Pengiriman dengan Yodel

Jika Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Inggris Raya, Anda dapat membeli label pengiriman dari Yodel. Anda dapat menurunkan paket di lokasi penurunan dan mengirimkannya secara domestik.

Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan Yodel.

Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan Yodel

Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan Yodel:

• Penjemputan tidak tersedia dengan Yodel. Anda perlu menurunkan paket Anda di lokasi Yodel Direct.
• Untuk membeli label pengiriman Yodel, lokasi yang memenuhi pesanan harus memiliki nomor telepon dengan kode negara +44.
• Alamat email pelanggan atau nomor telepon pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman Yodel.
• Yodel tidak menawarkan layanan tanda tangan saat pengiriman atau bukti usia saat pengiriman.
• Yodel di Shopify hanya melakukan pengiriman domestik di dalam Britania Raya dan tidak mendukung tujuan internasional.
• Pastikan produk yang Anda kirim memenuhi persyaratan barang terlarang Yodel.

Menyerahkan produk Anda ke Yodel

Anda dapat menyerahkan produk di lokasi Yodel Direct. Temukan lokasi Yodel Direct terdekat.

Pengiriman domestik dengan Yodel

Anda hanya dapat mengirimkan paket menggunakan Yodel di dalam Britania Raya. Yodel tidak memiliki jaminan waktu pengiriman, tetapi mereka berupaya mengirimkan paket dalam waktu 2 hari kerja. Hari saat paket diserahkan tidak termasuk dalam estimasi ini.

Persyaratan paket untuk pengiriman domestik Yodel

• berat maksimum 10 kg (22 lb)
• dimensi maksimum 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 inci)

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Yodel

Jika Anda menggunakan Yodel di Shopify dan pengiriman Yodel Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.

Cakupan asuransi yang disertakan untuk pengiriman Yodel

Yodel menawarkan cakupan untuk paket yang hilang atau rusak hingga maksimum £25 GBP ditambah biaya label pengiriman.

Mengajukan klaim untuk pengiriman Yodel yang hilang atau rusak

Jika pengiriman Yodel Anda hilang atau rusak, Anda perlu mengajukan klaim segera setelah mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. Yodel harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 11 hari sejak tanggal paket diserahkan di lokasi Yodel Direct. Dukungan Shopify juga memerlukan waktu untuk memproses dan meneruskan klaim Anda ke Yodel sebelum periode pertanggungjawaban berakhir dengan informasi lengkap seperti yang diminta di bawah ini.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan Yodel, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify dan sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• bukti nilai produk dalam pesanan, seperti salinan halaman konfirmasi pesanan
• untuk paket yang rusak, foto yang menampilkan:
  • semua item dalam paket
  • barang rusak secara keseluruhan
  • kemasan internal yang digunakan untuk pengiriman
  • kemasan eksternal dengan label pengiriman Yodel yang terlihat jelas
• untuk pengiriman yang hilang di mana status pelacakan menunjukkan telah terkirim, Anda juga harus menyertakan Penolakan Tanda Terima (DOR) yang ditandatangani dari pelanggan.

Dapatkan Penolakan Tanda Terima untuk pengiriman Yodel Anda

Jika pengiriman ditandai sebagai telah terkirim tetapi pelanggan Anda melaporkan bahwa mereka tidak menerimanya, Anda harus mendapatkan Penolakan Tanda Terima (DOR) yang ditandatangani dari pelanggan sebelum Anda mengajukan klaim.

Langkah-langkah:

1. Unduh dan kirimkan formulir Penolakan Tanda Terima Yodel kepada pelanggan Anda.
2. Minta pelanggan Anda untuk mencetak formulir tersebut dan mengisinya sepenuhnya dengan tulisan tangan, termasuk tanda tangannya. Formulir yang diketik atau diisi secara elektronik tidak akan diterima.
3. Minta pelanggan Anda untuk mengembalikan formulir yang telah diisi kepada Anda dalam bentuk foto yang jelas. Hanya formulir yang diisi lengkap yang akan diterima.
4. Setelah menerima DOR yang ditandatangani, Anda dapat menyertakannya dalam pengajuan klaim Anda.

Meminta dukungan untuk pengiriman Yodel

Untuk mendapatkan bantuan terkait pengiriman Anda setelah diserahkan ke Yodel, seperti mencoba mengubah rute pengiriman, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.