Értékesítési eltérések a Shopify Analyticsben

A Shopify Analytics értékesítési jelentései az időzítés vagy a jelentéskészítési logika miatt néha olyan számokat jeleníthetnek meg, amelyek nem egyeznek a különböző jelentésekben, exportokban vagy irányítópultokon. Ez az oldal felvázolja az ilyen eltérések gyakori okait, például a visszatérítések és a visszavételek rögzítésének módját, a személyzet által bonyolított értékesítések számlálását kiskereskedelmi környezetben, valamint az értékesítési jelentések és a rendelések exportja közötti különbségeket. Ezen különbségek megértése segít a jelentések pontosabb értelmezésében és az értékesítési adatokban tapasztalható váratlan eltérések elhárításában.

Visszatérítések és visszavételek eltérései az értékesítési jelentésekben

A visszavételek és a visszatérítések két külön tétel a jelentésekben. Az értékesítési jelentések a visszavételeket, a Pénzügyi fizetési jelentés pedig a visszatérítéseket tartalmazza. A visszatérített összegekről szóló jelentéshez hozzáadhatja a Fizetési állapot oszlopot az Értékesítések időbeli alakulása jelentéshez, szűrheti a tranzakciókat a Visszatérítve vagy a Részben visszatérítve állapotra, majd a jelentést a Fizetési állapot oszlop szerint rendezheti.

Gyakori eltérések fordulhatnak elő a visszavételekkel és visszatérítésekkel kapcsolatban az értékesítési jelentésekben az alábbi esetekben:

• Ha a visszatérítés még függőben van, akkor az Értékesítés csatornánként jelentésben pozitív összeg jelenhet meg. Amikor a visszatérítés befejeződik, az összeg negatív előjellel jelenik meg.
• Ha egy rendelésben szereplő termékeket visszatérít, majd különböző napokon veszi készletre, akkor ugyanaz az összeg kétszer jelenik meg, és a készletre visszavételnél az N/A felirat látható a Termék mezőben.
• Ha készletre vette a termékeket, de nem térítette vissza a rendelést, akkor az adó visszavételi összegként jelenhet meg az Értékesítések és a Pénzügyi értékesítések jelentésben. Ez a várt működés, mivel az adó visszajár, mert a termék, amely után az adókat beszedték, visszavételre került. Ebben az esetben az adókat nem térítik vissza a vásárlónak, de nem is adják hozzá egyik értékesítési jelentéshez sem. A visszaküldött adók nem jelennek meg a Fizetések jelentésben, mert az a jelentés csak az Ön és a vásárló között cserélt pénzt veszi figyelembe.
• Ha csoportosítást végez, vagy a dátumtartomány nem tartalmazza a rendelés létrehozását és a visszavételt is, akkor lehetséges, hogy csak a rendelés egy részét látja. Ez negatív számokat eredményezhet, amikor nullákat várna. Ha eltávolítja a csoportosítást, vagy frissíti a dátumtartományt, hogy a rendelés létrehozását és a visszavételt is tartalmazza, akkor a rendszer csoportosítja őket. Érdemes lehet hozzáadni az Értékesítés típusa oszlopot is, mivel az megmutatja, hogy a rendelés melyik része található a sorban.

A Visszavétel jelentések csak azokat a termékeket jelenítik meg, amelyeket eladtak egy vásárlónak. Ha a rendelést 0,00 USD értékű rendelésként hozta létre, anélkül, hogy az üzlete és a vásárló között pénzmozgás történt volna, és a termékeket visszavették, akkor a Visszavételek jelentés nem fogja megjeleníteni ezeket a termékeket.

Személyzet által bonyolított kiskereskedelmi értékesítés és az áttekintő irányítópult közötti eltérések

A Személyzet által bonyolított kiskereskedelmi értékesítés jelentésben az értékesítések POS-helyszínenként jelennek meg minden POS-személyzeti tagra lebontva. Az áttekintő irányítópulton a Személyzet által bonyolított kiskereskedelmi értékesítés kártya az összes helyszínre vonatkozó összesített adatokat tartalmazza minden személyzeti tagra vonatkozóan.

Rendelések exportálása és a teljes árbevétel közötti eltérések

Az Értékesítések jelentés az üzlete és a vásárló között cserélt áruk teljes értékesítését mutatja, míg a rendelések exportja ezen rendelések mindegyikének aktuális végösszegére utal. Ha például visszatérít egy egyéni, 5 USD összegű visszatérítést, de nem történt termékvisszatérítés és készletre visszavétel, akkor a visszatérítés nem jelenik meg az Értékesítések jelentésben, de a rendelések exportjában igen. A próbavásárlások nem szerepelnek az értékesítési jelentésekben, de a rendelések exportjában igen.

Nettó mennyiség és bruttó árbevétel közötti eltérések

Észreveheti, hogy a bruttó árbevétel nem egyezik meg egy termék eladott nettó mennyiségével. Ezeket az értékeket a következő különböző egyenletek alapján számítják ki:

• Bruttó árbevétel – a termékár szorozva a mennyiséggel. A törölt, függőben lévő és kifizetetlen rendeléseket is tartalmazza.
• Nettó mennyiség – az eladott tételek számából kivonva a visszaküldött tételek számát.

Megrendelt mennyiség és bruttó árbevétel közötti eltérések

A megrendelt mennyiség csak azokat a termékeket tartalmazza, amelyeket a vásárló kifejezetten megrendelt, és nem tartalmaz semmit, ami a rendelés szerkesztésével került a rendeléséhez. A bruttó árbevétel a rendeléshez hozzáadott termékekre rögzített teljes összeget tartalmazza.

Dimenzióalapú eltérések az egyéni jelentésekben

Amikor szűrőkkel hoz létre egyéni jelentést, előfordulhat, hogy ugyanazon időszak alatt a Nap és az Óra dimenziók közötti váltáskor különböző eredményeket tapasztal.

Ez azért fordul elő, mert a szűrők az alkalmazott dimenzióra vonatkoznak. Ha például hozzáad egy szűrőt, például a Sorelem-kedvezmények összege 0 USD, akkor a szűrő eltávolít minden olyan időszakot, amely nem felel meg ennek a feltételnek:

• A Nap dimenzió használatakor minden olyan nap eltávolításra kerül a jelentésből, amely sorelem-kedvezményeket tartalmazó rendeléseket foglal magában.
• Az Óra dimenzió használatakor minden olyan óra eltávolításra kerül a jelentésből, amely sorelem-kedvezményeket tartalmazó rendeléseket foglal magában.

Mivel a napok és az órák különböző rendeléskészleteket tartalmaznak, a dimenziók közötti váltás még ugyanazon dátumtartomány esetén is különböző végösszegeket eredményezhet.

A dimenzióalapú eltérések megoldási lehetőségei

• Adja hozzá a Rendelésazonosító vagy a Rendelés neve dimenziót a jelentéshez, amely megjeleníti az összes egyedi rendelést, és a többi dimenziótól függetlenül következetes eredményeket biztosít.
• Ellenőrizze, hogy a szűrő szükséges-e a jelentési céljaihoz, vagy egy másik szűrő jobban megfelel-e az igényeinek.
• Ha a ShopifyQL-t használja, fontolja meg a lekérdezés módosítását, hogy a HAVING feltétel helyett a WHERE feltételt használja, amely a szűrőt a csoportosítás előtt alkalmazza, nem pedig utána.