Pengalaman pelanggan Checkout Ekspres PayPal
Checkout Ekspres PayPal adalah checkout dipercepat yang membuat pelanggan tetap berada di situs Anda saat melakukan pemesanan di toko Anda, sehingga membantu mengoptimalkan checkout online Anda. Checkout Ekspres PayPal memungkinkan pelanggan menyimpan detail pembayaran mereka untuk pembelian di masa mendatang, sehingga memberi mereka proses checkout yang lebih cepat.
Di halaman ini
Memahami cara kerja Checkout Ekspres PayPal
Untuk membayar pesanan menggunakan Checkout Ekspres PayPal, pelanggan akan melalui langkah-langkah berikut:
- Saat pelanggan mengunjungi toko online Anda dan menambahkan item ke keranjang, mereka dapat memilih untuk menggunakan Checkout Ekspres PayPal.
- Pelanggan melanjutkan dengan masuk ke akun PayPal mereka untuk meninjau dan mengonfirmasi pembelian mereka.
- Setelah masuk, pelanggan menyelesaikan transaksi mereka dengan aman.
Penanganan alamat di Checkout Ekspres PayPal
PayPal secara otomatis mengisi kolom alamat penagihan dengan alamat pengiriman pelanggan selama checkout. Pelanggan dapat mengedit informasi ini dengan mengeklik Ubah....
Shopify hanya mengirimkan satu alamat ke PayPal, biasanya alamat pengiriman. Pengaturan ini tidak dapat diubah karena Shopify tidak dapat mengetahui sebelumnya apakah pelanggan memiliki akun PayPal. Akibatnya, Shopify tidak dapat mengirimkan alamat penagihan, misalnya saat pelanggan membayar dengan kartu kredit.
Saat menggunakan Checkout Ekspres PayPal sebagai solusi pembayaran checkout dipercepat, alamat penagihan pelanggan Anda mungkin tidak ada saat mereka memilih pengambilan di toko.
Mengaktifkan pembayaran tamu
Secara default, Checkout Ekspres PayPal meminta pelanggan untuk masuk atau membuat akun PayPal. Namun, di wilayah tertentu, Anda dapat mengaktifkan pembayaran tamu agar pelanggan dapat membayar dengan kartu kredit mereka tanpa akun PayPal. Untuk mengaktifkan fitur ini, tautkan kartu kredit Anda ke akun bisnis PayPal Anda, lalu sesuaikan pengaturan di akun PayPal Anda. Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan pembayaran tamu di halaman checkout Anda di PayPal. Untuk mengonfirmasi apakah Anda dapat mengaktifkan pembayaran tamu di negara atau wilayah tertentu, hubungi tim dukungan PayPal.
Mewajibkan nomor telepon untuk pesanan Checkout Ekspres PayPal
Saat menggunakan Checkout Ekspres PayPal dan mengandalkan detail kontak pelanggan, Anda mungkin melihat bahwa kolom nomor telepon tidak ada di halaman detail pesanan Shopify. Jika Anda memilih untuk menjadikan nomor telepon sebagai kolom wajib diisi di PayPal, Anda harus memastikan bahwa kolom wajib diisi di Checkout Shopify cocok dengan yang ada di PayPal untuk menghindari kesalahan koneksi.
Meskipun meminta nomor telepon dapat meningkatkan komunikasi, hal itu mungkin juga membuat sebagian pelanggan enggan menyelesaikan pembelian mereka. Jika nomor telepon tidak penting untuk operasi bisnis Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menjadikannya kolom opsional untuk memfasilitasi proses checkout yang lancar.
Untuk mewajibkan nomor telepon pelanggan melalui pengaturan akun PayPal Anda, Anda harus memiliki akun bisnis PayPal. Anda dapat menyesuaikan pengaturan ini dengan masuk ke akun PayPal Anda dan mengonfigurasi persyaratan nomor telepon yang sesuai.
Langkah-langkah:
- Masuk ke akun PayPal Anda di paypal.com.
- Klik ikon roda gigi, lalu pilih Pengaturan Akun.
- Klik Pembayaran situs web.
- Di samping Preferensi situs web, klik Perbarui.
- Di bagian Nomor telepon kontak, pilih opsi untuk Telepon kontak:
- Aktif (Kolom Opsional): Menambahkan kolom nomor telepon tanpa mewajibkannya.
- Aktif (Kolom Wajib): Mewajibkan pengisian nomor telepon selama checkout.
- Nonaktif: Menghapus kolom nomor telepon sepenuhnya.