Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk Shopify Payments di Austria

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Austria, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Artikel ini menjelaskan alasan pengumpulan informasi pribadi, jenis dokumentasi yang diterima, dan memberikan panduan untuk memastikan dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Austria

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Austria, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Austria di Ketentuan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum dapat dihubungkan ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus dalam mata uang EUR.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Area Pembayaran Euro Tunggal (SEPA).
- Rekening bank harus memiliki Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) yang diawali dengan salah satu kode negara berikut: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, atau SI.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer bank: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda mungkin mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda serta bisnis Anda guna mematuhi peraturan di Austria yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring berkembangnya peraturan dan ketentuan setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis, dan sifat hubungan di antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna pada admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Austria

Penting bagi Anda untuk mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda belum mendaftar ke lembaga pemerintah mana pun, atau Anda telah mendaftar tetapi menjalankan bisnis sebagai Einzelunternehmen (termasuk EPU, pedagang tunggal, wiraswasta), pilih jenis bisnis Individu / Pemilik tunggal.

Jika Anda telah mendaftarkan bisnis dan memiliki firmenbuchnummer, pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan dengan firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) harus memilih jenis bisnis kemitraan terdaftar.
Organisasi nirlaba dengan firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) harus memilih jenis bisnis nirlaba berbadan hukum.
Semua bisnis lain dengan firmenbuchnummer harus memilih jenis bisnis perusahaan swasta. Contoh umumnya adalah GmbH atau FlexCo.

Jika Anda memiliki bisnis terdaftar, tetapi tidak memiliki firmenbuchnummer, pilih jenis bisnis Anda berdasarkan panduan berikut:

Kemitraan tanpa firmenbuchnummer (GesbR, StGes) harus memilih jenis bisnis kemitraan tidak terdaftar.
Organisasi nirlaba dan amal yang tidak memiliki firmenbuchnummer harus memilih jenis bisnis unincorporated non-profit (nirlaba tidak berbadan hukum).

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis apa yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify untuk bantuan dalam memilih jenis yang tepat.

Individu / Pemilik tunggal

Individu adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang belum terdaftar di pemerintah dan menjalankan bisnis secara pribadi. Pemilik tunggal adalah bisnis dengan pemilik tunggal yang terdaftar di pemerintah dengan informasi pribadi mereka. Keduanya adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh satu individu yang tinggal di Austria. Ini termasuk pekerja lepas dan operator usaha kecil wiraswasta.

Jenis bisnis ini diperlakukan dengan cara yang sama dan harus memberikan informasi yang sama. Individu dan pemilik tunggal harus memberikan:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Austria: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.

Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan menerima permintaan untuk memverifikasi identitas Anda. Jika ada informasi Anda seperti nama, tanggal lahir, atau alamat rumah yang salah, Anda harus memperbarui informasi akun Anda.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika diperlukan.

Perusahaan swasta (GmbH, FlexCo)

Perusahaan swasta adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham, yang dimiliki oleh pemegang saham. Sebuah perusahaan dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Mereka biasanya juga memiliki dewan direksi.

Perusahaan swasta harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif dengan kuasa pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika diperlukan.

Perusahaan swasta juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer bisnis seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan register pemerintah di Austria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, firmenbuchnummer, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat bisnis. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang ditunjukkan pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan tanda pengenal berfoto atau bukti alamat.

Pemilik yang Anda cantumkan harus cocok dengan pemilik yang terdaftar di pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Jika ketidakcocokan terdeteksi, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tandatangani", atau memberikan dokumen bukti kepemilikan. Menandatangani pengesahan ini cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih suka untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama-nama pemilik yang tercantum di akun Anda sama persis dengan pemilik yang tercantum di dokumen Anda. Perbarui informasi pada akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu. Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk (baik seluruhnya maupun sebagian), tandatangani pengesahan untuk menyelesaikan verifikasi.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik, Anda akan diminta untuk menandatangani pengesahan, atau sebagai gantinya memberikan dokumen yang mengonfirmasi direktur Anda. Jika Anda lebih suka mengirimkan dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun Anda sama persis dengan direktur yang tercantum di dokumen Anda. Perbarui informasi pada akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Kemitraan terdaftar (OG, KG, GmbH & Co KG)

Kemitraan terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang telah mendaftar untuk kegiatan komersial dan memperoleh firmenbuchnummer. Kemitraan terdaftar memiliki ekuitas, dan kemitraan tersebut merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari pemiliknya.

Kemitraan terdaftar harus menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika diperlukan.

Kemitraan terdaftar juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer bisnis seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan register pemerintah di Austria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, firmenbuchnummer, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen tersebut, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Kemitraan tidak terdaftar (GesbR, StGes)

Kemitraan tidak terdaftar adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra, yang belum terdaftar untuk mendapatkan firmenbuchnummer, tetapi memiliki perjanjian kemitraan. Dalam hal ini, pemilik dianggap sebagai badan hukum, dan bisnis tersebut bukan merupakan entitas terpisah. Bentuk umum dari kemitraan yang tidak berbadan hukum adalah GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Kemitraan tidak terdaftar harus menunjuk seorang pemilik sebagai perwakilan akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas yang Anda miliki atas bisnis.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika diperlukan.

Kemitraan tidak terdaftar juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera pada dokumentasi.
Nomor Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tertera pada dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan register pemerintah di Austria. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Nirlaba berbadan hukum (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Organisasi nirlaba (NPO) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas. Nirlaba berbadan hukum telah terdaftar untuk tujuan komersial dan memperoleh firmenbuchnummer.

Nirlaba berbadan hukum harus menugaskan seorang direktur atau eksekutif dengan wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika diperlukan.

Nirlaba berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer bisnis seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tercantum dalam register pengadilan niaga.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan register pemerintah di Austria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, firmenbuchnummer, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen tersebut, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Anda juga harus mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi secara otomatis, mereka mungkin perlu memberikan tanda pengenal berfoto atau bukti alamat.

Direktur yang Anda cantumkan harus cocok dengan direktur yang terdaftar di pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Jika ketidakcocokan terdeteksi, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses pengesahan dengan mengeklik tombol "tandatangani", atau memberikan dokumen bukti jabatan direktur. Menandatangani pengesahan ini cepat dan mudah, tetapi jika Anda lebih suka untuk mengirimkan dokumen, pastikan nama direktur yang tercantum di akun Anda sama persis dengan direktur yang tercantum di dokumen Anda. Perbarui informasi pada akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Nirlaba tidak berbadan hukum

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau masyarakat. Organisasi nirlaba yang tidak berbadan hukum tidak memiliki firmenbuchnummer, tetapi terdaftar di pengadilan setempat dan memiliki status nirlaba.

Nirlaba tidak berbadan hukum harus menugaskan pengambil keputusan utama atau penyelenggara sebagai perwakilan akun mereka, dan menandai orang tersebut sebagai seorang eksekutif. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda sebagaimana tercantum pada dokumentasi yang dikeluarkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang cocok dengan dokumentasi Anda.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang di bisnis.

Jika informasi tersebut benar dan Anda masih menerima permintaan verifikasi, Anda dapat menyelesaikan permintaan tersebut dengan menyelesaikan salah satu tugas berikut:

Konfirmasi identitas Anda dengan mengambil foto selfie menggunakan tanda pengenal berfoto yang valid.
Unggah dokumen bukti identitas dan bukti alamat yang terpisah di admin Shopify Anda.
- Informasi pada dokumen Anda harus sama persis dengan yang Anda masukkan di akun Anda. Perbarui informasi akun agar sesuai dengan dokumen Anda jika diperlukan.

Nirlaba tidak berbadan hukum juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang tertera pada dokumentasi.
Nomor PPN: Nomor pendaftaran PPN Anda, jika berlaku.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat resmi bisnis yang terdaftar seperti yang tertera pada dokumentasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan register pemerintah di Austria. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Tinjau daftar dokumen bisnis yang dapat diterima.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen apa saja yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas. Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang tertera di dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa.

Paspor
Surat Izin Mengemudi - Foto bagian depan dan belakang diperlukan.
Kartu identitas - Foto bagian depan dan belakang diperlukan.
Izin tinggal - Foto bagian depan dan belakang diperlukan.
Identitätskarte für Fremde - Foto bagian depan dan belakang diperlukan.
Fremdenpässe (Paspor orang asing)
Konventionsreisepass (Paspor untuk pencari suaka)
Duldungskarte (izin tinggal sementara) - Diperlukan foto bagian depan dan belakang.

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan di dokumen alamat yang Anda berikan. Dokumen berikut ini diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Laporan rekening bank (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Laporan keuangan (tertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Bestätigung der Meldung / Meldezettel (pendaftaran kependudukan) (tertanggal dalam 12 bulan terakhir)

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus menampilkan nama badan hukum, firmenbuchnummer, dan alamat bisnis Anda dengan jelas. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan:

Firmenbuchauszug (kutipan daftar niaga)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (Pendaftaran PPN)

Dokumen kepemilikan

Dokumen berikut ini diterima sebagai bukti kepemilikan, asalkan dokumen tersebut menampilkan nama badan hukum bisnis Anda, dan seluruh nama lengkap pemilik bisnis Anda.

Firmenbuchauszug (kutipan daftar niaga)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Daftar Pemilik Manfaat Utama)
Jahresbericht (Laporan Tahunan)

Setiap pemilik manfaat yang tercantum dalam dokumentasi Anda juga harus tercantum di akun Shopify Payments Anda dan ditetapkan peran "Pemilik" (Owner). Pemilik manfaat didefinisikan sebagai seseorang yang memiliki 25% atau lebih dari ekuitas bisnis. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen tersebut jika perlu.

Jika bisnis Anda tidak memiliki pemilik manfaat apa pun, Anda akan diwajibkan untuk memverifikasi direktur Anda sebagai gantinya. Dalam hal ini, daftar dokumen yang sama di atas memenuhi syarat. Setiap direktur yang tercantum di dokumentasi Anda juga harus tercantum di akun Shopify Payments Anda dan ditetapkan peran "Direktur". Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Jika bisnis Anda dimiliki oleh perusahaan induk, selesaikan proses pengesahan digital sebagai gantinya dengan menekan tombol "tandatangani".

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat menyerahkan dokumen, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang dimasukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan di dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dokumen. Jangan menempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan memfoto layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen diterbitkan untuk Anda secara digital, berikan file PDF dengan semua halaman seperti yang aslinya diberikan kepada Anda, tanpa perubahan.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika menyertakan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum berikut beserta solusinya.

Saya adalah kemitraan di Austria yang diminta memberikan firmenbuchnummer, tetapi saya tidak memilikinya.

Jika Anda berbentuk kemitraan di Austria dan diminta memasukkan firmenbuchnummer, tetapi Anda tidak memilikinya, berarti jenis bisnis yang Anda atur salah. Jika Anda sedang dalam proses pengaturan akun Shopify Payments, perbarui jenis bisnis menjadi kemitraan tidak terdaftar.

Jika Anda sudah menyiapkan akun dan diminta firmenbuchnummer sebagai bagian dari proses verifikasi, Anda dapat memperbarui jenis bisnis Anda dengan masuk ke Pengaturan > Umum. Klik 3 titik di samping detail bisnis Anda, lalu klik "edit". Jika Anda mengalami kesulitan dalam memperbarui jenis bisnis Anda, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Saya tidak memiliki firmenbuchnummer, dan saya bukan individu atau pemilik tunggal.

Jika Anda tidak memiliki firmenbuchnummer, dan Anda bukan berjenis bisnis individu atau kepemilikan tunggal, Anda hanya dapat memilih kemitraan tidak terdaftar atau nirlaba tidak berbadan hukum sebagai jenis bisnis Anda. Anda tetap harus memberikan dokumentasi yang menunjukkan bahwa bisnis Anda terdaftar di Austria.

Jika tak satu pun dari jenis bisnis ini sesuai dengan bisnis Anda, Anda harus memilih Individu / Kepemilikan Tunggal dan menetapkan pembuat keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi pada akun Anda cocok dengan informasi di dokumen yang Anda kirimkan, dan perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, silakan lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang dapat diterima: Dokumen mana yang diterima dan detail apa yang harus disertakan. Tangkapan layar, hasil cetak pencarian online, dan tangkapan layar registri tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asli, dan validitas.

Informasi bisnis saya tidak terverifikasi.

Saat memasukkan informasi bisnis, pastikan nama bisnis, firmenbuchnummer, dan alamat bisnis Anda sama persis dengan yang tercantum dalam register pengadilan niaga. Hal ini mencakup:

Huruf besar dan kecil yang benar
Tanda baca dan spasi yang benar
Nama bisnis lengkap sesuai yang terdaftar

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda secara otomatis dengan membandingkannya dengan registri resmi. Perbedaan kecil sekalipun dapat menyebabkan verifikasi gagal. Pastikan dokumentasi yang Anda kirimkan memuat nama legal, firmenbuchnummer, dan alamat bisnis, serta pastikan detail ini sesuai dengan yang tertera di akun Anda. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk menyelesaikan proses selfie, atau memberikan dokumen bukti alamat.

Menyelesaikan proses selfie disarankan: Individu yang memerlukan verifikasi dapat mengeklik tombol "selfie" lalu mengambil foto tanda pengenal berfoto mereka, dan diri mereka sendiri, untuk memverifikasi. Ini dapat dilakukan sebagai pengganti memberikan dokumen bukti alamat.

Jika Anda lebih suka memberikan dokumen secara manual, Anda bisa melakukannya. Dokumen bukti alamat harus menunjukkan nama lengkap Anda, alamat rumah, dan merupakan salah satu jenis dokumen yang ditampilkan di sini. Anda juga harus memastikan:

Pastikan alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments sama persis dengan alamat pada dokumen bukti alamat Anda.
Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Unggah foto yang jelas dari dokumen bukti alamat Anda.
Pastikan dokumen yang Anda unggah menampilkan nama lengkap Anda sendiri. Sebagai contoh, jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda perlu memberikan dokumen yang berbeda.

Informasi pemilik saya tidak dapat diverifikasi.

Anda diwajibkan untuk memasukkan pemilik Anda di akun Shopify Payments Anda, sehingga nama yang tercantum cocok dengan pemilik yang tercantum untuk bisnis Anda di pendaftaran bisnis pemerintah Anda. Kami sarankan untuk mencari informasi pemilik Anda di pendaftaran dan memasukkan nama persis seperti yang ditunjukkan di sana. Jika Anda tidak memiliki pemilik, Anda harus mencantumkan semua direktur Anda di akun sebagai gantinya.

Jika Anda telah melakukannya dan kepemilikan atau jabatan direktur Anda masih belum dapat diverifikasi, kami menyarankan untuk mengeklik tombol "tandatangani" pada halaman verifikasi Anda untuk mengesahkan secara digital bahwa informasi yang Anda berikan sudah benar. Proses ini cepat dan sederhana.

Jika Anda lebih suka, Anda dapat memberikan dokumen yang mengonfirmasi siapa pemilik atau direktur Anda, dan bukan menggunakan proses pengesahan. Informasi pemilik dan/atau direktur yang Anda masukkan pada akun Shopify Payments Anda harus cocok dengan informasi pada dokumentasi yang Anda unggah. Jika pemilik/direktur tercantum di dokumentasi Anda, tetapi tidak ditambahkan ke akun Shopify Payments Anda, Anda harus menambahkan orang tersebut ke akun Anda dan menetapkan peran Pemilik dan/atau Direktur kepada mereka. Daftar jenis dokumen yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi kepemilikan tersedia di sini.

Anda harus memastikan pemilik dan direktur pada akun Anda cocok 1:1 dengan dokumentasi Anda. Jangan mencantumkan pemilik/direktur tambahan yang tidak ditampilkan di dokumen Anda.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum berikut mengenai persyaratan Shopify Payments di Austria.

Mengapa Anda memerlukan ID Foto dan/atau Bukti Alamat saya jika saya adalah perusahaan/kemitraan/organisasi nirlaba?

Meskipun Anda masuk sebagai perusahaan, kemitraan, atau organisasi nirlaba, mitra perbankan kami diwajibkan oleh undang-undang peraturan di Austria untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk identitas dan lokasi mereka.

Saya warga negara Austria tetapi saat ini tidak tinggal di sana. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments Austria?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu, Anda wajib tinggal di Austria agar memenuhi syarat untuk Shopify Payments Austria. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Austria, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda adalah jenis kemitraan, perusahaan, atau nirlaba, Anda tidak diwajibkan untuk tinggal secara pribadi di Austria, tetapi bisnis Anda wajib didaftarkan di sana dan memiliki alamat bisnis Austria.

Saya adalah Pemilik Tunggal/Pedagang Tunggal. Apakah Anda tidak menginginkan pendaftaran atau informasi bisnis saya?

Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas di Austria, hanya informasi pribadi pemilik yang diperlukan jika Anda adalah pemilik tunggal.

Jika Anda adalah pemilik tunggal, jangan mencoba mendaftar sebagai jenis bisnis yang berbeda. Anda mungkin akan mengalami kesulitan untuk lulus verifikasi.

Saya adalah perusahaan terbuka di Austria. Jenis bisnis mana yang harus saya pilih?

Anda harus memilih korporasi swasta. Untuk tujuan verifikasi bisnis, proses bagi perusahaan publik dan swasta adalah sama. Anda dapat melewati bagian formulir pengaturan akun yang meminta Anda untuk menambahkan pemilik. Anda tidak diwajibkan untuk mencantumkan pemilik manfaat apa pun, jika Anda tidak memilikinya.

Jika Anda adalah perusahaan publik di Austria yang telah mengatur akun Shopify Payments dan saat ini diminta memberikan informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi, perbarui detail kepemilikan Anda untuk menunjukkan bahwa Anda tidak memiliki pemilik. Hapus peran "owner" dari siapa pun di dalam catatan, lalu pastikan bahwa semua direktur Anda tercantum pada akun dan ditetapkan dengan peran "director".

Anda mungkin akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa daftar dewan direktur sudah benar. Jika Anda memastikan semua hal sudah benar, klik tombol "tandatangani" untuk mengesahkan informasi pada catatan secara digital.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi apa pun dari halaman verifikasi sekaligus mengirimkan dokumen yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik ikon tiga titik di samping entitas bisnis Anda, lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Harap perhatikan bahwa setiap perubahan yang Anda buat di sini akan dikirim secara otomatis ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan diproses ulang melalui tahapan verifikasi mereka. Perubahan mungkin terverifikasi ulang secara otomatis, tetapi Anda mungkin juga akan dimintai dokumen pendukung.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Apa yang terjadi jika saya melewati batas waktu verifikasi?

Pembayaran Anda akan dijeda sementara hingga prosedur verifikasi selesai. Setelah batas waktu pertama terlewati dan pembayaran dijeda sementara, Anda mungkin akan melihat batas waktu kedua yang menunjukkan kapan kemampuan Anda untuk menerima pesanan menggunakan Shopify Payments akan dijeda sementara.

Semua jeda ini bersifat sementara, dan akan dicabut secara otomatis setelah Anda menyelesaikan verifikasi. Periksa halaman admin untuk mengetahui batas waktu Anda.

Mulai Juni 2026, akun baru Shopify Payments Austria memiliki waktu 90 hari sejak pesanan pertama diproses untuk menyelesaikan verifikasi. Jika 90 hari berlalu, setiap pesanan yang Anda proses menggunakan Shopify Payments mungkin akan dikembalikan dananya secara otomatis.

Hal ini hanya berlaku untuk negara-negara di Eropa, dan hanya berlaku pada akun baru yang dibuat pada atau setelah bulan Juni 2026. Jika hal ini berlaku bagi Anda, peringatan akan memberi tahu pemilik akun terkait perkiraan waktu proses pengembalian dana tersebut.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Austria

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar pesan kesalahan apa pun yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
Firmenbuchnummer (nomor pendaftaran bisnis) Anda, jika berlaku
Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Detail rekening bank Anda (negara, mata uang, jenis rekening) tanpa membagikan nomor rekening lengkap

Menyiapkan informasi ini akan membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.