Epson T88 sorozatú nyugtanyomtató hibaelhárítása

Ez az útmutató segít az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtató gyakori hibáinak elhárításában. A nyomtatóproblémák gyors megoldásával biztosíthatja, hogy a vásárlók megkapják a nyugtájukat, és a fizetési folyamat zökkenőmentes maradjon. Mielőtt kiválasztaná a tapasztalt konkrét problémát, mindenképpen hajtsa végre az 1. lépés: Az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtató általános hibaelhárítása részben leírtakat.

Ha a hibaelhárítási lépések nem oldják meg a problémát, akkor vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

1. lépés: Az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtató általános hibaelhárítása

Hajtsa végre az alábbi általános hibaelhárítási lépéseket az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtatóhoz:

• Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS naprakész.

• Győződjön meg arról, hogy az eszköze naprakész:

  • Az iOS eszköz frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaiba, és koppintson az Általános > Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, akkor koppintson a Frissítés most gombra.
  • Az Android eszköz frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaiba, majd koppintson a Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéséhez.

• Ha iOS eszközt használ, navigáljon az eszköz beállításaihoz, és győződjön meg arról, hogy a Webhelyeken átívelő követés engedélyezése jogosultság be van kapcsolva.

2. lépés: Válassza ki az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtató problémáját

Válassza ki az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtatóval tapasztalt problémát, és kövesse a hibaelhárítási lépéseket.

Folyamatosan világító ERROR LED hiba elhárítása

Ha az ERROR LED folyamatosan világít, akkor kevés a papír a nyomtatóban. Nyissa fel a nyomtatót, cserélje ki a papírt, és zárja le a fedelet. Az ERROR LED-nek ekkor ki kell aludnia.

Ügyeljen arra, hogy megfelelően helyezze be a nyugtapapírt:

Villogó LED-ek hibaelhárítása

Ha a LED-ek villognak, keresse meg az adott Epson nyomtatómodellhez tartozó Epson műszaki referenciaútmutatót. A nyomtatómodell az Epson matricán, a nyomtató oldalán található.

Papírelakadás elhárítása

Ha a papírt ferdén fűzi be a nyugtanyomtatóba, papírelakadás léphet fel. Ha ez történik, kapcsolja ki a nyomtatót, nyissa fel, és fűzze be újra a papírt.

Ügyeljen arra, hogy megfelelően helyezze be a nyugtapapírt:

Ha a megadott 3 hüvelykes szélességnél keskenyebb nyugtát próbál készíteni, akkor feltétlenül használja a mellékelt elválasztót. Ne hajtsa meg a papírt, amikor befűzi a nyomtatóba.

Nyomtatási problémák elhárítása

Az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtatók mind az 58 mm-es, mind a 80 mm-es nyugtapapírméretet támogatják. A Shopify POS csak a 80 mm-es nyugtapapírméretet támogatja. A nyomtató 80 mm-es papírra történő nyomtatásának beállításához távolítsa el az 58 mm-es papír terelőlapjait.

Lépések:

1. Kapcsolja ki a nyomtatót.
2. Nyissa fel a papírtekercs fedelét.
3. Szerelje be a papírtekercs-terelőlapokat a háromszög jelzések igazításával.

Ha a nyomtatási probléma nem oldódik meg, akkor szoftverkonfigurációs hiba állhat fenn, amely a nyomtatószoftver frissítését igényli. Az eszközén navigáljon az Epson Utility alkalmazáshoz, majd koppintson a Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control lehetőségre. A Paper width - Number of columns részben ellenőrizze, hogy az érték 80mm - 48 columns.

RED aktivált nyomtatók hibaelhárítása

A RED (rádióberendezésekről szóló irányelv) aktivált nyomtatók jelenleg nem működnek. A probléma megoldásához ki kell kapcsolnia a Biztonságos nyomtatás funkciót, hogy lehetővé tegye az eszköz sikeres párosítását és működését.

A Biztonságos nyomtatás alapértelmezés szerint minden olyan terméken be van kapcsolva, amely a RED hatálya alá tartozik. A Biztonságos nyomtatás aktuális beállítását a következő, RED-kompatibilis modellsegédprogramok bármelyikével ellenőrizheti és módosíthatja:

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (Web version)

Az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtató gyári beállításainak visszaállítása

A gyári beállítások visszaállítása segíthet megoldani az Epson T88 sorozatú nyugtanyomtató csatlakozási problémáit.

Lépések:

1. Kapcsolja ki a nyomtatót a nyomtató elején található bekapcsológomb megnyomásával.
2. Keresse meg a nyomtató alján, az Ethernet-csatlakozó mellett található SW visszaállító gombot.
3. Egy golyóstoll segítségével tartsa lenyomva az SW visszaállító gombot 5 másodpercig.
4. A nyomtató ismételt bekapcsolásakor is tartsa lenyomva az SW visszaállító gombot.
5. Kinyomtatódik egy papír a következő felirattal: „Resetting to Factory Default”.
6. Engedje fel az SW visszaállító gombot. Ezzel befejeződik a gyári beállítások visszaállítása.

Kapcsolatfelvétel a Shopify ügyfélszolgálatával

Ha a nyugtanyomtató az általános hibaelhárítási és a konkrét probléma hibaelhárítási útmutatójának követése után sem működik, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

A Shopify POS alkalmazásban koppintson a(z) > Támogatás > Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőségre.