Pengiriman dengan InPost UK

Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan InPost UK:

• Penjemputan tidak tersedia untuk InPost UK. Anda harus menurunkan paket di lokasi penurunan InPost.
• Untuk membeli label pengiriman InPost UK, lokasi yang memenuhi pesanan harus memiliki nomor telepon dengan kode negara +44.
• Alamat email pelanggan atau nomor telepon pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman InPost UK.
• InPost UK tidak menawarkan layanan tanda tangan saat pengiriman atau bukti usia saat pengiriman.
• InPost UK di Shopify hanya melakukan pengiriman secara domestik di Inggris Raya dan tidak mendukung tujuan internasional.
• Pastikan produk yang Anda kirim memenuhi persyaratan barang yang dilarang oleh InPost.

Anda dapat menurunkan produk di InPost Shop. Temukan InPost Shop terdekat.

Anda hanya dapat mengirim paket menggunakan InPost UK di wilayah Inggris Raya, dengan layanan pengiriman InPost Direct: Store to Door. InPost UK tidak menjamin waktu pengiriman, tetapi mereka berupaya mengantarkan pengiriman dalam 2 hari kerja. Hari saat paket diturunkan tidak termasuk dalam estimasi ini.

Persyaratan paket untuk pengiriman domestik InPost UK

• berat maksimum 10 kg (22 lb)
• dimensi maksimum 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 inci)

Jika Anda menggunakan InPost UK di Shopify dan pengiriman Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.

Cakupan pengangkut yang disertakan untuk pengiriman InPost UK

InPost UK menawarkan cakupan untuk paket yang hilang atau rusak hingga maksimal £25 GBP ditambah biaya label pengiriman.

Mengajukan klaim untuk pengiriman InPost UK yang hilang atau rusak

Jika pengiriman InPost UK Anda hilang atau rusak, Anda harus mengajukan klaim segera setelah mengetahui bahwa paket tersebut hilang atau rusak. InPost UK harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 11 hari sejak paket diturunkan di lokasi penurunan InPost. Dukungan Shopify juga membutuhkan waktu untuk memproses dan meneruskan klaim Anda ke InPost UK sebelum masa pertanggungjawaban berakhir dengan informasi lengkap yang diminta di bawah ini.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan InPost UK, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify dan sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• bukti nilai produk dalam pesanan, seperti salinan halaman konfirmasi pesanan
• untuk paket yang rusak, foto yang menampilkan:
  • semua item dalam paket
  • barang rusak secara keseluruhan
  • kemasan internal yang digunakan untuk pengiriman
  • kemasan luar dengan label pengiriman yang terlihat jelas
• untuk pengiriman yang hilang di mana status pelacakan menunjukkan telah terkirim, Anda juga harus menyertakan Penolakan Tanda Terima (DOR) yang ditandatangani dari pelanggan.

Dapatkan Penolakan Tanda Terima untuk pengiriman InPost UK Anda

Jika pengiriman ditandai sebagai telah terkirim tetapi pelanggan Anda melaporkan bahwa mereka tidak menerimanya, Anda harus mendapatkan Penolakan Tanda Terima (DOR) yang ditandatangani dari pelanggan sebelum Anda mengajukan klaim.

Langkah-langkah:

1. Unduh dan kirimkan formulir Penolakan Tanda Terima ke pelanggan Anda.
2. Minta pelanggan Anda untuk mencetak formulir tersebut dan mengisinya sepenuhnya dengan tulisan tangan, termasuk tanda tangannya. Formulir yang diketik atau diisi secara elektronik tidak akan diterima.
3. Minta pelanggan Anda untuk mengembalikan formulir yang telah diisi kepada Anda dalam bentuk foto yang jelas. Hanya formulir yang diisi lengkap yang akan diterima.
4. Setelah menerima DOR yang ditandatangani, Anda dapat menyertakannya dalam pengajuan klaim Anda.

Untuk mendapatkan bantuan terkait pengiriman Anda setelah diserahkan ke InPost UK, seperti mencoba mengubah rute pengiriman, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.