Bantuan
Masuk

Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Luksemburg

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Luksemburg, Anda perlu memahami persyaratan yang ada untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Informasi pribadi dikumpulkan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda, dan beberapa jenis dokumentasi tertentu diterima untuk tujuan ini.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Luksemburg

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Luksemburg, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

  • Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Luksemburg di Ketentuan Layanan Shopify Payments.
  • Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menghubungkannya ke Shopify Payments:
    • Rekening bank harus dalam mata uang EUR.
    • Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
    • Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

  • Rekening koran yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.
  • Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
  • Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
  • Layanan transfer uang: Layanan yang menyerupai rekening bank, seperti beberapa platform teknologi finansial (fintech), tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun akun virtual non-Shopify didukung, Anda mungkin akan lebih sering mengalami kegagalan pembayaran dengan akun ini.

Untuk mengonfirmasi apakah akun Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi peraturan di Luksemburg yang dirancang guna mencegah kejahatan keuangan. Seiring berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan di sepanjang masa pakai akun Shopify Payments Anda.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari bagaimana informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Luksemburg

Pastikan Anda mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal ini menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda belum mendaftar ke instansi pemerintah mana pun, atau Anda sudah mendaftar tetapi menjalankan bisnis sebagai pedagang tunggal (termasuk kepemilikan tunggal dan pekerja mandiri), pilih jenis bisnis Individu / Pedagang tunggal.

Jika Anda sudah mendaftarkan bisnis Anda dan memiliki nomor RCS (Registre de Commerce et des Sociétés), pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

  • Kemitraan dengan nomor RCS (SENC, SCS, SCSp) harus memilih jenis bisnis kemitraan terdaftar.
  • Organisasi nirlaba dengan nomor RCS (ASBL, yayasan) harus memilih jenis bisnis nirlaba terdaftar.
  • Semua bisnis lain dengan nomor RCS harus memilih jenis bisnis perusahaan terdaftar. Contoh umumnya adalah SARL, SAS, dan SCA.

Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki nomor RCS, pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

  • Kemitraan tanpa nomor RCS harus memilih jenis bisnis kemitraan tidak terdaftar.
  • Organisasi nirlaba dan badan amal yang tidak memiliki nomor RCS harus memilih jenis bisnis nirlaba tidak terdaftar.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis apa yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih jenis yang tepat.

Individu / Pedagang tunggal

Individu adalah bisnis pemilik tunggal yang belum mendaftar ke pemerintah dan menjalankan bisnis secara pribadi. Pedagang tunggal adalah bisnis pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah di bawah informasi pribadi mereka. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu orang yang tinggal di Luksemburg. Ini mencakup pekerja lepas dan pelaku usaha kecil mandiri.

Jenis bisnis ini diperlakukan dengan cara yang sama dan harus memberikan informasi yang sama. Individu dan pedagang tunggal harus memberikan:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama lengkap resmi Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal di Luksemburg: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumen Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda harus memberikan ID berfoto yang diterbitkan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir agar sesuai dengan yang tertera di ID berfoto Anda. Tinjau daftar dokumen ID berfoto yang diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen alamat yang diterima.

Perusahaan terdaftar (SARL, SAS, SCA)

Perusahaan terdaftar adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham, yang dimiliki oleh pemegang saham. Perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Biasanya mereka juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan terdaftar harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama lengkap resmi Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumen Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis tersebut.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda harus memberikan ID berfoto yang diterbitkan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir agar sesuai dengan yang tertera di ID berfoto Anda. Tinjau daftar dokumen ID berfoto yang diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen alamat yang diterima.

Perusahaan terdaftar juga perlu memberikan detail berikut mengenai bisnis:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.
  • Nomor RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): Nomor RCS bisnis seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.
  • Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis tersebut.
  • Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis terdaftar seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar pemerintah di Luksemburg. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor RCS, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang diterima.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat perusahaan. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Kemitraan terdaftar (SENC, SCS, SCSp)

Kemitraan terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah mendaftar untuk kegiatan komersial dan memperoleh nomor RCS. Kemitraan terdaftar memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari pemiliknya.

Kemitraan terdaftar harus menunjuk pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama lengkap resmi Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumen Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis tersebut.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda harus memberikan ID berfoto yang diterbitkan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir agar sesuai dengan yang tertera di ID berfoto Anda. Tinjau daftar dokumen ID berfoto yang diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen alamat yang diterima.

Kemitraan terdaftar juga perlu memberikan detail berikut mengenai bisnis mereka:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.
  • Nomor RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): Nomor RCS bisnis seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.
  • Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis tersebut.
  • Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis terdaftar seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar pemerintah di Luksemburg. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor RCS, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang diterima.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik atau mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Kemitraan tidak terdaftar

Kemitraan tidak terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang belum mendaftar untuk nomor RCS, tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Pemilik dianggap sebagai badan hukum dalam hal ini, dan bisnis bukan merupakan entitas terpisah.

Kemitraan tidak terdaftar harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama lengkap resmi Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumen Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis tersebut.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda harus memberikan ID berfoto yang diterbitkan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir agar sesuai dengan yang tertera di ID berfoto Anda. Tinjau daftar dokumen ID berfoto yang diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen alamat yang diterima.

Kemitraan tidak terdaftar juga perlu memberikan detail berikut mengenai bisnis mereka:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum pada dokumen.
  • Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis tersebut.
  • Alamat bisnis: Alamat resmi terdaftar bisnis seperti yang tercantum pada dokumen.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar pemerintah di Luksemburg. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang diterima.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik atau mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Nirlaba terdaftar (ASBL, yayasan)

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah memberikan manfaat bagi publik atau komunitas. LSM terdaftar telah mendaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh nomor RCS.

LSM terdaftar harus menugaskan direktur atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama lengkap resmi Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumen Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis tersebut.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda harus memberikan ID berfoto yang diterbitkan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir agar sesuai dengan yang tertera di ID berfoto Anda. Tinjau daftar dokumen ID berfoto yang diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen alamat yang diterima.

LSM terdaftar juga perlu memberikan detail berikut mengenai bisnis mereka:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.
  • Nomor RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): Nomor RCS bisnis seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.
  • Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis tersebut.
  • Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis terdaftar seperti yang tercantum dalam daftar bisnis pemerintah.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar pemerintah di Luksemburg. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor RCS, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang diterima.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

LSM tidak terdaftar

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah memberikan manfaat bagi publik atau komunitas. LSM tidak terdaftar tidak memiliki nomor RCS, tetapi telah mendaftar di pengadilan setempat dan memiliki status nirlaba.

LSM tidak terdaftar harus menugaskan pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka, dan menandai orang tersebut sebagai eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang resmi: Nama lengkap resmi Anda sebagaimana tercantum dalam dokumen yang diterbitkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumen Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis tersebut.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan sesuai dengan dokumen yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda harus memberikan ID berfoto yang diterbitkan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir agar sesuai dengan yang tertera di ID berfoto Anda. Tinjau daftar dokumen ID berfoto yang diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen alamat yang diterima.

LSM tidak terdaftar juga perlu memberikan detail berikut mengenai bisnis mereka:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum pada dokumen.
  • Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis tersebut.
  • Alamat bisnis: Alamat resmi terdaftar bisnis seperti yang tercantum pada dokumen.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar pemerintah di Luksemburg. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang diterima.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen mana yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas. Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang tertera dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa.

  • Passeport / Reisepass (Paspor)
  • Permis de conduire / Führerschein (Surat Izin Mengemudi) - Diperlukan foto bagian depan dan belakang.
  • Carte d'identité / Personalausweis (Kartu identitas) - Diperlukan foto bagian depan dan belakang.
  • Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (ID izin tinggal) - Diperlukan foto bagian depan dan belakang.

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

  • Facture d'un service public / Stromrechnung (Tagihan utilitas) - bertanggal dalam 6 bulan terakhir
  • Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (Laporan dari lembaga keuangan) - bertanggal dalam 6 bulan terakhir
  • Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (Surat yang diterbitkan pemerintah) - tertanggal dalam 12 bulan terakhir
  • Carte d'identité / Personalausweis (Kartu identitas dengan alamat rumah)

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus menampilkan nama badan hukum, nomor RCS, dan alamat bisnis Anda dengan jelas. Detail pada akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan:

  • License commerciale / Handelslizenz (Lisensi perdagangan)
  • Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (Memorandum / Publikasi anggaran dasar)
  • Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (Pendaftaran PPN)

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

  • Akurasi: Pastikan informasi di dokumen Anda sesuai dengan yang dimasukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
  • Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
  • Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat pada dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan dalam dokumen.
  • Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan memotret layar komputer atau hasil cetakan.
    • Jika dokumen Anda diterbitkan secara digital, berikan file PDF dengan semua halaman seperti yang aslinya diberikan kepada Anda, tanpa perubahan apa pun.
  • Validitas: Pastikan ID berfoto tidak kedaluwarsa dan bukti alamat baru saja diterbitkan. Jika memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan dalam status baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum berikut beserta solusinya.

Saya adalah kemitraan di Luksemburg yang diminta memberikan nomor RCS, tetapi saya tidak memilikinya.

Jika Anda adalah kemitraan di Luksemburg yang diminta memberikan nomor RCS, tetapi Anda tidak memilikinya, berarti Anda diatur sebagai jenis bisnis yang salah. Jika Anda sedang dalam proses menyiapkan akun Shopify Payments, perbarui jenis bisnis ke kemitraan tidak terdaftar.

Jika Anda sudah menyiapkan akun dan diminta memberikan nomor RCS sebagai bagian dari proses verifikasi, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya tidak memiliki nomor RCS di Luksemburg, dan saya bukan individu atau pedagang perorangan.

Jika Anda tidak memiliki nomor RCS, Anda hanya dapat memilih kemitraan tidak terdaftar atau LSM tidak terdaftar sebagai jenis bisnis Anda. Anda tetap harus memberikan dokumentasi yang menunjukkan bahwa bisnis Anda terdaftar di Luksemburg.

Jika kedua jenis bisnis ini tidak sesuai dengan bisnis Anda, Anda harus memilih Individu / Pedagang perorangan dan menugaskan pengambil keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Pastikan hal berikut:

  • Nama dan alamat pada dokumen sama persis dengan nama dan alamat yang tercantum di akun Shopify Payments Anda.
  • Dokumen bertanggal dalam 6 bulan terakhir.
  • Dokumen tersebut merupakan salah satu jenis dokumen alamat yang diterima.

Anda harus memberikan dokumen yang menampilkan nama Anda. Misalnya: Jika nama Anda tidak tercantum di tagihan utilitas, Anda harus memilih dan memberikan dokumen lain dari daftar opsi.

Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi bisnis Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Luksemburg. Jika bisnis Anda tidak dapat diverifikasi, periksa detail berikut:

  • Pastikan nama bisnis terdaftar Anda sama persis dengan yang tercantum di registri bisnis pemerintah, termasuk penggunaan huruf kapital, tanda baca, dan simbol.
  • Pastikan nomor RCS Anda benar.
  • Pastikan alamat bisnis Anda sama dengan alamat yang tercantum di registri bisnis pemerintah.

Jika informasi Anda masih tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Pastikan informasi pada dokumen Anda sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi di akun Anda sama persis dengan yang ada di dokumen, dan perbarui akun Anda jika perlu. Jika dokumen Anda masih ditolak, lihat bagian berikut di halaman ini:

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum berikut tentang persyaratan Shopify Payments di Luksemburg.

Mengapa Anda memerlukan ID berfoto atau bukti alamat saya jika saya adalah perusahaan/kemitraan/nirlaba di Luksemburg?

Meskipun Anda terdaftar sebagai perusahaan, kemitraan, atau LSM, mitra perbankan kami diwajibkan oleh undang-undang peraturan di Luksemburg untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk identitas dan lokasi mereka.

Saya warga negara Luksemburg tetapi saat ini tidak tinggal di sana. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments Luksemburg?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu, Anda harus tinggal di Luksemburg agar memenuhi syarat untuk Shopify Payments Luksemburg. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Luksemburg, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda adalah jenis kemitraan, perusahaan, atau LSM, Anda tidak diharuskan tinggal secara pribadi di Luksemburg, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis Luksemburg. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Saya adalah pedagang perorangan di Luksemburg. Bisakah saya memberikan pendaftaran bisnis saya?

Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas di Luksemburg, hanya informasi pribadi pemilik yang diperlukan jika Anda adalah pedagang perorangan.

Jika Anda adalah pedagang perorangan, jangan mencoba mendaftar sebagai jenis bisnis yang berbeda. Anda mungkin akan mengalami kesulitan saat melewati verifikasi.

Saya adalah perusahaan terbuka di Luksemburg. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Anda harus memilih perusahaan terdaftar. Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas, proses untuk perusahaan publik maupun swasta adalah sama.

Anda dapat melewati bagian formulir pengaturan akun yang meminta Anda menambahkan pemilik. Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memberikan informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi, maka hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memperbarui jenis bisnis Anda.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Luksemburg

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

  • Tangkapan layar pesan error apa pun yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
  • Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
  • Nomor RCS (Registre de Commerce et des Sociétés) Anda, jika berlaku
  • Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah tersebut
  • Browser dan perangkat yang Anda gunakan
  • Detail rekening bank Anda (negara, mata uang, jenis rekening) tanpa membagikan nomor rekening lengkap

Menyiapkan informasi ini membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.