A Shopify-számlákhoz rendelkezésre álló fizetési módok

A Shopify-számlák kifizetéséhez rendelkezésre álló fizetési módok a bolt régiójától függenek. Fiókjához több fizetési módot is hozzáadhat, beleértve több azonos típusút is. A Shopify az elsődleges fizetési módot használja a számlák kiegyenlítésére. További információ: Fizetési módok kezelése a Shopify-számlákhoz.

Ezen az oldalon

Bankkártyák és társmárkás betéti kártyák

A Shopify-számláit – mind az egyszeri, mind az ismétlődő számlákat – kifizetheti érvényes Mastercard, Visa, American Express, Diners Club vagy Discover bankkártyával. Győződjön meg róla, hogy a bankkártyája engedélyezi az ismétlődő fizetéseket. Az előre feltöltött és a virtuális bankkártyákat nem fogadjuk el.

Használhat olyan társmárkás betéti kártyát is, amely nemzetközi használatra alkalmas és ismétlődő tranzakciókra van beállítva. Ha bizonytalan a társmárkás betéti kártyája képességeit illetően, forduljon segítségért a kártyát kibocsátó pénzintézethez.

A bankkártyák és társmárkás betéti kártyák használatával kapcsolatos szempontok

Tekintse át a bankkártyák és társmárkás betéti kártyák adott országokban és régiókban történő használatára vonatkozó alábbi szempontokat:

Ausztrália: A Shopify-számlák kifizetéséhez nem használhat Diners Club vagy Discover bankkártyát.
Brazília: Ha Brazíliában tartózkodik, akkor nemzeti kártya helyett nemzetközi Visa vagy Mastercard kártyát kell használnia. Ellenőrizze, hogy a kártyáján szerepel-e a(z) „ Internacional.
Franciaország: Franciaországban a Shopify-előfizetés kifizetéséhez bankkártyát vagy halasztott terhelésű betéti kártyát kell használnia. Ha nem biztos a kártyája típusában, lépjen kapcsolatba a bankjával.
India: Az indiai kereskedők nem használhatják a PayPalt fizetési módként a Shopify-számlák kifizetésére. Ez azért van így, hogy megfeleljenek az Indiai Központi Bank (Reserve Bank of India) az ismétlődő online fizetések feldolgozására vonatkozó irányelveinek. Ha jelenleg PayPalt használ, akkor a fizetési módját módosítania kell az elfogadott bankkártyák vagy társmárkás betéti kártyák egyikére.
Japán: A JCB egy támogatott bankkártya a Shopify-számlák kifizetéséhez.
Szingapúr: A Shopify-számlák kifizetéséhez nem használhat Diners Club vagy Discover bankkártyát.

Shopify Balance

Ha rendelkezik Shopify Balance-számlával, akkor a Shopify-számlák kifizetéséhez preferált fizetési módként használhatja a Balance-kártyáját. Nem kell megadnia semmilyen kártyaadatot.

Az új Shopify Balance-felhasználók számára a Balance-számla automatikusan alapértelmezett fizetési módként lesz beállítva a Shopify-számlázáshoz, de bármikor módosíthatja a fizetési módot.

A meglévő Shopify Balance-felhasználók a Balance Jutalmak szakaszában állíthatják be Balance-kártyájukat számlázási fizetési módként. A beállítás lépéseivel kapcsolatban tekintse meg a(z) A Shopify Balance-kártya használata a Shopify-nyugtához pénzvisszatérítés megszerzése érdekében részt.

Ha letiltja és lecseréli Balance-kártyáját, a számlázási profilja nem frissül automatikusan az új kártyaadatokkal. Előfordulhat, hogy el kell távolítania a régi Balance-kártyát a számlázási fizetési módok közül. Ezután a Balance Jutalmak szakaszában állíthatja be a csereként kapott Balance-kártyát számlázási fizetési módként.

PayPal

A Shopify-számláit – mind az egyszeri, mind az ismétlődő számlákat – kifizetheti PayPal segítségével. A fizetéshez használható a PayPal-egyenleg, valamint a PayPal-fiókhoz társított bankszámla, betéti kártya vagy bankkártya.

ACH-beszedések

Ha az üzlete az Egyesült Államokban található, és megfelel a jogosultsági követelményeknek, beleértve egy olyan USA-dollár alapú bankszámlát, amely elfogadja az Automata Elszámolási Rendszer (ACH) általi beszedéseket, akkor hozzáadhatja és ellenőrizheti fiókját elsődleges fizetési módként a Shopify-számlákhoz. Lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy megerősítse, a számlája elfogad-e ACH-beszedéseket.

SEPA-beszedés

A Dániában, Finnországban, Németországban, Hollandiában vagy Svájcban található üzletek, amelyek nem a Plus előfizetési csomagot használják és számlázási valutaként eurót (EUR) adtak meg, SEPA-beszedéssel (egységes eurófizetési térség) fizethetik ki Shopify-számláikat. Nincs szükség bankkártyára vagy betéti kártyára.

3D Secure az Európai Unió (EU) kereskedői számára

A 3D Secure eszközök, mint például a Verified by Visa, a Mastercard Identity Check vagy az Amex SafeKey, biztonságosabbá teszik az online tranzakciókat a kereskedők és a Shopify számára azáltal, hogy egy további hitelesítési lépést igényelnek a tranzakció befejezése előtt. Ha Ön az Európai Unióban (EU) tartózkodik, akkor előfordulhat, hogy 3D Secure ellenőrzést kell végrehajtania, amikor bankkártyát ad hozzá fizetési módként a Shopify-fiókjához.

A 3D Secure aktív a Shopify-számlákon az EU-ban található kereskedők számára. Nem a Shopify dönti el, hogy egy számla kifizetéséhez szükség van-e további hitelesítési lépés végrehajtására. Amikor kifizeti a Shopify-számláit, a bankja szükség esetén további hitelesítési lépést kérhet.

Indiai UPI-számlázás

A United Payments Interface (UPI) lehetővé teszi az indiai kereskedők számára, hogy Shopify-számláikat indiai rúpiában (INR) fizessék ki, közvetlenül a bankszámlájukról. További információért olvassa el a(z) Számlázás Indiában című részt.

A Shopify-számlák fizetésfeldolgozási problémáinak hibaelhárítása

Ha a Shopify-számla kifizetése sikertelen, vagy a fizetési módját elutasították, akkor a következő lépésekkel háríthatja el a problémát.

1. lépés: Általános hibaelhárítás

Próbálja ki a következő általános javításokat, amelyek a legtöbb fizetési problémára megoldást nyújtanak:

Ellenőrizze, hogy a fizetési kártyája érvényes és nem járt-e le.
Győződjön meg arról, hogy érvényes Mastercard, Visa vagy American Express hitelkártyát, illetve másik országban vagy régióban támogatott kártyatípust használ.
Ha betéti kártyát használ, ellenőrizze, hogy a kártya Mastercard, Visa vagy American Express márkajelzésű-e.
Győződjön meg arról, hogy a fizetési kártyája feldolgozza az ismétlődő nemzetközi tranzakciókat USA-dollárban vagy egy támogatott helyi valutában.
Ellenőrizze, hogy a számlázási cím megegyezik-e a fizetési módjához regisztrált címmel.
Próbálja meg újra kifizetni a számlát a Beállítások > Számlázás menüpontban, a Számla kifizetése gombra kattintva.

2. lépés: Válassza ki a fizetési problémát

A fizetésfeldolgozás késésének hibaelhárítása

Ha kifizette a számlát, de továbbra is problémákat tapasztal az online áruházával, lehetséges, hogy a fizetés feldolgozása és az üzlet újraaktiválása időbe telik.

Lépések:

Várjon 15-30 percet a fizetés feldolgozásának befejezéséig.
Ellenőrizze az e-mailjeit, hogy megkapta-e a Shopify fizetési visszaigazolását.
Ellenőrizze bankszámláján vagy fizetési módjánál, hogy a fizetés sikeres volt-e.
Ha a probléma 2 óra elteltével is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Ismeretlen, kisebb összegű másodlagos terhelések hibaelhárítása

Ha egy érvényes Shopify-tranzakcióhoz kapcsolódóan kisebb további terheléseket észlel a bankszámlakivonatán, akkor ezek jellemzően a nemzetközi tranzakciók feldolgozásáért felszámított banki díjak, nem pedig a Shopify által felszámított díjak.

Még ha a saját valutájában is terhelik meg a számláját, a pénzintézetek gyakran felszámítanak nemzetközi vásárlási tranzakciós díjat (jellemzően a teljes összeg 3%-át) a külföldi bankon keresztül végrehajtott bankkártyás vásárlásokért.

Lépések:

Ellenőrizze, hogy a tranzakció nemzetközi volt-e.
Lépjen kapcsolatba bankjával vagy bankkártya-kibocsátójával, hogy tájékozódjon a nemzetközi tranzakciós díjakra vonatkozó szabályzatukról.
Tekintse át kártyája általános szerződési feltételeit a külföldi tranzakciós díjakra vonatkozóan.
Ha a jövőben el szeretné kerülni ezeket a díjakat, fontolja meg egy nemzetközi tranzakciós díjaktól mentes fizetési mód használatát.

A „Kártyáját az ellenőrzés során elutasították” hiba elhárítása

Ha a „Kártyáját az ellenőrzés során elutasították” hibaüzenetet kapja, az azt jelenti, hogy a fizetési módja nem felel meg a Shopify követelményeinek, vagy olyan korlátozásokkal rendelkezik, amelyek megakadályozzák az ismétlődő fizetésekre való használatát.

Lépések:

Ellenőrizze, hogy támogatott hitelkártyát (Mastercard, Visa vagy American Express) használ-e.
Ha betéti kártyát használ, győződjön meg róla, hogy az valamelyik támogatott hálózattal társmárkás.
Lépjen kapcsolatba a bankjával, és ellenőrizze, hogy az ismétlődő nemzetközi tranzakciók engedélyezve vannak-e.
Ha kártyája internetes tranzakciókra korlátozott, lépjen kapcsolatba a bankjával az online vásárlások aktiválásához.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon meg másik fizetési módot hozzáadni.
Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, segítségért forduljon bankjához vagy kártyakibocsátójához.

Az elégtelen fedezet miatti hibák elhárítása

Ha a fizetés elégtelen fedezet miatt sikertelen, győződjön meg róla, hogy elegendő rendelkezésre álló hitelkerettel vagy számlaegyenleggel rendelkezik a tranzakció fedezésére.

Lépések:

Ellenőrizze a számlaegyenlegét vagy a rendelkezésre álló hitelkeretét:
- Ha betéti kártyát használ, ellenőrizze, hogy a számláján van-e elegendő fedezet.
- Ha hitelkártyát használ, ellenőrizze, hogy nem lépte-e túl a hitelkeretét.
Győződjön meg arról, hogy a függőben lévő tranzakciók nem csökkentették a rendelkezésre álló egyenlegét.
Várja meg, amíg a függőben lévő tranzakciók elszámolásra kerülnek, majd próbálja meg újra a fizetést.
Ha a fedezet korlátozott, fontolja meg egy másik fizetési mód használatát.

A nemzetközi tranzakciós korlátozások hibaelhárítása

Ha a számlázás USA-dollárban történik, és Ön nem az Egyesült Államokban tartózkodik, vagy ha problémákat tapasztal a nemzetközi tranzakciókkal, lehetséges, hogy a fizetési módja korlátozza a külföldi tranzakciókat.

Lépések:

Lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy ellenőrizze, engedélyezve vannak-e a nemzetközi tranzakciók a számláján.
Ha betéti kártyát használ, győződjön meg róla, hogy alkalmas nemzetközi tranzakciókra.
Érdeklődjön a bankjánál a nemzetközi tranzakciókra vonatkozó esetleges napi vagy havi limitekről.
Ellenőrizze, hogy az ismétlődő fizetések engedélyezve vannak-e a nemzetközi tranzakciók esetében.
Fontolja meg, hogy a nemzetközi tranzakciókhoz betéti kártya helyett hitelkártyát használ.
Ha a korlátozások nem távolíthatók el, próbáljon meg másik fizetési módot használni.

A számlázási cím eltérése miatti hibák elhárítása

Ha a fizetés a címellenőrzési problémák miatt sikertelen, az azt jelenti, hogy a megadott számlázási cím nem egyezik a fizetési szolgáltatónál nyilvántartott címmel.

Lépések:

Ellenőrizze, hogy a számlázási címe pontosan megegyezik-e a bankjánál vagy kártyakibocsátójánál nyilvántartott címmel.
Ellenőrizze, hogy nincsenek-e eltérések a formázásban, a rövidítésekben vagy a speciális karakterekben.
Győződjön meg róla, hogy az emelet- vagy ajtószámot is megadta, ha van ilyen.
Ellenőrizze, hogy a postai vagy irányítószám helyes és megfelelően van-e formázva.
Lépjen kapcsolatba a fizetési szolgáltatójával, hogy megerősítse a náluk nyilvántartott pontos címformátumot.
Szükség esetén frissítse a számlázási címét a fizetési szolgáltatónál.

A „túl sok kísérlet” miatti hibák elhárítása

Ha a túl sok fizetési kísérletre vonatkozó hibaüzenetet kapja, az azt jelenti, hogy túllépte a megengedett fizetési kísérletek számát, és várnia kell, mielőtt újra próbálkozna.

Lépések:

Várjon 24 órát, mielőtt újra megpróbálná hozzáadni vagy használni a fizetési módot.
A várakozási idő alatt tekintse át és oldja meg a fizetési móddal kapcsolatos problémákat.
Lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincsenek-e korlátozások vagy zárolások a számláján.
A következő kísérlet előtt ellenőrizze, hogy minden fizetési adat helyes-e.
Ha lehetséges, fontolja meg egy másik fizetési mód használatát.
Ha a várakozási idő után is problémákat tapasztal, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Az üzlethez való hozzáféréssel kapcsolatos problémák hibaelhárítása fizetés után

Ha a fizetés után nem tud hozzáférni az üzletéhez, a probléma lehet helyi, az eszközével vagy a kapcsolatával kapcsolatos, vagy a fizetés feldolgozásában lehet késedelem.

Lépések:

Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
Próbáljon meg hozzáférni az üzletéhez egy másik böngészőből vagy eszközről.
Ellenőrizze az internetkapcsolatát, és próbáljon meg más weboldalakat is elérni.
Várjon 15-30 percet a fizetés feldolgozásának befejezéséig.
Ellenőrizze a fizetési módjához tartozó számlán, hogy a fizetés sikeres volt-e.
Ha továbbra sem tudja elérni az üzletét, akkor vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Step 3: Contact support

Ha kipróbálta a hibaelhárítási lépéseket, de továbbra is fizetési problémákat tapasztal, akkor először vegye fel a kapcsolatot bankjával, kártyakibocsátójával vagy fizetési szolgáltatójával. Ha a probléma a fizetési szolgáltatóval való egyeztetés után is fennáll, akkor a következő információkkal vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával:

Az üzletének URL-címe
A kapott konkrét hibaüzenet leírása
Képernyőképek az esetleges hibaüzenetekről
A probléma megoldására tett eddigi lépések
Annak megerősítése, hogy felvette a kapcsolatot a fizetési szolgáltatójával
A fizetési mód típusának részletei (érzékeny adatok megosztása nélkül)