Indiai számlázás – GYIK

Ez az útmutató megválaszolja a leggyakoribb kérdéseket a Shopify-számlák indiai rúpiában (INR) történő kifizetésével kapcsolatban, ha Ön Indiában tartózkodik.

Miért kapok rövid szöveges üzeneteket (SMS) vagy push értesítéseket, amelyekben a Shopify-számláim kifizetésének engedélyezését kérik?

Ha egy fizetéshez engedélyezés szükséges a terhelés előtt, akkor SMS-t kap a bankjától a fizetésről és annak engedélyezésének módjáról. Az SMS általában tartalmaz egy linket, amelyen megerősíthet egy 4–6 számjegyű rövid kódot, és engedélyezheti a fizetést.

Ha a bankja alkalmazása telepítve van az eszközén, akkor push értesítéseket is kaphat, amikor egy fizetés terhelés előtti engedélyezést igényel.

A kapott SMS-t vagy push értesítést a bankja küldi, nem a Shopify.

Miért kell elvégeznem ezt az engedélyezést?

2021-ben az Indiai Központi Bank (Reserve Bank of India, RBI) új szabályozásokat vezetett be az automatikus, ismétlődő fizetésekre. Az ismétlődő számlák kifizetéséhez ismétlődő fizetési megbízást kell beállítania a bankjánál. Ha a Shopify-számlája meghalad egy bizonyos összeget, akkor egy további hitelesítési lépést kell elvégeznie, mielőtt a fizetés feldolgozásra kerülne.

Csak akkor kell engedélyeznie a fizetéseket, ha azok meghaladnak egy bizonyos összeget. Ha a Shopify-számlája magasabb a következő összegeknél, akkor SMS-t vagy push értesítést kap a bankjától a fizetés engedélyezésének módjáról:

• Bankkártyák esetében a fizetési küszöbérték 15 000 INR.
• A Unified Payments Interface (UPI) fizetések esetében a fizetési küszöbérték 5000 INR.

A számla kifizetése mindaddig nem dolgozható fel, amíg a terhelés előtti engedélyezés nem történt meg.

Miért kell engedélyeznem egyes Shopify-számláim kifizetését, de nem mindegyikét?

Csak azokat a terheléseket kell engedélyeznie, amelyek meghaladják a megadott fizetési küszöbértékeket. Ha kifizet egy Shopify-számlát, és nem kell engedélyt adnia, annak az az oka, hogy a számla teljes összege alacsonyabb a vonatkozó küszöbértéknél.

Nem kaptam SMS-t vagy push értesítést, mit tegyek?

Ha nem kap terhelés előtti engedélyezési kérelmet, és a fizetése sikertelen, akkor közvetlenül a bankjával kell felvennie a kapcsolatot. A terhelés előtti engedélyezési kérelmet a bankja küldi, és ők tudnak segíteni a fizetésengedélyezési problémák megoldásában.

Fizethetek egyszerre több számlát is?

Nem. A számlákat egyenként kell kifizetnie. A bankja korlátozhatja az egy napon belül egy adott szolgáltatásra, például a Shopifyra vonatkozóan teljesíthető ismétlődő fizetések számát is. Ha fizetési hibákat tapasztal, akkor egyenként rendezze a sikertelen számlákat, majd vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

Válthatok a UPI- és a bankkártyás fizetés között?

Igen, válthat a UPI- és a bankkártyás fizetés között a Shopify-számlák kifizetésekor. További információ a számlázási fizetési mód megváltoztatásáról.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a fizetési megbízásom aktív-e?

A Shopify-megbízás állapotát a megfelelő bank weboldalára vagy alkalmazásába bejelentkezve ellenőrizheti. Az ismétlődő fizetési megbízását a bankja aktiválja és tartja nyilván.

Miért hagyta abba hirtelen a kártyám a működést, miután automatikusan kifizettem a múlt havi számlát?

Ha egy korábbi fizetés feldolgozása terhelés előtti engedélyezés nélkül történt, de a jelenlegi fizetése sikertelen, akkor tekintse át a következő információkat a lehetséges okokért:

• Hasonlítsa össze a sikeres fizetéseket a sikertelennel. Ha a sikertelen fizetés meghaladja a 15 000 INR-t, akkor a bankjától kapott SMS-re vagy push értesítésre válaszolva el kell végeznie a terhelés előtti engedélyezést. A sikeres fizetés valószínűleg a küszöbérték alatt van, ezért nem igényel terhelés előtti engedélyezést.
• A bankszámlája irányítópultján ellenőrizze, hogy a beállított ismétlődő fizetési megbízás még mindig aktív-e.
• Ha a számlái kifizetéséhez UPI-fizetésről bankkártyás fizetésre vált, fel kell vennie a kapcsolatot a bankjával, hogy megemelje a kártyalimitjét, és tájékoztassa a bankot a jóváhagyott ismétlődő fizetési megbízásáról.
• Ellenőrizze, hogy a bankja kártyatípusa továbbra is támogatott-e a Támogatott kártyák az indiai számlázáshoz oldalon.

Módosíthatom a számla fizetési módját a fizetésfeldolgozás során?

A fizetésfeldolgozás során nem lehet módosítani a számla fizetési módját. Meg kell várnia, amíg a fizetés sikertelen lesz, majd meg kell próbálnia az új fizetési móddal fizetni. További információ a számlázási fizetési mód megváltoztatásáról.

A Shopify ügyfélszolgálata újra tudja küldeni a terhelés előtti engedélyezést?

Nem. A Shopify nem felügyeli a bankjánál beállított ismétlődő fizetési megbízást. Ha egy fizetés sikertelen, az ismétlődő fizetési megbízása leáll, és fel kell vennie a kapcsolatot a bankjával a visszaállításához. Miután a bankja visszaállította az ismétlődő fizetési megbízást, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a fizetés újrapróbálásához.

Minden számlafizetéskor fel kell vennem a kapcsolatot a bankommal az ismétlődő fizetési megbízásom visszaállításához?

Csak egyszer kell beállítania ismétlődő fizetési megbízást a bankjánál, de ha a szabályozás megváltozik, előfordulhat, hogy új ismétlődő fizetési megbízást kell beállítania, hogy megfeleljen a bankja új jogi követelményeinek.