Tingkat prediksi belanja

Tingkat prediksi belanja adalah prediksi potensi belanja pelanggan Anda di masa mendatang.

Tingkat prediksi belanja diperkirakan dengan menganalisis interaksi pelanggan sebelumnya dengan toko, termasuk hal-hal berikut:

• seberapa sering pelanggan melakukan pembelian
• rata-rata pembelanjaan pelanggan per pesanan dibandingkan dengan rata-rata pembelanjaan keseluruhan per pesanan
• berapa banyak pesanan yang dibuat pelanggan
• kapan terakhir kali pelanggan membuat pesanan

Jika toko Anda memenuhi syarat untuk tingkat prediksi belanja, maka setelah prediksi dibuat, pelanggan Anda akan dikategorikan ke dalam tingkat berikut:

• Tinggi
• Sedang
• Rendah

Tingkat prediksi belanja dan segmentasi pelanggan

Anda dapat menggunakan tingkat prediksi belanja bersama dengan segmentasi pelanggan untuk mengelompokkan pelanggan serupa ke dalam suatu segmen pelanggan.

Misalnya, jika Anda ingin membuat segmen pelanggan bernilai tinggi yang berlangganan email pemasaran Anda, masukkan segmen berikut di editor pada halaman Pelanggan:

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Pelajari selengkapnya tentang segmentasi pelanggan.

Menggunakan tingkat prediksi belanja untuk mengambil keputusan strategi

Anda dapat menggunakan tingkat prediksi belanja dengan cara berikut untuk mengembangkan strategi guna meningkatkan penjualan:

• untuk menganalisis pelanggan mana yang bernilai tinggi bagi toko Anda sehingga Anda dapat menyertakan mereka dalam kampanye pemasaran untuk pelanggan berharga
• untuk mengubah pelanggan bernilai rendah menjadi pelanggan bernilai sedang, dan pelanggan bernilai sedang menjadi pelanggan bernilai tinggi
• untuk mendorong pelanggan di tingkat tertentu agar melakukan lebih banyak pembelian dengan menawarkan kode promosi untuk produk eksklusif
• untuk menentukan jenis produk apa yang dibeli pelanggan di tingkat tertentu dan menawarkan diskon untuk produk serupa kepada pelanggan tersebut

Memahami nilai pelanggan dapat membantu Anda menganggarkan jumlah yang harus dibelanjakan untuk mengakuisisi pelanggan baru dan menganalisis laba atas investasi (ROI) dari upaya pemasaran Anda.