Kombinasi diskon
Untuk beberapa promosi, Anda mungkin ingin mengizinkan pelanggan menggabungkan berbagai diskon. Anda dapat memilih dari kombinasi yang memenuhi syarat yang memungkinkan pelanggan mendapatkan total diskon terbaik berdasarkan keranjang mereka. Anda dapat mengatur agar diskon otomatis dan kode diskon dapat digabungkan.
Setiap diskon yang Anda buat memiliki salah satu kelas berikut, bergantung pada hal yang dikenai diskon:
- Diskon produk: Berlaku untuk item atau koleksi tertentu
- Diskon pesanan: Berlaku untuk subtotal keranjang
- Diskon pengiriman: Mengubah biaya pengiriman
Saat Anda memilih untuk mengizinkan suatu diskon digabungkan dengan diskon lain, Anda memilih dengan kelas diskon mana diskon tersebut dapat digabungkan. Misalnya, jika Anda membuat kode diskon untuk potongan 10% pada pesanan, Anda juga dapat memilih untuk mengizinkan kode diskon tersebut digabungkan dengan kode diskon produk.
Beberapa diskon pesanan, diskon produk, dan diskon pengiriman dapat berlaku untuk pesanan yang sama. Pelajari selengkapnya tentang cara berbagai diskon digabungkan. Dalam beberapa kasus saat ada diskon otomatis aktif di toko Anda, dan pelanggan juga menggunakan satu atau beberapa kode diskon, maka diskon atau kombinasi diskon terbaik akan otomatis diterapkan ke keranjang pelanggan.
Jika pelanggan memasukkan lebih dari satu kode diskon saat checkout yang tidak dapat digabungkan, pesan berikut akan ditampilkan: Diskon tidak dapat digunakan dengan diskon yang ada.
Di halaman ini
- Jenis kombinasi diskon
- Persyaratan kelayakan
- Pertimbangan untuk kombinasi diskon
- Batasan untuk kombinasi diskon
- Kombinasi yang didukung
- Aturan kombinasi untuk diskon dengan beberapa kelas
- Mengelola kombinasi diskon
- Penyelesaian masalah kombinasi diskon
- Pertanyaan umum
- Contoh diskon gabungan
- Sebelum menghubungi Dukungan Shopify tentang kombinasi diskon
Jenis kombinasi diskon
Ada enam jenis kombinasi diskon:
- diskon pesanan dengan diskon bebas biaya kirim
- diskon produk dengan diskon bebas biaya kirim
- diskon produk dengan diskon produk lainnya pada item yang berbeda
- diskon produk dengan diskon pesanan (hanya tersedia untuk penjual yang memenuhi syarat)
- diskon pesanan dengan diskon pesanan lainnya (hanya tersedia untuk penjual yang memenuhi syarat)
- diskon produk dikombinasikan dengan diskon produk lainnya pada item yang sama (hanya Shopify Plus)
Persyaratan kelayakan
Semua penjual dapat menggabungkan diskon berikut:
- diskon pesanan dengan diskon bebas biaya kirim
- diskon produk dengan diskon bebas biaya kirim
- diskon produk dengan diskon produk lainnya pada item yang berbeda
Untuk menggabungkan diskon produk dengan diskon pesanan atau diskon pesanan dengan diskon pesanan lain, Anda harus memenuhi persyaratan kelayakan berikut:
- Toko Anda tidak boleh menggunakan kustomisasi atau fitur checkout.liquid apa pun.
- Anda tidak menggunakan aplikasi Licensify.
Jika Anda memenuhi persyaratan kelayakan tetapi tidak dapat membuat diskon dengan kombinasi, hubungi Dukungan Shopify.
Untuk menggabungkan beberapa diskon produk pada item pesanan yang sama, toko Anda harus menggunakan paket langganan Shopify Plus.
Pertimbangan untuk kombinasi diskon
Sebelum mengaktifkan kombinasi diskon, tinjau pertimbangan berikut.
Pertimbangan saat membuat diskon yang dapat digabungkan
Tinjau faktor-faktor berikut yang memengaruhi cara Anda menyiapkan diskon yang dapat digabungkan.
Pengaturan kombinasi
Beberapa diskon diterapkan ke pesanan hanya jika pengaturan pada setiap diskon mengizinkan kombinasi tersebut.
Jika Anda membuat diskon baru untuk digabungkan dengan diskon baru lainnya, Anda tidak perlu mengaturnya secara bersamaan. Anda dapat mengatur dan menyimpan diskon pertama, lalu membuat diskon kedua sesudahnya. Setelah setiap diskon aktif dan diatur untuk saling digabungkan, jika pelanggan menerapkan kedua diskon tersebut ke suatu pesanan, maka diskon akan digabungkan secara otomatis.
Batas diskon
Batas berikut berlaku untuk kombinasi diskon:
- Anda dapat memiliki maksimal 25 diskon otomatis aktif. Jumlah ini termasuk diskon berbasis aplikasi. Ini berarti maksimal 25 diskon otomatis dapat diterapkan pada pesanan yang sama.
- Pelanggan dapat menggunakan maksimal 5 kode diskon produk atau pesanan dan 1 kode diskon pengiriman pada pesanan yang sama.
Saluran penjualan yang didukung
Diskon hanya dapat digabungkan pada pesanan yang dibuat melalui Toko Online, Storefront API, dan Shopify POS.
Diskon yang mengabaikan pengaturan kombinasi
Jenis diskon berikut selalu berlaku untuk pesanan, terlepas dari pengaturan kombinasi apa pun untuk diskon lain pada pesanan yang sama:
- Diskon khusus yang diterapkan secara manual ke pesanan. Misalnya, dari diskon manual yang diterapkan ke keranjang POS, atau diskon unik pada draf pesanan.
- Diskon ditambahkan ke pesanan menggunakan Scripts API.
Pertimbangan tentang cara penghitungan diskon yang dapat digabungkan
Tinjau faktor-faktor berikut yang memengaruhi cara nilai diskon dihitung saat beberapa diskon diterapkan ke suatu pesanan.
Urutan penerapan diskon
Diskon diterapkan dalam urutan berikut:
- Diskon produk diterapkan terlebih dahulu ke item individual.
- Diskon pesanan berlaku untuk subtotal yang direvisi setelah diskon produk.
- Diskon pengiriman diterapkan terakhir.
Diskon produk berlaku sebelum subtotal pesanan dihitung saat checkout. Ini berarti diskon pesanan dihitung berdasarkan subtotal setelah diskon produk diterapkan.
Beberapa diskon pada item yang sama
Jika diskon produk dan pesanan dapat digabungkan, beberapa diskon mungkin akan diterapkan ke item pesanan yang sama. Misalnya, jika keranjang pelanggan memenuhi syarat untuk diskon otomatis 10% untuk pesanannya, dan pelanggan tersebut memasukkan kode diskon untuk potongan $5 USD pada produk di keranjangnya, kedua diskon tersebut akan berlaku untuk item yang memenuhi syarat.
Jika toko Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda dapat mengonfigurasi beberapa diskon produk untuk digabungkan pada item pesanan yang sama. Misalnya, diskon loyalitas dan diskon musiman keduanya dapat diterapkan pada produk yang sama.
Pemilihan diskon terbaik
Jika dua diskon atau lebih diterapkan, tetapi tidak dapat digabungkan karena pengaturan kombinasi diskon atau konten keranjang, diskon terbaik untuk keranjang pelanggan akan selalu diterapkan.
Misalnya, jika Anda memiliki diskon 20% yang tidak dapat digabungkan untuk koleksi Socks dan diskon potongan $30 USD yang tidak dapat digabungkan untuk koleksi Christmas Socks, lalu pelanggan menerapkan keduanya ke keranjangnya, diskon yang lebih menguntungkan pelanggan yang akan berlaku.
Cara penumpukan diskon pesanan persentase
Jika dua atau lebih diskon pesanan yang memberikan potongan persentase diterapkan pada pesanan yang sama, kedua persentase tersebut akan dihitung berdasarkan subtotal asli.
Misalnya, jika keranjang memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon 10% dari pesanan, dan kode diskon kedua memberikan potongan 20% dari pesanan, sementara subtotal pesanan adalah $100 USD, maka total setelah diskon adalah $70 USD, atau potongan 30% dari subtotal asli.
Semua diskon pesanan diterapkan pada subtotal pesanan setelah diskon produk diterapkan. Misalnya, jika subtotal pesanan adalah $100 USD dan keranjang memenuhi syarat untuk diskon 10% dengan kode WELCOME10 serta diskon 20% dengan kode INFLUENCER20, maka $10 USD dan $20 USD akan dikurangkan dari total pesanan, sehingga total diskon menjadi potongan $30 USD.
Pertimbangan tambahan untuk pengaturan dan kompatibilitas diskon
Tinjau pertimbangan teknis berikut yang mungkin memengaruhi cara kerja kombinasi diskon Anda:
- Perubahan jenis diskon: Jenis dan metode diskon tidak dapat diubah untuk diskon yang sudah ada. Jika Anda perlu mengubah pengaturan ini, Anda harus menghapus diskon tersebut dan membuatnya kembali.
- Diskon $0 USD dan 0%: Diskon dengan nilai $0 USD atau 0% mungkin tidak berfungsi dengan benar saat checkout. Jika Anda perlu membuat diskon minimal, gunakan nilai setidaknya $0,01 USD atau 1%.
- Checkout eksternal: Kombinasi diskon tidak tersedia untuk checkout di Facebook, Instagram, Google, atau platform checkout eksternal lainnya.
Batasan untuk kombinasi diskon
Tinjau batasan berikut yang berlaku saat menggabungkan diskon:
- Anda dapat memiliki maksimum 25 diskon otomatis yang aktif. Jumlah ini mencakup diskon berbasis aplikasi.
- Pelanggan dapat menggunakan maksimum 5 kode diskon produk atau pesanan dan satu kode diskon pengiriman pada pesanan yang sama.
- Diskon hanya dapat digabungkan pada pesanan yang dibuat melalui Toko Online, Storefront API, dan Shopify POS.
- Untuk produk yang menjadi bagian dari diskon Beli X dapat Y diskon, skenario berikut berlaku bergantung pada paket langganan Shopify yang digunakan toko Anda:
- Untuk semua paket kecuali Shopify Plus: Semua produk yang merupakan bagian dari diskon Beli X dapat Y tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon produk lebih lanjut. Jika pelanggan memasukkan kode diskon yang berlaku untuk produk mana pun dalam diskon Beli X dapat Y, maka diskon keseluruhan dengan nilai terbaik akan diterapkan untuk pelanggan.
- Untuk Shopify Plus: Produk yang didapatkan pelanggan dalam diskon Beli X dapat Y memenuhi syarat untuk menggabungkan diskon produk pada item pesanan yang sama. Jika pelanggan memasukkan kode diskon untuk produk yang dibeli pelanggan dari diskon Beli X dapat Y, maka diskon keseluruhan dengan nilai terbaik akan diterapkan untuk pelanggan.
- Jenis diskon berikut selalu berlaku untuk pesanan, terlepas dari pengaturan kombinasi apa pun untuk diskon lain pada pesanan yang sama:
- Diskon khusus yang diterapkan secara manual ke pesanan. Misalnya, diskon khusus yang diterapkan ke keranjang POS, atau diskon khusus pada draf pesanan.
- Diskon ditambahkan ke pesanan menggunakan Scripts API.
Kombinasi yang didukung
Tabel berikut mengilustrasikan beberapa contoh kemungkinan kombinasi diskon, dan menampilkan kombinasi mana yang didukung.
| Skenario kombinasi | Kombinasi yang didukung | Contoh diskon | Deskripsi |
|---|---|---|---|
| Diskon produk
+ Diskon pesanan | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Diskon produk diterapkan sebelum subtotal dihitung, lalu diskon pesanan diterapkan ke subtotal. |
| Diskon produk
+ Diskon produk (diterapkan pada produk yang berbeda) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | 20offPants dan 10offShirts menawarkan diskon untuk item yang berbeda dalam keranjang yang sama. |
| Diskon pesanan
+ Diskon pesanan | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Beberapa diskon pesanan dapat berlaku untuk pesanan yang sama. |
| Diskon produk
+ Diskon bebas biaya kirim | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Diskon produk dan diskon pengiriman dapat berlaku untuk pesanan yang sama. |
| Diskon pesanan
+ Diskon pengiriman | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Diskon pesanan dan diskon pengiriman dapat berlaku untuk pesanan yang sama. |
| Diskon produk
+ Diskon produk (diterapkan ke produk yang sama) | ✔ (Hanya Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Beberapa diskon produk dapat digabungkan pada item pesanan yang sama. |
| Diskon pengiriman
+ Diskon pengiriman | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Beberapa diskon pengiriman tidak dapat diterapkan pada pesanan yang sama. |
Aturan kombinasi untuk diskon dengan beberapa kelas
Jika Anda menggunakan aplikasi untuk membuat diskon tunggal yang menyertakan lebih dari satu penghematan diskon, maka diskon tersebut mungkin menyertakan gabungan dari kelas diskon produk, pesanan, atau pengiriman. Saat sebuah diskon tunggal menyertakan beberapa kelas, diskon tersebut hanya dapat digabungkan dengan diskon lain yang mengizinkan kombinasi dengan semua kelas yang disertakan.
Tinjau contoh skenario berikut untuk menggabungkan diskon dengan beberapa kelas:
- Anda memiliki diskon tunggal yang mencakup penghematan untuk kelas produk, pesanan, dan pengiriman. Jika Anda memiliki diskon lain yang mengizinkan kombinasi dengan diskon produk dan pesanan, tetapi tidak dengan diskon pengiriman, maka kedua diskon tersebut tidak dapat digabungkan.
- Anda memiliki diskon tunggal yang menyertakan penghematan untuk kelas produk dan pesanan. Jika Anda memiliki diskon lain yang mengizinkan kombinasi diskon pesanan, tetapi tidak mengizinkan kombinasi diskon produk, maka kedua diskon tersebut tidak dapat digabungkan.
Untuk memeriksa kelas diskon mana yang disertakan dalam diskon yang memiliki berbagai penghematan, lihat Melihat kelas diskon.
Mengelola kombinasi diskon
Pertimbangkan praktik berikut saat mengelola kombinasi diskon Anda:
- Uji kombinasi diskon Anda
- Pantau batas maksimal 25 diskon otomatis Anda
- Periksa apakah diskon aktif dapat dikombinasikan
- Edit diskon yang ada agar dapat dikombinasikan
- Gunakan penamaan yang jelas untuk kode diskon Anda (misalnya,
STACK10-SHIPPING) - Audit pengaturan kombinasi diskon Anda secara rutin
- Edukasi staf mengenai interaksi diskon
Memeriksa apakah diskon aktif dapat digabungkan
Jika Anda ingin melihat daftar semua diskon yang kombinasinya telah diaktifkan, buka halaman Diskon di admin Shopify Anda. Kombinasi yang diizinkan untuk setiap diskon ditandai oleh ikon 
, 
, atau 
yang ditampilkan dengan garis luar hitam di kolom Kombinasi. Anda juga dapat memfilter halaman Diskon untuk melihat daftar kombinasi.
Langkah:
Dari admin Shopify, buka Diskon.
Klik tombol
.Klik Tambahkan filter, lalu pilih Gabungkan dengan.
Pilih semua kelas diskon yang kombinasinya ingin Anda lihat.
Edit diskon yang ada agar dapat digabungkan
Anda dapat mengedit diskon yang ada untuk membuatnya dapat digabungkan. Mengedit diskon untuk mengizinkan kombinasi tidak memengaruhi pesanan yang sebelumnya telah menggunakan diskon tersebut.
Langkah:
Desktop
Dari admin Shopify, buka Diskon.
Klik diskon yang ingin Anda buat agar dapat digabungkan.
Di bagian Kombinasi, pilih kelas diskon yang Anda inginkan agar dapat digabungkan dengan diskon tersebut.
Klik Simpan.
Seluler
Dari Shopify app, ketuk ikon
.Ketuk Diskon.
Ketuk diskon yang ingin Anda buat agar dapat digabungkan.
Di bagian Kombinasi, pilih kelas diskon yang ingin Anda izinkan untuk digabungkan dengan diskon tersebut.
Ketuk Simpan atau ✓.
Uji kombinasi diskon Anda
Anda dapat menguji kombinasi diskon dengan membuat pesanan percobaan di toko Anda. Anda juga dapat melalui proses checkout dan mencoba menambahkan kode diskon serta meninjau kombinasinya, lalu menghentikan proses pesanan sebelum pembayaran.
Jika Anda ingin menguji diskon tanpa menyelesaikan pembelian, Anda dapat menambahkan produk ke keranjang, melanjutkan ke checkout, memasukkan kode diskon, dan memverifikasi bahwa diskon ditampilkan dengan benar sebelum menutup halaman checkout.
Saat menguji kombinasi diskon, uji juga batasan diskon apa pun pada saat yang sama. Misalnya, coba tambahkan produk yang berlaku untuk kode diskon Anda serta produk yang dikecualikan dari diskon untuk memastikan bahwa kombinasi diskon berfungsi seperti yang diharapkan. Anda juga dapat menggunakan alamat yang berbeda untuk pelanggan berdasarkan batasan wilayah apa pun dalam diskon Anda.
Mengonfigurasi diskon produk pada item pesanan yang sama
Anda dapat mengonfigurasi beberapa diskon produk untuk diterapkan saat checkout pada item pesanan yang sama. Anda menerapkan tag pada diskon, misalnya loyalty atau seasonal, yang Anda gunakan untuk mengidentifikasi diskon produk mana yang dapat digunakan pada produk yang sama. Diskon dengan tag yang cocok kemudian digabungkan pada item pesanan yang sama saat checkout.
Langkah:
Dari admin Shopify, buka Diskon.
Buat diskon baru atau klik diskon yang sudah ada.
Di bagian Tag, klik
Tambahkan tag, lalu cari atau masukkan tag untuk ditambahkan ke diskon Anda.Di bagian Kombinasi, klik ikon +, lalu pilih Diskon produk.
Klik Satu per produk, lalu pilih Beberapa per produk.
Di Gabungkan pada produk yang sama dengan diskon yang diberi tag, klik Pilih tag, lalu pilih tag dari diskon produk lain yang ingin Anda gabungkan dengan diskon produk Anda.
Klik Simpan.
Opsional: Ulangi langkah-langkah tersebut untuk setiap diskon produk yang ingin Anda gabungkan pada produk yang sama.
Agar dua diskon produk dapat digabungkan pada item pesanan yang sama, pengaturan tag diskon tersebut harus saling timbal balik. Misalnya, Diskon A diberi tag promo dan digabungkan dengan diskon yang diberi tag clearance. Diskon B diberi tag clearance dan digabungkan dengan diskon yang diberi tag promo. Dengan pengaturan ini, Diskon A dan Diskon B dapat digabungkan pada item pesanan yang sama di keranjang.
Pengembang juga dapat mengonfigurasi diskon produk untuk digabungkan pada item pesanan yang sama dengan GraphQL Admin API. Gunakan mutasi diskon, seperti mutasi discountCodeBasicCreate, dan bidang productDiscountsWithTagsOnSameCartLine untuk menentukan tag diskon produk mana yang dapat digabungkan.
Penyelesaian masalah kombinasi diskon
Jika Anda mengalami masalah dengan kombinasi diskon, tinjau masalah umum dan solusi berikut.
Menyelesaikan masalah kesalahan "Diskon tidak dapat digunakan dengan diskon yang ada"
Jika pelanggan menerima kesalahan ini saat checkout meskipun tampaknya tidak ada diskon lain yang diterapkan, coba langkah-langkah berikut:
- Verifikasi kedua diskon diatur untuk digabungkan: Buka Diskon di admin Shopify Anda, buka setiap diskon, dan konfirmasikan bahwa bagian Kombinasi mengizinkan diskon tersebut untuk digabungkan dengan kelas diskon lainnya.
- Periksa diskon otomatis yang aktif: Diskon otomatis yang berkonflik dengan kode diskon mungkin diterapkan pada keranjang. Tinjau diskon otomatis Anda yang aktif untuk melihat apakah ada yang berlaku untuk produk di keranjang.
- Tinjau semua Skrip Shopify: Jika Anda menggunakan Skrip Shopify, skrip tersebut mungkin menolak kode diskon. Buka Pengaturan > Checkout > Pemrosesan pesanan dan tinjau semua skrip aktif untuk kondisi yang mungkin menolak kode diskon.
- Periksa aplikasi pihak ketiga: Beberapa aplikasi yang memodifikasi perilaku checkout dapat menyebabkan konflik diskon. Coba copot pemasangan sementara aplikasi apa pun yang terkait diskon atau checkout untuk memeriksa apakah masalah telah teratasi. Anda dapat menginstal ulang aplikasi nanti jika diperlukan.
Menyelesaikan masalah opsi kombinasi diskon tidak tersedia
Jika bagian Kombinasi di pengaturan diskon tidak menampilkan opsi untuk menggabungkan diskon produk dengan diskon pesanan, atau diskon pesanan dengan diskon pesanan lainnya, verifikasi bahwa toko Anda memenuhi persyaratan berikut:
- Periksa pengaturan checkout Anda: Untuk menggabungkan diskon produk dengan diskon pesanan, atau diskon pesanan dengan diskon pesanan lainnya, toko Anda harus menggunakan Checkout Extensibility dan tidak memiliki kustomisasi
checkout.liquidapa pun. Tinjau pengaturan checkout Anda. - Verifikasi kompatibilitas aplikasi: Beberapa aplikasi tidak kompatibel dengan kombinasi diskon. Periksa apakah Anda menggunakan aplikasi Licensify atau aplikasi lain yang mengubah perilaku checkout.
- Konfirmasi jenis diskon: Tidak semua jenis diskon mendukung semua kombinasi. Misalnya, diskon Beli X dapat Y memiliki batasan tambahan saat digabungkan dengan diskon produk lainnya.
Jika Anda memenuhi semua persyaratan tetapi masih tidak dapat mengakses opsi kombinasi, hubungi Dukungan Shopify.
Menyelesaikan masalah diskon digantikan oleh diskon lain
Jika kode diskon pelanggan secara otomatis digantikan oleh diskon lain, salah satu alasan berikut mungkin berlaku:
- Diskon yang lebih baik diterapkan: Ketika beberapa diskon berlaku untuk item yang sama dan tidak dapat digabungkan, Shopify secara otomatis menerapkan diskon terbaik untuk pelanggan. Ini adalah perilaku yang diharapkan untuk memastikan pelanggan menerima penghematan maksimum.
- Diskon yang tidak dapat digabungkan: Jika diskon tidak diatur untuk digabungkan satu sama lain, hanya satu yang dapat diterapkan. Agar kedua diskon dapat diterapkan, edit setiap diskon untuk mengizinkan kombinasi dengan kelas diskon yang sesuai.
- Diskon dengan nilai yang sama: Jika dua diskon produk memiliki nilai yang sama dan keduanya berlaku untuk item yang sama, maka sistem mungkin akan memilih salah satu di antaranya untuk performa checkout. Ini adalah perilaku yang diharapkan.
Menyelesaikan masalah diskon otomatis tidak berlaku dengan kode diskon
Jika diskon otomatis tidak berlaku bersama kode diskon pelanggan, verifikasi pengaturan dan batasan berikut:
- Verifikasi pengaturan kombinasi: Pastikan diskon otomatis dan kode diskon diatur untuk digabungkan dengan kelas satu sama lain di pengaturan Kombinasi masing-masing.
- Periksa kelayakan diskon: Konfirmasikan bahwa semua produk di keranjang memenuhi persyaratan untuk kedua diskon. Jika produk tidak memenuhi syarat untuk salah satu diskon, kombinasi mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
- Tinjau batas diskon: Anda dapat memiliki maksimal 25 diskon otomatis aktif. Jika Anda telah mencapai batas ini, beberapa diskon otomatis mungkin tidak berlaku. Tinjau diskon otomatis aktif Anda dan nonaktifkan semua yang tidak lagi Anda perlukan.
- Periksa batas kode diskon: Pelanggan dapat menggunakan maksimal 5 kode diskon produk atau pesanan dan 1 kode diskon pengiriman per pesanan. Jika batas ini tercapai, kode tambahan tidak akan berlaku.
Pemecahan masalah diskon pengiriman yang tidak menimpa diskon produk
Jika diskon pengiriman tidak berlaku ketika diskon produk atau pesanan sudah ada di keranjang, dan pelanggan menerima pesan seperti "Anda sudah memiliki kombinasi yang lebih baik," maka ini adalah perilaku yang diharapkan.
Diskon produk dan pesanan lebih diprioritaskan daripada diskon pengiriman jika tidak dapat digabungkan. Hal ini karena nilai keranjang yang didiskon digunakan untuk menghitung opsi pengiriman, dan menghapus diskon produk untuk menerapkan diskon pengiriman dapat memengaruhi tarif pengiriman yang tersedia.
Untuk mengatasi masalah ini, coba salah satu opsi berikut:
- Atur diskon untuk digabungkan: Edit diskon produk atau pesanan dan diskon pengiriman agar dapat digabungkan. Buka Diskon, buka setiap diskon, dan di bagian Kombinasi, pilih kelas diskon yang sesuai.
- Buat diskon gabungan: Jika Anda ingin pelanggan selalu menerima kedua diskon, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi untuk membuat satu diskon dengan beberapa penghematan.
Pemecahan masalah produk dalam diskon Beli X dapat Y yang tidak menerima diskon tambahan
Produk yang merupakan bagian dari diskon Beli X dapat Y tidak memenuhi syarat untuk diskon produk tambahan. Ini untuk mencegah penumpukan diskon yang tidak diinginkan pada item yang sama.
Jika pelanggan menerapkan kode diskon yang akan berlaku untuk produk dalam diskon Beli X dapat Y yang aktif, diskon Beli X dapat Y akan dihapus dan hanya kode diskon yang akan berlaku.
Untuk mengatasi batasan ini, pertimbangkan pendekatan berikut:
- Pastikan diskon Beli X dapat Y dan diskon produk lainnya berlaku untuk produk atau koleksi yang berbeda.
- Komunikasikan dengan jelas kepada pelanggan produk mana yang merupakan bagian dari promosi Beli X dapat Y.
- Pertimbangkan untuk menggunakan diskon pesanan, bukan diskon produk, yang dapat digabungkan dengan diskon Beli X dapat Y di toko yang memenuhi syarat.
Pertanyaan umum
Tinjau pertanyaan umum berikut tentang kombinasi diskon.
Dapatkah saya menerapkan diskon otomatis dan kode diskon ke keranjang yang sama?
Ya, Anda dapat menerapkan diskon otomatis dan kode diskon ke keranjang yang sama, asalkan setiap diskon dikonfigurasi untuk digabungkan dengan kelas diskon yang lain. Namun, Anda tidak dapat menerapkan beberapa diskon pada satu item kecuali diskon tersebut berasal dari kelas yang berbeda. Misalnya, Anda dapat menerapkan diskon produk dan diskon pesanan pada pesanan dengan satu produk.
Apa yang terjadi jika beberapa diskon berlaku saat checkout?
Saat beberapa diskon berlaku, diskon tersebut dihitung dalam urutan berikut:
- Diskon produk diterapkan terlebih dahulu ke masing-masing item.
- Diskon pesanan diterapkan ke subtotal yang direvisi (setelah diskon produk).
- Diskon pengiriman diterapkan terakhir.
Jika diskon dapat digabungkan, semua diskon yang memenuhi syarat akan berlaku. Jika diskon tidak dapat digabungkan, diskon atau kombinasi diskon terbaik untuk pelanggan akan otomatis dipilih. Pelajari selengkapnya tentang cara penghitungan diskon yang dapat digabungkan.
Mengapa saya tidak memiliki opsi untuk menggabungkan diskon produk dengan diskon pesanan?
Menggabungkan diskon produk dengan diskon pesanan, atau diskon pesanan dengan diskon pesanan lainnya, hanya tersedia untuk penjual yang memenuhi persyaratan kelayakan tertentu. Tinjau persyaratan kelayakan untuk mengonfirmasi bahwa toko Anda memenuhi syarat untuk kombinasi diskon ini.
Apakah diskon yang saya buat digabungkan secara otomatis?
Tidak, diskon tidak digabungkan secara otomatis. Anda harus mengonfigurasi pengaturan kombinasi setiap diskon secara manual. Saat Anda membuat atau mengedit diskon, gunakan bagian Kombinasi untuk memilih kelas diskon yang dapat digabungkan dengan diskon tersebut.
Dapatkah saya menggabungkan diskon yang dibuat oleh aplikasi pihak ketiga?
Hal ini bergantung pada apakah pengembang aplikasi telah memperbarui aplikasi mereka untuk mendukung kombinasi diskon. Pengembang aplikasi perlu memperbarui aplikasi mereka agar berfungsi dengan API kombinasi diskon. Jika Anda mengalami masalah saat menggabungkan diskon yang dibuat aplikasi, hubungi pengembang aplikasi untuk mendapatkan dukungan.
Dapatkah saya menerapkan diskon ke pesanan langganan?
Ya, Anda dapat menerapkan diskon pada pembelian langganan. Jika pesanan berisi produk langganan dan produk pembelian sekali, Anda dapat menerapkan diskon yang berbeda untuk masing-masing karena keduanya dianggap sebagai item pesanan terpisah. Pelajari selengkapnya tentang diskon langganan.
Mengapa saya tidak dapat menggabungkan diskon pengiriman dengan diskon pengiriman lainnya?
Diskon pengiriman tidak dapat digabungkan satu sama lain karena diskon pengiriman Shopify berlaku untuk seluruh tarif pengiriman. Menumpuk beberapa diskon pengiriman pada satu tarif tidak didukung. Anda dapat menggabungkan diskon pengiriman dengan diskon produk atau pesanan, tetapi hanya satu diskon pengiriman yang dapat berlaku per pesanan.
Contoh diskon gabungan
Berikut ini adalah contoh bagaimana berbagai kombinasi jenis diskon digabungkan saat checkout:
- Beberapa diskon produk jumlah tetap dan diskon bebas biaya kirim
- Diskon produk jumlah tetap dan diskon pesanan potongan persentase
- Beberapa diskon pesanan potongan persentase
- Diskon pesanan potongan persentase dan diskon pesanan jumlah tetap
- Beberapa diskon pesanan, beberapa diskon produk, dan diskon bebas biaya kirim
- Diskon produk jumlah tetap dan diskon produk potongan persentase (Hanya Shopify Plus, menggabungkan diskon produk pada item pesanan yang sama)
Beberapa diskon produk dengan jumlah tetap dan diskon bebas biaya kirim
Seorang penjual memiliki kode diskon produk 20offPants yang memberikan potongan $20 USD untuk celana, dan diskon produk 10offShirts yang memberikan potongan $10 USD untuk kemeja. Mereka juga memiliki diskon bebas biaya kirim otomatis bernama Freeship100 yang secara otomatis memberikan bebas biaya kirim untuk semua pembelian di atas $100 USD.
Untuk alamat pelanggan, tarif pengiriman normalnya adalah $20 USD, tetapi karena ada diskon bebas biaya kirim otomatis yang aktif untuk keranjang di atas $100 USD, pengirimannya gratis.
Keranjang pelanggan akan memiliki detail berikut.
| Keranjang sebelum diskon | Diskon | Keranjang setelah diskon |
|---|---|---|
| Celana: $100 USD
Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | 20offPants: potongan $20 USD untuk semua celana
10offShirts: potongan $10 USD untuk semua kemeja | Celana: $80 USD
Kemeja: $40 USD Sepatu bot: $200 USD |
| Subtotal: USD 350 | Subtotal: USD 320 | |
| Pengiriman: USD 20 | Freeship100: Bebas biaya kirim untuk pesanan apa pun di atas USD 100 | Pengiriman: Gratis |
| Total: USD 370 | Total: USD 320 |
Diskon produk jumlah tetap dan diskon pesanan potongan persentase
Seorang penjual memiliki kode diskon produk 20offPants yang memberikan potongan harga tetap sebesar USD 20 untuk celana panjang, dan kode diskon pesanan 10offOrder yang memberikan potongan harga 10% untuk pesanan.
Untuk alamat pelanggan, tarif pengiriman adalah USD 20.
Keranjang pelanggan akan memiliki detail berikut.
| Keranjang sebelum diskon | Diskon | Keranjang setelah diskon |
|---|---|---|
| Celana: $100 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | 20offPants: potongan USD 20 untuk celana panjang apa pun | Celana: $80 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD |
| Subtotal: USD 350 | 10offOrder: potongan 10% untuk pesanan | Subtotal: USD 297 |
| Pengiriman: USD 20 | Pengiriman: USD 20 | |
| Total: USD 370 | Total: USD 317 |
Beberapa diskon pesanan potongan persentase
Seorang penjual memiliki kode diskon 10offOrder yang memberikan potongan 10% untuk pesanan pertama pelanggan, dan diskon otomatis 15offOver200 yang memberikan potongan 15% untuk pesanan dengan subtotal di atas USD 200.
Jika dua atau lebih diskon pesanan yang masing-masing memberikan potongan persentase diterapkan pada pesanan yang sama, setiap potongan persentase akan dihitung berdasarkan subtotal awal. Dalam contoh berikut, diskon 15% dan diskon 10% sama-sama diterapkan pada subtotal USD 350.
Untuk alamat pelanggan, tarif pengiriman adalah USD 20.
Keranjang pelanggan akan memiliki detail berikut.
| Keranjang sebelum diskon | Diskon | Keranjang setelah diskon |
|---|---|---|
| Celana: $100 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | Celana: $100 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | |
| Subtotal: USD 350 | 10offOrder: potongan 10% untuk pesanan15offOver200: potongan 15% untuk pesanan di atas $200 USD | Subtotal: USD 262,50 |
| Pengiriman: USD 20 | Pengiriman: USD 20 | |
| Total: USD 370 | Total: USD 282,50 |
Diskon pesanan potongan persentase dan diskon pesanan jumlah tetap
Seorang penjual memiliki kode diskon 10offOrder yang memberikan potongan 10% untuk pesanan pertama pelanggan, dan diskon otomatis 20offOrder yang memberikan potongan USD 20 untuk pesanan dengan subtotal di atas USD 200.
Jika diskon pesanan yang memberikan potongan persentase dan diskon pesanan yang memberikan potongan dengan jumlah tetap diterapkan pada pesanan yang sama, diskon pesanan dengan persentase akan diterapkan terlebih dahulu, lalu diskon pesanan dengan jumlah tetap akan diterapkan sesudahnya.
Untuk keranjang ini, diskon pesanan 10% diterapkan pada subtotal USD 350, lalu diskon pesanan dengan potongan tetap USD 20 diterapkan pada subtotal yang baru.
Untuk alamat pelanggan, tarif pengiriman adalah USD 20.
Keranjang pelanggan akan memiliki detail berikut.
| Keranjang sebelum diskon | Diskon | Keranjang setelah diskon |
|---|---|---|
| Celana: $100 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | Celana: $100 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | |
| Subtotal: USD 350 | 10offOrder: potongan 10% untuk pesanan20offOver200: potongan $20 USD untuk pesanan di atas $200 USD | Subtotal: USD 295 |
| Pengiriman: USD 20 | Pengiriman: USD 20 | |
| Total: USD 370 | Total: USD 315 |
Beberapa diskon pesanan, beberapa diskon produk, dan diskon bebas biaya kirim
Seorang penjual memiliki diskon berikut:
- kode diskon
10offOrderyang memberikan potongan 10% untuk pesanan pertama pelanggan - diskon otomatis
15offOver200yang memberikan potongan 15% untuk pesanan dengan subtotal di atas USD 200 - kode diskon produk
20offPantsyang memberikan potongan harga tetap sebesar USD 20 untuk celana panjang - kode diskon
10offBootsyang memberikan potongan 10% untuk sepatu bot - diskon bebas biaya kirim otomatis
Freeship100yang memberikan bebas biaya kirim untuk semua pembelian di atas USD 100
Kode diskon produk diterapkan terlebih dahulu, lalu kode diskon pesanan diterapkan pada subtotal.
Untuk alamat pelanggan, tarif pengiriman normalnya adalah $20 USD, tetapi karena ada diskon bebas biaya kirim otomatis yang aktif untuk keranjang di atas $100 USD, pengirimannya gratis.
Keranjang pelanggan akan memiliki detail berikut.
| Keranjang sebelum diskon | Diskon | Keranjang setelah diskon |
|---|---|---|
| Celana: $100 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | 20offPants: potongan $20 USD untuk semua celana10offBoots: potongan 10% untuk semua sepatu bot | Celana: $80 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $180 USD |
| Subtotal: USD 350 | 10offOrder: potongan 10% untuk pesanan15offOver200: potongan 15% untuk pesanan di atas $200 USD | Subtotal: USD 232,50 |
| Pengiriman: USD 20 | Freeship100: Bebas biaya kirim untuk pesanan apa pun di atas USD 100 | Pengiriman: Gratis |
| Total: USD 370 | Total: USD 232,50 |
Diskon produk jumlah tetap dan diskon produk potongan persentase (Hanya Shopify Plus, menggabungkan diskon produk pada item pesanan yang sama)
Seorang penjual memiliki kode diskon produk 20offPants yang memberikan potongan harga tetap sebesar $20 USD untuk celana, dan kode diskon produk 10offClothing yang memberikan potongan 10% untuk semua pakaian. Diskon persentase diterapkan sebelum diskon jumlah tetap untuk memberikan penawaran terbaik bagi pelanggan.
Untuk alamat pelanggan, tarif pengiriman adalah USD 20.
Keranjang pelanggan akan memiliki detail berikut.
| Keranjang sebelum diskon | Diskon | Keranjang setelah diskon |
|---|---|---|
| Celana: $100 USD Kemeja: $50 USD Sepatu bot: $200 USD | 10offClothing: potongan 10% untuk semua pakaian | Celana: $90 USD Kemeja: $45 USD Sepatu Bot: $200 USD |
20offPants: potongan $20 USD untuk celana (diterapkan pada $90 USD yang sudah didiskon) | Celana: $70 USD Kemeja: $45 USD Sepatu Bot: $200 USD | |
| Subtotal: USD 350 | Subtotal: $315 USD | |
| Pengiriman: USD 20 | Pengiriman: USD 20 | |
| Total: USD 370 | Total: $335 USD |
Sebelum menghubungi Dukungan Shopify tentang kombinasi diskon
Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda lebih cepat:
- Nama kode diskon atau diskon otomatis yang terlibat
- Tangkapan layar pengaturan Kombinasi untuk setiap diskon
- Pesan kesalahan spesifik yang ditampilkan di checkout, jika ada
- Contoh nomor pesanan tempat masalah terjadi, jika tersedia
- Produk atau koleksi yang terpengaruh oleh diskon
- Apakah masalah terjadi pada pelanggan tertentu atau semua pelanggan
- Perubahan terbaru pada pengaturan diskon atau checkout Anda
- Langkah-langkah yang sudah Anda coba dari bagian pemecahan masalah