Becsült adók a fizetés során

A pontosság javítása érdekében a vásárlók a fizetési folyamat során egy becsült adókalkulációt látnak. A fizetési folyamat befejezése után a rendszer kiszámítja a végleges adóösszeget, amelyet felszámít a vásárlónak.

Ügyfélélmény a becsült adóval a fizetés során

Amikor a vásárló a fizetési folyamatban van, az adók Becsült adó néven jelennek meg, egy ? ikonnal. Ha a vásárló az egérmutatót az ikon fölé viszi, egy elemleírás jelenik meg, amely jelzi, hogy a végleges adóösszeg a rendelés leadása után lesz elérhető, és hogy a végleges adóösszeget szöveges üzenetben vagy e-mailben küldik el neki.

A fizetési folyamat befejezése után a Becsült adó jelenik meg a vásárló rendelésállapot-oldalán egészen addig, amíg az adók kiszámítása meg nem történik, és a vásárló bankkártyájára felhatalmazást nem adnak a becsült adó összegére. A fizetés terhelése csak a végleges adóösszeg kiszámítása után történik meg.

Az adó véglegesítésének folyamata után a végleges adóösszeg megjelenik a vásárló rendelési visszaigazoló e-mailjében vagy szöveges üzenetében. A vásárló rendelésállapot-oldala is frissül a végleges adóösszeggel. A vásárlót az új, végleges adóösszeget is tartalmazó végösszeggel terhelik meg.

A végleges adóösszeg alacsonyabb vagy magasabb is lehet, mint a fizetés során a vásárlónak megadott becsült összeg. Ebben az esetben nincs szükség semmilyen teendőre, például visszatérítés kiállítására. A fizetési mód csak felhatalmazást ad a becsült adóra, de ez az összeg nem kerül beterhelésre a vásárlónál.

Ha egy rendelés adója túlbecsült, vagyis a végleges adóösszeg alacsonyabb, mint a fizetés során a vásárlónak megadott becsült adóösszeg, akkor csak a végleges összeg kerül terhelésre a vásárló bankkártyáján. A vásárló bankkártyáján zárolt fennmaradó összeget a rendszer feloldja. Ha Shopify Payments szolgáltatást használ, akkor a zárolt és a ténylegesen terhelt összeg közötti különbség visszatérítésként jelenik meg a kifizetési oldalán.

Ha egy rendelés adója alulbecsült, vagyis a végleges adóösszeg magasabb, mint a fizetés során a vásárlónak megadott becsült adóösszeg, akkor a vásárló bankkártyáján lévő felhatalmazás érvénytelenítésre kerül, és a rendszer új felhatalmazást hoz létre a végleges összegre. Ha a vásárló fizetési módján nincs elegendő fedezet az új felhatalmazási összegre, akkor a rendelés a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések oldalán fizetetlen rendelésként jelenik meg teljesítési zárolással. A vásárló e-mail-értesítést kap arról, hogy a fizetése sikertelen volt, és felkérést kap a vásárlás befejezésére. Az ebben az esetben küldött értesítés sablonjának megtekintéséhez a Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Értesítések > Függőben lévő fizetési hiba menüpontba.

Fizetési felhatalmazás és terhelés becsült adó esetén

Ha becsült adót használ, a vásárló bankkártyájára rövid időre felhatalmazást adnak a becsült adó összegére. A végleges adó kiszámítása után a fizetést beterhelik, és megterhelik vele a vásárló kártyáját.

A fizetés felhatalmazásának és terhelésének folyamata megjelenik a rendelés idővonalán.

A rendelés idővonalának változásai becsült adó esetén

A Shopify adminisztrációs felület Rendelések oldalán a rendelés idővonala felsorolja a becsült adó alapján engedélyezett fizetési összeget és a végleges adó alapján terhelt fizetési összeget. Ha egy rendelésnél adóbecslést használtak, akkor a következő információk jelennek meg a rendelés idővonalán:

• Engedélyezett összeg – Ez a bejegyzés a rendelés idővonalán azt az összeget jelzi, amelyre a vásárló bankkártyáján a becsült adó alapján felhatalmazást adtak. Például: 432,00 USD összegre adtak felhatalmazást a 7525-re végződő Visa kártyán.
• Adóösszeg frissítése – Ez a bejegyzés akkor jelenik meg a rendelés idővonalán, ha a végleges adóösszeg eltér a becsült adóösszegtől. Például: Az adóösszeg 22,00 USD-ről 20,00 USD-re frissült.
• Terhelt összeg – Ez a bejegyzés a rendelés idővonalán azt jelzi, hogy a vásárlót ténylegesen mekkora összeggel terhelték meg a végleges adóösszeg alapján. Például: 430 USD lett terhelve a 7525-re végződő Visa kártyán.