Mendapatkan dukungan

Jika Anda memerlukan dukungan terkait pembayaran, Anda dapat menghubungi langsung penjual yang mengirimkan pembayaran tersebut. Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik, tinjau tanya jawab berikut untuk menyelesaikan masalah Anda.

Pembayaran belum sampai, apa yang harus saya lakukan?

Waktu yang dibutuhkan agar pembayaran sampai ke akun vendor tergantung pada metode penyerahan, tetapi mungkin ada pertimbangan tambahan:

• Pembayaran diproses hanya sekali sehari sebelum pukul 21.00 ET untuk metode pengiriman standar, seperti transfer bank ACH dan cek kertas. Beberapa metode pengiriman, seperti ACH pada hari yang sama, memiliki batas waktu yang lebih awal. Setiap pembayaran yang dikirim setelah batas waktu akan mulai diproses pada hari kerja berikutnya. Contohnya, pembayaran ACH standar yang dilakukan pada pukul 22.30 ET di hari Senin tidak akan diproses hingga Selasa pagi, dan baru masuk ke akun Anda dalam satu hari kerja setelah hari Selasa, yaitu hari Rabu.
• Hari libur federal dapat memengaruhi waktu pengiriman.
• Saat penjual membayar vendor untuk pertama kalinya, keterlambatan tambahan dapat terjadi saat pembayaran ditinjau.
• Pembayaran bernilai tinggi dapat memerlukan waktu tambahan untuk diproses.

Untuk daftar lengkap waktu pengiriman pembayaran, lihat metode penyerahan vendor.

Tautan untuk memilih pembayaran tidak berfungsi

Jika penjual memilih untuk mengizinkan Anda memilih metode penyerahan untuk menerima pembayaran, Anda akan dikirimi email berisi tautan untuk memilih metode tersebut. Tautan tersebut hanya berlaku selama tujuh hari. Jika tautan kedaluwarsa, pembayaran akan dibatalkan. Hubungi penjual dan minta mereka untuk membuat pembayaran tagihan baru dan mengirimkan tautan baru.

Siapa yang harus saya hubungi untuk masalah terkait pembayaran?

Untuk masalah apa pun terkait pembayaran Anda, hubungi penjual secara langsung.