Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Swiss

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Swiss, Anda perlu memahami persyaratan yang ada untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Artikel ini menjelaskan mengapa informasi pribadi dikumpulkan, jenis dokumentasi yang diterima, dan memberikan panduan untuk memastikan bahwa dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Swiss

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Swiss, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Swiss di Ketentuan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menghubungkannya ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus dalam mata uang EUR atau jika rekening bank tersebut berbasis di Swiss, maka dapat dalam mata uang CHF.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
- Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk mengonfirmasi apakah akun Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify beserta mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda guna mematuhi peraturan di Swiss yang dirancang untuk mencegah kejahatan finansial. Seiring dengan berkembangnya peraturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi fisik melalui pos kepada Anda. Segala dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaannya dan tetap aman.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Swiss

Mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar sangat penting karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda belum mendaftar ke lembaga pemerintah mana pun, atau Anda telah mendaftar tetapi menjalankan bisnis sebagai kepemilikan tunggal (termasuk Einzelfirma/Raison individuelle, pedagang tunggal, dan wiraswasta), pilih jenis bisnis Individu / Kepemilikan tunggal.

Jika Anda telah mendaftarkan bisnis Anda dan memiliki Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID), pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan dengan UID (Genossenschaft/Coopérative) harus memilih jenis bisnis kemitraan berbadan hukum.
Organisasi nirlaba dengan UID harus memilih jenis bisnis nirlaba berbadan hukum.
Semua bisnis lain dengan UID harus memilih jenis bisnis perusahaan swasta. Contoh umumnya adalah GmbH dan Sàrl.

Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki UID, pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan tanpa UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) harus memilih jenis bisnis kemitraan tidak berbadan hukum.
Organisasi nirlaba dan amal yang tidak memiliki UID harus memilih jenis bisnis nirlaba tidak berbadan hukum.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis apa yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih jenis yang tepat.

Individu / Kepemilikan tunggal

Individu adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang belum terdaftar di pemerintah dan menjalankan bisnis secara pribadi. Kepemilikan tunggal adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah dengan informasi pribadi mereka. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu individu yang tinggal di Swiss. Ini termasuk pekerja lepas dan operator usaha kecil wiraswasta.

Jenis bisnis ini diperlakukan dengan cara yang sama dan harus memberikan informasi yang sama. Individu dan kepemilikan tunggal harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tinggal di Swiss: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta untuk memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen. Tinjau daftar dokumen alamat yang dapat diterima.

Perusahaan swasta (GmbH/Sàrl)

Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham yang dimiliki oleh para pemegang saham. Perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Perusahaan ini biasanya juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan swasta harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif yang memiliki wewenang mengambil keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Perusahaan swasta juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.
Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID): UID bisnis seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Swiss. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, UID, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda adalah pemilik manfaat perusahaan, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera di dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Kemitraan berbadan hukum (Genossenschaft/Coopérative)

Kemitraan berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah mendaftar untuk kegiatan komersial dan memperoleh Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID). Kemitraan berbadan hukum memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari para pemiliknya.

Kemitraan berbadan hukum harus menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Kemitraan berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.
Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID): UID bisnis seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Swiss. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik atau mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera di dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Kemitraan tidak berbadan hukum (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Kemitraan tidak berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang belum mendaftar untuk Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID), tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Para pemilik dianggap sebagai badan hukum dalam kasus ini, dan bisnis tersebut bukan merupakan entitas yang terpisah.

Kemitraan tidak berbadan hukum harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Kemitraan tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera pada dokumentasi.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang tertera pada dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Swiss. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Organisasi nirlaba berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba berbadan hukum telah mendaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID).

Organisasi nirlaba berbadan hukum harus menunjuk direktur atau eksekutif yang memiliki wewenang mengambil keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Organisasi nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.
Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID): UID bisnis seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan di registri pemerintah.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Swiss. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang ada di dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera di dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum tidak memiliki Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID), tetapi telah terdaftar di pengadilan setempat dan memiliki status nirlaba.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum harus menunjuk pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka, dan menandai orang tersebut sebagai eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera pada dokumentasi.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang tertera pada dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Swiss. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen mana yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas. Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa.

Paspor
Surat Izin Mengemudi
ID Nasional - Foto bagian depan dan belakang wajib dilampirkan.
Izin tinggal

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Laporan keuangan (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Surat yang dikeluarkan pemerintah (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Sertifikat domisili)

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus secara jelas menampilkan nama badan hukum, UID, dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Entri daftar niaga)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Ekstrak daftar niaga)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Anggaran dasar)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (Pendaftaran PPN)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Laporan keuangan)

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen Anda, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhannya:

Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen Anda sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat pada dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum pada halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan pada dokumen tersebut.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dokumen lain. Jangan mengambil foto layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen Anda diterbitkan secara digital, berikan file PDF dengan semua halaman seperti yang diberikan kepada Anda pada awalnya, tanpa perubahan apa pun.
Validitas: Pastikan ID foto belum kedaluwarsa dan bukti alamat baru saja diterbitkan. Jika memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan bereputasi baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah umum onboarding ini beserta solusinya.

Dokumen saya ditolak

Pastikan informasi di akun Anda sama persis dengan dokumen Anda, dan perbarui akun Anda jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang dapat diterima: Dokumen yang diterima dan detail yang diperlukan. Tangkapan layar, hasil cetak, dan tangkapan layar registri tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumen: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dan validitas.

Informasi bisnis saya tidak diverifikasi

Saat memasukkan informasi bisnis Anda, pastikan nama bisnis, Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID), dan alamat sama persis dengan yang tercantum dalam registri pemerintah. Ini termasuk:

Penggunaan huruf besar/kecil yang benar (huruf besar dan huruf kecil)
Tanda baca dan spasi yang benar
Nama bisnis lengkap seperti yang terdaftar

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda secara otomatis dengan membandingkannya dengan registri resmi. Perbedaan kecil sekalipun dapat menyebabkan verifikasi gagal. Pastikan dokumentasi yang Anda kirimkan menyertakan nama legal, UID, dan alamat bisnis, serta pastikan detail ini cocok dengan yang ada di akun Anda. Perbarui akun agar cocok dengan dokumen Anda jika perlu.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat harus menyertakan nama lengkap dan alamat rumah Anda, serta harus berupa salah satu jenis dokumen yang diterima. Sebelum mengunggah dokumen Anda:

Konfirmasikan bahwa alamat di akun Shopify Payments Anda sama persis dengan alamat pada dokumen bukti alamat Anda.
Perbarui informasi akun Anda agar cocok dengan dokumen Anda jika perlu.
Konfirmasikan bahwa dokumen tersebut menyertakan nama lengkap Anda sendiri. Jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.
Unggah foto dokumen yang jelas.

Pembayaran saya tertunda

Periksa riwayat aktivitas pesanan untuk mengonfirmasi apakah pembayaran berhasil. Jika statusnya gagal, Anda harus membuat draf pesanan baru dan mengirimkannya ke pelanggan untuk menarik dana.

Pengembalian dana saya tertunda

Jika Anda menggunakan rekening bank CHF, pengembalian dana dan tagihan balik tidak didebit dari rekening bank Anda. Sebaliknya, jumlah negatif tetap sebagai saldo negatif hingga penjualan di masa mendatang menutupinya. Hal ini dapat menyebabkan transaksi pengembalian dana muncul sebagai tertunda, tetapi pengembalian dana itu sendiri berhasil diproses.

Jika Anda menggunakan rekening bank EUR, saldo negatif akan didebit secara normal.

Pembayaran saya gagal dengan rekening bank virtual

Rekening bank virtual seperti Revolut dan Payoneer diterima untuk pembayaran, tetapi memiliki tingkat kegagalan pembayaran yang lebih tinggi daripada rekening bank tradisional. Jika pembayaran Anda gagal, pertimbangkan untuk menggunakan rekening bank standar.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum mengenai persyaratan Shopify Payments di Swiss ini.

Mengapa Anda memerlukan ID foto dan bukti alamat saya jika saya adalah perusahaan, kemitraan, atau nirlaba?

Meskipun Anda diatur sebagai perusahaan, kemitraan, atau nirlaba, mitra perbankan Shopify diharuskan oleh peraturan di Swiss untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis, termasuk siapa mereka dan di mana mereka berada.

Saya warga negara Swiss dan lahir di sana, tetapi saat ini saya tidak tinggal di Swiss. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments di Swiss?

Jika jenis bisnis Anda adalah Individu / Kepemilikan tunggal, Anda diwajibkan tinggal di Swiss agar memenuhi syarat untuk Shopify Payments di Swiss. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Swiss, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko Anda ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda adalah kemitraan, perusahaan, atau nirlaba, Anda tidak diwajibkan untuk tinggal secara pribadi di Swiss, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di Swiss dan memiliki alamat bisnis di Swiss. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Saya adalah kemitraan di Swiss dan diminta memberikan UID, tetapi saya tidak memilikinya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda adalah kemitraan yang diminta memberikan UID tetapi tidak memilikinya, berarti Anda diatur sebagai jenis bisnis yang salah. Jika Anda sedang dalam proses pengaturan akun, kembali ke layar pemilihan jenis bisnis dan pilih Kemitraan tidak berbadan hukum.

Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memberikan UID sebagai bagian dari proses verifikasi Anda, hubungi Dukungan Shopify untuk bantuan memperbarui jenis bisnis Anda.

Saya adalah perusahaan terbuka di Swiss. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Anda harus memilih Perusahaan swasta. Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas, proses untuk perusahaan publik dan perusahaan milik swasta adalah sama.

Anda dapat melewati bagian formulir pengaturan akun yang meminta Anda untuk menambahkan pemilik. Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memberikan informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memperbarui jenis bisnis Anda.

Saya tidak memiliki UID, tetapi saya bukan individu atau pemilik tunggal. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Jika Anda tidak memiliki UID, Anda dapat memilih kemitraan tidak berbadan hukum atau nirlaba tidak berbadan hukum sebagai jenis bisnis Anda. Kedua jenis bisnis ini tetap harus menyediakan dokumen bisnis yang berlaku yang mengonfirmasi bahwa bisnis tersebut terdaftar sebagai entitas bisnis di Swiss.

Jika tidak satu pun dari jenis bisnis ini sesuai dengan bisnis Anda, Anda harus memilih Individu/Kepemilikan tunggal dan menetapkan pengambil keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun.

Apakah saya akan dikenakan PPN atas biaya pemrosesan Shopify Payments saya?

Ya. PPN dikenakan pada biaya pemrosesan Shopify Payments di Swiss. Invois pajak muncul di halaman pembayaran, dan Anda dapat mengekspor daftar transaksi Anda sebagai file CSV dari Pengaturan > Pembayaran > Shopify Payments.

Akun saya sudah diverifikasi. Mengapa saya diminta untuk memberikan informasi baru?

Persyaratan peraturan dan mitra keuangan berubah seiring waktu. Jika hal ini terjadi, Anda mungkin perlu memberikan informasi tambahan untuk menjaga kepatuhan. Anda akan menerima permintaan ini melalui banner atau peringatan di admin dan email terkait. Anda harus melengkapi permintaan ini untuk terus menggunakan Shopify Payments.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Swiss

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar pesan kesalahan apa pun yang Anda terima, dengan informasi sensitif seperti nomor rekening bank dihapus
Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
Nomor Identifikasi Perusahaan Unik (UID) Anda, jika berlaku
Langkah spesifik di mana Anda mengalami masalah tersebut
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Jenis rekening bank dan mata uang Anda (EUR atau CHF), tanpa IBAN lengkap Anda
Dokumen apa pun yang telah Anda unggah dan kapan Anda mengunggahnya

Menyiapkan informasi ini akan membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.