Pengembalian dana
Pengembalian dana selalu diberikan kepada pelanggan dalam mata uang yang mereka gunakan untuk membayar pesanan.
Saat Anda memberikan pengembalian dana, berlaku aturan berikut:
- Pengembalian dana menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk membayar pesanan. Anda tidak dapat memberikan pengembalian dana ke kartu atau rekening bank yang berbeda.
- Pengembalian dana diberikan dalam mata uang yang sama dengan yang digunakan pelanggan untuk membayar pesanan. Jika pelanggan membayar dalam Euro, mereka akan menerima pengembalian dana dalam Euro.
- Jika mata uang perlu dikonversi untuk pengembalian dana, kurs mata uang saat ini, dan bukan kurs mata uang pada saat pemesanan, yang digunakan dalam konversi. Anda akan dikenakan biaya konversi mata uang saat pembayaran dikonversi, tetapi tidak saat pengembalian dana diberikan. Biaya konversi mata uang dan biaya kartu kredit tidak dikembalikan kepada Anda saat Anda memberikan pengembalian dana.
- Jika Anda menggunakan kurs konversi manual, pengembalian dana akan dihitung menggunakan kurs mata uang saat ini.
Di halaman ini
Risiko mata uang
Karena kurs konversi mata uang berfluktuasi, kurs pada saat pembayaran sering kali berbeda dari kurs pada saat pengembalian dana. Akibatnya, jumlah terkonversi yang Anda terima untuk pesanan biasanya tidak sama dengan jumlah terkonversi yang Anda kembalikan dalam pengembalian dana. Anda dapat memperoleh keuntungan atau kerugian dari pengembalian dana karena konversi mata uang.
Contoh
Anda menjalankan toko yang menjual dalam USD dan EUR, dan mata uang pembayaran Anda adalah dolar USD. Seorang pelanggan yang mata uang pilihannya adalah Euro memesan kemeja seharga €85. Pada saat pembayaran, 1 Euro sama dengan 1,18 dolar AS. Setelah pelanggan membayar kemeja tersebut, jumlah EUR dikonversi menjadi $100 USD untuk pembayaran.
| Produk | Jumlah yang diterima dalam mata uang lokal (yang ditampilkan) pelanggan | Jumlah diterima yang dikonversi ke mata uang pembayaran Anda |
|---|---|---|
| Kemeja | €85 EUR | $100 USD |
Beberapa minggu kemudian, pelanggan memutuskan untuk mengembalikan kemeja tersebut. Anda mengembalikan dana kepada pelanggan sejumlah yang mereka bayarkan semula, yaitu €85 EUR. Mata uang telah berfluktuasi, dan sekarang 1 Euro sama dengan $1,29 USD. Akibatnya, Anda harus mengonversi $110 USD, yang $10 lebih banyak dari jumlah ($100 USD) yang semula Anda terima dari pelanggan:
| Produk | Jumlah pengembalian dana kepada pelanggan dalam mata uang mereka | Jumlah pengembalian dana yang harus Anda tukarkan dari mata uang pembayaran Anda |
|---|---|---|
| Kemeja | €85 EUR | $110 USD |
Dalam contoh ini, Anda merugi karena fluktuasi kurs mata uang. Jika nilai tukar bergerak ke arah yang berlawanan (misalnya, €1 EUR sama dengan $1,05 USD), Anda akan mendapat untung.