Pengiriman dengan DHL Germany
Jika Anda melakukan pengiriman dari lokasi pemenuhan di Jerman, Anda bisa membeli label pengiriman dari DHL Germany. Anda juga dapat menampilkan tarif yang dihitung pada saat checkout. Tarif pengiriman yang dibebankan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan DHL.
Di halaman ini
Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan DHL Germany
Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan DHL Germany:
- Pengiriman dengan DHL Germany hanya melayani pengiriman domestik di wilayah Jerman. Tujuan internasional tidak didukung.
- Anda tidak dapat menjadwalkan penjemputan dengan DHL Germany untuk mengambil pengiriman Anda di Shopify.
- Untuk membeli label pengiriman DHL Germany, Anda harus memiliki lokasi pemenuhan yang berbasis di Jerman.
- Label DHL Kleinpaket hanya dapat dibatalkan pada hari pembelian, yang dianggap berakhir pada pukul 17.00 Waktu Eropa Tengah (CET). Misalnya, label Kleinpaket yang dibeli pada pukul 16.30 CET hanya dapat dibatalkan dalam 30 menit berikutnya. Label Kleinpaket yang dibeli pada pukul 17.30 CET dapat dibatalkan kapan saja dalam 23 jam dan 30 menit berikutnya.
Menyerahkan produk Anda ke DHL Germany
Penjemputan dengan DHL Germany saat ini tidak didukung. Tempat Anda dapat menyerahkan pengiriman bergantung pada layanan pengiriman yang Anda gunakan:
- Untuk DHL Paket, Anda dapat menyerahkan paket di lokasi drop-off DHL.
- Untuk DHL Kleinpaket, Anda dapat menyerahkan paket di salah satu opsi berikut:
- Kotak Surat Deutsche Post (terbatas hingga 20 item per kotak)
- Gerai Ritel Deutsche Post
- Loket Pelanggan di salah satu dari 83 pusat penyortiran surat Deutsche Post
Pengiriman domestik dengan DHL Germany
DHL Germany tidak memiliki jaminan waktu pengiriman, tetapi berupaya mengirimkan pengiriman dalam 1-2 hari kerja, bergantung pada asal barang dan produk.
Tinjau tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pengiriman DHL di Jerman:
| Layanan Pengiriman | Waktu Pengiriman | Deskripsi |
|---|---|---|
| DHL Paket | Mengirimkan dalam 1-2 hari. | Kirim paket di wilayah Jerman. |
| DHL Kleinpaket | Mengirimkan dalam 1-2 hari. | Kirim paket kecil di wilayah Jerman. |
DHL Germany melakukan satu kali upaya pengiriman sebelum meneruskan paket ke titik penjemputan DHL untuk diambil oleh penerima. Jika paket tidak diambil oleh penerima dalam tujuh hari, maka paket yang tidak dapat dikirimkan akan dikembalikan ke pengirim.
Paket mungkin dikirimkan ke tetangga alih-alih diteruskan ke titik penjemputan DHL jika tidak memiliki salah satu dari layanan tambahan berikut:
- Tanda tangan wajib
- Tidak ada pengiriman ke tetangga
Persyaratan paket untuk pengiriman DHL Germany
DHL Germany memiliki nilai persyaratan paket minimum dan maksimum untuk pengiriman domestik. Pastikan untuk meninjau nilai-nilai ini sebelum mengirimkan paket Anda dengan DHL Germany.
Berikut adalah dimensi dan berat paket minimum dan maksimum untuk DHL Paket:
- Ukuran paket minimum adalah 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 in x 4,4 in x 0,4 in)
- Panjang dan keliling gabungan maksimum (panjang + 2x lebar + 2x tinggi) adalah 360 cm (141,7 in)
- Panjang maksimum sisi terpanjang adalah 200 cm (78,7 in)
- Berat minimum harus lebih dari 0,1 kg (0,23 lbs)
- Berat maksimum adalah 31,5 kg (69,4 lbs)
Berikut adalah dimensi dan berat paket maksimum untuk DHL Kleinpaket:
- Ukuran paket minimum adalah 10 cm x 7 cm x 0,1 cm (3,0 in x 2,7 in x 0,03 in)
- Ukuran paket maksimum adalah 35,3 cm x 25 cm x 8 cm (13,8 in x 9,8 in x 3,1 in)
- Berat maksimum adalah 1 kg (2,2 lbs)
Layanan tambahan untuk pengiriman DHL Germany
DHL Germany menawarkan sejumlah layanan tambahan untuk pengiriman.
| Layanan | Harga | Deskripsi |
|---|---|---|
| Hanya orang yang disebutkan namanya | €1,69 EUR | Pengiriman hanya dikirimkan kepada penerima yang tercantum pada label, atau kepada orang yang diberi kuasa yang ditunjukkan oleh penerima. |
| Bukti usia (16) | €1,19 EUR | Pengiriman hanya dikirimkan setelah verifikasi bahwa penerima berusia 16 tahun atau lebih. |
| Bukti usia (18) | €1,19 EUR | Pengiriman hanya dikirimkan setelah verifikasi bahwa penerima berusia 18 tahun atau lebih. |
| Tanda tangan wajib | €0,19 EUR | Dokumentasi pengiriman yang ditandatangani oleh penerima. |
| Tidak ada pengiriman ke tetangga | €0,99 EUR | Pengiriman ke tetangga tidak termasuk sebagai opsi pengiriman. |
Item yang dilarang DHL Germany
Beberapa item dilarang dikirim menggunakan DHL Germany. Untuk mempelajari selengkapnya tentang item yang dilarang, lihat panduan DHL untuk pengiriman barang berbahaya dengan DHL Germany.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman DHL Germany
Jika Anda menggunakan DHL Germany melalui Shopify dan pengiriman Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman kepada Dukungan Shopify.
Cakupan asuransi yang disertakan untuk pengiriman DHL Germany
DHL Germany menawarkan cakupan hingga €500 EUR untuk pengiriman Paket, atau hingga €20 EUR untuk pengiriman Kleinpaket. Ini mencakup nilai konten saja. Biaya label tidak ditanggung.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman DHL Germany yang hilang
Jika pengiriman DHL Germany Anda hilang, Anda dapat mengajukan klaim hingga 1 tahun setelah pembelian label untuk Paket, atau hingga 1 bulan setelah tanggal pembelian label untuk Kleinpaket. Untuk memulai klaim pengiriman bagi DHL Germany, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify Anda. Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- Invois komersial yang menampilkan nilai ritel barang
- Setiap komunikasi antara Anda dan pelanggan
- Jika pengiriman ditandai sebagai terkirim, pernyataan kehilangan diperlukan dari penerima
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman DHL Germany yang rusak
Jika pengiriman DHL Germany Anda rusak, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu tujuh hari sejak tanggal penyerahan. Untuk mengajukan klaim, pelanggan Anda harus melaporkan kerusakan di lokasi DHL dalam waktu tujuh hari sejak penyerahan dan menyerahkan paket untuk inspeksi.
Setelah pelanggan Anda mengonfirmasi bahwa mereka telah menyerahkan paket ke DHL, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify Anda untuk memulai klaim pengiriman dengan DHL Germany. Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- Invois komersial yang menampilkan nilai ritel barang
- Setiap komunikasi antara Anda dan pelanggan
Meminta dukungan untuk pengiriman DHL Germany
Jika Anda menggunakan DHL Germany melalui Shopify dan memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify. Anda juga dapat mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman yang rusak atau hilang.
Mengubah rute pengiriman DHL Germany
Pengiriman DHL Germany tidak dapat diubah rutenya. Namun, jika pengiriman tidak sedang dalam transit atau terkirim, Anda dapat meminta penghentian pengiriman. Pengiriman yang dihentikan akan dikembalikan ke pengirim, dan biaya sebesar €2,50 EUR ditambah PPN berlaku. Untuk meminta penghentian pengiriman, hubungi Dukungan Shopify.