • Jika jenis bisnis Anda adalah Badan Usaha Perseorangan atau Badan Usaha Perseorangan Kawasan Perdagangan Bebas, Anda harus menggunakan rekening bank individu dengan nama legal pribadi Anda sebagai nama penerima.

Persyaratan rekening bank ini berlaku untuk akun pembayaran AED Anda. Jika Anda memenuhi syarat untuk pembayaran multi-mata uang dan ingin menerima pembayaran USD, Anda harus menambahkan rekening bank di Amerika Serikat untuk pembayaran USD.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

  • Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.
  • Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
  • Rekening multi-mata uang: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
  • Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform tekfin, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun akun virtual non-Shopify didukung, Anda bisa mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akun-akun ini.

Untuk mengonfirmasi apakah akun Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify beserta mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda guna mematuhi peraturan di UEA yang dirancang untuk mencegah kejahatan finansial. Seiring dengan berkembangnya peraturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang tertaut ke bisnis, dan sifat hubungan di antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi fisik melalui pos kepada Anda. Segala dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari bagaimana informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di UEA

Mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar sangatlah penting karena hal ini menentukan informasi yang perlu Anda berikan. Jenis bisnis Anda juga akan diverifikasi dengan data pendaftaran bisnis Anda.

Nomor registrasi perusahaan (CRN) adalah persyaratan untuk memenuhi syarat penggunaan Shopify Payments di UEA. Organisasi nirlaba saat ini belum memenuhi syarat.

  • Perusahaan, perusahaan perdata, LLC, kemitraan, dan LLC anggota tunggal harus memilih jenis bisnis LLC.
    • Jika bisnis Anda juga didirikan di kawasan perdagangan bebas, pilih LLC Kawasan Perdagangan Bebas.
  • Badan usaha tunggal, kepemilikan tunggal, badan usaha, dan badan usaha dengan tanggung jawab terbatas harus memilih jenis bisnis Badan Usaha Tunggal.
    • Jika bisnis Anda juga didirikan di kawasan perdagangan bebas, pilih Badan Usaha Tunggal Kawasan Perdagangan Bebas.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis mana yang paling sesuai, hubungi profesional pajak sebelum melanjutkan.

Perusahaan perorangan dan perusahaan perorangan kawasan perdagangan bebas

Perusahaan perseorangan maupun perusahaan perseorangan kawasan perdagangan bebas adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh individu di UEA yang telah mendaftar untuk mendapatkan nomor registrasi perusahaan (CRN). Perusahaan perseorangan kawasan perdagangan bebas berarti bisnis tersebut didirikan dan terdaftar di dalam kawasan perdagangan bebas.

Kedua jenis bisnis ini perlu menunjuk pemilik bisnis sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Pengecualian hanya berlaku untuk perusahaan perseorangan yang izin usaha atau izin pekerja lepasnya tidak mencantumkan pemilik. Dalam skenario ini, manajer bisnis tersebut harus menjadi perwakilan akun.

Perwakilan akun perlu memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap perwakilan akun sebagaimana yang tercantum pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun.
  • Nomor ID Emirat: Nomor ID Emirat Anda, seperti yang tertera pada kartu ID Emirat Anda. Jika Anda tinggal di luar UEA, berikan nomor paspor Anda sebagai gantinya.
  • Kewarganegaraan: Negara kewarganegaraan Anda saat ini. Hal ini harus sesuai dengan negara yang menerbitkan paspor Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun yang sesuai dengan dokumentasi pemerintah.
  • Jabatan: Jabatan dari perwakilan akun.

Pastikan nama, tanggal lahir, nomor ID Emirat/nomor paspor, dan alamat rumah Anda akurat serta sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Perwakilan akun diwajibkan untuk memberikan dokumen ID berfoto. Dokumen ID berfoto yang harus Anda berikan ditentukan berdasarkan kewarganegaraan dan status kependudukan Anda. Tinjau bagian dokumen verifikasi identitas untuk detail lebih lanjut.

Anda juga harus memberikan detail bisnis berikut:

  • Nama terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana yang terdaftar di pemerintah.
  • Nomor registrasi perusahaan (CRN): CRN bisnis sebagaimana yang terdaftar di pemerintah.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon yang aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di UEA, tempat operasi bisnis utamanya berlangsung.

Pastikan nama terdaftar bisnis, CRN, dan alamat bisnis Anda akurat serta cocok dengan yang tertera di izin usaha atau izin pekerja lepas Anda. Anda diwajibkan untuk memberikan izin usaha atau izin pekerja lepas. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan yang tertera di dokumen Anda, jika perlu.

Perseroan terbatas (LLC) dan LLC kawasan perdagangan bebas

Perseroan terbatas (LLC) adalah jenis bisnis tempat kewajiban bagi perusahaan dibatasi pada porsi modal masing-masing pemilik. Pemiliknya dapat berupa individu, LLC lain, perusahaan, atau entitas asing. Bisnis tersebut dianggap sebagai LLC kawasan perdagangan bebas jika didirikan dan didaftarkan di dalam kawasan perdagangan bebas.

LLC harus menunjuk salah satu pemilik (seperti yang tertera pada Akta Pendirian Anda) atau eksekutif (seperti yang tertera pada Izin Usaha Anda) sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun perlu memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap perwakilan akun sebagaimana yang tercantum pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun.
  • Nomor ID Emirat: Nomor ID Emirat Anda, seperti yang tertera pada kartu ID Emirat Anda. Jika Anda tinggal di luar UEA, berikan nomor paspor Anda sebagai gantinya.
  • Kewarganegaraan: Negara kewarganegaraan Anda saat ini. Hal ini harus sesuai dengan negara yang menerbitkan paspor Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun yang sesuai dengan dokumentasi pemerintah.
  • Jabatan: Jabatan dari perwakilan akun.

Pastikan nama, tanggal lahir, nomor ID Emirates/nomor paspor, dan alamat rumah Anda akurat serta sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Perwakilan akun, semua eksekutif, dan semua pemilik yang terdaftar pada akun diwajibkan memberikan dokumen ID berfoto. Dokumen ID berfoto yang harus diberikan ditentukan oleh kewarganegaraan dan status kependudukan mereka. Tinjau bagian dokumen verifikasi identitas untuk mengetahui detail selengkapnya.

LLC juga harus memberikan detail bisnis berikut:

  • Nama terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana yang terdaftar di pemerintah.
  • Nomor registrasi perusahaan (CRN): CRN bisnis sebagaimana yang terdaftar di pemerintah.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon yang aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di UEA, tempat operasi bisnis utamanya berlangsung.

Anda diwajibkan untuk memberikan izin usaha, akta pendirian, dan bukti rekening bank. Tinjau bagian dokumen verifikasi bisnis untuk detail selengkapnya.

Pastikan nama terdaftar bisnis Anda, CRN, dan alamat bisnis sudah akurat dan sesuai dengan yang tertera di izin usaha Anda. Setiap orang yang tercantum pada izin usaha Anda sebagai manajer diwajibkan untuk dicantumkan di akun Shopify Payments Anda, dan diberikan peran Eksekutif. Perbarui detail akun Anda agar sesuai dengan izin usaha Anda, jika perlu.

Pemilik yang tercantum pada akta pendirian Anda harus sepenuhnya sesuai (1:1) dengan pemilik yang tercantum pada akun Shopify Payments Anda. Perbarui detail kepemilikan akun Anda agar sesuai dengan akta pendirian, jika perlu. Jika akta pendirian mencantumkan perusahaan induk dan bukan perorangan, Anda harus melampirkan akta pendirian atau dokumen setara untuk perusahaan induk tersebut hingga semua susunan perusahaan induk diuraikan. Tinjau bagian mengenai akta pendirian untuk memahami dokumen yang harus dilampirkan.

Pastikan rekening bank yang Anda hubungkan menggunakan nama yang sama dengan bisnis Anda. Dokumen bukti rekening bank Anda harus menampilkan nama pemegang akun, nomor rekening, dan menunjukkan tanggal penerbitan dalam 6 bulan terakhir. Tinjau bagian mengenai bukti rekening bank untuk memahami dokumen yang perlu diberikan. Jika rekening bank yang dihubungkan tidak menggunakan nama bisnis Anda, Anda perlu memperbaruinya dengan rekening bank lain yang sesuai.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Anda dapat menggunakan dokumen berikut untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Nama, tanggal lahir, dan nomor ID Emirates (atau nomor paspor jika Anda tinggal di luar UEA) pada akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi di dokumen identitas yang Anda berikan. Kewarganegaraan yang Anda masukkan harus sesuai dengan negara yang menerbitkan paspor Anda. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa.

Dokumen berikut diperlukan sebagai bukti identitas untuk perwakilan akun, semua eksekutif, dan semua pemilik yang terdaftar pada akun. Beberapa dokumen mungkin diperlukan, tergantung pada kewarganegaraan dan domisili Anda.

Warga negara UEA atau warga negara Dewan Kerja Sama Teluk (GCC) yang tinggal di UEA:

  • Paspor
  • ID Emirat

Warga negara asing yang tinggal di UEA:

  • Paspor
  • ID Emirat
  • Visa tinggal

Siapa pun yang tidak tinggal di UEA:

  • Paspor

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen bisnis diterbitkan untuk Anda oleh pemerintah saat Anda mendaftarkan bisnis, atau berdasarkan permintaan. Anda harus memperbarui nama bisnis terdaftar, nomor registrasi perusahaan, dan alamat bisnis di akun Anda agar sama persis dengan yang ditampilkan di dokumentasi Anda.

Beberapa dokumen mungkin diperlukan, bergantung pada jenis bisnis Anda. Berikut adalah dokumen yang diminta dari Anda:

Perusahaan perseorangan dan perusahaan perseorangan kawasan perdagangan bebas harus menyertakan:

  • Izin usaha atau izin pekerja lepas

LLC dan LLC kawasan perdagangan bebas harus menyertakan:

  • Izin usaha
  • Akta pendirian
  • Bukti rekening bank

Izin usaha

Izin usaha atau izin pekerja lepas harus diterbitkan di UEA dan menampilkan nama perusahaan resmi lengkap, nomor pendaftaran perusahaan, alamat bisnis, dan siapa manajer Anda.

Detail akun Anda harus sesuai dengan yang tertera pada izin usaha Anda. Perbarui detail bisnis Anda agar sesuai dengan izin usaha Anda, jika perlu.

Untuk LLC dan LLC Kawasan Perdagangan Bebas, Anda diwajibkan untuk menambahkan setiap manajer yang disebutkan pada izin usaha ke akun Anda, dan memberi mereka peran "eksekutif". Perbarui eksekutif yang tercantum di akun Anda agar sesuai dengan izin usaha Anda, jika perlu.

Akta pendirian (MoA) atau yang setara

Dokumen ini harus dengan jelas menampilkan nama pemilik manfaat, dan bagaimana ekuitas dibagi antara para pemilik.

Setiap orang yang tercantum pada akta pendirian Anda dengan kepemilikan sebesar 25% atau lebih harus dicantumkan di akun Shopify Payments Anda dan diberi peran sebagai "pemilik". Pemilik yang tercantum pada dokumen dan akun Anda harus sama persis. Perbarui pemilik yang tercantum di akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi Anda, jika perlu.

Jika terdapat perusahaan induk yang memiliki 25% atau lebih dari bisnis tersebut, Anda juga perlu mengunggah MoA atau dokumen setara untuk bisnis ini. Dokumen MoA diminta untuk semua entitas terkait, hingga semua individu pemilik manfaat dengan 25% kepemilikan atau lebih teridentifikasi.

Jika Anda harus mengirim beberapa dokumen MoA, kirim semuanya sebagai satu file gabungan secara berurutan. Untuk verifikasi yang lebih cepat, sertakan halaman sampul berisi diagram alur atau diagram yang mengilustrasikan rantai kepemilikan dan hubungan antara masing-masing entitas dan pemilik individu.

Bukti rekening bank

Rekening koran atau surat bukti rekening bank yang menunjukkan tanggal penerbitan dalam 6 bulan terakhir. Dokumen ini harus menampilkan nama pemegang akun dan nomor rekening bank.

Rekening bank yang Anda hubungkan ke Shopify Payments harus sesuai dengan rekening yang tercantum pada dokumen ini. Jika tidak sesuai, Anda dapat memperbarui rekening bank atau melampirkan dokumen rekening bank yang baru.

Surat kuasa

Jika perwakilan akun bukan seseorang yang disebutkan namanya di akta pendirian bisnis atau izin usaha Anda sebagai manajer, Anda akan diminta untuk menyertakan dokumen surat kuasa.

Dokumen ini harus menggunakan kop surat perusahaan dan berfungsi sebagai bukti bahwa individu yang dimasukkan sebagai perwakilan akun Anda telah diberi wewenang oleh bisnis untuk membuka dan mengoperasikan akun Shopify Payments atas nama bisnis.

Atau, Anda dapat memperbarui perwakilan akun dengan seseorang yang telah diberi wewenang untuk bertindak dalam peran ini, seperti yang ditunjukkan pada dokumentasi Anda.

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen Anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhannya:

  • Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen Anda sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
  • Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda cukup jelas dan besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
  • Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat pada dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum pada halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan pada dokumen tersebut.
  • Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, pindai, atau ambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan tempelkan foto dokumen ke dokumen lain. Jangan ambil foto layar komputer atau hasil cetak.
    • Jika dokumen diterbitkan secara digital untuk Anda, sertakan file PDF dengan semua halaman seperti aslinya, tanpa perubahan.
  • Masa Berlaku: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika menyertakan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan dalam reputasi yang baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum berikut dan solusinya.

Alamat toko saya diatur ke UEA. Mengapa saya tidak dapat melihat opsi untuk mengaktifkan Shopify Payments?

Shopify Payments di UEA saat ini dalam akses awal. Anda harus menggunakan paket Plus untuk mengakses Shopify Payments UEA.

Saya tidak punya nomor registrasi perusahaan. Bagaimana cara daftar Shopify Payments di UEA?

Anda harus memiliki nomor registrasi perusahaan (CRN) dan merupakan perusahaan perseorangan, perusahaan perseorangan kawasan perdagangan bebas, LLC, atau LLC kawasan perdagangan bebas agar memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments di UEA.

Shopify Payments di UEA saat ini tidak tersedia untuk jenis bisnis lain.

Saya mengalami kesulitan saat memverifikasi ID berfoto.

Pastikan Anda sudah mencoba hal berikut:

  • Anda mengambil foto dokumen dengan jelas, serta tidak memindai atau mengambil tangkapan layar dokumen.
  • Dokumen Anda belum pernah diubah atau diedit sedikit pun. Jangan buramkan atau sensor bagian dokumen, serta jangan sertakan tanda air Anda sendiri. Pastikan seluruh bagian dokumen ada di dalam bingkai dengan keempat tepi batas terlihat jelas.
  • Semua dokumen yang dikirimkan valid dan belum kedaluwarsa.
  • Anda telah meninjau bagian dokumen identitas dan mengirimkan dokumen yang benar.
  • Nama legal dan tanggal lahir yang tercatat cocok dengan yang tertera pada ID berfoto Anda. Jika tidak, perbarui akun Anda agar cocok dengan ID berfoto Anda.
  • Kewarganegaraan Anda sesuai dengan negara yang menerbitkan paspor Anda. Jika tidak, perbarui kewarganegaraan Anda.
  • Jika Anda mengirimkan kartu Emirates ID, maka nomor Emirates ID pada akun Anda harus sesuai dengan nomor yang tertera pada ID Anda. Jika Anda tidak tinggal di UEA, pastikan Anda memasukkan nomor paspor di bidang ini sebagai gantinya, dan sesuai dengan nomor yang tertera di Paspor Anda.

Jika sudah dapat dipastikan bahwa Anda mencoba semua langkah di atas tetapi masih mengalami kendala, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya mengalami masalah saat memverifikasi izin usaha saya

Pastikan Anda sudah mencoba hal berikut:

  • Anda mengambil foto dokumen dengan jelas, serta tidak memindai atau mengambil tangkapan layar dokumen. Jika dokumen diterbitkan secara digital untuk Anda, pastikan Anda mengirimkan salinan PDF asli dengan menyertakan semua halaman asli.
  • Dokumen Anda belum pernah diubah atau diedit sedikit pun. Jangan buramkan atau sensor bagian dokumen, serta jangan sertakan tanda air Anda sendiri. Pastikan seluruh bagian dokumen ada di dalam bingkai dengan keempat tepi batas terlihat jelas.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Semua manajer yang tercantum pada izin usaha Anda telah dicantumkan di akun Anda, dan memiliki peran "eksekutif". Jika tidak, perbarui orang di akun Anda beserta perannya agar sesuai dengan yang tertera di izin usaha Anda.

Jika sudah dapat dipastikan bahwa Anda mencoba semua langkah di atas tetapi masih mengalami kendala, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya mengalami kendala saat memverifikasi akta pendirian.

Pastikan semua orang yang tercantum pada akta pendirian perusahaan Anda sebagai pemilik juga tercantum pada akun Shopify Payments Anda sebagai pemilik. Anda harus memperbarui pemilik yang tercantum di akun agar 100% cocok dengan dokumen MoA Anda sebelum mengirimkannya. Tambahkan pemilik yang tertera pada MoA Anda, tetapi belum dimasukkan ke akun Anda. Anda juga harus menghapus pemilik ekstra dari akun Anda yang tidak ada di MoA Anda.

Jika akta pendirian Anda menunjukkan bahwa Anda dimiliki oleh sebuah perusahaan induk, Anda juga harus menyertakan akta pendirian atau dokumen yang setara yang merinci kepemilikan untuk perusahaan induk tersebut.

Jika Anda harus mengirim beberapa dokumen MoA, kirim semuanya sebagai satu file gabungan secara berurutan. Sertakan halaman sampul berisi diagram alur atau diagram yang mengilustrasikan rantai kepemilikan dan hubungan antara masing-masing entitas dan pemilik individu.

Jika masih mengalami kesulitan saat memverifikasi dokumen ini, hubungi Dukungan Shopify.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum berikut mengenai prasyarat Shopify Payments di UEA.

Mengapa Shopify memerlukan nomor ID Emirates saya jika saya sudah memberikan nomor pendaftaran perusahaan?

Meskipun Anda mendaftar sebagai badan hukum terdaftar menggunakan CRN, Anda diwajibkan untuk memberikan nomor ID Emirates dari individu yang tercatat agar identitas mereka dapat diverifikasi.

Mitra perbankan Shopify diwajibkan oleh undang-undang regulasi di UEA untuk memverifikasi identitas individu yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk identitas dan lokasi mereka.

Apakah pelanggan dapat melihat informasi bisnis saya?

Terkadang. Nama bisnis, nomor telepon bisnis, dan alamat bisnis Anda mungkin disertakan pada laporan tagihan kartu kredit pelanggan, tetapi informasi yang dicantumkan bervariasi bergantung pada institusi keuangan mereka. Informasi pribadi untuk pemilik dan direktur, seperti nama atau alamat rumah mereka, tidak pernah dipublikasikan secara umum.

Akun saya sudah diverifikasi. Mengapa saya diminta untuk memberikan informasi baru?

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk memastikan informasi penjual selalu mutakhir sesuai dengan peraturan yang terus berkembang di UEA. Meskipun akun Anda sudah diverifikasi, Anda mungkin akan dihubungi untuk memberikan informasi tambahan atau terbaru. Hal ini dapat terjadi karena alasan berikut:

  • Persyaratan regulasi di UEA telah berubah, dan dokumentasi tambahan diperlukan.
  • Informasi Anda saat ini telah kedaluwarsa dan dokumentasi baru diperlukan.
  • Perubahan pada struktur, kepemilikan, atau alamat bisnis Anda memerlukan verifikasi terbaru.

Untuk menyelesaikannya, tinjau permintaan di admin Shopify Anda lalu berikan informasi atau dokumen terbaru sesuai petunjuk. Pastikan detail yang Anda berikan sesuai dengan dokumen resmi yang diterbitkan oleh pemerintah saat ini.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda secara aktif diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi Anda dari halaman verifikasi bersamaan dengan mengirimkan dokumen apa pun yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik titik tiga di samping entitas bisnis Anda lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Perhatikan bahwa setiap perubahan yang Anda buat di sini akan dikirim secara otomatis ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan diproses ulang melalui proses verifikasi mereka. Perubahan mungkin akan diverifikasi ulang secara otomatis, tetapi Anda mungkin juga diminta untuk menyertakan dokumen pendukung.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify tentang Shopify Payments di UEA

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut guna membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

  • Tangkapan layar dari pesan kesalahan apa pun yang Anda terima, dengan informasi sensitif seperti nomor rekening bank yang disensor
  • Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
  • Langkah spesifik saat Anda mengalami masalah
  • Browser dan perangkat yang Anda gunakan
  • Dokumen apa pun yang sudah Anda unggah beserta status pengiriman yang ditampilkan pada halaman di admin Anda

Menyiapkan informasi ini dapat membantu Dukungan Shopify untuk memberikan bantuan dengan lebih efisien.