Pengiriman dengan BRT Bartolini

Jika Anda mengirim dari lokasi di Italia, Anda dapat membeli label pengiriman dari BRT Bartolini. Anda dapat mengirimkan produk dari lokasi penurunan BRT ke alamat pelanggan di Italia. Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan BRT.

Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan BRT

Tinjau pertimbangan berikut saat mengirim dengan BRT:

• Pengiriman dengan BRT hanya untuk pengiriman domestik di Italia. Tujuan internasional tidak didukung.
• Nama toko Anda harus terdiri dari 25 karakter atau kurang untuk membeli label pengiriman BRT.
• Alamat jalan pelanggan Anda harus terdiri dari 35 karakter atau kurang untuk membeli label pengiriman BRT.

Mengirimkan produk Anda ke BRT

Anda dapat menurunkan produk di lokasi penurunan BRT. Temukan lokasi penurunan BRT terdekat.

Saat ini, penjemputan tidak didukung dengan BRT.

Pengiriman domestik dengan BRT

BRT tidak memiliki jaminan waktu pengiriman, tetapi berupaya mengirimkan paket dalam waktu 1-2 hari.

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari selengkapnya tentang layanan pengiriman BRT di Italia:

Jika pengiriman Anda tidak dapat dikirim, BRT akan mencoba mengirimkan paket Anda untuk kedua kalinya. Jika percobaan kedua juga gagal, penerima mungkin akan menerima pemberitahuan dan dapat menjadwalkan ulang pengiriman, atau mengatur untuk mengambil paket dari depot BRT atau lokasi Fermopoint terdekat. Jika pengiriman tidak dijadwalkan ulang atau dijemput setelah dua kali percobaan pengiriman yang gagal, paket akan dikembalikan ke pengirim.

Jika pengiriman Anda gagal, setelah 2 kali percobaan pengiriman yang gagal, pengiriman akan ditinggalkan di kantor pos selama 15 hari agar dapat diambil oleh penerima. Jika penerima tidak mengambil kiriman di kantor pos, paket akan dikembalikan ke pengirim.

Persyaratan paket untuk pengiriman BRT

Berikut adalah nilai maksimum yang diizinkan BRT untuk pengiriman domestik:

• Berat maksimum adalah 20 kg (44,09 lb).
• Volume maksimum adalah 0,2 meter kubik (12.204,7 inci kubik).
• Dimensi tunggal terpanjang maksimum adalah 100 cm (39,37 inci).
• Jumlah maksimum dimensi paket (panjang + lebar + tinggi) adalah 250 cm (98,42 inci).

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman BRT

Jika Anda menggunakan BRT melalui Shopify dan pengiriman BRT Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengirimkan klaim pengiriman. Klaim dikirimkan dari halaman pesanan di admin Shopify, melalui desktop atau browser seluler. Pengiriman klaim tidak didukung di aplikasi Shopify.

Formulir klaim menawarkan dua jenis klaim: Hilang dan Rusak. Jika pengiriman Anda dikembalikan ke pengirim atau tidak ada upaya pengiriman yang dilakukan, minta kredit biaya label untuk pengiriman tersebut.

Perlindungan asuransi yang disertakan untuk pengiriman BRT

BRT menawarkan perlindungan hingga €1 EUR per kg berat paket untuk paket yang hilang dan rusak, ditambah biaya pengiriman.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman BRT yang hilang

Jika pengiriman BRT Anda hilang, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu 26 hari sejak tanggal paket diturunkan di lokasi BRT.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan BRT, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify. Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• invois biaya yang menunjukkan nilai konten atau tangkapan layar halaman konfirmasi pesanan

Untuk pengiriman hilang yang pelacakannya berstatus terkirim, Anda juga harus menyertakan Penolakan Tanda Terima (DOR) yang ditandatangani dari pelanggan.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman BRT yang rusak

Jika pengiriman BRT Anda rusak, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu 5 hari sejak tanggal paket diturunkan di lokasi BRT. Untuk memulai klaim pengiriman dengan BRT, kirim klaim pengiriman di admin Shopify. Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• invois biaya yang menunjukkan nilai konten atau tangkapan layar halaman konfirmasi pesanan
• deskripsi kemasan
• deskripsi kerusakan, termasuk item mana yang rusak
• minimal tiga foto, termasuk:
  • foto bagian luar paket dengan label BRT di paket
  • foto bagian dalam paket
  • foto item yang rusak

Meminta kredit biaya label untuk pengiriman yang dikembalikan ke pengirim

Jika pengiriman BRT Anda dikembalikan ke pengirim atau tidak ada upaya pengiriman yang dilakukan, Anda dapat meminta kredit biaya label dengan mengirimkan klaim pengiriman. Karena formulir klaim hanya menawarkan Hilang dan Rusak sebagai jenis klaim, pilih opsi yang paling sesuai dengan situasi Anda. Misalnya, jika paket dikembalikan tanpa upaya pengiriman, pilih Hilang. Dalam deskripsi klaim, jelaskan bahwa permintaan Anda adalah untuk kredit biaya label karena adanya pengembalian ke pengirim atau upaya pengiriman yang gagal. Sertakan informasi pelacakan sebagai bukti pendukung.

Permintaan Anda akan ditinjau, dan hasilnya didasarkan pada detail pelacakan yang tersedia di halaman pelacakan BRT. Kredit biaya label tidak dijamin.

Untuk mengirimkan klaim, kirim klaim pengiriman di admin Shopify.

Dapatkan Penolakan Tanda Terima untuk pengiriman BRT Anda

Jika pengiriman ditandai sebagai terkirim tetapi pelanggan Anda melaporkan bahwa mereka tidak menerimanya, Anda harus mendapatkan Penolakan Tanda Terima (DOR) yang ditandatangani dari pelanggan sebelum mengirimkan klaim.

Langkah-langkah:

1. Unduh dan kirimkan formulir Penolakan Tanda Terima BRT kepada pelanggan Anda.
2. Minta pelanggan Anda untuk mencetak formulir dan mengisinya sepenuhnya dengan tulisan tangan, termasuk tanda tangannya. Formulir yang diketik atau diisi secara elektronik tidak akan diterima.
3. Minta pelanggan Anda mengembalikan formulir yang telah diisi kepada Anda dalam bentuk foto yang jelas. Hanya formulir yang diisi lengkap yang akan diterima.
4. Setelah menerima DOR yang ditandatangani, Anda dapat menyertakannya saat mengirimkan klaim.

Meminta dukungan untuk pengiriman BRT

Jika Anda menggunakan BRT melalui Shopify dan memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify. Anda juga dapat mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman BRT yang hilang atau rusak.

Mengalihkan rute pengiriman BRT

Anda hanya dapat meminta pengalihan rute pengiriman jika paket belum dalam perjalanan atau terkirim. Pengiriman dapat dialihkan ke alamat lain atau ke BRT Fermopoint. Untuk mengalihkan rute pengiriman, Anda perlu menghubungi Dukungan Shopify dan memberikan informasi berikut:

• nomor pelacakan
• alamat pengiriman baru