Menyiapkan dan mengelola akun pelanggan lama
Akun pelanggan lama memungkinkan pelanggan Anda masuk menggunakan email dan kata sandi. Pelanggan juga dapat menerima undangan akun atau membuat akun baru dari halaman masuk.
Akun pelanggan lama mendukung Multipass, tetapi tidak mendukung B2B. Pelajari selengkapnya tentang perbedaan antara akun lama dan akun pelanggan.
Di halaman ini
Menyiapkan akun pelanggan lama
Anda dapat memilih untuk menggunakan akun lama atau akun pelanggan di toko online dan checkout Anda.
Tautan biasanya terletak di header toko, namun penempatannya mungkin bervariasi tergantung pada tema Anda. Tautan masuk juga ditampilkan di halaman checkout.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Untuk menampilkan tautan masuk di toko online Anda, di bagian Tautan masuk, nyalakan tombol alih Tampilkan tautan masuk.
Di bagian Pilih versi akun pelanggan yang akan digunakan, pilih Lama.
Mengundang pelanggan untuk membuat akun
Anda dapat mengirimkan undangan kepada pelanggan untuk mendorong mereka mengaktifkan akun. Mereka akan menerima email yang meminta mereka untuk membuat kata sandi sendiri. Undangan email hanya berlaku selama 30 hari.
Anda dapat membuat email undangan akun pelanggan untuk pelanggan perorangan atau untuk semua pelanggan Anda.
Pelanggan juga dapat mengeklik Buat akun di halaman masuk untuk membuat akun baru sendiri.
Email undangan memiliki baris subjek dan isi pesan default. Anda dapat mengedit konten email undangan di Pengaturan > Notifikasi > Pelanggan > Undangan akun pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Edit templat notifikasi.
Mengirimkan undangan akun perorangan
Anda hanya dapat mengundang pelanggan yang sudah ada untuk membuat akun. Jika Anda ingin mengundang pelanggan baru untuk membuat akun, Anda perlu membuat pelanggan ini di bagian Pelanggan pada admin Shopify Anda.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pelanggan.
Klik nama pelanggan yang ingin Anda undang.
Klik Kirim undangan akun.
Opsional: Edit konten di kolom Subjek.
Di kolom Pesan kustom, tambahkan pesan untuk pelanggan Anda. Jika Anda membiarkan kolom ini kosong, pesan default akan dikirimkan ke pelanggan.
Klik Tinjau, lalu klik Kirim notifikasi.
Mengelola akun pelanggan lama
Anda dapat mengirimkan email pengaturan ulang kata sandi kepada pelanggan, menonaktifkan akun mereka, dan mengelola branding akun pelanggan lama Anda.
Mengatur ulang kata sandi pelanggan
Pelanggan dapat mengatur ulang kata sandi mereka sendiri dari halaman masuk. Kata sandi harus terdiri dari 5 hingga 40 karakter. Karakter khusus diperbolehkan.
Anda juga dapat mengirimkan email pengaturan ulang kata sandi kepada pelanggan dari admin Shopify.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pelanggan.
Klik nama pelanggan yang ingin Anda kirimi email pengaturan ulang kata sandi.
Klik Tindakan lainnya, lalu klik Atur ulang kata sandi.
Menonaktifkan akun pelanggan individu
Anda dapat menonaktifkan akun pelanggan individu. Jika pengaturan akun pelanggan mengharuskan pelanggan untuk masuk sebelum checkout dan Anda menonaktifkan akun pelanggan individu, mereka tidak akan dapat membuat pesanan di toko Anda.
Menonaktifkan akun pelanggan tidak akan menghapus profil pelanggan mereka. Untuk menghapus profil pelanggan, lihat Menghapus profil pelanggan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pelanggan.
Klik nama pelanggan yang akunnya ingin Anda nonaktifkan.
Klik Nonaktifkan akun.
Menyesuaikan branding akun pelanggan lama
Anda dapat menyesuaikan akun pelanggan lama dari pengaturan tema toko online menggunakan editor tema.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Toko Online > Tema.
Temukan tema yang ingin Anda edit, lalu klik Edit tema.
Dari menu tarik-turun di header, klik Akun pelanggan lama.
Mengelola Masuk dengan Shop untuk akun pelanggan lama
Masuk dengan Shop memungkinkan pelanggan Anda masuk menggunakan kredensial akun Shop mereka. Pelanggan yang menggunakan Shop Pay di toko lain juga dapat dikenali saat mereka mengunjungi toko Anda.
Fitur ini tersedia untuk akun pelanggan klasik dan diaktifkan secara default untuk toko tanpa Shop Pay. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Masuk dengan Shop di pengaturan akun pelanggan Anda.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Autentikasi, klik Kelola.
Klik Nonaktifkan atau Aktifkan di sebelah Masuk dengan Shop.
Memperbarui akun pelanggan lama
Pelanggan dapat memperbarui detail akun dengan masuk ke akun mereka dari etalase toko online Anda.
Langkah-langkah:
- Pelanggan menavigasi ke toko online Anda dan mengklik tombol masuk.
- Pelanggan memasukkan alamat email dan kata sandi mereka.
- Di bagian Detail Akun, pelanggan mengklik Lihat alamat.
- Pelanggan mengklik Edit untuk memperbarui detail pengiriman, alamat, atau alamat pengiriman default mereka.
Menyembunyikan akun pelanggan lama
Jika Anda tidak lagi ingin pelanggan membuka akun pelanggan dari toko online atau checkout, Anda dapat menyembunyikan tautan ke akun pelanggan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Tautan masuk, matikan tombol alih Tampilkan tautan masuk.