Memenuhi pesanan Marketplace Connect Anda
Anda dapat memenuhi pesanan yang disinkronkan ke Shopify dari Marketplace Connect melalui admin Shopify Anda, atau menggunakan aplikasi pemenuhan pihak ketiga.
Jika Anda terhubung ke Amazon, tinjau opsi pemenuhan Amazon untuk mempelajari perbedaan antara memenuhi pesanan dari admin Shopify Anda, pemenuhan oleh Amazon, dan pemenuhan multisaluran.
Di halaman ini
Memenuhi pesanan dari admin Shopify Anda
Setelah pesanan disinkronkan ke admin Shopify dari Marketplace Connect, nama marketplace akan ditampilkan di kolom Saluran pada halaman Pesanan Anda. Pelajari selengkapnya tentang cara memenuhi pesanan Anda.
Jika toko Anda terhubung ke Amazon, pelajari tentang perbedaan antara memenuhi pesanan dari admin Shopify Anda, pemenuhan oleh Amazon, dan pemenuhan multisaluran.
Untuk pesanan yang dilakukan melalui Target Plus, Anda tidak dapat menggunakan layanan pemenuhan melalui Amazon atau Walmart.
Kode layanan pengiriman
Saat pesanan disinkronkan dari marketplace ke Shopify, Marketplace Connect akan memberi Anda kode pengiriman sehingga Anda dapat memenuhi pesanan menggunakan metode pengiriman yang dipilih pelanggan saat checkout. Tinjau kode pengiriman berikut untuk setiap marketplace.
Kode layanan pengiriman Amazon
| Layanan pengiriman | Kode |
|---|---|
| Dipercepat | AMZEXP |
| FreeEconomy | AMZFRE |
| NextDay | AMZNXT |
| SameDay | AMZSMD |
| SecondDay | AMZSCD |
| Terjadwal | AMZSCH |
| Standar | AMZSTD |
Kode layanan pengiriman Walmart
| Layanan pengiriman | Kode |
|---|---|
| 1-2 hari | TwoDay |
| 3-5 hari | Standar |
| 6-7 hari | Hemat |
| 6-10 hari | Kargo |
Kode layanan pengiriman eBay
Untuk melihat daftar lengkap kode layanan pengiriman eBay, lihat ShippingServiceCodeType(token), Referensi API eBay.
Kode layanan pengiriman Etsy
Etsy tidak memiliki daftar kode layanan pengiriman. Untuk mengetahui metode pengiriman yang dipilih pelanggan saat checkout, tinjau pesanan di Etsy.
Aplikasi pemenuhan pihak ketiga
Jika Anda menggunakan aplikasi pemenuhan pihak ketiga untuk memenuhi pesanan dari marketplace yang terhubung dengan Anda, putuskan sambungan marketplace tersebut dari aplikasi pemenuhan untuk menghindari duplikasi pesanan. Setelah memutuskan sambungan aplikasi pemenuhan pihak ketiga dari marketplace, hubungkan aplikasi pemenuhan ke toko Shopify Anda untuk mempertahankan sinkronisasi pesanan. Tindakan ini memastikan bahwa pesanan marketplace disinkronkan ke aplikasi pemenuhan dari toko Shopify Anda hanya satu kali, dan tingkat stok di Shopify akan diperbarui segera setelah pesanan terpenuhi. Setelah pesanan terpenuhi, Marketplace Connect menyinkronkan semua informasi pelacakan yang diperlukan dari aplikasi pemenuhan pihak ketiga kembali ke marketplace.
Opsi pemenuhan Amazon
Jika terhubung ke Amazon, Anda dapat memilih untuk memenuhi pesanan melalui Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA), atau Multi-channel Fulfillment (MCF).
Fulfillment by Merchant (FBM)
Dengan Fulfillment by Merchant (FBM), setelah pesanan dibuat di Amazon, Anda sebagai penjual bertanggung jawab untuk memenuhi pesanan tersebut dan mengirimkannya ke pelanggan Anda. Saat FBM dipilih pada suatu produk, Marketplace Connect mengirimkan pesanan produk tersebut ke Shopify untuk dipenuhi. Penghitungan inventaris diperbarui di Shopify dan Amazon, dan informasi pelacakan dikirim secara otomatis ke Amazon.
Fulfillment by Amazon (FBA)
Jika Anda menggunakan Fulfillment by Amazon (FBA) untuk memenuhi pesanan, Anda perlu mengirimkan inventaris ke Amazon untuk disimpan di pusat pemenuhan mereka, sehingga setelah pesanan dibuat, Amazon dapat mengirimkannya ke pelanggan atas nama Anda.
Menggunakan Marketplace Connect, Anda dapat mengatur agar pesanan dipenuhi secara otomatis oleh Amazon, dan setelah inventaris produk habis dari FBA, sistem akan beralih secara otomatis ke inventaris FBM Anda.
Jika Anda memiliki inventaris di pusat pemenuhan Amazon yang tidak memiliki penawaran aktif di Amazon, Amazon menyebut inventaris tersebut sebagai stranded inventory (inventaris telantar), dan inventaris tersebut tidak dapat dijual. Pelajari selengkapnya tentang inventaris telantar.
Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)
Jika Anda menggunakan Multi-Channel Fulfillment Amazon untuk memenuhi pesanan, Anda perlu mengaktifkan pengaturan MCF Amazon di Marketplace Connect.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Marketplace Connect.
Klik Pengaturan.
Di bagian Akun, pilih marketplace Amazon yang ingin Anda kelola.
Di bagian Amazon Multi-Channel Fulfillment, pilih kotak centang Yes, I want to add the 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect' fulfillment service.
Klik Simpan.
Pesanan yang dibatalkan dan pengembalian
Jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan di marketplace, pesanan yang disinkronkan di admin Shopify Anda akan diperbarui sebagaimana mestinya. Pelajari cara mengelola aturan pengembalian dan pembatalan Anda di marketplace yang terhubung dengan Anda.
Setelah pesanan dikembalikan atau dibatalkan, inventaris untuk produk dalam pesanan tidak distok ulang. Hal ini membantu menghindari menjual berlebihan suatu produk. Jika Anda ingin menyetel ulang stok inventaris di admin Shopify Anda untuk pesanan yang dibatalkan, sesuaikan kuantitas inventaris Anda secara manual.
Aturan permintaan pembatalan
Anda dapat mengelola aturan untuk menerima permintaan pengembalian dan pembatalan pelanggan di marketplace pihak ketiga yang terhubung dengan Anda. Beberapa marketplace memungkinkan Anda menerima permintaan pengembalian dan pembatalan secara otomatis. Atau, Anda dapat masuk ke akun marketplace pihak ketiga Anda untuk menerima permintaan secara manual, lalu pembatalan tersebut disinkronkan ke Shopify. Tinjau panduan tentang pembatalan dan pengembalian untuk marketplace yang terhubung dengan Anda untuk mempelajari selengkapnya.