Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk Shopify Payments di Finlandia

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Finlandia, Anda harus memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Artikel ini menjelaskan alasan pengumpulan informasi pribadi, jenis dokumentasi yang diterima, dan memberikan panduan untuk memastikan dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Finlandia

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Finlandia, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Finlandia di Persyaratan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum dapat dihubungkan ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus dalam mata uang EUR.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
- Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer bank: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang sekaligus tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda untuk mematuhi regulasi di Finlandia yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring dengan berkembangnya aturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi secara fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Finlandia

Anda harus mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda belum terdaftar di instansi pemerintah mana pun, atau sudah terdaftar tetapi menjalankan bisnis sebagai pedagang perorangan (termasuk toiminimi, pedagang tunggal, pemilik tunggal, dan wiraswasta), pilih jenis bisnis Perorangan / Pedagang perorangan.

Jika Anda telah mendaftarkan bisnis Anda dan memiliki nomor ID Bisnis (Y-tunnus), maka pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan dengan nomor ID Bisnis, seperti Ay, Ky, atau Osuuskunta, harus memilih jenis bisnis Kemitraan terdaftar.
Organisasi nirlaba dengan nomor ID Bisnis harus memilih jenis bisnis Nirlaba berbadan hukum.
Semua bisnis lain dengan nomor ID Bisnis, seperti Oy atau Osk, harus memilih jenis bisnis Perusahaan swasta.

Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki nomor ID Bisnis, maka pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan tanpa nomor ID Bisnis harus memilih jenis bisnis Kemitraan tidak terdaftar.
Organisasi nirlaba dan amal yang tidak memiliki nomor ID Bisnis harus memilih jenis bisnis Nirlaba tidak berbadan hukum.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis mana yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih jenis yang tepat.

Perorangan / Pedagang swasta

Perorangan adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang belum terdaftar di pemerintah dan menjalankan bisnis secara pribadi. Pedagang swasta adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah dengan informasi pribadinya. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu orang yang tinggal di Finlandia. Ini termasuk pekerja lepas dan operator usaha kecil wiraswasta.

Jenis bisnis ini diperlakukan dengan cara yang sama dan perlu memberikan informasi yang sama. Perorangan dan pedagang swasta perlu memberikan:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Finlandia: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan dokumentasi Anda, dan Anda mungkin akan diminta untuk memberikan tanda pengenal berfoto. Tinjau daftar dokumen tanda pengenal berfoto yang dapat diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen alamat yang dapat diterima.

Perusahaan swasta (Oy, Osk)

Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham yang dimiliki oleh para pemegang saham. Sebuah perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Mereka biasanya juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan swasta harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Perusahaan swasta juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum di pendaftaran bisnis pemerintah.
Nomor ID Bisnis (Y-tunnus): Nomor ID bisnis seperti yang tercantum di pendaftaran bisnis pemerintah.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum di pendaftaran bisnis pemerintah.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan pendaftaran pemerintah di Finlandia. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, nomor ID Bisnis, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jika Anda adalah pemilik manfaat perusahaan, Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka sama persis seperti yang tercantum pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Kemitraan terdaftar (Ay, Ky, Osuuskunta)

Kemitraan terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah mendaftar untuk aktivitas komersial dan memperoleh nomor ID Bisnis. Kemitraan terdaftar memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari para pemilik.

Kemitraan terdaftar harus menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Kemitraan terdaftar juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam daftar pengadilan niaga.
Nomor ID Bisnis (Y-tunnus): Nomor ID bisnis seperti yang tercantum dalam daftar pengadilan niaga.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum dalam daftar pengadilan niaga.

Jika Anda adalah pemilik atau mitra, Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik dan/atau mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka sama persis seperti yang tercantum pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Kemitraan tidak terdaftar

Kemitraan tidak terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang belum mendaftarkan nomor ID Bisnis, tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Dalam hal ini, pemilik dianggap sebagai badan hukum, dan bisnis tersebut bukanlah entitas yang terpisah.

Kemitraan tidak terdaftar harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Kemitraan tidak terdaftar juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum pada dokumentasi.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum pada dokumentasi.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Organisasi nirlaba berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba berbadan hukum telah mendaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh nomor ID Bisnis.

Organisasi nirlaba berbadan hukum harus menunjuk direktur atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Organisasi nirlaba berbadan hukum juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam daftar pengadilan niaga.
Nomor ID Bisnis (Y-tunnus): Nomor ID bisnis seperti yang tercantum dalam daftar pengadilan niaga.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum dalam daftar pengadilan niaga.

Jika Anda adalah anggota dewan direksi, Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan anggota dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka sama persis seperti yang tercantum pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba yang tidak berbadan hukum tidak memiliki nomor ID Bisnis, tetapi telah terdaftar di pengadilan setempat dan memiliki status nirlaba.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum harus menunjuk pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka, dan menandai orang tersebut sebagai eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis tersebut.

Organisasi nirlaba tidak berbadan hukum juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum pada dokumentasi.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum pada dokumentasi.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa. Untuk semua dokumen kecuali paspor, foto bagian depan dan belakang diwajibkan. Dokumen-dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

Paspor
Surat Izin Mengemudi
Kartu identitas
Izin tinggal

Dokumen alamat

Nama dan alamat pada akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan. Semua dokumen harus menampilkan tanggal penerbitan dalam 6 bulan terakhir. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas
Tagihan internet, TV kabel, atau ponsel
Laporan keuangan
Laporan dari perusahaan pensiun atau asuransi
Surat keterangan tempat tinggal (dari todistukset.dvv.fi)
Pemberitahuan hak pilih dari Badan Layanan Data Digital dan Kependudukan (dari suomi.fi)
Surat dari Administrasi Pajak (seperti keputusan pajak awal atau surat pemberitahuan pajak penghasilan)

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen-dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus dengan jelas menampilkan nama badan hukum, nomor ID Bisnis (Y-tunnus), dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan:

Kutipan daftar niaga (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Pendaftaran dagang (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
Anggaran dasar (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
Laporan keuangan (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
Pendaftaran PPN (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat menyerahkan dokumen, pastikan dokumen memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan pada dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan memotret layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen diterbitkan untuk Anda secara digital, berikan file PDF dengan semua halamannya seperti aslinya saat diberikan kepada Anda, tanpa perubahan apa pun.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika Anda memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan memiliki reputasi baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum ini beserta solusinya.

Pembayaran saya berstatus tertunda.

Periksa status riwayat aktivitas pesanan untuk mengonfirmasi apakah pembayaran berhasil. Jika pembayaran ditampilkan sebagai gagal, hal ini wajar dan dapat terjadi karena berbagai alasan. Anda perlu membuat draf pesanan baru dan mengirimkannya kepada pelanggan untuk mengambil dana.

Pelanggan saya mengalami tingkat penolakan yang tinggi saat membayar dalam SEK atau KR.

Jika pelanggan Anda melihat tingkat penolakan yang tinggi saat membayar dalam mata uang SEK atau NOK/DKK (KR), coba ganti mata uang penjualan Anda ke EUR.

Pembayaran saya gagal dengan rekening bank virtual.

Rekening bank virtual (seperti Revolut atau Payoneer) diterima untuk pembayaran, tetapi memiliki tingkat kegagalan pembayaran yang lebih tinggi daripada rekening bank tradisional. Untuk detail tentang jenis rekening bank yang didukung dan tidak didukung, lihat bagian persyaratan rekening bank di halaman ini. Untuk daftar lengkap alasan kegagalan pembayaran dan cara mengatasinya, lihat Pembayaran Shopify Payments yang gagal.

Saya tidak dapat menyengketakan transaksi iDEAL | Wero.

Pelanggan tidak dapat menyengketakan pembayaran iDEAL | Wero dengan bank mereka. Untuk detail lengkap tentang cara kerja sengketa dan keluhan iDEAL | Wero, serta tanggung jawab Anda sebagai penjual, lihat Sengketa dan keluhan pelanggan di halaman iDEAL | Wero.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi di akun Anda sesuai dengan informasi dalam dokumen yang Anda kirimkan, dan perbarui akun agar sesuai dengan dokumentasi Anda jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang diterima: Dokumen mana yang diterima dan detail apa yang harus dicantumkan. Tangkapan layar, hasil cetak pencarian online, dan tangkapan layar pendaftaran tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asli, dan validitas.

Informasi bisnis saya tidak diverifikasi.

Saat memasukkan informasi bisnis, pastikan nama bisnis, nomor ID bisnis, dan alamat Anda sama persis dengan yang tertera di registri bisnis pemerintah. Ini mencakup:

Penggunaan huruf besar/kecil yang benar (huruf besar dan huruf kecil)
Tanda baca dan spasi yang benar
Nama bisnis lengkap seperti yang terdaftar

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda secara otomatis dengan membandingkannya terhadap registri resmi. Perbedaan kecil sekalipun dapat menyebabkan verifikasi gagal. Pastikan dokumentasi yang Anda kirimkan menunjukkan nama legal, nomor ID bisnis, dan alamat bisnis, serta detail tersebut sesuai dengan yang tertera di akun Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat harus menunjukkan nama lengkap, alamat rumah, dan merupakan salah satu jenis dokumen yang ditampilkan di sini. Anda juga harus memastikan:

Pastikan alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda sama persis dengan alamat pada dokumen bukti alamat Anda.
Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.
Unggah foto dokumen bukti alamat Anda yang jelas.
Pastikan dokumen yang Anda unggah menunjukkan nama lengkap Anda sendiri. Jika misalnya Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum mengenai persyaratan Shopify Payments di Finlandia ini.

Mengapa ID foto dan bukti alamat saya diperlukan jika saya berbentuk perusahaan, kemitraan, atau nirlaba?

Meskipun Anda diatur sebagai perusahaan, kemitraan, atau nirlaba, mitra perbankan Shopify diharuskan oleh peraturan di Finlandia untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk siapa mereka dan di mana mereka berada.

Saya adalah warga negara Finlandia dan lahir di sana, tetapi saat ini saya tidak tinggal di Finlandia. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments di Finlandia?

Jika jenis bisnis Anda adalah Individu / Pedagang Perseorangan, Anda harus tinggal di Finlandia agar memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments di Finlandia. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Finlandia, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk menggunakan Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda berbentuk kemitraan, perusahaan, atau nirlaba, Anda tidak diharuskan tinggal di Finlandia secara pribadi, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di Finlandia dan memiliki alamat bisnis di Finlandia. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Saya adalah kemitraan tidak terdaftar di Finlandia. Anda meminta nomor ID Bisnis, tetapi saya tidak memilikinya.

Jika Anda berbentuk kemitraan dan diminta memasukkan nomor ID Bisnis yang tidak Anda miliki, berarti jenis bisnis yang Anda atur salah. Jika Anda sedang dalam proses pengaturan akun, kembali ke layar pemilihan jenis bisnis dan pilih Kemitraan tidak terdaftar.

Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memasukkan nomor ID Bisnis sebagai bagian dari proses verifikasi, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan memperbarui jenis bisnis Anda.

Saya adalah pedagang perseorangan di Finlandia. Apakah Anda tidak memerlukan pendaftaran atau informasi bisnis saya?

Jika Anda adalah pedagang perseorangan atau kepemilikan tunggal, Anda hanya perlu memberikan informasi pribadi untuk verifikasi. Untuk daftar lengkap informasi yang diperlukan, lihat bagian Individu / Pedagang perseorangan di halaman ini.

Jika Anda adalah pedagang perseorangan atau kepemilikan tunggal, jangan mencoba mendaftar sebagai jenis bisnis lain. Anda mungkin akan kesulitan lolos verifikasi.

Saya adalah perusahaan terbuka di Finlandia. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Anda harus memilih Perusahaan swasta. Untuk keperluan verifikasi bisnis dan identitas, proses untuk perusahaan terbuka dan swasta sama persis.

Anda dapat melewati bagian formulir pengaturan akun yang meminta Anda menambahkan pemilik. Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memasukkan informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan memperbarui jenis bisnis Anda.

Saya tidak memiliki nomor ID Bisnis, tetapi saya bukan individu atau pedagang perseorangan. Saya adalah jenis bisnis lain.

Jika Anda tidak memiliki nomor ID Bisnis, Anda hanya dapat memilih Kemitraan tidak terdaftar atau Nirlaba tidak berbadan hukum sebagai jenis bisnis Anda. Anda tetap harus memberikan dokumen bisnis yang menunjukkan bahwa bisnis Anda terdaftar di Finlandia.

Jika tidak ada jenis bisnis yang sesuai dengan bisnis Anda, Anda harus memilih Individu / Pedagang Perseorangan dan menunjuk pengambil keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Finlandia

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar pesan kesalahan apa pun yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
Kode Identitas Bisnis Anda (Y-tunnus / FO-nummer), jika berlaku
Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Detail rekening bank Anda (jenis rekening, mata uang) tanpa membagikan IBAN lengkap
Dokumen apa pun yang Anda unggah dan waktu Anda mengunggahnya

Menyiapkan informasi ini membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.