Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk Shopify Payments di Jerman

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Jerman, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan finansial. Artikel ini menjelaskan alasan informasi pribadi dikumpulkan, jenis dokumentasi yang diterima, dan memberikan panduan untuk memastikan dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Jerman

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Jerman, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Jerman di Ketentuan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum dapat dihubungkan ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus dalam mata uang EUR.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
- Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer bank: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun akun virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akun ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi regulasi di Jerman yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring dengan berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaannya dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Jerman

Jika Anda telah mendaftar ke Kamar Dagang dan memiliki nomor Handelsregister Abteilung B (HRB) atau Handelsregister Abteilung A (HRA), maka Anda dapat memilih salah satu jenis bisnis berbadan hukum yang tersedia: perusahaan swasta, kemitraan terdaftar, atau nirlaba terdaftar.

Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki nomor HRB atau HRA, maka pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan umum tanpa nomor HRB/HRA dapat memilih Kemitraan tidak berbadan hukum.
Organisasi nirlaba dan amal yang tidak memiliki nomor HRB atau HRA dapat memilih Nirlaba tidak terdaftar.

Jika tidak ada opsi di atas yang berlaku untuk bisnis Anda, maka Anda harus memilih Individu / Kepemilikan Tunggal sebagai jenis bisnis Anda.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis apa yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih jenis bisnis yang tepat.

Individu / Kepemilikan Tunggal

Individu adalah bisnis pemilik tunggal yang belum terdaftar di pemerintah dan melakukan bisnis secara privat. Kepemilikan tunggal adalah bisnis pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah di bawah informasi pribadi mereka. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu individu yang tinggal di Jerman. Hal ini mencakup pekerja lepas dan pelaku usaha kecil mandiri.

Jenis bisnis ini diperlakukan sama dan harus memberikan informasi yang sama. Individu dan pemilik kepemilikan tunggal harus memberikan:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Jerman: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.

Jika informasi tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas. Jika ada informasi yang salah, seperti nama, tanggal lahir, atau alamat tempat tinggal, Anda harus memperbarui informasi akun.

Jika informasi sudah benar tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas dengan mengambil foto selfie bersama ID berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Perusahaan Swasta (GmbH, UG)

Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham, yang dimiliki oleh para pemegang saham. Perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Biasanya, mereka juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan swasta harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumen.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.
Ekuitas (jika berlaku): Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dalam bisnis tersebut.

Jika informasi sudah benar tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas dengan mengambil foto selfie bersama ID berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Perusahaan swasta juga harus memberikan detail berikut tentang bisnisnya:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
HRB (Registernummer): Nomor HRB bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
Pengadilan pendaftaran (Registergericht): Pengadilan di Jerman tempat bisnis Anda terdaftar.
Nomor PPN (jika berlaku): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Jerman. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, maka Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, HRB, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi di dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat bisnis. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal mereka sama persis seperti yang tertera pada dokumen resmi mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Pemilik yang Anda berikan harus sesuai dengan pemilik yang terdaftar di registri bisnis pemerintah. Jika ditemukan ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tandatangani", atau memberikan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan ini cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum di akun Anda sama persis dengan pemilik yang tercantum di dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik secara keseluruhan maupun sebagian), tandatangani pengesahan untuk menyelesaikan verifikasi.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik, Anda akan diminta untuk menandatangani pengesahan atau memberikan dokumen yang mengonfirmasi direktur sebagai gantinya. Jika Anda lebih memilih untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun Anda sama persis dengan direktur yang tercantum di dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Kemitraan Terdaftar (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Kemitraan terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah mendaftar untuk aktivitas komersial dan memperoleh HRA. Kemitraan terdaftar memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari para pemiliknya.

Kemitraan terdaftar perlu menunjuk pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumen.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.
Ekuitas (jika berlaku): Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dalam bisnis tersebut.

Jika informasi sudah benar tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas dengan mengambil foto selfie bersama ID berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Kemitraan terdaftar juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
HRA (Registernummer): Nomor HRA bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
Pengadilan pendaftaran (Registergericht): Pengadilan di Jerman tempat bisnis Anda terdaftar.
Nomor PPN (jika berlaku): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Jerman. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, HRA, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi di dokumen tersebut. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Kemitraan Tidak Berbadan Hukum (GbR)

Kemitraan tidak berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra yang belum mendaftar untuk HRA, tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Pemilik dianggap sebagai badan hukum dalam kasus ini, dan bisnis tersebut bukan merupakan entitas yang terpisah. Bentuk umum dari kemitraan tidak berbadan hukum adalah Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Kemitraan tidak berbadan hukum perlu menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumen.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.
Ekuitas (jika berlaku): Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dalam bisnis tersebut.

Jika informasi sudah benar tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas dengan mengambil foto selfie bersama ID berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Kemitraan tidak berbadan hukum juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
Nomor PPN (jika berlaku): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Jerman. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi di dokumen tersebut. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Organisasi Nirlaba Terdaftar (e.V., e.G., dan lainnya)

Organisasi nirlaba (NPO) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan laba bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba terdaftar telah mendaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh HRB atau HRA.

Organisasi nirlaba terdaftar harus menunjuk direktur atau eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumen.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.
Ekuitas (jika berlaku): Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dalam bisnis tersebut.

Jika informasi sudah benar tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas dengan mengambil foto selfie bersama ID berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Organisasi nirlaba terdaftar juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
HRA/HRB (Registernummer): Nomor HRA atau HRB bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
Pengadilan pendaftaran (Registergericht): Pengadilan di Jerman tempat bisnis Anda terdaftar.
Nomor PPN (jika berlaku): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Jerman. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor HRB atau HRA, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi di dokumen tersebut. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau yang menjadi pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal mereka sama persis seperti yang tertera pada dokumen resmi mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.

Direktur yang Anda berikan harus sesuai dengan direktur yang terdaftar di registri bisnis pemerintah. Jika ditemukan ketidaksesuaian, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tandatangani", atau memberikan dokumen bukti jabatan direktur. Menandatangani pengesahan ini cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun Anda sama persis dengan direktur yang tercantum di dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Organisasi Nirlaba Tidak Terdaftar (n.e.V)

Organisasi nirlaba (NPO) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan laba bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba tidak terdaftar tidak memiliki nomor HRB atau HRA, tetapi telah terdaftar di pengadilan setempat dan memiliki status nirlaba.

Organisasi nirlaba tidak terdaftar harus menunjuk seorang pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka dan menandai orang tersebut sebagai eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan oleh pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumen.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.
Ekuitas (jika berlaku): Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dalam bisnis tersebut.

Jika informasi sudah benar tetapi Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasikan identitas dengan mengambil foto selfie bersama ID berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat secara terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Organisasi nirlaba tidak terdaftar juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.
Nomor PPN (jika berlaku): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam pendaftaran bisnis.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Jerman. Perhatikan baik-baik huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi di dokumen tersebut. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Dokumen yang diterima

Bagian ini membantu Anda memahami jenis dokumen yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi akun Anda. Bagian berikut membahas dokumen identitas, dokumen alamat, dan dokumen verifikasi bisnis, termasuk persyaratan khusus dan panduan format untuk setiap jenis.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid, dan tidak boleh kedaluwarsa. Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

Paspor
Surat Izin Mengemudi (memerlukan foto bagian depan dan belakang).
Kartu identitas (diperlukan foto bagian depan dan belakang).
Izin tinggal (diperlukan foto bagian depan dan belakang).

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan. Semua dokumen harus menampilkan tanggal penerbitan dalam 6 bulan terakhir, kecuali dinyatakan lain. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan Utilitas (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Laporan rekening koran (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Laporan hipotek (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Dokumen yang diterbitkan pemerintah (tertanggal dalam 12 bulan terakhir)
Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (bukti tempat tinggal)

Dokumen bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen harus menampilkan dengan jelas nama badan hukum, nomor HRB atau HRA, dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan detail yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan.

Bisnis berbadan hukum dapat memberikan dokumen berikut:

Gewerbeanmeldung (pendaftaran usaha)
Gewerbeschein (izin usaha)
Handelsregisterauszug (kutipan daftar niaga)
Freistellungsbescheid (pembebasan pajak)
Vereinsregisterauszug (kutipan daftar perkumpulan)
Jahresabschluss (laporan keuangan)
USt-Registrierung (Pendaftaran PPN)

Bisnis tidak berbadan hukum dapat memberikan dokumen berikut:

Gewerbeanmeldung (pendaftaran usaha)
USt-Registrierung (Pendaftaran PPN)

Dokumen kepemilikan

Dokumen berikut diterima sebagai bukti kepemilikan atau jabatan direktur, dengan syarat dokumen tersebut menampilkan nama badan hukum bisnis Anda, serta nama lengkap pemilik atau direktur bisnis.

Dokumen yang dapat digunakan untuk memverifikasi pemilik atau direktur:

Transparenzregister (Daftar Pemilik Manfaat Akhir)

Dokumen yang hanya dapat memverifikasi direktur:

Jahresbericht (Laporan tahunan)
Gründungsurkunde (Dokumen pendaftaran)
Amtsbescheinigung (Sertifikat pemangku jabatan)
Aktionärsregister (Daftar pemegang saham)
Protokoll der Vorstandssitzung (Catatan keputusan rapat dewan direksi)
Handelsregisterauszug (Kutipan daftar komersial)
Gesellschaftsvertrag / Satzung (Anggaran dasar)

Setiap pemilik manfaat yang tercantum dalam dokumen Anda juga harus tercantum di akun Shopify Payments Anda dan ditetapkan dengan peran "Pemilik". Pemilik manfaat didefinisikan sebagai seseorang yang memiliki sekurang-kurangnya 25% dari ekuitas bisnis. Perbarui informasi di akun agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik manfaat, Anda harus memverifikasi direktur sebagai gantinya. Dalam kasus ini, berlaku daftar dokumen yang sama seperti di atas. Setiap direktur yang tercantum dalam dokumen Anda juga harus tercantum di akun Shopify Payments dan ditetapkan dengan peran "Direktur". Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk, selesaikan proses pengesahan digital sebagai gantinya dengan menekan tombol "tandatangani".

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat menyerahkan dokumen, pastikan dokumen memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda cukup jelas dan besar untuk dibaca. Pastikan keseluruhan dokumen terlihat di dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan pada dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, pindai, atau ambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan tempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan ambil foto layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen Anda diterbitkan untuk Anda secara digital, berikan file PDF dengan semua halamannya seperti aslinya diberikan kepada Anda, tanpa ada perubahan.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika Anda memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan memiliki reputasi baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum ini beserta solusinya.

Pembayaran saya ditampilkan sebagai tertunda.

Periksa riwayat aktivitas pesanan untuk mengonfirmasi apakah pembayaran berhasil. Jika statusnya menunjukan gagal, Anda harus membuat draf pesanan baru dan mengirimkannya kepada pelanggan untuk menagih dana.

Pembayaran saya gagal dengan rekening bank virtual.

Rekening bank virtual seperti Revolut dan Payoneer diterima untuk pembayaran, tetapi memiliki tingkat kegagalan pembayaran yang lebih tinggi dibandingkan rekening bank tradisional. Jika pembayaran Anda gagal, pertimbangkan untuk menggunakan rekening bank standar.

Saya tidak dapat menyengketakan transaksi iDEAL | Wero.

Pelanggan tidak dapat menyengketakan pembayaran iDEAL | Wero dengan bank mereka. Untuk detail lengkap tentang cara kerja sengketa dan keluhan iDEAL | Wero, serta tanggung jawab Anda sebagai penjual, lihat Sengketa dan keluhan pelanggan di halaman iDEAL | Wero.

Saya tidak memiliki nomor HRB/HRA, dan saya bukan individu atau kepemilikan tunggal.

Jika tidak memiliki nomor HRB/HRA, Anda hanya dapat memilih Kemitraan tidak berbadan hukum atau Organisasi nirlaba tidak terdaftar sebagai jenis bisnis. Anda tetap harus memberikan dokumen yang menunjukkan bahwa bisnis Anda terdaftar sebagai jenis bisnis tersebut di Jerman.

Jika tidak ada satu pun dari jenis bisnis ini yang cocok dengan bisnis Anda, maka pilih jenis bisnis Individu / Kepemilikan Tunggal dan tetapkan pengambil keputusan atau pemilik utama sebagai perwakilan akun.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi pada akun Shopify Payments Anda cocok dengan informasi pada dokumen yang Anda kirimkan, dan perbarui akun Anda agar cocok dengan dokumentasi Anda jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, rujuk ke bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang dapat diterima: Dokumen mana yang diterima dan detail apa yang harus disertakan. Tangkapan layar, hasil cetak pencarian online, dan tangkapan layar pendaftaran tidak akan diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk keakuratan, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asli, dan keabsahan.

Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi.

Saat memasukkan informasi bisnis Anda, pastikan bahwa nama bisnis, nomor HRB/HRA, dan alamat bisnis Anda persis sama seperti yang tertera di pendaftaran bisnis Anda. Hal ini mencakup:

Penggunaan huruf besar/kecil yang benar (huruf besar dan kecil)
Tanda baca dan spasi yang benar
Nama bisnis lengkap sesuai pendaftaran

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda secara otomatis dengan membandingkannya terhadap pendaftaran resmi di Jerman. Bahkan perbedaan kecil sekalipun dapat menyebabkan kegagalan verifikasi. Pastikan dokumentasi yang Anda kirimkan mencakup nama legal, nomor HRB/HRA, dan alamat bisnis, serta detail ini cocok dengan yang tertera di akun Anda. Perbarui akun Anda agar cocok dengan dokumen Anda, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Untuk Shopify Payments Jerman, jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses selfie atau memberikan dokumen bukti alamat.

Menyelesaikan proses selfie sangat disarankan: Individu yang memerlukan verifikasi dapat mengeklik tombol "selfie" kemudian memotret ID berfoto mereka beserta diri sendiri, untuk melakukan verifikasi. Hal ini dapat dilakukan sebagai pengganti pemberian dokumen bukti alamat.

Jika lebih suka memberikan dokumen secara manual, Anda dapat melakukannya sebagai gantinya. Dokumen bukti alamat harus menunjukkan nama lengkap serta alamat rumah Anda, dan berupa salah satu jenis dokumen yang ditampilkan di sini. Anda juga harus memastikan:

Pastikan alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments sesuai persis dengan alamat di dokumen bukti alamat Anda.
Perbarui informasi di akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.
Unggah foto yang jelas dari dokumen bukti alamat Anda.
Pastikan dokumen yang Anda unggah menampilkan nama lengkap Anda. Sebagai contoh, jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.

Informasi pemilik tidak dapat diverifikasi.

Untuk Shopify Payments Jerman, Anda diwajibkan memasukkan nama pemilik sehingga namanya sesuai dengan pemilik yang terdaftar untuk bisnis Anda di registri bisnis pemerintah. Sebaiknya periksa informasi pemilik di registri lalu masukkan nama sama persis seperti yang tertera di sana. Jika tidak memiliki pemilik, Anda harus mencantumkan seluruh direktur di akun sebagai gantinya.

Jika Anda sudah melakukannya tetapi kepemilikan atau jabatan direktur Anda masih belum bisa diverifikasi, sebaiknya klik tombol "tandatangani" di halaman verifikasi Anda untuk mengesahkan secara digital bahwa informasi yang Anda berikan sudah benar. Proses ini cepat dan mudah.

Jika mau, Anda dapat memberikan dokumen yang mengonfirmasi identitas pemilik atau direktur Anda, alih-alih menggunakan proses pengesahan. Informasi pemilik dan/atau direktur yang Anda masukkan di akun Shopify Payments harus sesuai dengan informasi di dokumentasi yang Anda unggah. Jika ada pemilik/direktur yang tercantum di dokumentasi tetapi belum ditambahkan ke akun Shopify Payments, Anda harus menambahkan orang tersebut ke akun Anda dan menetapkan peran Pemilik dan/atau Direktur padanya. Daftar berisi jenis dokumen yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi kepemilikan tersedia di sini.

Pastikan pemilik dan direktur di akun Anda benar-benar sesuai dengan dokumen. Jangan cantumkan pemilik/direktur tambahan yang tidak tercantum dalam dokumen Anda.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum ini mengenai persyaratan Shopify Payments di Jerman.

Mengapa Anda memerlukan ID foto dan bukti alamat jika saya adalah perusahaan, kemitraan, atau lembaga non-profit?

Meskipun Anda terdaftar sebagai perusahaan, kemitraan, atau lembaga non-profit, mitra perbankan Shopify diwajibkan oleh peraturan di Jerman untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk siapa mereka dan di mana mereka berada.

Saya warga negara Jerman dan lahir di sana, tetapi saat ini saya tidak tinggal di Jerman. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments di Jerman?

Jika jenis bisnis Anda adalah Individu / Kepemilikan Tunggal, Anda harus tinggal di Jerman agar memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments di Jerman. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Jerman, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda adalah kemitraan, perusahaan, atau lembaga non-profit, Anda tidak diwajibkan untuk tinggal di Jerman secara pribadi, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di Jerman dan memiliki alamat bisnis di Jerman. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Saya adalah GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) dan tidak memiliki nomor HRB/HRA. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda adalah GbR tetapi diminta untuk memberikan nomor HRB/HRA, berarti pengaturan jenis bisnis Anda salah. Jika Anda sedang dalam proses pengaturan akun, kembali ke pemilihan jenis bisnis dan pilih Kemitraan tidak berbadan hukum. Untuk detail mengenai apa yang perlu diberikan oleh Kemitraan Tidak Berbadan Hukum, lihat bagian Kemitraan Tidak Berbadan Hukum (GbR) di halaman ini.

Jika Anda sudah menyiapkan akun dan dimintai nomor HRB/HRA sebagai bagian dari proses verifikasi, Anda dapat memperbarui jenis bisnis dengan membuka Pengaturan > Umum. Klik titik 3 di samping detail bisnis, lalu klik "edit". Jika Anda mengalami kesulitan saat memperbarui jenis bisnis, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya adalah kepemilikan tunggal yang terdaftar. Bagaimana cara memberikan informasi bisnis saya kepada Anda?

Jika Anda adalah pemilik kepemilikan tunggal, maka Anda harus memilih Individu / Kepemilikan Tunggal sebagai jenis bisnis Anda. Memilih opsi yang berbeda seperti Perusahaan atau Kemitraan dapat menyebabkan kesulitan saat verifikasi akun, karena jenis ini diverifikasi dengan cara yang berbeda. Untuk mengetahui detail mengenai apa saja yang wajib diberikan oleh Individu, lihat bagian Individu / Kepemilikan Tunggal di halaman ini.

Apakah saya akan dikenakan PPN atas biaya pemrosesan Shopify Payments saya?

Tidak. PPN tidak dikenakan pada biaya pemrosesan Shopify Payments di Jerman.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda sedang diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi apa pun melalui halaman verifikasi sekaligus mengirimkan dokumen yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik ikon tiga titik di samping entitas bisnis Anda, lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Perlu diingat bahwa perubahan apa pun yang Anda buat di sini akan otomatis dikirimkan ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan diproses kembali melalui proses verifikasi mereka. Perubahan mungkin terverifikasi secara otomatis, tetapi Anda juga dapat diminta untuk memberikan dokumen pendukung.

Jika Anda memiliki pinjaman Shopify Germany Capital yang belum dilunasi, Anda mungkin tidak dapat memperbarui beberapa informasi bisnis Anda hingga pinjaman tersebut lunas sepenuhnya. Pinjaman Anda diterbitkan untuk bisnis yang saat ini tercatat, sehingga tidak dapat dialihkan ke bisnis lain. Hubungi Dukungan Shopify jika Anda memiliki pertanyaan.

Apa yang terjadi jika saya melewatkan batas waktu verifikasi?

Pembayaran Anda akan dijeda sementara hingga prosedur verifikasi selesai. Setelah batas waktu pertama terlampaui dan pembayaran dijeda sementara, Anda mungkin akan melihat batas waktu kedua yang menunjukkan kapan kemampuan Anda untuk menerima pesanan dengan Shopify Payments akan dijeda sementara.

Semua penjedaan ini bersifat sementara, dan akan dicabut secara otomatis setelah Anda menyelesaikan verifikasi. Lihat halaman admin untuk mengetahui batas waktu Anda.

Mulai Juni 2026, akun Shopify Payments Jerman yang baru memiliki waktu 90 hari sejak pesanan pertama diproses untuk menyelesaikan verifikasi. Jika 90 hari berlalu, pesanan apa pun yang Anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin akan dikembalikan dananya secara otomatis.

Hal ini hanya berlaku untuk negara-negara Eropa, dan hanya untuk akun yang baru dibuat pada atau setelah Juni 2026. Jika hal ini berlaku untuk Anda, peringatan akan memberi tahu pemilik akun kapan pengembalian dana tersebut akan diproses.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Jerman

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar pesan error apa pun yang Anda terima, dengan informasi sensitif seperti nomor rekening bank dihapus
Jenis bisnis yang Anda pilih saat pengaturan
Nomor HRB atau HRA dan Pengadilan pendaftaran Anda, jika berlaku
Langkah spesifik di mana Anda mengalami masalah tersebut
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Jenis rekening bank dan mata uang Anda, tanpa IBAN lengkap Anda
Dokumen apa pun yang sudah Anda unggah dan waktu pengunggahannya

Menyiapkan informasi ini membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.