Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Gibraltar

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Gibraltar, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Saat mengatur Shopify Payments, Anda wajib memberikan informasi pribadi untuk verifikasi, mengirimkan jenis dokumentasi yang diterima, dan memastikan bahwa pengiriman Anda memenuhi kriteria kepatuhan tertentu.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Gibraltar

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Gibraltar, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Gibraltar di Ketentuan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum dapat dihubungkan ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus dalam mata uang GBP.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
- Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi regulasi di Gibraltar yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring dengan berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Gibraltar

Anda harus mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda belum mendaftar di lembaga pemerintah mana pun, atau Anda sudah mendaftar tetapi menjalankan bisnis sebagai pedagang tunggal, pilih jenis bisnis Individu / Pedagang tunggal.

Jika Anda telah mendaftarkan bisnis dan memiliki nomor pendirian, maka pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan dengan nomor pendirian, seperti LLP atau LP, harus memilih jenis bisnis Kemitraan berbadan hukum.
Organisasi nirlaba dengan nomor pendirian harus memilih jenis bisnis Nirlaba berbadan hukum.
Semua bisnis lain dengan nomor pendirian, seperti LTD, harus memilih jenis bisnis Perusahaan swasta.

Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki nomor pendirian, maka pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan tanpa nomor pendirian harus memilih jenis bisnis Kemitraan tidak berbadan hukum.
Organisasi nirlaba dan lembaga amal yang tidak memiliki nomor pendirian harus memilih jenis bisnis Nirlaba tidak berbadan hukum.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis apa yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih yang tepat.

Individu / Pedagang tunggal

Individu adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang belum terdaftar di pemerintah dan menjalankan bisnis secara pribadi. Pedagang tunggal adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah dengan menggunakan informasi pribadi mereka. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu individu yang tinggal di Gibraltar. Ini termasuk pekerja lepas dan operator usaha kecil wiraswasta.

Jenis bisnis ini diperlakukan dengan cara yang sama dan perlu memberikan informasi yang sama. Individu dan pedagang tunggal perlu menyediakan:

Nama lengkap legal: Nama lengkap legal Anda sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Gibraltar: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar sesuai dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta untuk memberikan ID foto. Tinjau daftar dokumen ID foto yang dapat diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen alamat yang dapat diterima.

Perusahaan swasta (LTD)

Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham yang dimiliki oleh para pemegang saham. Sebuah perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Mereka biasanya juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan swasta harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun perlu memberikan informasi berikut:

Nama lengkap legal: Nama lengkap legal Anda sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.

Perusahaan swasta juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana tercatat di Companies House.
Nomor inkorporasi: Nomor inkorporasi bisnis sebagaimana tercatat di Companies House.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar sebagaimana tercatat di Companies House.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Gibraltar. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor pendirian, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda adalah pemilik manfaat perusahaan, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat di dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Kemitraan berbadan hukum (LLP, LP)

Kemitraan berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah terdaftar untuk aktivitas komersial dan memperoleh nomor pendirian. Kemitraan berbadan hukum memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari pemiliknya.

Kemitraan berbadan hukum harus menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama lengkap legal: Nama lengkap legal Anda sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.

Kemitraan berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana tercatat di Companies House.
Nomor inkorporasi: Nomor inkorporasi bisnis sebagaimana tercatat di Companies House.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar sebagaimana tercatat di Companies House.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Gibraltar. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika Anda adalah pemilik atau mitra, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik atau mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat di dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Kemitraan tidak berbadan hukum

Kemitraan tidak berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang belum terdaftar untuk mendapatkan nomor pendirian, tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Dalam hal ini, pemilik dianggap sebagai badan hukum, dan bisnis tersebut bukanlah entitas yang terpisah.

Kemitraan tidak berbadan hukum harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama lengkap legal: Nama lengkap legal Anda sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.

Kemitraan tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana tercantum dalam dokumentasi.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar sebagaimana tercantum dalam dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Gibraltar. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Nirlaba berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba berbadan hukum telah terdaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh nomor pendirian.

Organisasi nirlaba berbadan hukum harus menunjuk direktur atau eksekutif yang memiliki wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama lengkap legal: Nama lengkap legal Anda sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.

Organisasi nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana tercatat di Companies House.
Nomor inkorporasi: Nomor inkorporasi bisnis sebagaimana tercatat di Companies House.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar sebagaimana tercatat di Companies House.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Gibraltar. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika Anda berada di dewan direksi, Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tercatat di dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Nirlaba tidak berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum tidak memiliki nomor pendirian, tetapi telah terdaftar di pengadilan setempat dan memiliki status nirlaba.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum harus menunjuk pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka, dan menandai orang tersebut sebagai eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama lengkap legal: Nama lengkap legal Anda sebagaimana yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis sebagaimana tercantum dalam dokumentasi.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar sebagaimana tercantum dalam dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Gibraltar. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen mana yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi di dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan belum kedaluwarsa. Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

Paspor
Surat Izin Mengemudi
Kartu identitas

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi di dokumen alamat yang Anda berikan. Kartu ID berfoto (seperti SIM) hanya dapat diserahkan satu kali, baik sebagai dokumen identitas maupun dokumen alamat. Jika Anda sudah menyerahkan SIM sebagai bukti identitas, Anda tidak dapat menggunakannya lagi sebagai bukti alamat dan harus memilih dokumen lain dari daftar.

Semua dokumen harus mencantumkan tanggal penerbitan dalam 6 bulan terakhir, selain dokumen dengan tanggal kedaluwarsa unik. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas
Laporan bank
Surat Izin Mengemudi

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus mencantumkan nama badan hukum, nomor inkorporasi, dan alamat bisnis Anda dengan jelas. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi dalam dokumen yang Anda berikan:

Dokumen Companies House
Sertifikat Pendirian

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat menyerahkan dokumen, pastikan dokumen memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh bagian dokumen terlihat di dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan pada dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dokumen lain. Jangan memotret layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen diterbitkan untuk Anda secara digital, berikan file PDF dengan semua halamannya seperti aslinya saat diberikan kepada Anda, tanpa perubahan apa pun.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika Anda memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan memiliki reputasi baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum ini beserta solusinya.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi di akun Anda cocok dengan informasi dalam dokumen yang Anda kirimkan, dan perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang diterima: Dokumen mana yang diterima dan detail apa yang harus dicantumkan. Tangkapan layar, hasil cetak pencarian online, dan tangkapan layar registrasi tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asli, dan validitas.

Informasi rekening bank saya tidak berfungsi.

Masalah rekening bank dapat disebabkan oleh jenis rekening yang tidak didukung atau format yang salah.

Jenis rekening yang tidak didukung:

Jenis rekening bank tertentu tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments di Gibraltar:

Rekening tabungan: Hanya rekening giro atau rekening koran yang dapat digunakan untuk pembayaran.
Rekening bank virtual: Meskipun rekening virtual secara teknis didukung, tingkat kegagalan pembayarannya jauh lebih tinggi. Disarankan untuk menggunakan rekening bank tradisional jika memungkinkan.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Rekening yang hanya menerima transfer kawat: Rekening Anda harus memenuhi syarat untuk transfer Single Euro Payments Area (SEPA).

Persyaratan format:

Saat memasukkan detail rekening bank Anda, pastikan formatnya benar:

IBAN: Harus dimulai dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.
Mata uang: Rekening Anda harus dalam mata uang GBP.

Jika pembayaran Anda gagal, verifikasi bahwa Anda telah memasukkan informasi rekening dalam format yang benar dan menggunakan jenis rekening yang didukung.

Pembayaran saya ditangguhkan setelah memperbarui rekening bank.

Saat Anda memperbarui detail rekening bank di Shopify Payments, penangguhan keamanan otomatis selama 3-5 hari kerja akan diberlakukan pada pembayaran baru. Ini adalah fitur keamanan untuk melindungi akun Anda dari perubahan yang tidak sah.

Selama periode ini:

Setiap pembayaran yang sudah dijadwalkan pada saat pembaruan akan dikirim ke rekening bank Anda yang sebelumnya.
Pembayaran baru yang dibuat setelah pembaruan akan ditangguhkan selama 3-5 hari kerja.
Setelah penangguhan berakhir, pembayaran baru akan mulai diproses ke rekening bank Anda yang diperbarui sesuai dengan jadwal pembayaran Anda.

Penangguhan ini tidak dapat dihapus dan berlaku untuk semua perubahan rekening bank.

Informasi bisnis saya tidak terverifikasi.

Saat memasukkan informasi bisnis Anda, pastikan nama bisnis, nomor inkorporasi, dan alamat Anda sama persis dengan yang tertera di Companies House. Hal ini mencakup:

Huruf besar dan kecil yang benar
Tanda baca dan spasi yang benar
Nama bisnis lengkap seperti yang terdaftar

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda secara otomatis dengan membandingkannya dengan registri resmi. Perbedaan kecil sekalipun dapat menyebabkan kegagalan verifikasi. Pastikan dokumentasi yang Anda kirimkan mencantumkan nama legal, nomor inkorporasi, dan alamat bisnis Anda, serta detail tersebut cocok dengan yang tertera di akun Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat harus mencantumkan nama lengkap dan alamat rumah Anda, serta harus berupa salah satu jenis dokumen yang diterima. Anda juga harus memastikan hal berikut:

Alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments cocok persis dengan alamat pada dokumen bukti alamat Anda.
Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.
Unggah foto dokumen bukti alamat Anda yang jelas.
Dokumen yang Anda unggah mencantumkan nama lengkap Anda sendiri. Jika, misalnya, Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.

Kartu identitas berfoto (seperti SIM) hanya dapat dikirimkan sekali sebagai verifikasi identitas atau verifikasi alamat. Jika Anda sudah menggunakan SIM sebagai identitas berfoto, pilih dokumen lain dari daftar dokumen alamat yang diterima.

Saya dimintai nomor pendirian perusahaan, tetapi saya tidak memilikinya.

Jika Anda diminta memberikan nomor inkorporasi tetapi tidak memilikinya, Anda mungkin diatur sebagai jenis bisnis yang salah.

Jika Anda sedang dalam proses pengaturan akun, kembali ke layar pemilihan jenis bisnis dan pilih Kemitraan yang tidak berbadan hukum atau Organisasi nirlaba yang tidak berbadan hukum, bergantung pada struktur bisnis Anda.

Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memberikan nomor inkorporasi sebagai bagian dari proses verifikasi, hubungi Dukungan Shopify untuk bantuan dalam memperbarui jenis bisnis Anda.

Jika Anda tidak memiliki nomor inkorporasi dan kedua jenis bisnis ini tidak sesuai dengan bisnis Anda, pilih Individu / Pedagang Tunggal dan tetapkan pengambil keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum ini tentang persyaratan Shopify Payments di Gibraltar.

Mengapa Anda memerlukan identitas berfoto atau bukti alamat saya jika saya adalah perusahaan, kemitraan, atau organisasi nirlaba?

Meskipun Anda terdaftar sebagai perusahaan, kemitraan, atau organisasi nirlaba, mitra perbankan Shopify diharuskan oleh undang-undang peraturan di Gibraltar untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk identitas dan lokasi mereka.

Bisakah saya menggunakan Shopify Payments Gibraltar jika saya tidak tinggal di Gibraltar?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu, Anda harus tinggal di Gibraltar agar memenuhi syarat untuk Shopify Payments Gibraltar. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Gibraltar, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat Anda tinggal.

Perbarui alamat toko ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda adalah jenis kemitraan, perusahaan, atau organisasi nirlaba, Anda tidak diharuskan tinggal secara pribadi di Gibraltar, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis Gibraltar. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Saya seorang pedagang tunggal. Bagaimana cara memasukkan informasi bisnis saya?

Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas, Shopify hanya diharuskan mengumpulkan dan memverifikasi informasi pribadi pemilik jika Anda seorang pedagang tunggal. Pilih jenis bisnis Individu / Pedagang Tunggal yang sesuai.

Jika Anda seorang pedagang tunggal, jangan mencoba mendaftar sebagai jenis bisnis lain. Anda mungkin akan kesulitan lolos verifikasi.

Saya perusahaan publik di Gibraltar. Jenis bisnis mana yang harus saya pilih?

Pilih Perusahaan swasta. Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas, proses untuk perusahaan publik dan perusahaan milik swasta adalah identik.

Anda dapat melewati bagian formulir pengaturan akun yang meminta Anda menambahkan pemilik. Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memberikan informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi, hubungi Dukungan Shopify untuk bantuan dalam memperbarui jenis bisnis Anda.

Akun saya sudah diverifikasi. Mengapa saya diminta untuk memberikan informasi baru?

Seiring berjalannya waktu, perubahan peraturan dan pembaruan persyaratan dari mitra keuangan Shopify mungkin memerlukan pengumpulan informasi tambahan dari pemegang akun. Peninjauan ini membantu menjaga layanan keuangan tetap aman dan terlindungi.

Saat perubahan ini terjadi, Anda akan diberi tahu melalui banner atau peringatan di admin Shopify, dan melalui email terkait. Anda harus menyelesaikan permintaan ini untuk dapat terus menggunakan layanan keuangan Shopify.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Gibraltar

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar pesan error apa pun yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
Jenis bisnis yang Anda pilih saat pengaturan
Nomor inkorporasi Anda, jika berlaku
Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Detail rekening bank Anda (kode negara IBAN, jenis rekening, mata uang) tanpa membagikan nomor rekening lengkap
Dokumen apa pun yang sudah Anda unggah dan waktu pengunggahannya

Dengan menyiapkan informasi ini, Dukungan Shopify dapat membantu Anda dengan lebih efisien.