Persyaratan rekening bank dan informasi pribadi untuk Shopify Payments di Australia

Sebelum menggunakan Shopify Payments di Australia, Anda perlu memahami persyaratan yang berlaku untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Artikel ini menjelaskan alasan pengumpulan informasi pribadi, jenis dokumentasi yang diterima, dan memberikan panduan untuk memastikan dokumentasi Anda memenuhi kriteria yang diperlukan.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Australia

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Australia, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Australia di Persyaratan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menghubungkannya ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus dari bank di Australia dalam mata uang AUD.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Jenis rekening bank tertentu tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak berfungsi dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening flex-currency: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform fintech, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda dapat mengalami lebih banyak kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify dan mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda serta bisnis Anda guna mematuhi peraturan di Australia yang dirancang untuk mencegah kejahatan keuangan. Seiring berkembangnya peraturan dan ketentuan setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang terkait dengan bisnis tersebut, dan sifat hubungan antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi fisik kepada Anda. Semua dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna pada admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi pribadi dan bisnis yang diperlukan untuk mengaktifkan Shopify Payments di Australia

Anda harus mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar karena hal itu menentukan informasi yang perlu Anda berikan. Bisnis yang Anda pilih bergantung pada apakah Anda memiliki Australian Business Number (ABN).

Jika Anda tidak memiliki ABN, Anda harus memilih jenis bisnis Individu.

Jika Anda memiliki ABN, Anda dapat meninjau jenis bisnis Anda dengan memasukkan ABN Anda di Daftar Bisnis Australia. Untuk memilih jenis bisnis yang benar, lihat panduan berikut:

Jika jenis bisnis Anda adalah "Perorangan/Pedagang Tunggal", Anda harus memilih pedagang tunggal.
Jika jenis bisnis Anda berisi kata "partnership", Anda harus memilih kemitraan.
Jika jenis bisnis Anda berisi kata "public" (misalnya, "Australian Public Company" atau "Listed/Unlisted Public Trust"), Anda harus memilih perusahaan publik.
Jika Anda juga terdaftar di Australian Charity and Non-Profit Register, Anda harus memilih nirlaba.
Semua jenis bisnis lainnya harus memilih korporasi.

Tinjau detail informasi berikut yang diperlukan untuk setiap jenis bisnis.

Jika Anda tidak yakin jenis bisnis mana yang harus dipilih, hubungi Dukungan Shopify.

Individu

Individu adalah bisnis satu orang yang tidak memiliki ABN dan menjalankan bisnis secara pribadi. Individu perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Australia: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumentasi Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda akurat dan cocok dengan dokumentasi yang diterbitkan pemerintah. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memberikan tanda pengenal berfoto yang diterbitkan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir agar cocok dengan yang tertera di tanda pengenal berfoto Anda. Tinjau dokumen identitas yang diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat di dokumen, dan perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen jika perlu. Tinjau dokumen alamat yang diterima.

Pedagang tunggal

Pedagang tunggal adalah bisnis yang dimiliki sepenuhnya oleh satu orang. Secara hukum, pemilik dan bisnis adalah entitas yang sama, dan pemilik bertanggung jawab atas tindakan bisnis tersebut. Mereka juga dikenal sebagai kepemilikan tunggal.

Orang yang ditampilkan di registri bisnis Anda sebagai pemilik harus menjadi perwakilan akun. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Australia: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumentasi Anda.

Pedagang tunggal juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Australian Business Number (ABN): ABN bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar bisnis di Australia. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan nama terdaftar, ABN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen tersebut. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu.

Korporasi

Korporasi adalah bisnis yang ekuitasnya dibagi menjadi saham-saham, yang dimiliki oleh para pemegang saham. Korporasi dianggap sebagai badan hukumnya sendiri, terpisah dari orang-orang yang menjalankannya. Korporasi biasanya juga memiliki dewan direksi.

Korporasi harus menunjuk pemilik manfaat atau eksekutif yang memiliki wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Korporasi juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Australian Business Number (ABN): ABN bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Nomor Perusahaan Australia (ACN): ACN bisnis seperti yang ditampilkan di registri Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar bisnis di Australia. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang merupakan pemilik manfaat perusahaan atau anggota dewan direksi. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Kemitraan

Kemitraan adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra. Kemitraan memiliki ekuitas, dan kemitraan itu sendiri merupakan entitasnya sendiri, terpisah dari para pemilik.

Kemitraan harus menunjuk seorang pemilik atau mitra sebagai perwakilan akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Kemitraan juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Australian Business Number (ABN): ABN bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar bisnis di Australia. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang juga merupakan mitra. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Organisasi Nirlaba

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan laba bagi para pemegang sahamnya. Misi utamanya adalah untuk melayani kepentingan publik atau komunitas.

Organisasi nirlaba harus menunjuk seorang eksekutif yang memiliki wewenang pengambilan keputusan sebagai perwakilan akun mereka. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Organisasi nirlaba juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Australian Business Number (ABN): ABN bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar bisnis di Australia. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Anda juga perlu mencantumkan orang lain yang berada di dewan direksi atau yang merupakan pengambil keputusan utama. Pastikan Anda memasukkan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah mereka persis seperti yang tertera pada dokumen pemerintah mereka. Jika identitas mereka tidak dapat diverifikasi, mereka mungkin perlu memberikan ID foto atau bukti alamat.

Perusahaan publik

Perusahaan publik adalah entitas yang menawarkan sahamnya kepada publik untuk diperdagangkan di bursa saham. Ekuitas dapat dibeli, dijual, dan diperdagangkan oleh individu dan investor, bukan dimiliki secara pribadi.

Perusahaan publik harus menunjuk seorang eksekutif sebagai perwakilan akun. Perwakilan akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang resmi: Nama resmi lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi yang diterbitkan pemerintah.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Jabatan pekerjaan: Jabatan pekerjaan yang Anda pegang di bisnis.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, yang sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.

Perusahaan publik juga harus memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Australian Business Number (ABN): ABN bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.
Nomor Perusahaan Australia (ACN): ACN bisnis seperti yang ditampilkan di registri Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi bisnis seperti yang ditampilkan di daftar bisnis Australia.

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya dengan daftar bisnis di Australia. Pastikan Anda menggunakan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol yang benar.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini menjelaskan dokumen mana yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Dokumen identitas

Nama dan tanggal lahir di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa. Untuk semua dokumen kecuali paspor, foto bagian depan dan belakang diwajibkan. Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

Paspor
Surat Izin Mengemudi
Kartu berfoto yang diterbitkan pemerintah
Lisensi instruktur mengemudi New South Wales
Kartu Informasi Pribadi Pemerintah Tasmania
ImmiCard
Kartu bukti usia
Kartu ID Australian Defense Force (ADF) (ID militer)

Dokumen alamat

Nama dan alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan.

Kartu ID berfoto (seperti surat izin mengemudi) hanya dapat dikirimkan satu kali sebagai dokumen identitas atau dokumen alamat. Jika Anda telah mengirimkan ID berfoto sebagai bukti identitas, Anda harus memilih dokumen lain dari daftar sebagai bukti alamat. Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat:

Tagihan utilitas (bertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Laporan rekening bank (bertanggal dalam 6 bulan terakhir)
Dokumen Medicare (bertanggal dalam 12 bulan terakhir)
Dokumen Centerlink (bertanggal dalam 12 bulan terakhir)
Surat atau penilaian Kantor Pajak Australia (bertanggal dalam 12 bulan terakhir)
Pemberitahuan tarif dewan atau penilaian tanah (bertanggal dalam 12 bulan terakhir)
Surat Izin Mengemudi
Kartu berfoto yang diterbitkan pemerintah
Kartu Informasi Pribadi Pemerintah Tasmania

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus menampilkan nama badan hukum, ABN, dan alamat bisnis Anda dengan jelas. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan:

Konfirmasi Nomor Bisnis Australia (sertifikat pendaftaran)
Ekstrak Daftar Bisnis Australia (ekstrak daftar komersial)
Catatan pendaftaran Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (sertifikat pendaftaran)
Sertifikat pendaftaran perubahan nama

Jika Anda adalah organisasi nirlaba, dokumen berikut juga dapat diterima:

Ekstrak Australian Charities and Not-for-profits Commission (ekstrak amal atau nirlaba)
Ekstrak Consumer Affairs Association (ekstrak asosiasi berbadan hukum)

Memastikan kepatuhan dokumen

Saat menyerahkan dokumen, pastikan dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhan:

Akurasi: Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang dimasukkan di akun Shopify Payments Anda. Perbarui akun agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.
Kejelasan dan keterbacaan: Pastikan dokumen Anda jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh dokumen terlihat di dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang diterima yang tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan di dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan fotokopi, pindai, atau ambil tangkapan layar dokumen Anda. Jangan tempelkan foto dokumen ke dokumen lain. Jangan ambil foto layar komputer atau hasil cetakan.
- Jika dokumen diterbitkan secara digital, sertakan file PDF dengan semua halaman persis seperti saat pertama kali diberikan kepada Anda, tanpa ada perubahan.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika menyertakan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar aktif dan berstatus baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum berikut dan solusinya.

SIM digital saya ditolak

Australia menerbitkan surat izin mengemudi (SIM) digital untuk beberapa negara bagian, tetapi dokumen ini tidak diterima untuk tujuan verifikasi. Anda perlu memberikan foto yang jelas dari kartu SIM fisik plastik Anda, yang menampilkan bagian depan dan belakang.

SIM digital tidak menggantikan kartu fisik. Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke SIM fisik, Anda harus menggunakan bentuk ID foto lain yang diterima, seperti paspor atau kartu foto yang diterbitkan pemerintah.

Dokumen ASIC saya kekurangan informasi

Dokumentasi ASIC (Australian Securities & Investments Commission) tidak selalu menyertakan semua informasi yang diperlukan untuk penyiapan atau verifikasi akun. Berikut cara menangani informasi umum yang tidak ada:

ABN tidak ada:

Beberapa dokumen ASIC tidak menampilkan ABN Anda. Anda dapat memverifikasi ABN dengan mencari nama bisnis dan ACN Anda di Australian Business Register. Anda tetap dapat mengirimkan dokumen ASIC untuk verifikasi. Jika informasi tambahan diperlukan, Dukungan Shopify akan menghubungi Anda.

Alamat bisnis tidak ada:

ASIC Records of Registration biasanya hanya menampilkan nama bisnis, jenis bisnis, dan nomor registrasi Anda. Jika dokumen Anda tidak menyertakan alamat bisnis, Anda harus memasukkan alamat bisnis yang ditampilkan di entri bisnis Anda di Australian Business Register.

Dokumen saya ditolak

Pastikan informasi di akun Anda sesuai dengan informasi dalam dokumen yang Anda kirimkan, dan perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi jika diperlukan. Jika dokumen Anda masih ditolak, lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang diterima: Dokumen mana yang diterima dan detail apa yang harus disertakan. Tangkapan layar, hasil cetak pencarian online, dan tangkapan layar registri tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dokumentasi asli, dan validitas.

Informasi rekening bank saya bermasalah

Masalah rekening bank dapat disebabkan oleh jenis rekening yang tidak didukung atau format yang salah.

Jenis rekening yang tidak didukung:

Jenis rekening bank tertentu tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments di Australia:

Rekening tabungan: Hanya rekening giro atau rekening koran yang dapat digunakan untuk pembayaran.
Rekening bank virtual: Meskipun rekening virtual (seperti dari Revolut atau Payoneer) secara teknis didukung, rekening tersebut memiliki tingkat kegagalan pembayaran yang jauh lebih tinggi. Sebaiknya gunakan rekening bank tradisional Australia jika memungkinkan.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Rekening yang hanya menerima transfer kawat: Rekening Anda harus memenuhi syarat untuk transfer BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Persyaratan format:

Saat memasukkan detail rekening bank, pastikan diformat dengan benar:

BSB: Harus terdiri dari tepat 6 digit tanpa tanda hubung, spasi, atau karakter tambahan.
Nomor rekening: Biasanya 6-8 digit tanpa tanda hubung, spasi, atau karakter tambahan.
Mata uang: Rekening Anda harus dalam dolar Australia (AUD).
Kode Swift: Tidak didukung untuk rekening bank Australia.

Jika pembayaran Anda gagal, pastikan Anda telah memasukkan informasi rekening dalam format yang benar dan menggunakan jenis rekening yang didukung.

Pembayaran saya ditangguhkan setelah memperbarui rekening bank

Saat Anda memperbarui detail rekening bank Anda di Shopify Payments, penangguhan keamanan otomatis selama 3-5 hari kerja akan diterapkan pada pembayaran baru. Ini merupakan fitur keamanan untuk melindungi akun Anda dari perubahan yang tidak sah.

Selama periode ini:

Setiap pembayaran yang sudah dijadwalkan pada saat pembaruan akan dikirim ke rekening bank Anda sebelumnya.
Pembayaran baru yang dibuat setelah pembaruan akan ditangguhkan selama 3-5 hari kerja.
Setelah penangguhan berakhir, pembayaran baru mulai diproses ke rekening bank Anda yang telah diperbarui sesuai jadwal pembayaran Anda.

Penangguhan ini tidak dapat dihapus dan berlaku untuk semua perubahan rekening bank.

Informasi bisnis saya tidak terverifikasi

Saat memasukkan informasi bisnis Anda, pastikan nama bisnis, ABN, ACN (jika ada), dan alamat Anda sama persis seperti yang tercantum di Australian Business Register. Ini termasuk:

Penggunaan huruf besar/kecil yang benar
Tanda baca dan spasi yang benar
Nama bisnis lengkap sebagaimana terdaftar

Mitra perbankan kami memverifikasi informasi Anda secara otomatis dengan membandingkannya dengan registri resmi. Perbedaan kecil sekalipun dapat menyebabkan verifikasi gagal. Pastikan dokumentasi yang Anda kirimkan menunjukkan nama legal, ABN/ACN, dan alamat bisnis, serta detail tersebut cocok dengan yang ditampilkan di akun Anda. Perbarui akun Anda agar cocok dengan dokumen Anda, jika perlu.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen bukti alamat. Dokumen bukti alamat harus menunjukkan nama lengkap, alamat rumah, dan merupakan salah satu jenis dokumen yang ditampilkan di sini. Anda juga harus memastikan:

Pastikan alamat yang Anda masukkan di akun Shopify Payments Anda sama persis dengan alamat di dokumen bukti alamat Anda.
Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen Anda jika perlu.
Unggah foto yang jelas dari dokumen bukti alamat Anda.
Pastikan dokumen yang Anda unggah menunjukkan nama lengkap Anda sendiri. Misalnya, jika Anda memiliki tagihan utilitas atas nama orang lain, Anda harus memberikan dokumen yang berbeda.

Ingat bahwa kartu ID foto (seperti surat izin mengemudi) hanya dapat dikirimkan sekali, baik sebagai verifikasi identitas maupun sebagai verifikasi alamat. Jika Anda sudah menggunakan surat izin mengemudi sebagai ID foto, pilih dokumen lain dari daftar dokumen alamat yang diterima.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum ini tentang persyaratan Shopify Payments di Australia.

Saya warga negara Australia dan lahir di sana, tetapi saat ini saya tidak tinggal di sana. Bisakah saya menggunakan Shopify Payments Australia?

Jika jenis bisnis Anda adalah individu atau kepemilikan tunggal, Anda wajib tinggal di Australia agar memenuhi syarat untuk Shopify Payments Australia. Jika saat ini Anda tidak tinggal di Australia, Anda sebaiknya membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat tinggal Anda.

Perbarui alamat toko Anda ke lokasi Anda saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika Anda merupakan jenis kemitraan, perusahaan, atau nirlaba, maka Anda tidak wajib tinggal secara pribadi di Australia, tetapi bisnis Anda wajib terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis di Australia. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Dapatkah saya menggunakan kartu Medicare atau dokumen Centerlink sebagai ID berfoto?

Tidak. Kartu Medicare dan dokumen Centerlink diterima sebagai dokumen bukti alamat, bukan sebagai verifikasi identitas.

Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas:

Paspor
Surat Izin Mengemudi
Kartu berfoto yang diterbitkan pemerintah
ID foto lain yang diterima yang tercantum di bagian dokumen identitas

Ingat, dokumen hanya dapat dikirimkan satu kali, baik sebagai verifikasi identitas maupun verifikasi alamat. Jika Anda sudah menggunakan surat izin mengemudi sebagai ID foto, Anda harus memilih dokumen lain untuk bukti alamat.

Saya adalah perwalian. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Jika saham perwalian Anda diperdagangkan secara publik, Anda harus memilih “perusahaan publik”. Jika saham Anda dimiliki secara pribadi, Anda harus memilih “korporasi”.

Anda bisa mendapatkan informasi selengkapnya tentang jenis perwalian Anda dengan mencari ABN Anda di Australian Business Register.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda sedang diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi Anda di halaman verifikasi sekaligus mengirimkan dokumen apa pun yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik ikon tiga titik di samping entitas bisnis Anda, lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Perhatikan bahwa setiap perubahan yang Anda buat di sini akan otomatis dikirim ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan diproses kembali melalui proses verifikasi mereka. Ada kemungkinan perubahan tersebut terverifikasi secara otomatis, tetapi Anda mungkin juga akan diminta untuk melampirkan dokumen pendukung.

Jika Anda memiliki pinjaman Shopify Australia Capital yang belum lunas, Anda mungkin tidak dapat memperbarui beberapa informasi bisnis Anda hingga pinjaman tersebut dilunasi sepenuhnya terlebih dahulu. Pinjaman Anda diterbitkan untuk bisnis yang saat ini tercatat, sehingga tidak dapat dialihkan ke bisnis lain. Hubungi Dukungan Shopify jika Anda memiliki pertanyaan.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify tentang Shopify Payments di Australia

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda lebih cepat:

Tangkapan layar pesan error apa pun yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
Australian Business Number (ABN) dan Australian Company Number (ACN) Anda, jika berlaku
Langkah spesifik tempat Anda mengalami masalah
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Detail rekening bank Anda (BSB, jenis rekening, mata uang) tanpa membagikan nomor rekening lengkap
Dokumen apa pun yang telah Anda unggah dan kapan Anda mengunggahnya

Dengan menyiapkan informasi ini, Dukungan Shopify dapat membantu Anda secara lebih efisien.