Menyanggah biaya di akun Shopify Balance Anda
Jika Anda menemukan transaksi yang menurut Anda tidak tepat di akun Shopify Balance Anda, Anda dapat menyengketakannya melalui admin Shopify Anda atau aplikasi seluler Shopify Balance.
Jika Anda mencurigai Kartu Shopify Balance Anda telah dibobol, hilang, dicuri, atau digunakan untuk penipuan, Anda harus segera membatalkan kartu tersebut dan meminta penggantian untuk melindungi akun Anda serta mencegah aktivitas tidak sah lebih lanjut.
Jika Anda melihat transaksi debit Lembaga Kliring Otomatis (ACH) yang tidak sah, Anda dapat melakukan salah satu tindakan berikut:
- Jika suatu biaya berumur kurang dari 1 hari kerja, Anda dapat menyanggahnya secara manual di admin Shopify Anda.
- Jika suatu biaya berumur lebih dari 1 hari kerja, hubungi Dukungan Shopify untuk melaporkan transaksi tersebut.