Bantuan
Masuk

Persyaratan dan pertimbangan untuk menggunakan Facebook dan Instagram by Meta

Anda dapat meninjau persyaratan kelayakan dan pertimbangan untuk menginstal dan menggunakan saluran penjualan Facebook dan Instagram by Meta sebelum melakukan pengaturan di admin Shopify Anda. Meninjau persyaratan sebelum pengaturan dapat membantu Anda menghindari kesalahan dan memastikan kelancaran koneksi antara toko Anda dan platform perdagangan Meta.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Facebook dan Instagram by Meta

Ada berbagai kriteria untuk dapat menggunakan saluran penjualan Facebook dan Instagram by Meta. Tinjau rincian berikut:

  • Anda harus memiliki toko online Shopify dan toko tersebut tidak boleh dilindungi kata sandi.
  • Email pengirim untuk Toko Shopify Anda harus berupa alamat email yang valid.
  • Anda harus memiliki akun Facebook. Jika belum memiliki akun Facebook sebelum menginstal saluran penjualan di admin Shopify, Anda akan diminta untuk mendaftar.
  • Bisnis Anda harus memiliki Halaman Facebook sendiri yang telah diterbitkan. Anda juga harus memiliki portofolio bisnis yang terhubung ke Halaman Facebook bisnis Anda. Akun Facebook pribadi Anda harus memiliki kontrol penuh atas portofolio bisnis dan Halaman Facebook bisnis tersebut. Satu portofolio bisnis dapat mencakup beberapa Halaman Facebook.
  • Jika memiliki akun iklan pribadi, Anda dapat menghubungkannya ke portofolio bisnis Anda. Jika Anda belum pernah menjalankan iklan dengan akun iklan pribadi, Anda perlu menambahkan akun iklan ke portofolio bisnis sebelum dapat membuat kampanye iklan Meta. Anda hanya dapat menambahkan akun iklan jika memiliki kontrol penuh atas portofolio bisnis.

Persyaratan kelayakan Perdagangan Meta

Untuk menyiapkan toko di Facebook dan Instagram, serta agar memenuhi syarat untuk mencantumkan produk yang dijual, Anda harus memenuhi Persyaratan kelayakan Perdagangan Meta, yang mencakup rincian berikut:

Pertimbangan untuk menggunakan Facebook dan Instagram by Meta

Tinjau pertimbangan berikut untuk menggunakan saluran penjualan Facebook dan Instagram by Meta:

  • Saluran penjualan Facebook dan Instagram by Meta berisi satu katalog produk untuk toko di Facebook dan Instagram, serta untuk digunakan dengan iklan. Semua produk di katalog Anda tersedia untuk ketiga fitur tersebut. Jika Anda membuat suatu produk tidak tersedia untuk saluran penjualan, produk tersebut akan dihapus dari ketiga fitur tersebut.
  • Jika Anda menginstal Facebook dan Instagram by Meta lalu menghubungkan akun Facebook terkait, memutuskan sambungan akun mana pun dapat mengakibatkan terputusnya semua fitur Facebook yang aktif.
  • Semua produk yang dijual di Facebook dan Instagram harus mematuhi Kebijakan Perdagangan Meta. Jika ingin mengiklankan produk, Anda juga harus mematuhi Standar Periklanan.
  • Semua produk yang diunggah ke Facebook dan Instagram by Meta akan melalui proses peninjauan Facebook. Jika produk Anda melanggar kebijakan Facebook, produk tersebut mungkin akan dihapus dari Facebook dan Instagram by Meta. Jika Anda merasa suatu produk ditolak atau dihapus secara keliru, Anda dapat meminta peninjauan item yang ditolak dari tim dukungan Facebook.
  • Untuk menjual di teknologi Meta, Anda perlu mempertahankan skor umpan balik yang baik untuk portofolio bisnis Anda. Skor umpan balik Anda ditentukan menggunakan umpan balik dari Jaringan Pemirsa (Audience Network) dan dari pelanggan yang melakukan pembelian menggunakan teknologi Meta, termasuk di Instagram. Jika bisnis Anda menerima skor umpan balik yang buruk pada topik seperti kecepatan pengiriman, kualitas produk, atau pelayanan pelanggan, Meta mungkin akan lebih jarang menampilkan iklan Anda di teknologi Meta.
  • Pengalaman pembelian dan checkout pelanggan Anda dapat berbeda dalam beberapa hal berikut tergantung pada bagaimana mereka menemukan produk Anda:
    • Pelanggan dapat mengikuti tautan dari salah satu iklan Anda yang membawa mereka langsung ke halaman produk di toko online Shopify Anda, di mana mereka dapat menambahkan produk ke keranjang dan melanjutkan ke checkout seperti biasa.
    • Pelanggan juga dapat mengunjungi halaman produk secara langsung di toko Facebook atau Instagram Anda. Mereka menambahkan produk ke keranjang di aplikasi seluler Facebook atau Instagram, lalu memilih Checkout di situs web penjual untuk diarahkan ke toko online Shopify Anda di mana mereka dapat menyelesaikan pembelian.
  • Admin Shopify tidak dapat mendukung pengembalian dana sebagian dengan nominal bebas pada pesanan dari Facebook dan Instagram by Meta yang dibuat sebelum 26 Agustus 2025. Jika Anda melakukan pengembalian dana di admin Shopify untuk pesanan yang dilakukan sebelum tanggal tersebut, pengembalian dana tersebut harus untuk seluruh pesanan. Jika perlu memberikan pengembalian dana sebagian, Anda dapat menyelesaikannya di Pengelola Perdagangan Facebook (Facebook Commerce Manager). Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pengembalian dana untuk pembayaran yang ditagih dengan Shopify Payments, pemilik toko dapat menghubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Pertimbangan kepatuhan pajak

Mulai 26 Agustus 2025, Anda bertanggung jawab atas praktik pajak berikut:

  • Memungut pajak penjualan pada pesanan yang dilakukan melalui saluran penjualan Facebook dan Instagram.
  • Memastikan pengaturan pajak Shopify Anda dikonfigurasi dengan benar untuk semua saluran penjualan.
  • Melaporkan dan menyetorkan pajak sesuai dengan persyaratan setempat Anda.

Meta bukan lagi fasilitator pajak marketplace untuk pesanan baru yang dibuat sejak 26 Agustus 2025. Pelanggan kini diarahkan ke toko online untuk menyelesaikan pembelian mereka alih-alih Meta yang menangani checkout secara langsung di platform mereka.

Untuk panduan tentang pengaturan pajak, lihat Menyiapkan pajak.

Jika Anda memenuhi persyaratan ini dan masih mengalami kesalahan saat menginstal atau menghubungkan saluran, lihat Pesan kesalahan orientasi untuk langkah-langkah penyelesaian masalah.