Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk menggunakan Shopify Payments di Bulgaria
Sebelum menggunakan Shopify Payments di Bulgaria, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi regulasi dan mencegah kejahatan keuangan. Bagian berikut menjelaskan alasan pengumpulan informasi pribadi, jenis dokumen yang diterima, serta memberikan panduan guna memastikan dokumen Anda memenuhi kriteria yang diwajibkan.
Di halaman ini
- Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Bulgaria
- Tujuan pengumpulan informasi
- Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Bulgaria
- Jenis dokumen yang dapat diterima
- Memastikan kepatuhan dokumentasi
- Penyelesaian masalah umum
- Pertanyaan umum
- Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Bulgaria
Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Bulgaria
Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Bulgaria, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:
- Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Bulgaria dalam Ketentuan Layanan (TOS) Shopify Payments.
- Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menghubungkannya ke Shopify Payments:
- Rekening bank tersebut harus dalam mata uang EUR.
- Rekening bank memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA), dan dapat menerima debit.
- Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.
Jenis rekening bank yang tidak didukung
Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:
- Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.
- Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
- Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
- Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.
Tujuan pengumpulan informasi
Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda serta bisnis Anda guna mematuhi peraturan di Bulgaria yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring berkembangnya peraturan dan ketentuan setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis tersebut, dan sifat hubungan antara keduanya.
Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna pada admin Shopify Anda.
Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.
Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Bulgaria
Informasi pribadi yang wajib dikumpulkan oleh Shopify berbeda-beda di setiap negara. Untuk bisnis di Bulgaria, Anda perlu mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.
Jika Anda belum mendaftar ke lembaga pemerintah mana pun, atau Anda telah mendaftar tetapi menjalankan bisnis sebagai pedagang tunggal (ini termasuk Ednolichen Targovec (ЕТ/ET) dan wiraswasta), pilih Individu / Pedagang tunggal.
Jika Anda telah mendaftarkan bisnis Anda dan memiliki Kode Identifikasi Terpadu (ЕИК/Булстат), pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:
- Kemitraan dengan Kode Identifikasi Terpadu (seperti Subiratelno Drujestvo (СД), Komanditno Drujestvo (КД), atau Komanditno Drujestvo s Akzii (КДА)) harus memilih Kemitraan berbadan hukum.
- Organisasi nirlaba (LSM) dengan Kode Identifikasi Terpadu harus memilih Nirlaba berbadan hukum.
- Semua bisnis lain dengan Kode Identifikasi Terpadu harus memilih Perusahaan Swasta. Contoh umumnya adalah Дружество с ограничена отговорност (ООД), Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД), atau Акционерно дружество (АД).
Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki Kode Identifikasi Terpadu, maka pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:
- Kemitraan tanpa Kode Identifikasi Terpadu harus memilih Kemitraan tidak berbadan hukum.
- Organisasi nirlaba dan amal yang tidak memiliki Kode Identifikasi Terpadu harus memilih Nirlaba tidak berbadan hukum.
Jika Anda tidak yakin jenis bisnis apa yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify.
Individu / Pedagang Tunggal
Individu adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang belum mendaftar ke pemerintah dan menjalankan bisnis secara pribadi. Pedagang tunggal adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah dengan informasi pribadi mereka. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu individu yang tinggal di Bulgaria, ini termasuk pekerja lepas dan operator usaha kecil wiraswasta.
Jenis-jenis bisnis ini diperlakukan dengan cara yang sama dan harus memberikan informasi yang sama. Individu dan pedagang tunggal harus memberikan:
- Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
- Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
- Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
- Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
- Alamat tempat tinggal di Bulgaria: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.
Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:
- Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto (ID) yang valid.
- Unggah secara terpisah dokumen bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus benar-benar sama dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Perusahaan Swasta (ООД, ЕООД, АД)
Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham yang dimiliki oleh para pemegang saham. Sebuah korporasi dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Mereka biasanya juga memiliki dewan direksi.
Perusahaan swasta harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif yang memiliki wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:
- Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
- Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
- Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
- Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
- Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
- Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
- Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.
Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.
Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:
- Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto (ID) yang valid.
- Unggah secara terpisah dokumen bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus benar-benar sama dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Perusahaan swasta juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:
- Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
- Kode Identifikasi Terpadu (ЕИК/Булстат): UIC bisnis seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
- Nomor PPN: Jika berlaku, nomor pendaftaran PPN Anda.
- Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
- Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Bulgaria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, kode identifikasi terpadu, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.
Selain itu, Anda harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat bisnis tersebut. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang ditunjukkan pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.
Pemilik yang Anda berikan harus sama dengan pemilik yang tercantum dalam registri bisnis pemerintah Anda. Jika ketidakcocokan terdeteksi, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tanda tangani", atau memberikan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan adalah proses yang cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum pada akun Anda benar-benar sama dengan pemilik yang tercantum pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik sepenuhnya maupun sebagian), tanda tangani pengesahan tersebut untuk menyelesaikan verifikasi.
Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik, Anda akan diminta untuk menandatangani pengesahan, atau memberikan dokumen yang mengonfirmasi direktur Anda. Jika Anda lebih memilih untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun Anda benar-benar sama dengan direktur yang tercantum pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.
Kemitraan Berbadan Hukum (СД, КД, КДА)
Kemitraan berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah terdaftar untuk aktivitas komersial dan memperoleh Kode Identifikasi Terpadu. Kemitraan berbadan hukum memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari para pemilik.
Kemitraan berbadan hukum perlu menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:
- Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
- Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
- Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
- Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
- Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
- Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
- Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.
Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.
Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:
- Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto (ID) yang valid.
- Unggah secara terpisah dokumen bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus benar-benar sama dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Kemitraan berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:
- Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
- Kode Identifikasi Terpadu (ЕИК/Булстат): UIC bisnis seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
- Nomor PPN: Jika berlaku, nomor pendaftaran PPN Anda.
- Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
- Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Bulgaria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, kode identifikasi terpadu, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.
Selain itu, Anda harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat bisnis tersebut. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang ditunjukkan pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.
Pemilik yang Anda berikan harus sama dengan pemilik yang tercantum dalam registri bisnis pemerintah Anda. Jika ketidakcocokan terdeteksi, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tanda tangani", atau memberikan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan adalah proses yang cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum pada akun Anda benar-benar sama dengan pemilik yang tercantum pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik sepenuhnya maupun sebagian), tanda tangani pengesahan tersebut untuk menyelesaikan verifikasi.
Kemitraan Tidak Berbadan Hukum
Kemitraan tidak berbadan hukum adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang belum mendaftar untuk Kode Identifikasi Terpadu, tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Para pemilik dianggap sebagai badan hukum dalam kasus ini, dan bisnis tersebut bukan merupakan entitas yang terpisah.
Kemitraan tidak berbadan hukum perlu menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:
- Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
- Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
- Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
- Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
- Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
- Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
- Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.
Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.
Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:
- Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto (ID) yang valid.
- Unggah secara terpisah dokumen bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus benar-benar sama dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Kemitraan tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:
- Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan pada dokumentasi.
- Nomor PPN: Jika berlaku, nomor pendaftaran PPN Anda.
- Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
- Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan pada dokumentasi.
Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Bulgaria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.
Selain itu, Anda harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat bisnis tersebut. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang ditunjukkan pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID berfoto atau bukti alamat.
Pemilik yang Anda berikan harus sama dengan pemilik yang tercantum dalam registri bisnis pemerintah Anda. Jika ketidakcocokan terdeteksi, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tanda tangani", atau memberikan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan adalah proses yang cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama pemilik yang tercantum pada akun Anda benar-benar sama dengan pemilik yang tercantum pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik sepenuhnya maupun sebagian), tanda tangani pengesahan tersebut untuk menyelesaikan verifikasi.
Nirlaba Berbadan Hukum
Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan laba. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau masyarakat. Organisasi nirlaba yang berbadan hukum telah memperoleh Kode Identifikasi Terpadu (Unified Identification Code).
Nirlaba berbadan hukum harus menunjuk direktur atau eksekutif yang memiliki wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:
- Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
- Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
- Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
- Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
- Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
- Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
- Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.
Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.
Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:
- Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto (ID) yang valid.
- Unggah secara terpisah dokumen bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus benar-benar sama dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:
- Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
- Kode Identifikasi Terpadu (ЕИК/Булстат): UIC bisnis seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
- Nomor PPN: Jika berlaku, nomor pendaftaran PPN Anda.
- Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
- Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan di register BULSTAT nasional.
Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Bulgaria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, kode identifikasi terpadu, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.
Anda juga harus mencantumkan orang lain yang ada di dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.
Direktur yang Anda berikan harus cocok dengan direktur yang tercantum dalam registri bisnis pemerintah Anda. Jika ketidakcocokan terdeteksi, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tanda tangani", atau memberikan dokumen bukti jabatan direktur. Menandatangani pengesahan adalah proses yang cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum pada akun Anda benar-benar sama dengan direktur yang tercantum pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.
Nirlaba Tidak Berbadan Hukum
Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau masyarakat. Organisasi nirlaba yang tidak berbadan hukum tidak memiliki Kode Identifikasi Terpadu, tetapi memiliki status nirlaba.
Nirlaba tidak berbadan hukum harus menunjuk pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka, dan menandai orang tersebut sebagai eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:
- Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
- Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
- Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
- Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
- Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
- Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis tersebut.
- Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki dari bisnis tersebut.
Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.
Jika informasinya benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan melakukan salah satu tugas berikut:
- Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto (ID) yang valid.
- Unggah secara terpisah dokumen bukti identitas dan bukti alamat di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus benar-benar sama dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Nirlaba tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:
- Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan pada dokumentasi.
- Nomor PPN: Jika berlaku, nomor pendaftaran PPN Anda.
- Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
- Alamat bisnis: Alamat bisnis resmi yang terdaftar seperti yang ditampilkan pada dokumentasi.
Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan registri pemerintah di Bulgaria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.
Anda juga harus mencantumkan orang lain yang ada di dewan direksi Anda atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.
Direktur yang Anda berikan harus cocok dengan direktur yang tercantum dalam registri bisnis pemerintah Anda. Jika ketidakcocokan terdeteksi, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tanda tangani", atau memberikan dokumen bukti jabatan direktur. Menandatangani pengesahan adalah proses yang cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih memilih untuk mengirim dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum pada akun Anda benar-benar sama dengan direktur yang tercantum pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.
Jenis dokumen yang dapat diterima
Untuk membantu proses verifikasi, Anda perlu memberikan dokumen tertentu untuk memvalidasi informasi pribadi Anda dan dalam beberapa kasus, informasi bisnis Anda. Jenis dokumen berikut dapat diterima untuk individu dan bisnis di Bulgaria.
Dokumen identitas
Dokumen harus menunjukkan nama lengkap, tanggal lahir, dan foto Anda. Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang tertera di dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus berlaku dan tidak boleh kedaluwarsa. Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:
- паспорт (Paspor)
- лична карта (Kartu identitas)
- Свидетелство за управление на мпс (Surat izin mengemudi)
- Разрешение за пребиваване (Izin tinggal) - Diperlukan foto bagian depan dan belakang
Dokumen alamat
Dokumen harus menunjukkan nama lengkap dan alamat rumah Anda. Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang tertera di dokumen alamat yang Anda berikan. Berikut adalah dokumen alamat yang diterima:
- Сметка за комунални услуги (Tagihan utilitas) - bertanggal dalam 6 bulan terakhir
- Банково извлечение (Laporan bank) - bertanggal dalam 6 bulan terakhir
- ипотечно извлечение (Laporan hipotek) - bertanggal dalam 6 bulan terakhir
Dokumen verifikasi bisnis
Dokumen harus menampilkan dengan jelas nama badan hukum, Kode Identifikasi Terpadu, dan alamat bisnis Anda. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan. Berikut adalah dokumen bisnis yang diterima saat menggunakan Shopify Payments di Bulgaria:
- Извлечение от Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ (Salinan register komersial)
- Регистрация по ДДС (Pendaftaran PPN)
Dokumen kepemilikan
Dokumen berikut diterima sebagai bukti kepemilikan, asalkan dokumen tersebut menampilkan nama badan hukum bisnis Anda, dan seluruh nama lengkap pemilik bisnis Anda:
- Регистър на действителните собственици (Daftar Pemilik Manfaat Utama)
- Удостоверение за регистрация (Sertifikat Status Perusahaan)
- Документ за регистрация (Dokumen Pendaftaran)
- Учредителен акт (Anggaran Dasar)
Setiap pemilik manfaat yang tercantum dalam dokumentasi Anda juga harus tercantum dalam akun Shopify Payments Anda dan diberi peran sebagai "Pemilik". Pemilik manfaat didefinisikan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih dari ekuitas bisnis. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.
Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik manfaat, Anda harus memverifikasi direktur Anda. Dalam kasus ini, daftar dokumen yang sama di atas memenuhi syarat. Setiap direktur yang tercantum dalam dokumentasi Anda juga harus tercantum dalam akun Shopify Payments Anda dan diberi peran sebagai "Direktur". Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.
Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk, selesaikan proses pengesahan digital dengan menekan tombol "tanda tangani".
Memastikan kepatuhan dokumentasi
Saat menyerahkan dokumen, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:
- Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang dimasukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
- Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
- Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan di dokumen.
- Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan mengambil foto layar komputer atau hasil cetak.
- Jika dokumen diterbitkan secara digital, sertakan file PDF dengan semua halaman persis seperti saat pertama kali diberikan kepada Anda, tanpa ada perubahan.
- Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika menyertakan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar aktif dan berstatus baik.
Penyelesaian masalah umum
Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum ini beserta solusinya.
Dokumen saya ditolak
Pastikan informasi di akun Anda sama persis dengan yang ada di dokumen Anda, dan perbarui akun jika perlu. Jika dokumen Anda masih ditolak, baca bagian berikut di halaman ini:
- Jenis dokumen yang dapat diterima: Dokumen yang diterima dan detail yang diperlukan. Tangkapan layar, hasil cetak, dan tangkapan layar registri tidak diterima.
- Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk keakuratan, kejelasan, kelengkapan, dan validitas.
Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis
Untuk Shopify Payments Bulgaria, jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses foto selfie, atau memberikan dokumen bukti alamat.
Disarankan untuk menyelesaikan proses foto selfie: Individu yang memerlukan verifikasi dapat mengeklik tombol "selfie" lalu mengambil foto tanda pengenal (ID) mereka dan diri mereka sendiri untuk memverifikasi. Hal ini dapat dilakukan sebagai ganti dari memberikan dokumen bukti alamat.
Jika lebih memilih untuk memberikan dokumen secara manual, Anda bisa melakukannya. Dokumen bukti alamat harus menunjukkan nama lengkap Anda, alamat rumah, dan merupakan salah satu dari jenis dokumen yang ditampilkan di sini. Anda juga harus memastikan:
- Pastikan alamat yang Anda masukkan dalam akun Shopify Payments benar-benar sama dengan alamat yang ada di dokumen bukti alamat Anda.
- Perbarui informasi dalam akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.
- Unggah foto yang jelas dari dokumen bukti alamat Anda.
- Pastikan dokumen yang Anda unggah menampilkan nama lengkap Anda. Sebagai contoh, jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda perlu memberikan dokumen yang berbeda.
Informasi pemilik saya tidak dapat diverifikasi
Untuk Shopify Payments Bulgaria, Anda diwajibkan untuk memasukkan pemilik Anda sehingga nama yang tercantum cocok dengan pemilik yang tercantum untuk bisnis Anda pada registri bisnis pemerintah Anda. Kami menyarankan untuk mencari informasi pemilik Anda di registri dan memasukkan nama yang persis seperti yang ditampilkan di sana. Jika Anda tidak memiliki pemilik, Anda harus mencantumkan seluruh direktur Anda di akun tersebut.
Jika Anda telah melakukannya dan kepemilikan atau jabatan direktur Anda masih belum bisa diverifikasi, kami menyarankan agar mengeklik tombol "tanda tangani" di halaman verifikasi Anda untuk mengesahkan secara digital bahwa informasi yang Anda berikan itu benar. Proses ini cepat dan mudah.
Jika lebih suka, Anda dapat memberikan dokumen yang mengonfirmasi siapa pemilik atau direktur Anda, alih-alih menggunakan proses pengesahan. Informasi pemilik dan/atau direktur yang Anda masukkan pada akun Shopify Payments harus sama dengan informasi di dokumen yang Anda unggah. Jika pemilik/direktur tercantum dalam dokumentasi Anda, tetapi tidak ditambahkan ke akun Shopify Payments, Anda harus menambahkan orang tersebut ke akun Anda dan menetapkan peran Pemilik dan/atau Direktur kepada mereka. Daftar jenis dokumen yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi kepemilikan tersedia di sini.
Anda harus memastikan pemilik dan direktur pada akun Anda cocok 1:1 dengan dokumentasi Anda. Jangan cantumkan pemilik/direktur tambahan yang tidak ditampilkan di dokumen Anda.
Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi
Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi bisnis Anda dengan membandingkannya terhadap sistem pencatatan pemerintah di Bulgaria. Jika bisnis Anda tidak dapat diverifikasi, periksa detail berikut:
- Pastikan nama bisnis terdaftar Anda persis sama dengan yang tertera di daftar BULSTAT nasional, termasuk penggunaan huruf kapital, tanda baca, dan simbol.
- Pastikan Kode Identifikasi Terpadu (ЕИК/Булстат) Anda sudah benar.
- Pastikan alamat bisnis Anda sesuai dengan alamat yang tertera di daftar BULSTAT nasional.
Jika informasi Anda masih tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu menyediakan dokumen verifikasi bisnis. Pastikan informasi pada dokumen Anda sesuai dengan informasi yang telah Anda masukkan di akun Shopify Payments.
Informasi rekening bank saya tidak berfungsi
Konfirmasikan bahwa akun Anda memenuhi persyaratan rekening bank dan Anda tidak menggunakan jenis rekening bank yang tidak didukung. IBAN Bulgaria memiliki panjang 22 karakter dan diawali dengan awalan BG.
Jika pembayaran Anda gagal, verifikasi bahwa Anda telah memasukkan informasi rekening dengan benar dan Anda menggunakan jenis rekening yang didukung. Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima transfer SEPA, hubungi bank Anda.
Pembayaran saya gagal dengan rekening bank virtual
Rekening bank virtual seperti Revolut dan Payoneer diterima untuk pembayaran, tetapi memiliki tingkat kegagalan pembayaran yang lebih tinggi daripada rekening bank tradisional. Jika pembayaran Anda gagal, pertimbangkan untuk menggunakan rekening bank standar.
Pertanyaan umum
Tinjau berbagai pertanyaan umum tentang persyaratan Shopify Payments di Bulgaria.
Saya adalah perusahaan, kemitraan, atau organisasi nirlaba. Mengapa Anda memerlukan ID berfoto atau bukti alamat saya?
Meskipun Anda terdaftar sebagai perusahaan, kemitraan, atau organisasi nirlaba, mitra perbankan Shopify diwajibkan oleh regulasi hukum di Bulgaria untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis, termasuk identitas serta lokasi mereka.
Saya warga negara Bulgaria, tetapi saat ini saya tidak tinggal di sana. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments Bulgaria?
Jika jenis bisnis Anda adalah individu, Anda diwajibkan untuk tinggal di Bulgaria agar memenuhi syarat menggunakan Shopify Payments Bulgaria. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Bulgaria, Anda sebaiknya membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda saat ini.
Perbarui alamat toko ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi tersebut memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.
Jika Anda memiliki jenis kemitraan, perusahaan, atau organisasi nirlaba, Anda tidak diwajibkan untuk tinggal secara pribadi di Bulgaria, tetapi bisnis Anda harus terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis Bulgaria. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.
Saya adalah kemitraan dan Anda meminta Kode Identifikasi Terpadu, tetapi saya tidak memilikinya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda merupakan kemitraan yang dimintai Kode Identifikasi Terpadu (ЕИК/Булстат), tetapi Anda tidak memilikinya, berarti Anda telah mengatur jenis bisnis yang salah. Jika Anda sedang dalam proses pengaturan akun, kembalilah ke layar pemilihan jenis bisnis dan pilih Kemitraan yang tidak berbadan hukum (Unincorporated partnership).
Jika Anda sudah mengatur akun dan diminta memasukkan Kode Identifikasi Terpadu (Unified Identification Code) sebagai bagian dari proses verifikasi, Anda dapat memperbarui jenis bisnis Anda dengan membuka Pengaturan > Umum. Klik 3 titik di samping detail bisnis Anda, lalu klik "edit". Jika Anda mengalami kesulitan dalam memperbarui jenis bisnis, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.
Saya adalah pedagang tunggal. Apakah Anda memerlukan pendaftaran atau informasi bisnis saya?
Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas di Bulgaria, Shopify hanya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi pribadi pemilik jika Anda adalah pedagang tunggal.
Jika Anda adalah pedagang tunggal, jangan mencoba mendaftar sebagai jenis bisnis yang berbeda. Anda mungkin akan mengalami kesulitan untuk lolos verifikasi.
Saya adalah perusahaan terbuka. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?
Anda harus memilih perusahaan swasta. Untuk tujuan verifikasi bisnis, proses bagi perusahaan publik dan swasta adalah identik. Anda dapat melewati bagian pada formulir pengaturan akun yang meminta Anda untuk menambahkan pemilik. Anda tidak diwajibkan untuk mencantumkan pemilik manfaat, jika Anda tidak memilikinya.
Jika Anda adalah perusahaan terbuka di Bulgaria, sudah mengatur akun Shopify Payments, dan kini diminta memberikan informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi, perbarui detail kepemilikan Anda yang mencerminkan bahwa Anda tidak memiliki pemilik. Hapus peran "pemilik" (owner) dari siapa pun yang tercatat, dan sebagai gantinya pastikan semua direktur Anda tercantum di akun serta diberi peran "direktur" (director).
Anda mungkin akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa daftar direksi yang tercantum sudah benar. Jika Anda dapat mengonfirmasi bahwa data tersebut terlihat benar, klik tombol "tandatangani" (sign) untuk mengesahkan informasi yang tercatat secara digital.
Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.
Saya tidak memiliki Kode Identifikasi Terpadu, tetapi saya bukan individu maupun pedagang tunggal
Jika Anda tidak memiliki Kode Identifikasi Terpadu, Shopify hanya memiliki opsi jenis bisnis yang tersedia untuk kemitraan yang tidak berbadan hukum dan organisasi nirlaba yang tidak berbadan hukum. Kedua jenis bisnis ini tetap harus memberikan dokumentasi bisnis yang berlaku yang menunjukkan bahwa entitas tersebut terdaftar sebagai entitas bisnis di Bulgaria.
Jika tidak ada dari jenis bisnis ini yang sesuai dengan bisnis Anda, pilih Individu / Pedagang Tunggal lalu tetapkan pengambil keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun.
Akun saya sudah diverifikasi. Mengapa saya diminta untuk memberikan informasi baru?
Persyaratan regulasi dan mitra keuangan dapat berubah seiring waktu. Jika ini terjadi, Anda mungkin perlu memberikan informasi tambahan agar tetap mematuhi aturan. Anda akan menerima permintaan ini melalui banner atau peringatan di admin dan email terkait. Anda harus memenuhi permintaan ini untuk dapat terus menggunakan Shopify Payments.
Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?
Jika Anda sedang diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi Anda dari halaman verifikasi sekaligus mengirimkan dokumen apa pun yang diminta.
Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik tiga titik di samping entitas bisnis Anda, lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.
Perhatikan bahwa perubahan apa pun yang Anda buat di sini akan dikirimkan secara otomatis ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi yang baru akan diproses kembali melalui proses verifikasi mereka. Ada kemungkinan bahwa perubahan tersebut terverifikasi ulang secara otomatis, tetapi Anda mungkin juga akan diminta untuk memberikan dokumen pendukung.
Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.
Apa yang terjadi jika saya melewatkan tenggat waktu verifikasi?
Pembayaran Anda akan ditangguhkan sementara hingga prosedur verifikasi selesai. Setelah tenggat waktu pertama terlewati dan pembayaran ditangguhkan sementara, Anda mungkin akan melihat tenggat waktu kedua yang menunjukkan kapan kemampuan Anda untuk menerima pesanan dengan Shopify Payments akan ditangguhkan sementara.
Semua penangguhan ini bersifat sementara, dan akan dicabut secara otomatis setelah Anda menyelesaikan verifikasi. Lihat halaman admin Anda untuk mengetahui tenggat waktu tersebut.
Mulai bulan Juni 2026, akun baru Shopify Payments Bulgaria memiliki waktu 90 hari terhitung dari pesanan pertama yang diproses untuk menyelesaikan verifikasi. Jika lewat dari 90 hari, pesanan apa pun yang Anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin akan dikembalikan dananya secara otomatis.
Hal ini hanya berlaku untuk negara-negara di Eropa, dan hanya berlaku untuk akun baru yang dibuat pada atau setelah bulan Juni 2026. Jika ini berlaku untuk Anda, peringatan akan memberi tahu pemilik akun Anda terkait kapan mereka dapat memperkirakan pengembalian dana tersebut akan diproses.
Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Bulgaria
Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:
- Tangkapan layar dari pesan kesalahan yang Anda terima, dengan informasi sensitif seperti nomor rekening bank yang telah dihapus
- Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
- Kode Identifikasi Terpadu (ЕИК/Булстат) Anda, jika berlaku
- Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah
- Browser dan perangkat yang Anda gunakan
- Detail rekening bank Anda (IBAN, jenis rekening, mata uang) tanpa membagikan nomor rekening secara penuh
- Dokumen apa pun yang telah Anda unggah dan waktu Anda mengunggahnya
Mempersiapkan informasi ini akan membantu Dukungan Shopify dalam membantu Anda dengan lebih efisien.