Menyiapkan saluran penjualan DoorDash

Di halaman ini, Anda dapat mempelajari persyaratan dan pertimbangan untuk berjualan di DoorDash dengan Shopify, cara menginstal saluran penjualan DoorDash, dan cara menghubungkan toko Anda ke DoorDash.

Persyaratan untuk berjualan di DoorDash dengan Shopify

Tinjau persyaratan berikut untuk menggunakan saluran penjualan DoorDash di Shopify:

• Anda harus memiliki akun Shopify yang aktif.
• Toko Anda harus berbasis di Amerika Serikat.
• Anda harus memiliki toko ritel fisik yang dapat dikunjungi oleh Dasher untuk mengambil pesanan.
• Anda memerlukan akun Merchant DoorDash. Jika belum berjualan di DoorDash, Anda dapat membuat akun selama proses penyiapan.
• Anda harus memiliki setidaknya 20 produk aktif yang dipublikasikan ke saluran penjualan DoorDash dengan inventaris terkini.
• Produk Anda harus memiliki gambar berkualitas tinggi. Produk tanpa gambar tidak akan ditampilkan di DoorDash.
• Produk Anda harus memiliki deskripsi yang jelas, mendetail, dan harga yang akurat.
• Sebagian besar produk Anda tidak boleh berisi item yang saat ini tidak didukung oleh DoorDash.

Anda tidak memerlukan paket Shopify tertentu untuk menggunakan saluran penjualan DoorDash. Saluran penjualan DoorDash tidak membatasi instalasi berdasarkan ukuran bisnis Anda.

Kategori bisnis yang memenuhi syarat

Saluran penjualan DoorDash tersedia untuk penjual ritel fisik yang memenuhi syarat di kategori bisnis berikut:

• Seni dan kerajinan
• Perlengkapan bayi
• Kecantikan
• Buku
• Elektronik
• Fesyen
• Rumah tangga
• Perbaikan rumah
• Perlengkapan kantor
• Kesehatan seksual
• Olahraga
• Alat tulis

Saat ini tidak didukung

Bisnis dan item berikut saat ini tidak didukung di DoorDash:

• Alkohol atau minuman beralkohol
• Sepeda dan sepeda listrik
• Item besar dan berat yang melebihi 60 pon
• Bisnis yang berfokus pada rami atau ganja
• Bisnis berbasis layanan tanpa produk fisik untuk dikirim
• Produk tembakau atau nikotin
• Senjata, seperti senjata api, pisau, atau produk airsoft
• Bisnis khusus grosir yang menjual secara eksklusif dalam jumlah besar

Pertimbangan untuk menjual di DoorDash dengan Shopify

Sebelum Anda menyiapkan saluran penjualan DoorDash, tinjau pertimbangan berikut:

• Saluran penjualan DoorDash gratis untuk diinstal. Tidak ada tarif penyiapan, biaya perangkat lunak bulanan, atau biaya integrasi per pesanan.
• DoorDash mengenakan komisi pada pesanan Anda, dan tarifnya bergantung pada paket DoorDash yang Anda pilih selama pengaturan.
• Anda mengelola katalog produk DoorDash dari admin Shopify Anda. Karena DoorDash tidak dapat mengedit data produk Anda secara langsung, perubahan apa pun pada produk Anda harus dilakukan di Shopify.
• Perubahan inventaris dan katalog yang Anda buat di Shopify dapat memerlukan waktu dari beberapa detik hingga beberapa menit untuk ditampilkan di menu DoorDash Anda.

Instal saluran penjualan DoorDash

1. Buka halaman aplikasi DoorDash di Shopify App Store.
2. Jika Anda sudah masuk ke akun Shopify, klik Instal. Jika belum, klik Masuk untuk menginstal lalu ikuti prompt untuk masuk ke akun Shopify Anda.
3. Di halaman Instal aplikasi, klik Instal.

Anda juga dapat menemukan aplikasi dengan mencari DoorDash Sales Channel di Shopify App Store dari admin Shopify Anda.

Hubungkan toko Anda ke DoorDash

Setelah menginstal saluran penjualan, Anda harus menghubungkan lokasi toko ke DoorDash. Anda dapat menghubungkan lokasi baik Anda sudah menjual di DoorDash maupun belum.

1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > DoorDash.

2. Klik Mulai.

3. Klik Hubungkan Toko.

4. Tinjau dan setujui ketentuan saat diminta.

5. Masukkan detail yang diwajibkan untuk bisnis DoorDash Anda.

6. Pilih lokasi toko yang ingin Anda hubungkan.

7. Tinjau bagaimana cantuman produk Anda ditampilkan di Marketplace DoorDash, lalu setujui informasinya.

8. Hubungkan akun DoorDash Anda:

   • Jika Anda sudah menjual di DoorDash, masuklah ke akun Penjual DoorDash Anda. Saat diminta, cocokkan lokasi toko Shopify yang Anda pilih ke toko DoorDash terkait, lalu konfirmasi koneksi toko.
   • Jika Anda pengguna baru DoorDash, daftarlah untuk membuat akun Penjual DoorDash. Anda perlu memberikan detail bisnis Anda, memverifikasi nomor telepon Anda, mengatur jam kerja, memilih paket DoorDash, dan menambahkan informasi rekening bank Anda sehingga Anda bisa mendapatkan pembayaran.

9. Tinjau detail koneksi Anda, lalu ikuti prompt untuk memulai onboarding.

Setelah Anda terhubung, DoorDash mulai melakukan onboarding untuk toko Anda. Anda dapat melacak progresnya menggunakan Activation Tracker di Portal Penjual DoorDash.

Jika onboarding Anda dijeda atau terhenti, selesaikan langkah-langkah berikut:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > DoorDash.

2. Klik Lanjutkan Menghubungkan ke DoorDash.

3. Ikuti prompt untuk menyelesaikan onboarding.

Hubungkan lokasi toko tambahan

Jika Anda memiliki lebih dari satu lokasi toko, Anda dapat menghubungkan setiap lokasi ke DoorDash. Anda tidak dapat memilih lokasi yang sudah terhubung, dan masing-masing lokasi yang terhubung memiliki statusnya sendiri.

1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > DoorDash.

2. Klik Hubungkan Toko.

3. Pilih lokasi toko yang ingin Anda hubungkan.

4. Ikuti prompt untuk menyelesaikan koneksi.

Nonaktifkan atau putuskan koneksi toko DoorDash Anda

Anda dapat menjeda sementara toko DoorDash Anda, atau memutuskan koneksi satu toko atau semua toko dari DoorDash secara permanen.

Nonaktifkan sementara toko DoorDash Anda

Anda dapat menjeda sementara toko DoorDash yang terhubung ketika Anda tidak ingin toko Anda dapat menerima pesanan di DoorDash. Menonaktifkan toko akan menghentikan sinkronisasi katalog dan inventaris, serta pesanan tidak disinkronkan ke Shopify.

1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > DoorDash.

2. Klik Nonaktifkan semua toko.

Untuk mengaktifkan kembali toko Anda, klik Aktifkan Semua Toko.

Putuskan koneksi DoorDash Anda

Memutuskan koneksi toko bersifat permanen. Setelah Anda memutuskan koneksi satu toko atau semua toko, menghubungkan kembali aplikasi tidak akan memulihkan toko atau akun sebelumnya di DoorDash. Untuk kembali berjualan di DoorDash setelah memutuskan koneksi, Anda harus menyelesaikan pengaturan baru. Untuk menjeda sementara toko DoorDash Anda, gunakan Nonaktifkan semua toko.

1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > DoorDash.

2. Lakukan salah satu langkah berikut:

   • Untuk menutup secara permanen lokasi satu toko yang terhubung, klik Putuskan koneksi toko.
   • Untuk menutup secara permanen semua lokasi yang terhubung atau akun DoorDash Anda, klik Putuskan koneksi semua toko.

Dapatkan dukungan untuk berjualan di DoorDash menggunakan Shopify

Untuk mendapatkan bantuan mengenai saluran penjualan DoorDash di Shopify, akun penjual DoorDash, cantuman Marketplace DoorDash, atau pesanan DoorDash Anda, hubungi Dukungan DoorDash.

Untuk menghubungi Dukungan DoorDash dari Portal Penjual DoorDash, selesaikan langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke Portal Penjual DoorDash.
2. Klik Bantuan.
3. Klik Kirim permintaan.
4. Pilih kategori yang sesuai dengan masalah Anda, seperti pembayaran, akun, menu, atau pesanan langsung.
5. Ikuti prompt untuk mengirimkan permintaan Anda.

Untuk masalah pesanan langsung, hubungi Dukungan DoorDash di 855-222-8111. Jika Anda memiliki Mitra Pengalaman Penjual, Anda juga dapat mengirimkan pesan kepada mereka secara langsung.

Hubungi Dukungan DoorDash untuk mendapatkan bantuan terkait masalah berikut:

• Instalasi aplikasi dan pengaturan onboarding DoorDash
• Masalah sinkronisasi katalog atau produk hilang di DoorDash
• Manajemen pesanan, pembatalan, dan pengembalian dana DoorDash
• Cantuman dan visibilitas Marketplace DoorDash
• Biaya, komisi, pendapatan, dan pembayaran DoorDash
• Pengaturan multilokasi untuk saluran penjualan DoorDash
• Proses onboarding DoorDash macet atau terhenti
• Konfigurasi jam operasional toko di DoorDash

Untuk masalah platform, akun, tagihan, atau Shopify App Store secara umum, hubungi Dukungan Shopify.