Bantuan
Masuk

Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Yunani

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Yunani, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Saat menyiapkan Shopify Payments, Anda diharuskan memberikan informasi pribadi untuk verifikasi, mengirimkan jenis dokumentasi yang diterima, dan memastikan bahwa pengajuan Anda memenuhi kriteria kepatuhan tertentu.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Yunani

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Yunani, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

  • Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Yunani di Persyaratan Layanan Shopify Payments.
  • Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum dapat dihubungkan ke Shopify Payments:
    • Rekening bank harus dalam mata uang EUR.
    • Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
    • Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

  • Rekening giro yang hanya menerima transfer bank: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
  • Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
  • Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
  • Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk memastikan apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi regulasi di Yunani yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring dengan berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan di antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Yunani

Anda harus mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda belum mendaftar ke lembaga pemerintah mana pun, atau Anda telah mendaftar tetapi menjalankan bisnis sebagai kepemilikan tunggal (termasuk atomiki epicheirisi, pedagang tunggal, dan wiraswasta), pilih jenis bisnis Individu atau Pemilik tunggal.

Jika Anda telah mendaftarkan bisnis Anda dan memiliki nomor registri komersial pusat (Γ.Ε.ΜΗ.), pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

  • Kemitraan dengan nomor registri komersial pusat (OE, EE) harus memilih jenis bisnis Kemitraan terdaftar.
  • Organisasi nirlaba dengan nomor registri komersial pusat harus memilih jenis bisnis Nirlaba berbadan hukum.
  • Semua bisnis lain dengan nomor registri komersial pusat, seperti AE, IKE, atau EPE, harus memilih jenis bisnis Perusahaan swasta.

Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki nomor registri komersial pusat, pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

  • Kemitraan tanpa nomor registri komersial pusat harus memilih jenis bisnis Kemitraan perdata.
  • Organisasi nirlaba dan amal yang tidak memiliki nomor registri komersial pusat harus memilih jenis bisnis Nirlaba tidak berbadan hukum.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis apa yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih jenis yang tepat.

Individu atau Pemilik tunggal

Individu adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang belum terdaftar di pemerintah dan menjalankan bisnis secara pribadi. Pemilik tunggal adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah menggunakan informasi pribadi mereka. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu individu yang tinggal di Yunani. Ini termasuk pekerja lepas dan operator usaha kecil wiraswasta.

Jenis bisnis ini diperlakukan dengan cara yang sama dan perlu memberikan informasi yang sama. Individu dan pemilik tunggal perlu memberikan:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal di Yunani: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi Anda yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:

  • Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie bersama kartu identitas berfoto yang valid.
  • Unggah dokumen terpisah untuk bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
    • Informasi di dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.
Perusahaan swasta (AE, IKE, EPE)

Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham yang dimiliki oleh pemegang saham. Perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Perusahaan jenis ini biasanya juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan swasta harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun perlu memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi Anda yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:

  • Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie bersama kartu identitas berfoto yang valid.
  • Unggah dokumen terpisah untuk bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
    • Informasi di dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Perusahaan swasta juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.
  • Nomor registri komersial pusat (Γ.Ε.ΜΗ.): Nomor registri komersial pusat bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.
  • Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran pemerintah di Yunani. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor pendaftaran niaga pusat, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda adalah pemilik manfaat perusahaan, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat dalam dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Pemilik yang Anda cantumkan harus sesuai dengan pemilik yang terdaftar dalam pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Jika ditemukan ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol Tanda tangani, atau melampirkan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum di akun sama persis dengan pemilik di dokumen Anda. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik sepenuhnya maupun sebagian), tanda tangani pengesahan untuk menyelesaikan verifikasi.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik, Anda akan diminta untuk menandatangani pengesahan, atau melampirkan dokumen yang mengonfirmasi direktur Anda. Jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun sama persis dengan direktur di dokumen Anda. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Kemitraan terdaftar (OE, EE)

Kemitraan terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah mendaftar untuk kegiatan niaga dan memperoleh nomor pendaftaran niaga pusat. Kemitraan terdaftar memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari pemiliknya.

Kemitraan terdaftar harus menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi Anda yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:

  • Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie bersama kartu identitas berfoto yang valid.
  • Unggah dokumen terpisah untuk bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
    • Informasi di dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Kemitraan terdaftar juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.
  • Nomor registri komersial pusat (Γ.Ε.ΜΗ.): Nomor registri komersial pusat bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.
  • Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran pemerintah di Yunani. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor pendaftaran niaga pusat, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda adalah pemilik atau mitra, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik atau mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat dalam dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Pemilik yang Anda cantumkan harus sesuai dengan pemilik yang terdaftar dalam pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Jika ditemukan ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol Tanda tangani, atau melampirkan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum di akun sama persis dengan pemilik di dokumen Anda. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik sepenuhnya maupun sebagian), tanda tangani pengesahan untuk menyelesaikan verifikasi.

Persekutuan perdata

Persekutuan perdata adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang belum mendaftarkan nomor pendaftaran niaga pusat, tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Dalam hal ini, pemilik dianggap sebagai badan hukum, dan bisnis tersebut bukanlah entitas yang terpisah.

Persekutuan perdata harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi Anda yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:

  • Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie bersama kartu identitas berfoto yang valid.
  • Unggah dokumen terpisah untuk bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
    • Informasi di dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Persekutuan perdata juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam dokumentasi.
  • Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tercantum dalam dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran pemerintah di Yunani. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda adalah pemilik atau mitra, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik atau mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat dalam dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Pemilik yang Anda cantumkan harus sesuai dengan pemilik yang terdaftar dalam pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Jika ditemukan ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol Tanda tangani, atau melampirkan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum di akun sama persis dengan pemilik di dokumen Anda. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik sepenuhnya maupun sebagian), tanda tangani pengesahan untuk menyelesaikan verifikasi.

Lembaga nirlaba berbadan hukum

Lembaga nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan laba bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Lembaga nirlaba berbadan hukum telah mendaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh nomor pendaftaran niaga pusat.

Lembaga nirlaba berbadan hukum harus menugaskan seorang direktur atau eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi Anda yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:

  • Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie bersama kartu identitas berfoto yang valid.
  • Unggah dokumen terpisah untuk bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
    • Informasi di dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Lembaga nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.
  • Nomor registri komersial pusat (Γ.Ε.ΜΗ.): Nomor registri komersial pusat bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.
  • Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tercatat dalam registri kamar dagang.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran pemerintah di Yunani. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor pendaftaran niaga pusat, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda berada di dewan direksi, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat dalam dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Direktur yang Anda cantumkan harus sesuai dengan direktur yang terdaftar dalam pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Jika ditemukan ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol Tanda tangani, atau melampirkan dokumen bukti jabatan direktur. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun sama persis dengan direktur di dokumen Anda. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Lembaga nirlaba tidak berbadan hukum

Lembaga nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan laba bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Lembaga nirlaba tidak berbadan hukum tidak memiliki nomor pendaftaran niaga pusat, tetapi telah terdaftar di pengadilan setempat dan memiliki status nirlaba.

Lembaga nirlaba tidak berbadan hukum harus menugaskan pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka, dan menandai orang tersebut sebagai eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

  • Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
  • Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
  • Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
  • Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
  • Jabatan: Jabatan yang Anda miliki di bisnis.
  • Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi Anda yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:

  • Konfirmasikan identitas Anda dengan mengambil foto selfie bersama kartu identitas berfoto yang valid.
  • Unggah dokumen terpisah untuk bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
    • Informasi di dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Lembaga nirlaba tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

  • Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam dokumentasi.
  • Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
  • Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
  • Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tercantum dalam dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran pemerintah di Yunani. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda berada di dewan direksi, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat dalam dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Direktur yang Anda cantumkan harus sesuai dengan direktur yang terdaftar dalam pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Jika ditemukan ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol Tanda tangani, atau melampirkan dokumen bukti jabatan direktur. Menandatangani pengesahan adalah cara tercepat untuk menyelesaikan ketidaksesuaian, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun sama persis dengan direktur di dokumen Anda. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen mana yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak kedaluwarsa. Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

  • Paspor
  • Kartu identitas (diperlukan foto bagian depan dan belakang)
  • Sertifikat tempat tinggal
  • Surat Izin Mengemudi

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar cocok dengan informasi di dokumen alamat yang Anda berikan. Semua dokumen harus menyertakan tanggal penerbitan dalam kurun waktu 6 bulan terakhir.

Dokumen berikut ini diterima sebagai bukti alamat:

  • Tagihan utilitas
  • Laporan bank
  • Dokumen yang diterbitkan pemerintah (tertanggal dalam 12 bulan terakhir)
  • Laporan hipotek
  • Sertifikat tempat tinggal

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus secara jelas menyertakan nama badan hukum, nomor registri komersial pusat, dan alamat bisnis Anda. Detail pada akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi dalam dokumen yang Anda berikan:

  • Kutipan pendaftaran niaga (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
  • Pendaftaran niaga (Εγγραφή σε εμπορικό μητρώο)
  • Sertifikat pendaftaran (Πιστοποιητικό / Βεβαίωση Εγγραφής)
  • Pendaftaran PPN (Εγγραφή στο μητρώο Φ.Π.Α.)

Dokumen kepemilikan

Dokumen berikut diterima sebagai bukti kepemilikan atau jabatan direktur, asalkan dokumen tersebut menampilkan nama badan hukum bisnis Anda, dan semua nama lengkap pemilik atau direktur bisnis Anda.

Dokumen yang dapat digunakan untuk memverifikasi pemilik:

  • Καταστατικό (Anggaran Dasar)
  • Πιστοποιητικό Εταιρείας (Sertifikat Status Perusahaan)
  • Sertifikat Pemegang Jabatan (Certificate of Incumbency)
  • Συμφωνία Εταιρικής Συνεργασίας (Perjanjian Kemitraan)
  • Έγγραφο Εγγραφής (Dokumen Pendaftaran)
  • Μητρώο Πραγματικών Δικαιούχων (Daftar Pemilik Manfaat Akhir)

Dokumen yang dapat digunakan untuk memverifikasi direktur:

  • Ετήσιες Εκθέσεις (Laporan Tahunan)
  • Καταστατικό (Anggaran Dasar)
  • Πιστοποιητικό Εταιρείας (Sertifikat Status Perusahaan)
  • Sertifikat Pemegang Jabatan (Certificate of Incumbency)
  • Έγγραφο Εγγραφής (Dokumen Pendaftaran)
  • Μητρώο Πραγματικών Δικαιούχων (Daftar Pemilik Manfaat Akhir)

Setiap pemilik manfaat yang tercantum di dokumentasi Anda juga harus tercantum di akun Shopify Payments Anda dan diberi peran Pemilik. Pemilik manfaat didefinisikan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih dari ekuitas bisnis. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik manfaat, Anda akan diwajibkan untuk memverifikasi direktur sebagai gantinya. Dalam kasus ini, dokumen yang tercantum di atas untuk direktur dianggap memenuhi syarat. Setiap direktur yang tercantum di dokumentasi Anda juga harus tercantum di akun Shopify Payments Anda dan diberi peran Direktur. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk, pastikan pemilik dan direktur dimasukkan dengan benar terlebih dahulu, lalu selesaikan proses pengesahan digital dengan menekan tombol Tanda tangani.

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen, pastikan dokumen Anda memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau pedoman berikut untuk memastikan kepatuhan:

  • Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen Anda cocok dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments. Perbarui akun agar cocok dengan dokumen Anda jika perlu.
  • Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat di dalam foto.
  • Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat pada dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan pada dokumen.
  • Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan memotret layar komputer atau hasil cetakan.
    • Jika dokumen diterbitkan secara digital untuk Anda, berikan file PDF berisi semua halaman seperti saat pertama kali diberikan kepada Anda, tanpa perubahan.
  • Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat adalah dokumen yang baru diterbitkan. Jika memberikan bukti pendaftaran bisnis, maka bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah umum

Jika Anda mengalami masalah saat menyiapkan atau memverifikasi akun Shopify Payments Anda di Yunani, tinjau masalah umum dan solusinya berikut ini.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi di akun Anda cocok dengan informasi di dokumen yang Anda kirimkan, dan perbarui akun Anda agar cocok dengan dokumentasi Anda jika perlu. Jika dokumen Anda masih ditolak, rujuk ke bagian berikut di halaman ini:

  • Jenis dokumen yang dapat diterima: Dokumen mana saja yang diterima dan apa saja detail yang harus disertakan di dalamnya. Tangkapan layar, hasil cetakan penelusuran online, dan tangkapan layar registri tidak akan diterima.
  • Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asli, dan validitas.
Rekening bank saya tidak dapat dihubungkan.

Jika Anda tidak dapat menghubungkan rekening bank Anda, verifikasi hal berikut:

  • Rekening bank Anda dalam mata uang EUR.
  • Rekening bank Anda memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
  • Rekening bank Anda memiliki IBAN yang diawali dengan salah satu kode negara yang didukung.
  • Rekening bank Anda bukan rekening tabungan, rekening mata uang fleksibel, atau rekening giro khusus transfer kawat.

Jika rekening bank Anda memenuhi persyaratan ini dan Anda masih tidak dapat menghubungkannya, hubungi bank Anda untuk mengonfirmasi bahwa bank tersebut dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Shopify.

Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi.

Jika informasi bisnis Anda tidak dapat diverifikasi, periksa hal berikut:

  • Nama bisnis terdaftar Anda sama persis dengan yang tercatat dalam registri kamar dagang, termasuk huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
  • Nomor registri komersial pusat (Γ.Ε.ΜΗ.) Anda dimasukkan dengan benar.
  • Alamat bisnis Anda cocok dengan alamat di registri kamar dagang.

Jika informasinya benar dan verifikasi masih gagal, Anda mungkin perlu mengunggah dokumen verifikasi bisnis. Pastikan dokumen tersebut secara jelas menyertakan nama badan hukum, nomor registri komersial pusat, dan alamat bisnis Anda.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Untuk Shopify Payments Yunani, jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses foto selfie, atau memberikan dokumen bukti alamat.

Anda disarankan untuk menyelesaikan proses foto selfie. Individu yang memerlukan verifikasi dapat mengeklik tombol Selfie lalu memotret kartu identitas berfoto beserta diri mereka sendiri untuk memverifikasi. Anda dapat menyelesaikan proses foto selfie sebagai ganti dari memberikan dokumen bukti alamat.

Jika Anda lebih suka memberikan dokumen secara manual, Anda dapat melakukannya sebagai gantinya. Dokumen bukti alamat harus menunjukkan nama lengkap dan alamat rumah Anda, dan berupa salah satu dari jenis dokumen yang ditampilkan di sini. Anda juga harus memastikan hal berikut:

  1. Pastikan alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda sama persis dengan alamat pada dokumen bukti alamat Anda.
  2. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.
  3. Pastikan dokumen tersebut bertanggal dalam 6 bulan terakhir.
  4. Unggah foto dokumen bukti alamat Anda yang jelas.
  5. Pastikan dokumen yang Anda unggah menunjukkan nama lengkap Anda sendiri. Contohnya, jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.
Informasi pemilik saya tidak dapat diverifikasi.

Untuk Shopify Payments Yunani, Anda wajib memasukkan nama-nama pemilik sehingga nama yang tercantum sesuai dengan pemilik yang tercantum untuk bisnis Anda di pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Disarankan agar Anda mencari informasi pemilik Anda di pendaftaran dan memasukkan nama-nama tersebut persis seperti yang ditampilkan di sana. Jika Anda tidak memiliki pemilik, maka Anda harus mencantumkan semua direktur di akun Anda.

Jika Anda telah melakukannya dan kepemilikan atau jabatan direktur Anda masih belum dapat diverifikasi, sebaiknya Anda mengeklik tombol Tanda tangani di halaman verifikasi untuk mengesahkan secara digital bahwa informasi yang Anda berikan sudah benar.

Jika memilih cara lain, Anda bisa melampirkan dokumen yang mengonfirmasi identitas pemilik atau direktur Anda, sebagai ganti menggunakan proses pengesahan. Informasi pemilik dan direktur yang Anda masukkan di akun Shopify Payments harus sama dengan informasi di dokumentasi yang Anda unggah. Jika seorang pemilik atau direktur tercantum di dokumentasi, tetapi belum ditambahkan ke akun Shopify Payments Anda, Anda harus menambahkan orang tersebut ke akun Anda dan memberinya peran Pemilik atau Direktur. Daftar jenis dokumen yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi kepemilikan tersedia di sini.

Anda harus memastikan bahwa pemilik dan direktur di akun Anda sama persis secara 1:1 dengan dokumentasi Anda. Jangan mencantumkan pemilik atau direktur tambahan yang tidak ditampilkan di dokumen Anda.

Pertanyaan umum

Saya adalah perusahaan, kemitraan, atau nirlaba di Yunani. Mengapa Anda memerlukan ID foto atau bukti alamat saya?

Meskipun Anda terdaftar sebagai perusahaan, kemitraan, atau nirlaba, mitra perbankan Shopify diwajibkan oleh hukum peraturan di Yunani untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk identitas dan lokasi mereka.

Saya warga negara Yunani, tetapi saat ini saya tidak tinggal di sana. Apakah saya bisa menggunakan Shopify Payments Yunani?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu atau pemilik tunggal, Anda diwajibkan untuk tinggal di Yunani agar memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments Yunani. Jika Anda saat ini tidak tinggal di Yunani, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda adalah jenis kemitraan, perusahaan, atau nirlaba, Anda tidak wajib tinggal di Yunani secara pribadi, tetapi bisnis Anda wajib terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis di Yunani. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Saya adalah kemitraan di Yunani dan saya tidak memiliki nomor registrasi komersial pusat. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda adalah kemitraan yang diminta memberikan nomor registrasi komersial pusat, tetapi Anda tidak memilikinya, berarti Anda diatur sebagai jenis bisnis yang salah. Jika Anda sedang dalam proses pengaturan akun, kembali ke layar pemilihan jenis bisnis dan pilih Kemitraan sipil.

Jika Anda telah menyiapkan akun dan dimintai nomor daftar komersial pusat sebagai bagian dari proses verifikasi, Anda dapat memperbarui jenis bisnis Anda dengan membuka Pengaturan > Umum. Klik tiga titik di samping detail bisnis Anda, lalu klik Edit. Jika Anda mengalami kesulitan saat memperbarui jenis bisnis Anda, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya adalah pemilik tunggal. Bagaimana cara memasukkan informasi bisnis saya?

Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas, Shopify hanya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi pribadi pemilik jika Anda adalah pemilik tunggal. Pilih jenis bisnis Individu / Pemilik Tunggal yang sesuai.

Jika Anda adalah pemilik tunggal, jangan mencoba mendaftar sebagai jenis bisnis yang berbeda. Anda mungkin mengalami kesulitan lolos verifikasi.

Saya adalah perusahaan terbuka di Yunani. Jenis bisnis mana yang harus saya pilih?

Pilih Perusahaan tertutup. Untuk keperluan verifikasi bisnis dan identitas, proses untuk perusahaan publik dan perusahaan tertutup adalah sama. Anda dapat melewati bagian pada formulir pengaturan akun yang meminta Anda untuk menambahkan pemilik. Anda tidak wajib mencantumkan pemilik manfaat, jika Anda tidak memilikinya.

Jika Anda merupakan perusahaan terbuka di Yunani, telah menyiapkan akun Shopify Payments, dan kini dimintai informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi Anda, maka perbarui detail kepemilikan untuk mencerminkan bahwa Anda tidak memiliki pemilik. Hapus peran Pemilik dari siapa pun yang terdaftar, dan pastikan semua direktur Anda tercantum pada akun serta memiliki penetapan peran Direktur.

Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi bahwa jabatan direktur yang tercantum sudah benar. Jika Anda dapat mengonfirmasi bahwa data tersebut tampak benar, klik tombol Tanda tangani untuk mengesahkan secara digital informasi yang terdaftar.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya tidak memiliki nomor registrasi komersial pusat, tetapi saya bukan individu atau pemilik tunggal. Apa yang harus saya lakukan?

Jika tidak memiliki nomor pendaftaran komersial pusat, Anda hanya dapat memilih Kemitraan sipil atau Nirlaba tak berbadan hukum sebagai jenis bisnis Anda. Anda tetap harus memberikan dokumentasi bisnis yang mengonfirmasi bahwa bisnis Anda terdaftar sebagai jenis bisnis tersebut di Yunani.

Jika kedua jenis bisnis ini tidak sesuai dengan bisnis Anda, pilih Individu / Pemilik Tunggal dan tetapkan pengambil keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun.

Akun saya sudah diverifikasi. Mengapa saya diminta untuk memberikan informasi baru?

Seiring berjalannya waktu, perubahan peraturan dan pembaruan persyaratan dari mitra keuangan Shopify mungkin memerlukan pengumpulan informasi tambahan dari pemegang akun. Peninjauan ini membantu menjaga layanan keuangan tetap aman dan terlindungi.

Saat perubahan ini terjadi, Anda akan diberi tahu melalui banner atau peringatan di admin Shopify, dan melalui email terkait. Anda harus menyelesaikan permintaan ini untuk dapat terus menggunakan layanan keuangan Shopify.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda sedang diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi Anda dari halaman verifikasi, sekaligus mengirimkan dokumen yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik tiga titik di sebelah entitas bisnis Anda, lalu klik Edit untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Harap diingat bahwa setiap perubahan yang Anda buat di sini akan dikirim secara otomatis ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut diproses ulang melalui proses verifikasi mereka. Perubahan tersebut mungkin terverifikasi ulang secara otomatis, tetapi Anda juga dapat diminta untuk memberikan dokumen pendukung.

Apa yang terjadi jika saya melewatkan tenggat waktu verifikasi?

Pembayaran Anda akan ditangguhkan sementara hingga prosedur verifikasi selesai. Setelah tenggat waktu pertama terlewati dan pembayaran ditangguhkan sementara, Anda mungkin akan melihat tenggat waktu kedua yang menunjukkan kapan kemampuan Anda untuk menerima pesanan dengan Shopify Payments akan ditangguhkan sementara.

Semua penangguhan ini bersifat sementara, dan dicabut secara otomatis setelah Anda menyelesaikan verifikasi. Lihat halaman admin Anda untuk mengetahui tenggat waktu Anda.

Mulai bulan Juni 2026, akun Shopify Payments Yunani yang baru memiliki waktu 90 hari sejak pesanan pertama diproses untuk menyelesaikan verifikasi. Jika melewati 90 hari, pesanan apa pun yang Anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin akan dikembalikan dananya secara otomatis.

Kebijakan pengembalian dana ini hanya berlaku untuk negara-negara Eropa, dan hanya untuk akun baru yang dibuat pada atau setelah bulan Juni 2026. Jika kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk Anda, peringatan akan memberi tahu pemilik toko tentang kapan mereka dapat mengharapkan pengembalian dana diproses.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify