A QuickBooks Desktop POS migrációs hibáinak és gyakori problémáinak elhárítása

Ha hibát észlel a QuickBooks-adatfájlok Shopify-ba történő feltöltése során, tekintse át a kapott hibaüzenetet, és olvassa el a következő hibaelhárítási forrásokat.

Az adatfájlok feltöltési hibáinak elhárítása

Amikor QuickBooks-adatfájlokat tölt fel a Shopify-ba, kaphat hibaértesítéseket, amelyek útmutatást adnak a probléma megoldásához.

A fájl feltöltése nem lehetséges, mert az előfeltételek nem teljesülnek

Ha „A fájl feltöltése nem lehetséges, mert az előfeltételek nem teljesülnek” hibaüzenetet kapja, győződjön meg arról, hogy a következő előfeltételek teljesülnek:

• Ellenőrizze, hogy megfelel-e a migrációs követelményeknek
• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő fájlkiterjesztésű fájlokat tölti fel: .xlsx vagy .xls

Ha nem tudja megoldani ezt a hibát, lépjen kapcsolatba a Shopify Retail-támogatással.

A fájl feltöltése nem lehetséges hiányzó fejlécek miatt

Ha „A fájl feltöltése nem lehetséges hiányzó fejlécek miatt” hibaüzenetet kapja, ellenőrizze, hogy az adatfájl tartalmazza-e a következő oszlopokat:

• Készletadatfájl: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
• Vásárlói adatfájl: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
• Szállítói adatfájl: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.

Ha a feltöltési fájl tartalmazza a megadott oszlopokat, akkor lépjen kapcsolatba a Shopify Retail-támogatással.

Ha a feltöltési fájl nem tartalmazza a megadott oszlopokat, akkor lépjen kapcsolatba az Intuit-támogatással.

Sorelemhibák elhárítása

Az adatmigráció elindítása után előfordulhat, hogy Sorelemhiba értesítést kap. Ez azt jelenti, hogy hiba van néhány adatbejegyzésben, amelyet ki kell javítania. A rendszer létrehoz egy kivételfájlt, amelyet letölthet az adatértékek javításához vagy törléséhez, majd újra feltöltheti az adatfájlt.

Tekintse át a következő táblázatot, hogy többet tudjon meg a gyakori sorelemhibákról és azok megoldásáról:

Sorelemhibák hibaelhárítása

A sorelemhibák elhárításához töltse le az értesítésben jelzett kivételfájlt, javítsa ki az adatokat, mentse el, majd töltse fel a kivételfájlt a QuickBooks Desktop Connector alkalmazásba.

Például, ha a telefonszám vagy e-mail-cím már foglalt vagy a telefonszám érvénytelen értesítést kapja, és nem tud frissített telefonszámot vagy e-mail-címet megadni, akkor dönthet úgy, hogy törli a telefonszámot vagy az e-mail-címet, és elmenti. A vásárló Shopifyba történő importálásához csak a vásárlónév megadása kötelező.

A hibás adatfájlokat ki is hagyhatja, de ezek az adatok nem kerülnek importálásra a Shopifyba.

Lépések:

1. A Sorelemhiba értesítésben a hibás fájltól függően kattintson a Készlet hibafájl letöltése, a Vásárlók hibafájl letöltése vagy a Szállítók hibafájl letöltése gombra.
2. Nyissa meg a hibafájlt, tekintse át a Hiba oka oszlopot, majd javítsa ki a hibákat.
3. Lépjen a QuickBooks Desktop Connector alkalmazásba, majd a megfelelő szakaszban, például a Készlet, a Vásárlók vagy a Szállítók szakaszban, kattintson az Adatfájl hozzáadása gombra az adatfájl újbóli feltöltéséhez.
4. Nem kötelező: Ha ki szeretné hagyni a hiányos adatokat tartalmazó fájlt, kattintson a Fájl kihagyása > Igen, a migrálás folytatása lehetőségre. A kihagyott adatok nem kerülnek importálásra a Shopifyba.

Gyakori problémák hibaelhárítása

Tekintse át a következő, a QuickBooks Desktop POS migrálásával és integrációjával kapcsolatos gyakori problémákat és azok hibaelhárításának módját:

Nem sikerül exportálni a QuickBooks-adatfájlokat a migrációhoz

Tekintse át ezt az útmutatót a QuickBooks-adatfájlok exportálásáról. Ha további segítségre van szüksége, forduljon az Intuit ügyfélszolgálatához.

Nem található a Stocky API-kulcs

A Stocky API-kulcsot a Shopify adminisztrációs felületén található Stocky alkalmazásból kérheti le. További információkért lásd: a Stocky API-kulcs lekérése.

A Stocky API-kulcs helytelen

Hozzon létre egy új API-kulcsot a Stocky alkalmazásban, majd próbálkozzon újra az új kulccsal.

Integrálás a migrálás előtt

Ha a QuickBooks Desktop könyvelési szoftverét a Shopifyjal integrálta, mielőtt a QuickBooks Desktop POS-adatait a Shopifyba migrálta volna, akkor alaphelyzetbe kell állítania a folyamatot, és először a migrációt kell befejeznie. Segítségért forduljon a Shopify Retail ügyfélszolgálathoz.

Nem sikerül frissíteni a QuickBooks Desktop POS 19-es verziójára

Attól függően, hogy a QuickBooks Desktop POS melyik verzióját használja, a QuickBooks Desktop POS 19-es verziójára való frissítés útvonala eltérő lehet. További információkért lásd: a QuickBooks Desktop POS frissítése a 19-es verzióra.

Nem sikerül integrálni a QuickBooks Online-t a Shopifyjal

Ha a QuickBooks Desktop könyvelési szoftver helyett a QuickBooks Online-t használja, akkor migrálhatja a QuickBooks-adatait, de az integrációt nem végezheti el a QuickBooks Desktop Connector alkalmazással. A Shopify POS-adatok QuickBooks Online-nal való integrálásához és szinkronizálásához használhatja az Intuit külső fejlesztésű QuickBooks Online alkalmazását.

A termékek importálása helytelen vagy nulla mennyiséggel történt

Ellenőrizze a termék Módosítási előzmények szakaszát a QuickBooks Desktop POS-ban. Ha a terméket kétszer szerkesztette az alkalmazás, akkor lehetséges, hogy a QuickBooks Desktop POS-helyszínek egyetlen Shopify-helyszínhez lettek hozzárendelve. Segítségért forduljon a Shopify Retail ügyfélszolgálathoz.

A QuickBooks-adatfájlok feltöltése túl sokáig tart

A migrálás befejezése egy-öt órát vehet igénybe. A migrálás hossza számos tényezőtől függ, például a QuickBooks POS-beállításaitól, a migrálandó adatok mennyiségétől vagy a helyszínek számától. A migrálás jelenlegi átlagos hossza körülbelül 5,5 óra. A QuickBooks Desktop Connector alkalmazás naponta akár 50 000 sorelemet is képes migrálni. Ha a migrálás 5,5 óránál tovább tart, akkor forduljon a Shopify Retail ügyfélszolgálathoz segítségért.