Pengiriman dengan UPS di Kanada

Jika Anda mengirim dari lokasi di Kanada, Anda dapat membeli label pengiriman dari UPS. Anda dapat mengirimkan paket secara domestik di dalam Kanada.

Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan UPS.

Pertimbangan untuk mengirim paket dengan UPS

Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan UPS:

• UPS tidak mendukung alamat PO box sebagai asal atau tujuan pengiriman.
• Anda hanya dapat mengirimkan paket secara domestik di dalam Kanada.
• Penjemputan paket tidak tersedia dengan UPS melalui Shopify di Kanada.
• Untuk membeli label pengiriman UPS, Anda harus memiliki lokasi pemenuhan yang berada di Kanada.
• Anda tidak dapat mengirimkan produk yang diatur, seperti tembakau, minuman beralkohol, barang berbahaya, atau baterai litium.
• Saat membeli label pengiriman UPS, Anda perlu mengonfirmasi apakah Anda mengirimkan farmasi. Jika Anda mengirimkan farmasi, Anda harus menyetujui bahwa Anda mematuhi undang-undang setempat dan tujuan untuk penjualan dan pengiriman farmasi.
• Integrasi UPS Kanada hanya mendukung pembelian label. Tidak ada tarif operator yang dihitung yang tersedia untuk checkout.

Menyerahkan produk Anda ke UPS

Anda dapat menyerahkan produk Anda di lokasi drop-off UPS.

Alamat pengembalian

Saat pertama kali membeli label UPS melalui Shopify, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat pengembalian. Jika kiriman UPS perlu dikembalikan atau ditolak oleh penerima, UPS akan mengirimkan kiriman tersebut ke alamat pengembalian yang Anda masukkan selama pengaturan, bukan alamat pengembalian pada label.

Jika Anda perlu mengubah alamat pengembalian, hubungi Dukungan Shopify dengan menyertakan alamat pengembalian baru Anda.

Pengiriman domestik dengan UPS

Pengiriman UPS dilakukan dari Senin hingga Jumat di seluruh Kanada. Pengiriman UPS Standard tersedia di beberapa area metropolitan tertentu pada hari Sabtu. Anda dapat memeriksa apakah alamat pelanggan Anda berada di salah satu area ini dengan membuka situs web UPS.

Anda dapat mengirimkan paket secara domestik menggunakan layanan pengiriman UPS berikut:

Untuk mempelajari selengkapnya tentang tarif pengiriman domestik UPS, buka situs web pengiriman domestik UPS.

Persyaratan paket untuk pengiriman domestik UPS

Berikut adalah nilai maksimum yang diizinkan UPS untuk pengiriman domestik:

• berat maksimum 150 lb (68 kg)
• gabungan panjang dan lingkar maksimum 165 inci (419 cm)
• panjang maksimum 108 inci (274 cm)

Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan paket, buka situs web UPS.

Mengajukan klaim untuk pengiriman UPS

Jika Anda menggunakan UPS dengan label pengiriman di Kanada dan pengiriman UPS Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.

Cakupan asuransi yang disertakan untuk pengiriman UPS

Asuransi disertakan saat Anda membeli label pengiriman dari UPS. Layanan pengiriman yang menyertakan cakupan asuransi memiliki pertanggungan maksimum sebesar $100 CAD.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman UPS yang hilang atau rusak

Jika kiriman hilang atau rusak, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Anda harus mengajukan klaim segera setelah mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. UPS harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 60 hari setelah pengiriman paket atau, jika paket hilang, dalam waktu 60 hari setelah jadwal tanggal pengiriman. Dukungan Shopify juga memerlukan waktu untuk memproses dan meneruskan klaim Anda ke UPS sebelum periode pertanggungjawaban berakhir.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• deskripsi masalah
• nomor telepon penerima

Untuk paket yang rusak, Anda juga perlu menyertakan informasi berikut:

• deskripsi kerusakan
• pihak yang saat ini memegang paket dan isinya
• apakah kiriman tersedia untuk diinspeksi oleh UPS
• jenis kemasan luar dan dalam serta bahan yang digunakan untuk kiriman tersebut
• cara paket disegel

Jika pelanggan Anda yang memegang kiriman, minta mereka untuk menyimpan kotak dan kemasan asli, serta semua konten rusak yang diterima untuk inspeksi. UPS mungkin meminta inspeksi kerusakan pada isi dan kemasan asli sebagai bagian dari proses klaim kerusakan.

Mengajukan klaim pengiriman untuk paket UPS yang terlambat

Jika pengiriman yang menggunakan layanan yang mendukung jaminan pengiriman mengalami keterlambatan, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Anda harus mengajukan klaim untuk pengembalian dana biaya label dalam 15 hari kalender sejak tanggal penyerahan terjadwal. Tanggal penyerahan adalah tanggal yang tercantum pada detail pelacakan ups.com, atau pada bukti pengiriman Anda, mana saja yang lebih akhir. Pengiriman UPS dilakukan dari hari Senin hingga Jumat.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• tanggal paket diterima oleh UPS dan tanggal terakhir paket seharusnya sudah diserahkan
• nomor telepon penerima

Mendapatkan dukungan untuk pengiriman UPS

Untuk mendapatkan bantuan terkait pengiriman UPS Anda, seperti mengalihkan rute paket, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Meminta dukungan untuk pengiriman UPS

Jika Anda menggunakan UPS dengan label pengiriman dan memerlukan bantuan, lihat tabel berikut untuk mengetahui siapa yang harus dihubungi.