Persyaratan saat menggunakan Shopify Payments untuk Kanada

Sebelum Anda dapat menggunakan Shopify Payments di Kanada, Anda harus memahami persyaratan yang ada untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan finansial. Bagian berikut menjelaskan alasan informasi pribadi dikumpulkan, jenis dokumentasi yang diterima, dan panduan untuk memastikan bahwa dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diwajibkan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Kanada

Sebelum dapat menggunakan Shopify Payments di Kanada, Anda harus memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Kanada, yang diuraikan dalam Ketentuan Layanan (TOS) Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum dapat dihubungkan ke Shopify Payments:
- Rekening bank tersebut adalah rekening giro di bank di Kanada.
- Jika mata uang pembayaran Anda adalah CAD, maka rekening bank harus dalam mata uang CAD.
- Jika mata uang pembayaran Anda adalah USD, maka rekening bank harus dalam mata uang USD dan dapat berupa rekening di lembaga keuangan Kanada atau Amerika Serikat.
- Rekening bank memenuhi syarat untuk transfer Lembaga Kliring Otomatis (ACH).

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis akun berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Akun ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Akun mata uang fleksibel: Akun yang mendukung banyak mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun akun virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akun-akun ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda serta bisnis Anda guna mematuhi peraturan di Kanada yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring berkembangnya peraturan dan ketentuan setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna pada admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Kanada

Mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar sangatlah penting karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda belum mendaftarkan bisnis Anda ke badan pemerintah mana pun dan menjalankan bisnis secara pribadi, maka pilih Individu.

Jika Anda telah mendaftarkan bisnis Anda, baik secara federal maupun provinsi, maka tinjau dokumentasi bisnis yang dikeluarkan pemerintah untuk memahami jenis bisnis Anda.

Jika jenis bisnis Anda tidak tercantum di bawah ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan dalam memilih jenis bisnis yang tepat untuk bisnis Anda.

Individu

Individu adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang belum terdaftar di Badan Pendapatan Kanada (CRA) atau registri bisnis provinsi mana pun, dan menjalankan bisnis secara pribadi. Individu perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Kanada: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, maka Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, maka Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, maka Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil swafoto dengan ID foto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Kepemilikan tunggal

Kepemilikan tunggal adalah bisnis yang sepenuhnya dimiliki oleh satu orang, yang telah mendaftarkan bisnisnya baik secara federal di CRA, maupun secara provinsi. Secara hukum, pemilik dan bisnis adalah entitas yang sama, dan pemilik bertanggung jawab atas tindakan bisnis.

Orang yang ditampilkan di registri bisnis Anda sebagai pemilik harus menjadi perwakilan akun. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Kanada: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.

Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, maka Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil swafoto dengan ID foto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Pemilik tunggal juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.
Nomor pendaftaran: Nomor pengidentifikasi bisnis, seperti yang tertera di registri pemerintah Anda. Ini biasanya nomor bisnis 9 digit dari CRA. Nomor ini juga dapat diterbitkan secara provinsi, seperti Nomor Perusahaan Québec (NEQ).
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya terhadap registri bisnis di Kanada. Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen pendaftaran bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda cocok persis dengan informasi pada dokumen tersebut. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.

Kemitraan

Kemitraan swasta adalah bisnis di mana ekuitasnya dimiliki secara pribadi oleh setidaknya dua mitra. Seorang mitra dapat berupa individu, perusahaan, atau kemitraan lain. Ini dapat mencakup persekutuan umum, persekutuan komanditer, atau persekutuan dengan kewajiban terbatas.

Kemitraan harus menunjuk salah satu pemilik (anggota) sebagai perwakilan akun. Perwakilan akun perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis.

Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, maka Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil swafoto dengan ID foto yang valid.
- Jika pemilik toko bukan orang yang sama dengan perwakilan akun Shopify Payments, maka pemilik toko dapat membagikan opsi untuk mengambil swafoto dengan ID foto yang valid dengan memilih Opsi lain saat diminta untuk memindai kode QR di perangkat mereka. Mereka kemudian dapat membagikan tautan atau kode QR dengan perwakilan akun untuk mengonfirmasi identitasnya.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Kemitraan juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.
Nomor pendaftaran: Nomor pengidentifikasi bisnis, seperti yang tertera di registri pemerintah Anda. Ini biasanya nomor bisnis 9 digit dari CRA. Nomor ini juga dapat diterbitkan secara provinsi, seperti Nomor Perusahaan Québec (NEQ).
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.

Anda juga perlu memberikan informasi orang lain yang merupakan pemilik atau anggota kemitraan. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera di dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi, maka mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Korporasi

Korporasi adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham, yang dimiliki oleh pemegang saham. Korporasi dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Korporasi biasanya juga memiliki dewan direksi.

Korporasi harus menugaskan pemilik manfaat atau eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis.

Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, maka Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil swafoto dengan ID foto yang valid.
- Jika pemilik toko bukan orang yang sama dengan perwakilan akun Shopify Payments, maka pemilik toko dapat membagikan opsi untuk mengambil swafoto dengan ID foto yang valid dengan memilih Opsi lain saat diminta untuk memindai kode QR di perangkat mereka. Mereka kemudian dapat membagikan tautan atau kode QR dengan perwakilan akun untuk mengonfirmasi identitasnya.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Korporasi juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.
Nomor pendaftaran: Nomor pengidentifikasi bisnis, seperti yang tertera di registri pemerintah Anda. Ini biasanya nomor bisnis 9 digit dari CRA. Nomor ini juga dapat diterbitkan secara provinsi, seperti Nomor Perusahaan Québec (NEQ).
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.

Anda harus memberikan nama semua direktur yang tercantum di registri pemerintah untuk bisnis Anda. Pastikan Anda memasukkan nama mereka persis seperti yang tertera di dokumentasi bisnis yang diterbitkan pemerintah. Jika mitra perbankan Shopify mendeteksi ketidakcocokan antara direktur yang Anda berikan dan direktur yang terdaftar untuk bisnis Anda di registri pemerintah (misalnya, ada direktur yang hilang atau direktur tambahan yang terdaftar), Anda akan diminta untuk memberikan dokumen yang mengonfirmasi siapa direktur Anda. Anda harus memperbarui kepengurusan direksi di akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi Anda. Tinjau daftar dokumen kepengurusan direksi yang dapat diterima.

Organisasi nirlaba

Organisasi nirlaba (NPO) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Organisasi nirlaba tidak terdaftar di database badan amal terdaftar.

Organisasi nirlaba harus menugaskan seorang eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.

Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, maka Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil swafoto dengan ID foto yang valid.
- Jika pemilik toko bukan orang yang sama dengan perwakilan akun Shopify Payments, maka pemilik toko dapat membagikan opsi untuk mengambil swafoto dengan ID foto yang valid dengan memilih Opsi lain saat diminta untuk memindai kode QR di perangkat mereka. Mereka kemudian dapat membagikan tautan atau kode QR dengan perwakilan akun untuk mengonfirmasi identitasnya.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Organisasi nirlaba juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.

Badan amal terdaftar

Badan amal terdaftar adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk memberikan manfaat amal. Badan amal terdaftar terdaftar secara federal di CRA dan muncul di database amal pemerintah federal.

Badan amal terdaftar harus menugaskan seorang eksekutif sebagai perwakilan akun. Perwakilan akun perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.

Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, maka Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil swafoto dengan ID foto yang valid.
- Jika pemilik toko bukan orang yang sama dengan perwakilan akun Shopify Payments, maka pemilik toko dapat membagikan opsi untuk mengambil swafoto dengan ID foto yang valid dengan memilih Opsi lain saat diminta untuk memindai kode QR di perangkat mereka. Mereka kemudian dapat membagikan tautan atau kode QR dengan perwakilan akun untuk mengonfirmasi identitasnya.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda jika perlu.

Badan amal terdaftar juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.
Nomor akun program CRA: Pengidentifikasi yang diberikan kepada Anda oleh Badan Pendapatan Kanada (CRA). Nomor ini harus terdiri dari 9 angka, 2 huruf, lalu 4 angka tambahan. Contoh: 123456789RR1234
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang tertera di registri pemerintah Anda.

Anda mungkin juga diminta untuk memberikan dokumen terpisah yang mengonfirmasi status Anda sebagai badan amal terdaftar. Tinjau daftar dokumen amal yang dapat diterima.

Anda harus memberikan nama semua direktur yang tercantum di registri pemerintah untuk bisnis Anda. Pastikan Anda memasukkan nama mereka persis seperti yang ditampilkan di T3010 Anda. Jika mitra perbankan Shopify mendeteksi ketidakcocokan antara direktur yang Anda berikan dan direktur yang terdaftar untuk bisnis Anda di registri pemerintah (misalnya, ada direktur yang hilang atau direktur tambahan yang terdaftar), Anda akan diminta untuk memberikan dokumen yang mengonfirmasi siapa direktur Anda. Anda harus memperbarui kepengurusan direksi di akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi Anda. Tinjau daftar dokumen kepengurusan direksi yang dapat diterima. Direktur Anda juga tersedia di database badan amal terdaftar.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini membantu Anda memahami jenis-jenis dokumen yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi akun Anda.

Dokumen identitas

Saat Anda mengirimkan dokumen identitas, dokumen tersebut harus menyertakan nama legal lengkap dan tanggal lahir Anda, dan tidak boleh kedaluwarsa. Jika Anda menggunakan dokumen untuk memverifikasi identitas, maka Anda tidak dapat menggunakan dokumen yang sama untuk kedua kalinya untuk memverifikasi alamat Anda.

Berikut adalah dokumen identitas yang diterima saat menggunakan Shopify Payments di Kanada:

Paspor
Surat izin mengemudi
Kartu kewarganegaraan
Izin kerja
Izin belajar
Kartu penduduk tetap
Kartu identitas berfoto yang diterbitkan oleh provinsi atau teritori (tidak termasuk kartu ID Kesehatan)
Kartu Sertifikat Status Indian
Akta kelahiran

Dokumen alamat

Dokumen alamat harus menunjukkan nama lengkap dan alamat tempat tinggal Anda. Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan.

Kartu ID berfoto (seperti surat izin mengemudi) hanya dapat dikirimkan satu kali, baik sebagai dokumen identitas maupun dokumen alamat. Jika Anda telah mengirimkan ID foto Anda sebagai bukti identitas, maka Anda harus memilih dokumen lain dari daftar sebagai bukti alamat. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas (bertanggal dalam 12 bulan terakhir)
Laporan rekening bank (bertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Laporan pajak properti
Laporan rekening investasi (bertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Dokumen asuransi
Surat izin mengemudi
Kartu identitas berfoto yang diterbitkan oleh provinsi atau teritori

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen verifikasi bisnis harus dengan jelas menampilkan nama badan hukum dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan. Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis:

Surat atau dokumen yang valid dari pemerintah kota, provinsi, teritori, atau federal.
Pemberitahuan Penilaian atau Penilaian Ulang dari Badan Pendapatan Kanada. Dokumen-dokumen ini harus bertanggal dalam 12 bulan terakhir.
Laporan Profil Perusahaan yang Diterbitkan secara Federal
Pendaftaran atau perjanjian kemitraan

Dokumen badan amal terdaftar

Untuk badan amal terdaftar, Anda mungkin diminta untuk mengirimkan dokumen yang mengonfirmasi status amal Anda. Dokumen tersebut harus dengan jelas menampilkan nama badan hukum dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan. Dokumen berikut diterima untuk verifikasi badan amal terdaftar:

Pemberitahuan pendaftaran badan amal yang diterbitkan oleh Badan Pendapatan Kanada
Laporan Informasi Badan Amal (Formulir T3010)
Laporan Informasi Dasar Badan Amal Terdaftar
Dokumen yang diterbitkan oleh Badan Pendapatan Kanada yang mengonfirmasi status pendaftaran

Dokumen kepengurusan

Untuk memverifikasi kepengurusan bisnis atau entitas Anda, Anda perlu mengirimkan dokumen yang diterbitkan pemerintah yang menampilkan nama badan hukum Anda dan nama semua direktur Anda. Berikut adalah dokumen yang dapat Anda berikan:

Surat atau dokumen yang valid dari pemerintah kota, provinsi, teritori, atau federal
Laporan Profil Perusahaan yang Diterbitkan secara Federal
Anggaran Dasar, seperti Formulir 1
Pemberitahuan Perubahan Direktur, seperti Formulir 6, Formulir 4006, atau Formulir 3006

Untuk organisasi nirlaba dan badan amal terdaftar, Anda memiliki opsi tambahan berikut:

Notulen/resolusi rapat dewan. Dokumen-dokumen ini harus bertanggal dalam 12 bulan.
Resolusi dewan untuk Pembukaan Akun.

Beberapa pemerintah provinsi menyediakan dokumentasi ringkasan perusahaan yang spesifik untuk provinsi tersebut. Dokumen-dokumen ini adalah contoh umum dari "surat atau dokumen yang valid dari pemerintah" yang dapat digunakan:

Laporan Profil Ontario
Dokumen Daftar Perusahaan Quebec
Ringkasan Perusahaan British Columbia
Dokumen Pendaftaran Perusahaan Alberta

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat menyerahkan dokumen, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang dimasukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan di dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, pindai, atau ambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan tempel foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan memfoto layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen diterbitkan secara digital, sertakan file PDF dengan semua halaman persis seperti saat pertama kali diberikan kepada Anda, tanpa ada perubahan.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika menyertakan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum ini beserta solusinya.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi di akun Anda cocok dengan informasi pada dokumen yang Anda serahkan, dan perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi Anda jika perlu. Jika dokumen Anda masih ditolak, rujuk ke bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang dapat diterima: Dokumen apa saja yang diterima dan detail yang harus disertakan. Tangkapan layar, hasil cetak dari pencarian online, dan tangkapan layar pendaftaran tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, keaslian dokumen, dan validitas.

Informasi rekening bank saya tidak berfungsi.

Masalah pada rekening bank dapat disebabkan oleh jenis rekening yang tidak didukung atau format yang salah.

Jenis rekening yang tidak didukung:

Beberapa jenis rekening bank tertentu tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments di Kanada:

Rekening tabungan: Hanya rekening giro yang dapat digunakan untuk pembayaran.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung berbagai mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Rekening yang hanya menerima transfer kawat (wire transfer): Rekening Anda harus memenuhi syarat untuk transfer Lembaga Kliring Otomatis (ACH).
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform tekfin (fintech), tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun akun virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan akun-akun ini.

Persyaratan mata uang:

Jika mata uang pembayaran Anda adalah CAD, rekening bank Anda harus dalam mata uang CAD.
Jika mata uang pembayaran Anda adalah USD, rekening bank Anda harus dalam mata uang USD dan dapat menggunakan institusi keuangan dari Kanada maupun Amerika Serikat.

Jika pembayaran Anda gagal, verifikasi bahwa Anda telah memasukkan informasi rekening dalam format yang benar dan menggunakan jenis rekening yang didukung. Untuk mengonfirmasi bahwa rekening Anda dapat menerima transfer ACH, hubungi bank Anda.

Pembayaran saya ditangguhkan setelah memperbarui rekening bank.

Saat Anda memperbarui detail rekening bank di Shopify Payments, penangguhan keamanan selama 3-5 hari kerja akan diberlakukan secara otomatis pada pembayaran baru. Ini merupakan fitur keamanan untuk melindungi akun Anda dari perubahan yang tidak sah.

Selama periode ini:

Setiap pembayaran yang sudah dijadwalkan pada saat pembaruan akan dikirim ke rekening bank Anda sebelumnya.
Pembayaran baru yang dibuat setelah pembaruan akan ditangguhkan selama 3-5 hari kerja.
Setelah penangguhan berakhir, pembayaran baru akan mulai diproses ke rekening bank yang telah diperbarui sesuai dengan jadwal pembayaran Anda.

Penangguhan ini tidak dapat dihapus dan berlaku untuk semua perubahan rekening bank.

Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi.

Saat memasukkan informasi bisnis Anda, pastikan nama dan alamat bisnis Anda sama persis dengan yang tercantum di Canada Revenue Agency (CRA) atau pendaftaran bisnis provinsi. Ini termasuk:

Penggunaan huruf besar dan kecil yang benar
Tanda baca dan spasi yang benar
Nama bisnis yang lengkap sesuai dengan yang terdaftar

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda secara otomatis dengan membandingkannya terhadap pendaftaran resmi. Perbedaan kecil pun dapat menyebabkan verifikasi gagal. Pastikan dokumentasi yang Anda kirimkan menampilkan nama legal dan alamat bisnis, serta detail tersebut cocok dengan yang ditampilkan di akun Anda. Perbarui akun agar cocok dengan dokumen Anda, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda memiliki opsi untuk mengonfirmasi identitas Anda dengan mengambil swafoto beserta ID berfoto yang valid, atau memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat harus menampilkan nama lengkap, alamat rumah Anda, dan merupakan salah satu jenis dokumen yang diterima. Anda juga harus memastikan:

Alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments cocok persis dengan alamat pada dokumen bukti alamat Anda.
Anda memperbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen Anda, jika perlu.
Anda mengunggah foto dokumen bukti alamat Anda yang jelas.
Dokumen yang Anda unggah menampilkan nama lengkap Anda. Misalnya, jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.

Kartu identitas berfoto (seperti SIM) hanya dapat diserahkan sekali, baik sebagai verifikasi identitas maupun sebagai verifikasi alamat. Jika Anda sudah menggunakan SIM sebagai kartu identitas berfoto, pilih dokumen lain dari daftar dokumen alamat yang diterima.

Informasi direktur saya tidak dapat diverifikasi.

Perusahaan, organisasi nirlaba, dan badan amal terdaftar wajib memverifikasi dewan direksi mereka. Kami menyarankan Anda untuk mencari informasi direktur Anda pada registri federal atau provinsi, dan memasukkan nama direktur persis seperti yang ditampilkan di sana.

Jika Anda sudah melakukannya dan direktur Anda masih tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen yang mengonfirmasi identitas direktur Anda. Informasi direktur yang Anda masukkan ke akun Shopify Payments harus sesuai dengan informasi pada dokumentasi yang Anda unggah. Jika ada direktur yang tercantum pada dokumentasi Anda, tetapi tidak ditambahkan ke akun Shopify Payments, Anda harus menambahkan orang tersebut ke akun Anda dan menetapkan peran Direktur kepadanya.

Anda harus memastikan bahwa daftar direktur di akun Anda sama persis dengan dokumen Anda. Jangan mencantumkan direktur tambahan yang tidak ditampilkan di dokumentasi Anda. Lihat daftar dokumen direksi yang dapat diterima di sini untuk informasi selengkapnya tentang dokumen yang dapat Anda berikan.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum ini tentang persyaratan Shopify Payments di Kanada.

Apakah pelanggan dapat melihat informasi pribadi atau bisnis saya?

Nama bisnis, nomor telepon bisnis, dan alamat bisnis Anda terkadang dapat dilihat oleh pelanggan di laporan kartu kredit mereka, tetapi hal ini bervariasi dan bergantung pada institusi keuangan mereka. Informasi pribadi untuk pemilik dan direktur, seperti nama atau alamat rumah mereka, tidak pernah ditampilkan kepada publik.

Mengapa saya harus memberikan ID berfoto dan bukti alamat saya jika Anda telah memiliki informasi bisnis saya?

Bahkan jika Anda mendaftar sebagai badan hukum yang terdaftar, Shopify masih diwajibkan untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis, termasuk pemilik dan direktur.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi apa pun melalui halaman verifikasi sekaligus menyerahkan dokumen apa pun yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik ikon tiga titik di samping entitas bisnis Anda lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Perhatikan bahwa setiap perubahan yang Anda lakukan di sini secara otomatis dikirimkan ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan diproses lagi melalui proses verifikasi mereka. Ada kemungkinan perubahan ini akan diverifikasi ulang secara otomatis, namun Anda mungkin juga akan diminta untuk memberikan dokumen pendukung.

Jika Anda menemui kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk meminta bantuan.

Bisnis saya dimiliki oleh perusahaan induk. Siapa yang saya cantumkan sebagai pemilik?

Pemilik manfaat didefinisikan sebagai setiap individu yang secara langsung atau tidak langsung (melalui kepemilikan di perusahaan induk) memiliki minimal 25% saham perusahaan. Jika terdapat individu yang memiliki ekuitas dari perusahaan Anda melalui kepemilikannya di perusahaan induk, Anda harus mencantumkan mereka sebagai pemilik manfaat. Berikut adalah contohnya:

Perusahaan A dimiliki oleh:

John - 50%
Perusahaan B - 50%

Perusahaan B dimiliki oleh:

Jane - 100%

Oleh karena itu, Perusahaan A dimiliki oleh:

John - 50%
Jane - 50%

Karena pembagian ekuitas dan kepemilikan bisa sangat bervariasi antarbisnis, dan karena detail ini biasanya hanya dicantumkan dalam dokumen internal perusahaan, Shopify tidak dapat memberi saran tentang siapa yang harus Anda cantumkan di akun sebagai pemilik. Untuk mendapatkan saran, pertimbangkan untuk berbicara dengan akuntan.

Saya tidak memiliki pemilik manfaat untuk bisnis saya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda tidak memiliki pemilik manfaat, Anda dapat melewati bagian yang meminta Anda mencantumkan pemilik, dan melanjutkan ke langkah proses pengaturan berikutnya. Anda tidak diwajibkan untuk mencantumkan pemilik manfaat jika Anda tidak memilikinya.

Saya diminta untuk memverifikasi direktur, tetapi saya tidak memiliki satu pun direktur. Apa yang harus saya lakukan?

Di Kanada, korporasi, lembaga nirlaba, dan badan amal yang terdaftar diklasifikasikan sebagai badan hukum, yang berarti mereka dapat menjalankan bisnis dan mengadakan kontrak seperti layaknya manusia. Entitas ini hampir selalu memiliki setidaknya satu direktur. Sangat kecil kemungkinan entitas Anda tidak memiliki direktur karena hal ini cukup jarang terjadi.

Badan amal terdaftar harus memeriksa formulir T3010 mereka untuk melihat daftar direktur, atau melihat basis data badan amal terdaftar secara online untuk mengonfirmasi identitas direktur tersebut. Perusahaan dan organisasi nirlaba harus memeriksa kutipan pendaftaran pemerintah yang paling baru diterbitkan untuk melihat daftar direktur. Dokumen provinsi lebih sering mencantumkan informasi ini.

Jika masih mengalami kesulitan, hubungi Dukungan Shopify.

Dokumen bisnis saya menampilkan alamat bisnis Amerika Serikat, bukan alamat Kanada.

Untuk lolos verifikasi bisnis, Anda harus memberikan dokumen pendaftaran bisnis yang dapat diterima yang menampilkan alamat bisnis Kanada. Pengecualian tidak diberikan untuk bisnis dengan alamat AS.

Perbarui alamat bisnis Anda di badan pendaftaran pemerintah yang sesuai untuk mendapatkan dokumentasi baru yang menampilkan alamat bisnis Kanada Anda, atau berikan badan usaha baru yang memiliki alamat bisnis Kanada. Jika Anda membutuhkan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Dokumen bisnis saya menampilkan kotak pos alih-alih alamat.

Shopify Payments mewajibkan alamat bisnis fisik yang sah di Kanada. Karena persyaratan dari mitra keuangan Shopify, Anda tidak dapat menggunakan kotak PO sebagai alamat bisnis. Anda tidak dapat memverifikasi akun Anda menggunakan alamat kotak PO atau dokumen yang menampilkan alamat kotak PO. Berikan dokumen yang menampilkan alamat bisnis fisik yang sebenarnya, atau hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify tentang Shopify Payments di Kanada

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar dari pesan kesalahan yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
Jenis bisnis yang Anda pilih saat pengaturan
Nomor bisnis CRA atau nomor pendaftaran provinsi Anda, jika berlaku
Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Detail rekening bank Anda (nomor institusi, nomor transit, jenis rekening, mata uang) tanpa membagikan nomor rekening lengkapnya
Dokumen apa pun yang telah Anda unggah dan kapan Anda mengunggahnya

Menyiapkan informasi ini memudahkan Dukungan Shopify untuk membantu Anda dengan lebih efisien.