Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk Shopify Payments di Selandia Baru

Sebelum dapat menggunakan Shopify Payments di Selandia Baru, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Artikel ini menjelaskan alasan pengumpulan informasi pribadi, jenis dokumentasi yang diterima, dan panduan untuk memastikan dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Selandia Baru

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Selandia Baru, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Beberapa jenis bisnis dan layanan tidak diizinkan menggunakan Shopify Payments. Untuk memeriksa apakah Anda dapat menggunakan Shopify Payments, lihat daftar Bisnis yang Dilarang dan Dibatasi untuk Shopify Payments Selandia Baru.
Persyaratan rekening bankRekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menghubungkannya ke Shopify Payments:
- Rekening bank adalah rekening giro penuh pada bank di Selandia Baru dalam mata uang NZD.
- Rekening bank memenuhi syarat untuk transfer Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk mengonfirmasi apakah akun Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi peraturan di Selandia Baru yang dirancang guna mencegah kejahatan keuangan. Seiring berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan di sepanjang masa pakai akun Shopify Payments Anda.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan di antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Selandia Baru

Anda harus mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda tidak memiliki New Zealand Business Number (NZBN):

Badan amal dan Organisasi Nirlaba harus memilih Nirlaba Tidak Berbadan Hukum.
Semua bisnis lain tanpa NZBN harus memilih Perorangan.

Jika Anda memiliki NZBN, lanjutkan sebagai berikut:

Jika dokumentasi bisnis Anda mencantumkan "sole trader" atau "sole proprietorship", Anda harus memilih Sole Trader.
Jika dokumentasi bisnis Anda berisi kata "partnership", Anda harus memilih Partnership.
Organisasi nirlaba berbadan hukum, seperti perusahaan nirlaba, harus memilih Incorporated Non Profit.
Organisasi nirlaba atau amal yang tidak berbadan hukum harus memilih Nirlaba Tidak Berbadan Hukum.
Klub olahraga, klub sekolah, klub hobi, perkumpulan komunitas, dan grup serupa lainnya harus memilih Club, Society, or other not for profit.
Semua jenis bisnis lainnya dengan NZBN perlu memilih Korporasi.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk memilih jenis bisnis yang benar, konfirmasikan dengan berbicara kepada pakar keuangan.

Individu

Individu adalah bisnis perorangan yang belum terdaftar dan menjalankan bisnis secara pribadi. Individu perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tercantum pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Selandia Baru: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan dimintai ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen jika diperlukan. Tinjau daftar dokumen alamat yang dapat diterima.

Pedagang tunggal

Pedagang tunggal adalah bisnis yang dimiliki sepenuhnya oleh satu orang. Secara hukum, pemilik dan bisnisnya adalah entitas yang sama, dan pemilik bertanggung jawab atas tindakan bisnis. Orang yang ditampilkan di registri bisnis Anda sebagai pemilik harus menjadi perwakilan akun dan harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tercantum pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan yang Anda jalani di bisnis tersebut.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Selandia Baru: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.

Pengusaha perorangan juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
New Zealand Business Number (NZBN): NZBN bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis tersebut seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Selandia Baru. Pastikan untuk memperhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol dengan cermat.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, NZBN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen tersebut. Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen jika diperlukan. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Korporasi

Korporasi adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham, yang dimiliki oleh para pemegang saham. Korporasi dianggap sebagai badan hukum tersendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Korporasi biasanya juga memiliki dewan direksi.

Korporasi harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif yang memiliki wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun tersebut perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tercantum pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan yang Anda jalani di bisnis tersebut.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Korporasi juga perlu memberikan rincian berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
New Zealand Business Number (NZBN): NZBN bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis tersebut seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Selandia Baru. Pastikan untuk memperhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol dengan cermat.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat perusahaan, atau yang ada di dewan direksi. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Kemitraan

Kemitraan adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra. Kemitraan memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari para pemilik.

Kemitraan perlu menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai Perwakilan Akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun tersebut perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tercantum pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan yang Anda jalani di bisnis tersebut.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Kemitraan juga perlu memberikan rincian berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
New Zealand Business Number (NZBN): NZBN bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis tersebut seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Selandia Baru. Pastikan untuk memperhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol dengan cermat.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang juga merupakan mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Organisasi nirlaba berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas.

Organisasi nirlaba berbadan hukum merupakan badan hukum tersendiri, terpisah dari anggota yang telah membuka dan menjalankannya.

Organisasi nirlaba harus menunjuk seorang eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun tersebut perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tercantum pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan yang Anda jalani di bisnis tersebut.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Organisasi nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan rincian berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
New Zealand Business Number (NZBN): NZBN bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis tersebut seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Selandia Baru. Pastikan untuk memperhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol dengan cermat.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang ada di dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum bukan merupakan badan hukum tersendiri, dan tidak terpisah dari anggotanya. Organisasi tersebut tetap diakui secara resmi sebagai badan amal di New Zealand Charity Register.

Organisasi nirlaba harus menunjuk seorang eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun tersebut perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tercantum pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan yang Anda jalani di bisnis tersebut.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum juga perlu memberikan rincian berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum di pencatatan pemerintah.
New Zealand Business Number (NZBN): NZBN bisnis seperti yang tercantum dalam daftar bisnis Selandia Baru. Jika Anda tidak memiliki NZBN, pilih kotak centang "Bisnis ini tidak memiliki New Zealand Business Number (NZBN)".
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tercantum di pencatatan pemerintah.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan catatan pemerintah, seperti New Zealand Business Registry. Pastikan untuk benar-benar memperhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, NZBN (jika ada), dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Klub, perkumpulan, atau organisasi nirlaba lainnya

Klub, perkumpulan, atau organisasi nirlaba lainnya adalah jenis bisnis informal yang mencakup berbagai jenis pertemuan nirlaba, termasuk klub sosial, perkumpulan budaya, dan entitas serupa. Misalnya, sekolah, gereja, dll.

Tujuannya bukan untuk menjalankan bisnis demi keuntungan, melainkan untuk menghidupi grup secara mandiri demi kepentingan masyarakat. Grup ini tidak tercatat di Charity Register, tetapi akan memiliki NZBN untuk menjalankan bisnis.

Klub, perkumpulan, atau organisasi nirlaba lainnya harus menunjuk seseorang dengan wewenang pengambilan keputusan utama sebagai perwakilan akun mereka, dan menunjukkan bahwa orang ini adalah seorang eksekutif. Perwakilan akun tersebut perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tercantum pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan yang Anda jalani di bisnis tersebut.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Klub, perkumpulan, dan organisasi nirlaba lainnya juga perlu memberikan rincian berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
New Zealand Business Number (NZBN): NZBN bisnis seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis tersebut seperti yang tercantum di daftar bisnis Selandia Baru.

Informasi Anda diverifikasi dan dibandingkan dengan registri bisnis di Selandia Baru. Pastikan untuk memperhatikan penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol dengan cermat.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pengambil keputusan utama. Jika Anda memiliki dewan direksi, dewan direksi tersebut harus disertakan di akun. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis menggunakan informasi yang diberikan.

Jenis dokumen yang diterima

Bagian ini menjelaskan jenis dokumen yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi akun Anda.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar cocok dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan dan dokumen tersebut harus valid dan belum kedaluwarsa. Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

Paspor
Surat izin mengemudi - Diperlukan foto bagian depan dan belakang.
Dokumen perjalanan darurat Selandia Baru
Dokumen perjalanan pengungsi Selandia Baru
Sertifikat identitas Selandia Baru

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar cocok dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan dan semua dokumen harus menampilkan tanggal penerbitan dalam 6 bulan terakhir. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas
Laporan keuangan
Dokumen Badan Pemerintah Pusat
Surat dewan/pemerintah daerah
Perjanjian sewa yang ditandatangani
Dokumen daftar pemilih
Dokumen polis asuransi
Pemberitahuan/permintaan pendaftaran mobil

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen harus secara jelas menampilkan nama badan hukum, NZBN, dan alamat bisnis Anda dan detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar cocok dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan. Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis:

Ekstrak Pendaftaran Nomor Bisnis Selandia Baru
Ekstrak Perusahaan dari Kantor Perusahaan Selandia Baru
Sertifikat Pendirian Perusahaan Selandia Baru
Sertifikat Keterangan Baik Selandia Baru
Anggaran Dasar
Laporan dari lembaga keuangan
Surat yang diterbitkan pemerintah

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi di dokumen Anda sesuai dengan yang dimasukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima dan tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan dalam dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, pindai, atau ambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan tempelkan foto dokumen ke dokumen lain. Jangan ambil foto layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen diterbitkan untuk Anda secara digital, berikan file PDF berisi semua halaman persis seperti saat aslinya diberikan kepada Anda, tanpa perubahan apa pun.
Masa berlaku: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat baru saja diterbitkan. Jika memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum ini beserta solusinya.

Dokumen saya ditolak

Pastikan informasi di akun Anda sama persis dengan dokumen Anda, dan perbarui akun Anda jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang dapat diterima: Dokumen yang diterima dan detail yang diperlukan. Tangkapan layar, hasil cetak, dan tangkapan layar pendaftaran tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dan validitas.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat harus mencantumkan nama lengkap dan alamat rumah Anda, serta harus merupakan salah satu jenis dokumen yang diterima. Sebelum mengunggah dokumen Anda:

Konfirmasikan bahwa alamat di akun Shopify Payments Anda cocok persis dengan alamat pada dokumen bukti alamat Anda.
Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
Konfirmasikan bahwa dokumen tersebut mencantumkan nama lengkap Anda sendiri. Jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.
Unggah foto dokumen yang jelas.

Pembayaran saya ditampilkan sebagai tertunda

Periksa riwayat aktivitas pesanan untuk mengonfirmasi apakah pembayaran berhasil. Jika pembayaran gagal, Anda perlu membuat draf pesanan baru dan mengirimkannya ke pelanggan untuk mengambil dana.

Pembayaran saya gagal dengan rekening bank virtual

Rekening bank virtual seperti Revolut dan Payoneer diterima untuk pembayaran, tetapi memiliki tingkat kegagalan pembayaran yang lebih tinggi dibandingkan rekening bank tradisional. Pembayaran juga bisa gagal jika nama penerima pembayaran tidak cocok dengan nama yang tercatat di bank Anda. Jika pembayaran Anda gagal, verifikasi bahwa nama di akun Shopify Payments Anda cocok dengan catatan bank Anda, atau pertimbangkan untuk menggunakan rekening bank standar.

Saya tidak memiliki NZBN, tetapi saya diminta untuk memberikannya

Pedagang tunggal, kemitraan, dan korporasi memerlukan New Zealand Business Number (NZBN) untuk mengatur dan memverifikasi Shopify Payments. Jika tidak memiliki NZBN, Anda mungkin telah diatur di bawah jenis bisnis yang salah.

Jika Anda sedang mengatur akun, kembalilah ke bagian Jenis bisnis dan pilih Individu atau Nirlaba Tidak Berbadan Hukum. Nirlaba Tidak Berbadan Hukum hanya boleh dipilih jika Anda juga terdaftar sebagai badan amal atau organisasi nirlaba di Selandia Baru, jika tidak, Anda harus memilih Individu.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik titik tiga di samping entitas bisnis Anda, lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum mengenai persyaratan Shopify Payments di Selandia Baru ini.

Mengapa Anda memerlukan identitas foto dan informasi pribadi saya jika saya adalah perusahaan, kemitraan, atau lembaga nirlaba?

Meskipun Anda terdaftar sebagai perusahaan, kemitraan, atau lembaga nirlaba, mitra perbankan yang bekerja sama dengan Shopify diwajibkan oleh peraturan di Selandia Baru untuk memverifikasi identitas individu yang terkait dengan bisnis tersebut.

Saya warga negara Selandia Baru tetapi saat ini tidak tinggal di sana. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments di Selandia Baru?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu atau pedagang perorangan, Anda harus tinggal di Selandia Baru agar memenuhi syarat untuk Shopify Payments di Selandia Baru. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Selandia Baru, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat Anda tinggal.

Perbarui alamat toko Anda ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda adalah kemitraan, korporasi, atau lembaga nirlaba, Anda tidak diwajibkan untuk tinggal secara pribadi di Selandia Baru, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis di Selandia Baru. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Akun saya sudah diverifikasi. Mengapa saya diminta untuk memberikan informasi baru?

Persyaratan peraturan serta persyaratan dari mitra keuangan dan jaringan kartu mereka berubah seiring waktu. Saat hal ini terjadi, Anda mungkin perlu memberikan informasi tambahan untuk tetap patuh. Anda akan menerima permintaan ini melalui banner atau peringatan di admin dan email terkait. Anda harus menyelesaikan permintaan ini untuk terus menggunakan Shopify Payments.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda sedang diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi Anda dari halaman verifikasi sekaligus mengirimkan dokumen apa pun yang diminta.

Harap perhatikan bahwa setiap perubahan yang Anda buat di sini secara otomatis dikirim ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut dijalankan kembali melalui proses verifikasi mereka. Perubahan tersebut mungkin diverifikasi ulang secara otomatis, tetapi Anda mungkin juga diminta untuk memberikan dokumen pendukung.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Selandia Baru

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar pesan kesalahan apa pun yang Anda terima, dengan informasi sensitif seperti nomor rekening bank dihapus
Jenis bisnis yang Anda pilih saat pengaturan
New Zealand Business Number (NZBN) Anda, jika berlaku
Langkah spesifik di mana Anda mengalami masalah tersebut
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Jenis rekening bank dan mata uang Anda, tanpa membagikan nomor rekening lengkap
Dokumen apa pun yang telah Anda unggah dan kapan Anda mengunggahnya

Mempersiapkan informasi ini membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.