Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk Shopify Payments di Belanda

Sebelum dapat menggunakan Shopify Payments di Belanda, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Bagian ini menjelaskan alasan pengumpulan informasi pribadi, jenis dokumentasi yang diterima, dan panduan untuk memastikan bahwa dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Belanda

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Belanda, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Belanda di Persyaratan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menghubungkannya ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus dalam mata uang EUR.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
- Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang menyerupai rekening bank, seperti beberapa platform tekfin, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda mungkin lebih sering mengalami kegagalan pembayaran dengan rekening tersebut.

Untuk mengonfirmasi apakah akun Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi peraturan di Belanda yang dirancang guna mencegah kejahatan keuangan. Seiring berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan di sepanjang masa pakai akun Shopify Payments Anda.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan di antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Belanda

Penting bagi Anda untuk mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal ini menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jenis bisnis Anda dapat ditemukan di catatan Kamar Dagang dengan mencari bisnis Anda menggunakan KVK Anda. Anda dapat memilih salah satu jenis bisnis berikut berdasarkan hasil pencarian Anda:

Jika jenis bisnis Anda adalah "Eenmanszaak", pilih Kepemilikan Tunggal.
Jika jenis bisnis Anda adalah "Vennootschap onder firma (VOF)" atau "Commanditaire Vennootschap (CV)", pilih Kemitraan berbadan hukum.
Jika jenis bisnis Anda adalah "Maatschap", pilih Kemitraan Tidak Berbadan Hukum.
Jika jenis bisnis Anda menampilkan "stichtingen/stichting (foundation)", "vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (association with full legal capacity)", "VvE (Owners association)", atau "Kerkgenootschap (Religious organization)", pilih Nirlaba Berbadan Hukum.
Jika jenis bisnis Anda menampilkan "Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (Association with limited legal capacity / informal association)", atau menunjukkan bahwa Anda adalah klub informal atau grup komunitas, pilih Nirlaba Tidak Berbadan Hukum.
Semua bisnis lainnya harus memilih Perusahaan Swasta.

Kepemilikan tunggal

Kepemilikan tunggal adalah bisnis yang sepenuhnya dimiliki oleh satu orang. Secara hukum, pemilik dan bisnis adalah entitas yang sama, dan pemilik bertanggung jawab atas tindakan bisnis. Orang yang ditampilkan di registri Kamar Dagang sebagai pemilik harus menjadi perwakilan akun. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumen yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda, diformat sebagai DD/MM/YYYY.
Nomor Layanan Warga Negara (BSN): Nomor Layanan Warga Negara (Burgerservicenummer) Belanda Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
Alamat tinggal di Belanda: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi pemerintah Anda.

Jika informasi tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasinya benar, tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen harus sama persis dengan informasi di akun Anda. Jika perlu, perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Pemilik tunggal juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang terdaftar di Kamar Dagang.
Nomor Kamar Dagang (KVK): Nomor pendaftaran bisnis dari Kamar Dagang.
Nomor PPN: Nomor PPN bisnis, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Belanda, yang cocok dengan catatan Kamar Dagang.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri KVK. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor KVK, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Perusahaan swasta

Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham, yang dimiliki oleh pemegang saham. Perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Biasanya perusahaan juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan swasta harus menugaskan pemilik manfaat atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap perwakilan akun seperti yang ditampilkan di dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun, diformat sebagai DD/MM/YYYY.
Nomor Layanan Warga Negara (BSN): Nomor Layanan Warga Negara (Burgerservicenummer) Belanda milik perwakilan akun.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
Alamat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang cocok dengan dokumentasi pemerintah.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan perwakilan akun.
Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Jika informasinya benar, tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen harus sama persis dengan informasi di akun Anda. Jika perlu, perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Perusahaan swasta juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang terdaftar di Kamar Dagang.
Nomor Kamar Dagang (KVK): Nomor pendaftaran bisnis dari Kamar Dagang.
Nomor PPN: Nomor PPN bisnis, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Belanda, yang cocok dengan catatan Kamar Dagang.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri KVK. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat bisnis tersebut. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka sama persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan tanda pengenal berfoto atau bukti alamat.

Pemilik yang Anda berikan harus sesuai dengan pemilik yang tercantum untuk bisnis Anda pada pendaftaran Kamar Dagang. Jika terdeteksi ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol Tanda tangani, atau memberikan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian tersebut. Namun, jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum di akun sama persis dengan nama pemilik yang tercantum di dokumen. Perbarui informasi di akun agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik sepenuhnya maupun sebagian), tandatangani pengesahan untuk menyelesaikan verifikasi.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik manfaat, Anda akan diminta untuk menandatangani pengesahan atau memberikan dokumen yang mengonfirmasi jajaran direktur Anda. Jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun Anda sama persis dengan direktur yang tercantum di dokumen Anda. Perbarui informasi di akun agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Kemitraan berbadan hukum

Kemitraan berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah terdaftar di Kamar Dagang dan memperoleh KVK. Untuk Kemitraan berbadan hukum, kemitraan merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari pemilik. Ini dapat mencakup kemitraan umum dan kemitraan terbatas.

Kemitraan berbadan hukum harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap perwakilan akun seperti yang ditampilkan di dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun, diformat sebagai DD/MM/YYYY.
Nomor Layanan Warga Negara (BSN): Nomor Layanan Warga Negara (Burgerservicenummer) Belanda milik perwakilan akun.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
Alamat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang cocok dengan dokumentasi pemerintah.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan perwakilan akun.
Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Jika informasinya benar, tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen harus sama persis dengan informasi di akun Anda. Jika perlu, perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Kemitraan berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang terdaftar di Kamar Dagang.
Nomor Kamar Dagang (KVK): Nomor pendaftaran bisnis dari Kamar Dagang.
Nomor PPN: Nomor PPN bisnis, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Belanda, yang cocok dengan catatan Kamar Dagang.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri KVK. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Kemitraan tidak berbadan hukum

Kemitraan tidak berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah mendaftar ke Kamar Dagang dan memperoleh KVK. Dalam hal ini, pemilik dianggap sebagai badan hukum, dan bisnis tersebut bukan merupakan entitas yang terpisah. Kemitraan ini juga dikenal sebagai persekutuan profesional.

Kemitraan tidak berbadan hukum harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap perwakilan akun seperti yang ditampilkan di dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun, diformat sebagai DD/MM/YYYY.
Nomor Layanan Warga Negara (BSN): Nomor Layanan Warga Negara (Burgerservicenummer) Belanda milik perwakilan akun.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
Alamat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang cocok dengan dokumentasi pemerintah.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan perwakilan akun.
Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Jika informasinya benar, tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen harus sama persis dengan informasi di akun Anda. Jika perlu, perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Kemitraan tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang terdaftar di Kamar Dagang.
Nomor Kamar Dagang (KVK): Nomor pendaftaran bisnis dari Kamar Dagang.
Nomor PPN: Nomor PPN bisnis, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Belanda, yang cocok dengan catatan Kamar Dagang.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri KVK. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Organisasi nirlaba berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan. Misi utamanya adalah melayani kepentingan publik atau masyarakat.

Organisasi nirlaba berbadan hukum telah terdaftar di Kamar Dagang dan memiliki nomor KVK. Selain itu, organisasi ini merupakan badan hukum formal yang terpisah dari orang-orang yang menjalankannya.

Organisasi nirlaba berbadan hukum harus menugaskan direktur atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap perwakilan akun seperti yang ditampilkan di dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun, diformat sebagai DD/MM/YYYY.
Nomor Layanan Warga Negara (BSN): Nomor Layanan Warga Negara (Burgerservicenummer) Belanda milik perwakilan akun.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
Alamat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang cocok dengan dokumentasi pemerintah.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan perwakilan akun.
Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Jika informasinya benar, tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen harus sama persis dengan informasi di akun Anda. Jika perlu, perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Organisasi nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang terdaftar di Kamar Dagang.
Nomor Kamar Dagang (KVK): Nomor pendaftaran bisnis dari Kamar Dagang.
Nomor PPN: Nomor PPN bisnis, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Belanda, yang cocok dengan catatan Kamar Dagang.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri KVK. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka sama persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan tanda pengenal berfoto atau bukti alamat.

Direktur yang Anda berikan harus sesuai dengan direktur yang tercantum untuk bisnis Anda pada pendaftaran Kamar Dagang. Jika terdeteksi ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol Tanda tangani, atau memberikan dokumen bukti jabatan direktur. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian tersebut. Namun, jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun sama persis dengan direktur yang tercantum di dokumen. Perbarui informasi di akun agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan. Misi utamanya adalah melayani kepentingan publik atau masyarakat.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum telah terdaftar di Kamar Dagang dan memiliki nomor KVK. Berbeda dengan nirlaba berbadan hukum, nirlaba ini bukan merupakan badan hukum formal, melainkan pertemuan atau grup yang lebih informal.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum harus menugaskan direktur atau eksekutif yang memiliki wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap perwakilan akun seperti yang ditampilkan di dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir perwakilan akun, diformat sebagai DD/MM/YYYY.
Nomor Layanan Warga Negara (BSN): Nomor Layanan Warga Negara (Burgerservicenummer) Belanda milik perwakilan akun.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif untuk komunikasi terkait akun.
Nomor telepon: Nomor telepon kontak.
Alamat tinggal: Alamat rumah perwakilan akun, yang cocok dengan dokumentasi pemerintah.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan perwakilan akun.
Ekuitas: Persentase ekuitas yang dimiliki perwakilan akun dalam bisnis, jika berlaku.

Jika informasinya benar, tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen harus sama persis dengan informasi di akun Anda. Jika perlu, perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Nirlaba tidak berbadan hukum juga harus memberikan detail berikut tentang bisnisnya:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang terdaftar di Kamar Dagang.
Nomor Kamar Dagang (KVK): Nomor pendaftaran bisnis dari Kamar Dagang.
Nomor PPN: Nomor PPN bisnis, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat fisik resmi bisnis di Belanda, yang cocok dengan catatan Kamar Dagang.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri KVK. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jenis dokumen yang diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa. Dokumen berikut ini diterima sebagai bukti identitas:

Paspor
Surat Izin Mengemudi (diperlukan foto bagian depan dan belakang)
Kartu ID nasional (foto bagian depan dan belakang wajib dilampirkan)
ID izin tinggal
Dokumen orang asing Belanda

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan. Semua dokumen harus menampilkan tanggal penerbitan dalam 6 bulan terakhir. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas
Laporan dari lembaga keuangan
Surat yang diterbitkan pemerintah
Bukti asuransi rumah

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus dengan jelas menampilkan nama badan hukum, nomor KVK, dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan di dokumen yang Anda berikan:

Sertifikat Pendaftaran Perusahaan (uittreksel Kamer van Koophandel)
Pendaftaran PPN
Memorandum anggaran dasar

Dokumen kepemilikan

Dokumen berikut diterima sebagai bukti kepemilikan atau jabatan direktur, asalkan menampilkan nama badan hukum bisnis Anda, dan nama lengkap pemilik atau direktur bisnis Anda.

Oprichtingsdocument (Dokumen Pendaftaran)
Uittreksel Kamer van Koophandel (Sertifikat Status Perusahaan)
Jaarverslag (Laporan Tahunan)
Jaarlijkse bevestiging (Pernyataan Tahunan)

Setiap pemilik manfaat yang tercantum pada dokumentasi Anda juga harus tercantum pada akun Shopify Payments Anda dan ditetapkan peran Pemilik. Pemilik manfaat didefinisikan sebagai seseorang yang memiliki 25% ekuitas bisnis atau lebih. Jika perlu, perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik manfaat, Anda akan diminta untuk memverifikasi direktur sebagai gantinya. Dalam kasus ini, daftar dokumen yang sama di atas berlaku. Setiap direktur yang tercantum pada dokumentasi Anda juga harus tercantum di akun Shopify Payments Anda dan ditetapkan peran Direktur. Jika perlu, perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen.

Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk, selesaikan proses pengesahan digital dengan menekan tombol Tanda tangani.

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi di dokumen Anda sesuai dengan yang dimasukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat di foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat pada dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan dalam dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, pindai, atau ambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan tempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil foto layar komputer atau hasil cetak.
- Jika dokumen Anda diterbitkan secara digital, berikan file PDF berisi semua halaman persis seperti saat pertama kali diberikan kepada Anda, tanpa ada perubahan.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum ini beserta solusinya.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi di akun Anda sama persis dengan dokumen Anda, dan perbarui akun Anda jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, silakan lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang diterima: Dokumen yang diterima dan detail yang diperlukan. Tangkapan layar, hasil cetak, dan tangkapan layar pendaftaran tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk keakuratan, kejelasan, kelengkapan, dan validitas.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Untuk Shopify Payments Belanda, jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses selfie atau memberikan dokumen bukti alamat.

Anda disarankan menyelesaikan proses selfie, yang dapat dilakukan sebagai pengganti pemberian dokumen bukti alamat. Individu yang perlu diverifikasi dapat mengeklik tombol Selfie, lalu mengambil foto kartu identitas berfoto dan dirinya sendiri untuk memverifikasi.

Jika Anda lebih memilih memberikan dokumen secara manual, Anda juga dapat melakukannya. Dokumen bukti alamat harus menampilkan nama lengkap dan alamat rumah Anda, serta harus salah satu dari jenis dokumen yang diterima. Anda juga harus memastikan hal berikut:

Pastikan alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments sama persis dengan alamat di dokumen bukti alamat.
Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika diperlukan.
Unggah foto dokumen bukti alamat Anda yang jelas.
Pastikan dokumen yang Anda unggah menampilkan nama lengkap Anda sendiri. Contohnya, jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda perlu memberikan dokumen yang berbeda.

Informasi pemilik saya tidak dapat diverifikasi.

Untuk Shopify Payments Belanda, Anda wajib memasukkan pemilik manfaat Anda agar nama yang tercantum cocok dengan pemilik yang tercantum untuk bisnis Anda di pendaftaran Kamar Dagang. Kami menyarankan Anda mencari informasi pemilik Anda di pendaftaran, dan memasukkan nama yang sama persis dengan yang tercantum di sana. Jika Anda tidak memiliki pemilik manfaat, Anda harus mencantumkan semua direktur Anda pada akun.

Jika Anda sudah melakukannya dan kepemilikan atau jabatan direktur Anda masih belum dapat diverifikasi, sebaiknya klik tombol Tanda tangani pada halaman verifikasi Anda untuk mengesahkan secara digital bahwa informasi yang Anda berikan adalah benar. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk mengatasi ketidakcocokan tersebut.

Jika mau, Anda dapat memberikan dokumen yang mengonfirmasi siapa pemilik atau direktur Anda, sebagai ganti menggunakan proses pengesahan. Informasi pemilik dan direktur yang Anda masukkan di akun Shopify Payments harus sama dengan informasi di dokumen yang Anda unggah. Jika pemilik atau direktur tercantum di dokumentasi Anda, tetapi belum ditambahkan ke akun Shopify Payments, Anda harus menambahkan orang tersebut ke akun dan menetapkan peran Pemilik atau Direktur kepada mereka. Daftar jenis dokumen yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi kepemilikan tersedia di sini.

Anda harus memastikan bahwa pemilik dan direktur di akun Anda sama persis dengan dokumentasi Anda. Jangan mencantumkan pemilik atau direktur tambahan yang tidak ada di dokumen Anda.

Pembayaran saya ditampilkan sebagai tertunda.

Metode pembayaran lokal seperti iDEAL | Wero, Bancontact, dan Klarna dapat membuat pesanan berada dalam status tertunda saat pembayaran sedang diproses. Periksa order's timeline untuk mengonfirmasi apakah pembayaran berhasil. Jika statusnya ditampilkan sebagai gagal, Anda harus membuat draf pesanan baru dan mengirimkannya ke pelanggan Anda untuk merekam dana.

Pembayaran saya gagal saat menggunakan rekening bank virtual.

Rekening bank virtual seperti Revolut dan Payoneer diterima untuk pembayaran, tetapi memiliki tingkat kegagalan pembayaran yang lebih tinggi daripada rekening bank tradisional. Pembayaran juga bisa gagal jika nama penerima pembayaran tidak cocok dengan nama yang tercatat di bank Anda. Jika pembayaran Anda gagal, verifikasi bahwa nama di akun Shopify Payments Anda cocok dengan catatan bank Anda, atau pertimbangkan untuk menggunakan rekening bank standar sebagai gantinya.

Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi bisnis Anda dengan membandingkannya terhadap sistem pendaftaran pemerintah di Belanda. Jika bisnis Anda tidak dapat diverifikasi, periksa detail berikut:

Pastikan nama bisnis terdaftar Anda sama persis dengan yang tertera di catatan bisnis pemerintah, termasuk huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
Pastikan nomor KVK Anda sudah benar.
Pastikan alamat bisnis Anda cocok dengan alamat yang terdaftar di catatan bisnis pemerintah.

Jika informasi Anda masih tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Pastikan informasi di dokumen Anda cocok dengan yang telah Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda.

Saya tidak dapat menyengketakan transaksi iDEAL | Wero.

Pelanggan tidak dapat menyengketakan pembayaran iDEAL | Wero dengan bank mereka. Selama proses pembayaran, pelanggan diarahkan ke situs perbankan mereka dan secara khusus diminta untuk menyetujui pembayaran tersebut. Bank pelanggan kemudian mengotorisasi pembayaran, dan berdasarkan aturan skema pembayaran iDEAL | Wero, pembayaran tersebut tidak dapat disengketakan. Untuk perincian selengkapnya tentang cara kerja sengketa dan keluhan iDEAL | Wero, lihat Sengketa dan keluhan pelanggan di halaman iDEAL | Wero.

iDEAL | Wero tidak ditampilkan di checkout.

iDEAL | Wero mungkin tidak muncul di checkout karena beberapa alasan:

Toko Anda mungkin belum memenuhi persyaratan kelayakan untuk iDEAL | Wero. Anda harus telah menyelesaikan verifikasi identitas untuk Shopify Payments dan memiliki riwayat pesanan yang memadai.
Toko Anda harus menjual dalam EUR. iDEAL | Wero tidak akan muncul di checkout jika toko menjual dalam mata uang lain.
iDEAL | Wero tidak tersedia untuk pre-order atau pembayaran berulang seperti langganan.
iDEAL | Wero tidak muncul saat Shopify Payments berada dalam mode uji coba.

Jika iDEAL | Wero masih tidak muncul di checkout, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan guna menentukan apakah toko Anda memenuhi persyaratan kelayakan.

Aktivasi iDEAL | Wero tertahan dalam status tertunda.

Jika iDEAL | Wero tetap dalam status tertunda setelah Anda mengirimkan formulir aktivasi, Anda mungkin belum memberikan nomor Kamar Dagang (KVK). Nomor KVK diperlukan untuk aktivasi iDEAL | Wero bagi semua jenis bisnis, termasuk pemilik tunggal. Jika Anda adalah pemilik tunggal tanpa nomor KVK, Anda perlu mendaftar ke Kamar Dagang untuk mendapatkannya.

Jika Anda telah memberikan nomor KVK dan iDEAL | Wero masih dalam status tertunda, hubungi Dukungan Shopify.

Pertanyaan yang sering diajukan

Tinjau pertanyaan yang sering diajukan ini tentang persyaratan Shopify Payments di Belanda.

Mengapa Anda memerlukan ID foto dan informasi pribadi saya jika saya adalah perusahaan, kemitraan, atau nirlaba?

Meskipun Anda diatur sebagai perusahaan, kemitraan, atau nirlaba, mitra perbankan yang bekerja sama dengan Shopify diwajibkan oleh peraturan di Belanda untuk memverifikasi identitas individu yang terkait dengan bisnis tersebut.

Apa itu nomor KVK dan apakah saya memerlukannya?

Nomor KVK (Kamer van Koophandel) adalah 8 digit nomor pendaftaran bisnis dari Kamar Dagang Belanda. Jika tidak memiliki nomor KVK, Anda harus mendaftar ke Kamar Dagang untuk mendapatkannya.

Nomor KVK diwajibkan untuk semua jenis bisnis. Selain itu, perhatikan bahwa aktivasi iDEAL | Wero selalu memerlukan penyerahan nomor KVK yang valid.

Apakah saya akan dikenakan PPN atas biaya pemrosesan Shopify Payments saya?

Tidak. PPN tidak dikenakan pada biaya pemrosesan Shopify Payments di Belanda.

Bisakah metode pembayaran lokal digunakan untuk langganan?

Tidak. Metode pembayaran lokal seperti iDEAL | Wero dan Bancontact tidak tersedia untuk pembayaran berulang seperti langganan. Anda hanya dapat menggunakan kartu kredit untuk pembayaran berulang dan langganan.

Saya merupakan warga negara Belanda, tetapi saat ini tidak tinggal di sana. Bolehkah saya menggunakan Shopify Payments?

Jika jenis bisnis Anda adalah kepemilikan tunggal, maka Anda wajib tinggal di Belanda agar memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments. Jika Anda saat ini tidak tinggal di Belanda, maka Anda perlu membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat Anda tinggal.

Perbarui alamat toko Anda ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika bisnis Anda berupa kemitraan, perusahaan, atau nirlaba, Anda tidak perlu tinggal secara langsung di Belanda, namun bisnis Anda harus terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis Belanda. Jika memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Akun saya sudah diverifikasi. Mengapa saya diminta untuk memberikan informasi baru?

Persyaratan peraturan serta persyaratan dari mitra keuangan dan jaringan kartu mereka berubah seiring waktu. Ketika hal ini terjadi, Anda mungkin perlu memberikan informasi tambahan agar tetap patuh. Anda akan menerima permintaan ini melalui banner atau peringatan di admin dan email yang sesuai. Anda harus menyelesaikan permintaan ini untuk terus menggunakan Shopify Payments.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda sedang diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat membuat pembaruan apa pun pada informasi Anda dari halaman verifikasi, bersama dengan mengirim dokumen yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik tombol di samping entitas bisnis Anda, lalu klik Edit untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Harap perhatikan bahwa perubahan apa pun yang Anda buat di sini akan dikirimkan secara otomatis ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan diproses ulang melalui proses verifikasi mereka. Perubahan tersebut mungkin akan diverifikasi ulang secara otomatis, tetapi Anda mungkin juga diminta untuk memberikan dokumen pendukung.

Jika Anda memiliki pendanaan tunai Shopify Capital yang belum lunas, Anda mungkin tidak dapat memperbarui beberapa informasi bisnis hingga pendanaan tunai tersebut dilunasi sepenuhnya. Pendanaan tunai Anda diberikan kepada bisnis yang saat ini terdaftar, sehingga pendanaan tunai tidak dapat dialihkan ke bisnis lain. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi Dukungan Shopify.

Apa yang terjadi jika saya melewatkan batas waktu verifikasi?

Pembayaran Anda akan dijeda sementara hingga proses verifikasi selesai. Setelah batas waktu pertama tercapai dan pembayaran dijeda sementara, Anda mungkin melihat batas waktu kedua yang menunjukkan kapan kemampuan Anda untuk menerima pesanan dengan Shopify Payments akan dijeda sementara.

Semua jeda ini bersifat sementara, dan akan dicabut secara otomatis setelah Anda menyelesaikan verifikasi. Lihat halaman admin untuk mengetahui batas waktu Anda.

Mulai Juni 2026, akun baru Shopify Payments Belanda memiliki waktu 90 hari sejak pesanan pertama diproses untuk menyelesaikan verifikasi. Jika lewat dari 90 hari, dana setiap pesanan yang Anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin akan dikembalikan secara otomatis.

Kebijakan ini hanya berlaku untuk negara-negara Eropa, dan hanya untuk akun baru yang dibuat pada atau setelah bulan Juni 2026. Jika kebijakan ini berlaku untuk Anda, peringatan akan memberi tahu pemilik toko kapan proses pengembalian dana akan dilakukan.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Belanda

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda lebih cepat:

Tangkapan layar pesan error apa pun yang Anda terima, dengan informasi sensitif seperti nomor rekening bank dihapus
Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
Nomor Kamar Dagang (KVK) Anda
Nomor Layanan Warga Negara (BSN) Anda, jika Anda terdaftar sebagai pemilik tunggal
Langkah spesifik di mana Anda mengalami masalah tersebut
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Jenis rekening bank dan mata uang Anda, tanpa mencantumkan IBAN lengkap
Dokumen apa pun yang telah Anda unggah dan kapan Anda mengunggahnya

Mempersiapkan informasi ini membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.