Membayar pemasok Anda di aplikasi Shopify Collective

Saat pelanggan membuat pesanan di toko Anda, Anda menerima pembayaran penuh untuk pesanan tersebut. Dari pembayaran itu, Anda perlu membayar pemasok untuk biaya produk yang terjual, dan untuk biaya pengiriman.

Di halaman ini

Pembayaran otomatis Shopify Collective

Jika Anda memenuhi persyaratan kelayakan Collective, pembayaran otomatis akan diaktifkan saat Anda menginstal Shopify Collective. Ini adalah cara yang disarankan untuk membayar pemasok Anda untuk produk dan pengiriman. Tidak ada biaya tambahan untuk menggunakan fitur pembayaran otomatis Shopify Collective.

Saat pembayaran otomatis diaktifkan untuk Anda dan pemasok Anda di Shopify Collective, harga biaya setiap produk Shopify Collective yang Anda jual akan didebit secara otomatis dari saldo Shopify Payments Anda. Dana tersebut kemudian ditransfer ke akun Shopify Payments pemasok Anda secara otomatis saat mereka menandai pesanan sebagai terpenuhi.

Anda dapat melihat dan melacak pembayaran Shopify Collective secara langsung di aplikasi Shopify Collective.

Jika Anda menonaktifkan pembayaran otomatis dengan pemasok, Anda bertanggung jawab untuk menyepakati cara membayar biaya produk apa pun yang Anda beli dari mereka kepada pemasok. Misalnya, pemasok dapat mengirimi Anda invois.

Persyaratan untuk menggunakan pembayaran otomatis dengan pemasok yang terhubung

Untuk menggunakan pembayaran otomatis dengan koneksi baru, Anda dan pemasok harus memenuhi semua kriteria berikut:

Kedua toko harus berlokasi di negara yang didukung yang sama dan menggunakan mata uang yang didukung yang sama.
Kedua toko harus mengonfigurasi Shopify Payments di wilayah yang sama dengan negara toko mereka.
Kedua toko harus memiliki akun Shopify Payments untuk negara yang sama dengan negara lokasi toko mereka.

Pertimbangan untuk menggunakan pembayaran otomatis di Shopify Collective antar toko yang Anda miliki

Jika Anda menggunakan Shopify Collective sebagai retailer dan pemasok, Anda dapat menggunakan pembayaran otomatis untuk membayar pesanan ke toko pemasok milik Anda. Untuk mengirim semua dana (dikurangi biaya pembayaran), atur diskon 0%, atau tambahkan diskon persentase yang berbeda untuk mengirim sebagian dana.

Sama seperti cara kerja pembayaran otomatis dengan toko pemasok yang bukan milik Anda, dana akan langsung dipungut dan ditahan hingga pesanan dikirim. Anda dapat menonaktifkan pembayaran otomatis antar toko milik Anda sendiri agar tidak ada dana yang dipotong dari toko retail Anda untuk membayar toko pemasok, dan pembayaran tidak ditangguhkan sambil menunggu pengiriman.

Mengaktifkan pembayaran otomatis dengan pemasok

Jika Anda memenuhi syarat untuk menggunakan aplikasi Collective, Anda dapat melihat pemasok mana yang Anda bayar menggunakan pembayaran otomatis.

Anda dapat mengaktifkan pembayaran otomatis dengan pemasok secara langsung dari aplikasi Collective Anda, dan pemasok akan diberi tahu tentang perubahan tersebut melalui email.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Collective.
Klik Pemasok.
Di kolom Pembayaran otomatis, lihat apakah pembayaran otomatis aktif atau nonaktif untuk setiap pemasok.
Untuk mengaktifkan pembayaran otomatis bagi pemasok, klik pemasok yang relevan.
Di bagian Pembayaran, aktifkan tombol Pembayaran otomatis.
Di dialog, klik Aktifkan.

Menonaktifkan pembayaran otomatis dengan pemasok

Hanya pemasok yang dapat menonaktifkan pembayaran otomatis saat sedang aktif. Hubungi mereka secara langsung untuk memintanya.

Melihat pembayaran Shopify Collective Anda

Anda dapat melihat pembayaran Shopify Collective Anda di halaman Pembayaran pada aplikasi Shopify Collective. Pembayaran hanya ditampilkan untuk pesanan yang terpenuhi.

Anda dapat melihat informasi berikut tentang pembayaran Anda:

tanggal pembayaran
nomor pesanan
pemasok yang dibayar
status pembayaran
jumlah yang ditransfer ke pemasok untuk produk dan pengiriman

Anda juga dapat melihat pembayaran Shopify Collective bersama semua pembayaran toko Anda di admin Shopify.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Collective.
Klik Pembayaran.
Di bagian Pembayaran pesanan, lihat pembayaran Shopify Collective.

Menangani dana tidak cukup

Terkadang dana di saldo Shopify Payments Anda mungkin tidak cukup untuk membayar pemasok di Shopify Collective. Hal ini dapat terjadi dalam situasi berikut:

Saat pelanggan membayar menggunakan metode pembayaran alternatif seperti PayPal, karena dana ini tidak tersedia di saldo Shopify Payments Anda.
Saat frekuensi pembayaran Shopify Payments Anda tinggi, misalnya, jadwal pembayaran harian berarti dana yang tersedia untuk membayar pemasok menjadi lebih rendah.
Saat terjadi banyak pengembalian dana atau tagihan balik setelah pembayaran Shopify Payments.

Apa yang terjadi saat dana tidak cukup

Saat Collective tidak dapat mendebet saldo Shopify Payments Anda untuk pembayaran pemasok, skenario berikut akan terjadi:

Percobaan ulang otomatis: Collective secara otomatis mencoba memproses pembayaran kembali hingga berhasil. Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
Pesanan pemasok ditampilkan sebagai Pembayaran tertunda: Pesanan ditampilkan sebagai belum dibayar di sisi pemasok hingga pendebetan dari akun Anda berhasil.
Pemasok mungkin menunda pemenuhan pesanan: Beberapa pemasok mungkin menunggu konfirmasi pembayaran sebelum mengirimkan pesanan.

Cara mencegah dana tidak cukup

Untuk menghindari penundaan pembayaran dan memastikan pemenuhan pesanan tepat waktu bagi pelanggan, pertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah berikut:

Sesuaikan jadwal pembayaran Anda: Atur frekuensi pembayaran Shopify Payments Anda menjadi mingguan atau bulanan, bukan harian. Hal ini menjaga saldo yang tersedia lebih besar untuk pembayaran Collective. Pelajari cara mengubah jadwal pembayaran Anda.
Gunakan Shopify Payments saat checkout: Dana dari pesanan yang dibayar melalui Shopify Payments akan segera tersedia untuk pendebetan Collective. Metode pembayaran alternatif seperti PayPal tidak berkontribusi pada saldo Shopify Payments Anda.
Minimalkan pengembalian dana dan tagihan balik: Hal ini dapat mengurangi saldo Shopify Payments Anda yang tersedia dan dapat menyebabkan penundaan pembayaran kepada pemasok Collective Anda.

Apa yang harus disampaikan kepada pemasok saat dana tidak cukup

Beberapa pemasok mungkin memilih untuk memenuhi pesanan sebelum pembayaran dikonfirmasi demi memastikan pengiriman segera bagi pelanggan Anda. Jika pemasok menghubungi Anda mengenai pesanan yang ditampilkan sebagai Pembayaran tertunda, beri tahu mereka bahwa saldo Shopify Payments Anda sedang diisi kembali dan proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja. Saat pembayaran debit Collective berhasil, pesanan akan ditampilkan sebagai Dibayar di halaman detail pesanan mereka.