Súgó
Bejelentkezés

Marketingterv kidolgozása

A marketingterv felvázolja a vásárlók elérésére és az eladások növelésére vonatkozó megközelítését. Segít kiválasztani a taktikák és csatornák megfelelő kombinációját az üzlete számára, nyomon követhető célokat kitűzni, valamint az eredmények alapján finomítani a marketingstratégiát.

Ha segítségre van szüksége a saját marketingtervének kidolgozásában, felfogadhat egy Shopify-partnert. Ezenkívül a Shopify-blogon is olvashat arról, mi is az a marketingterv, és hogyan kell megírni.

Ezen az oldalon

A marketingtölcsér megértése

Mielőtt belemerülne a marketingterv létrehozásának lépéseibe, hasznos megérteni a marketingtölcsért. A marketingtölcsér azokat a különböző szakaszokat képviseli, amelyeken egy vásárló keresztülmegy, a vállalkozása iránti kezdeti érdeklődéstől egészen addig, amíg hűséges szószólóvá válik. Minden fázisnak megvannak a saját céljai és sikerességi mérőszámai, és a marketingterv a különböző fázisokra összpontosíthat attól függően, hogy a vállalkozása hol tart az útján.

A marketingtölcsér öt szakaszból áll:

  1. Potenciális vásárlók bevonzása: Ez a fázis az izgalom és a figyelem felkeltésére összpontosít. Azonosítsa a célközönségét, és határozza meg, hogy kinek van a legnagyobb valószínűséggel szüksége a termékeire. A fő mutatók közé tartozik az oldalmegtekintés, a bejövő hivatkozások és a közösségi médiás követők száma.

  2. Kapcsolatok ápolása: Miután felkeltette a vásárlók figyelmét, bizalmat kell építenie, és meg kell értenie az igényeiket. Ez a fázis magában foglalja a keresőoptimalizálást, az e-mail-marketinget és a közösségi médiában való elköteleződést. A sikert az elköteleződési mutatók és az oldalon eltöltött idő alapján mérik.

  3. Az érdeklődés értékesítéssé alakítása: Itt válik az érdeklődésből vásárlás. Összpontosítson arra, hogy az üzlete funkcionális és könnyen navigálható legyen, különösen mobileszközökön. Itt a fő mérőszám a konverziós arány.

  4. Vásárlók bevonása a vásárlás után: Lényegesen kevesebbe kerül a meglévő vásárlók megtartása, mint újak szerzése. Ez a fázis magában foglalja az ismételt vásárlások ösztönzését a vásárlói visszajelzések és a remarketingkampányok révén. A siker méréséhez kövesse nyomon a visszatérő vásárlók arányát.

  5. Márkaszószólók építése: A leghűségesebb vásárlói olyan márkaszószólókká válhatnak, akik másoknak is mesélnek az élményeikről. Összpontosítson az ajánlóprogramokra és a közösségi médiás versenyekre a szájreklám marketing ösztönzése érdekében. A sikert az ajánlásokból származó eladások és a közösségi médiában való elköteleződés alapján mérje.

Lehet, hogy a vállalkozása csak egy fázisra összpontosít, vagy egyszerre több fázison is dolgozik. A marketingterv kidolgozása során fontolja meg, hogy mely fázisok a leginkább relevánsak a jelenlegi üzleti céljai szempontjából.

1. lépés: Az üzenet meghatározása

Az üzlete márkaüzenetének meghatározásával olyan információkat nyújthat a vásárlóknak, amelyek segíthetnek nekik a termékei megvásárlásával kapcsolatos döntésben. Minden alkalommal, amikor hirdetést vagy tartalmat hoz létre, ügyeljen arra, hogy az tükrözze a márkáját.

A márkaüzenet kidolgozásához próbáljon meg néhány szóban válaszolni az alábbi kérdések mindegyikére:

  • Mitől különleges az Ön üzlete?
  • Miben különbözik a versenytársaitól?
  • Mit tud nyújtani a vásárlóknak?
  • Mit képvisel?

Az ötletelés után megfogalmazhat egy üzenetet, amely felhasznál néhány szót a válaszaiból. Ha például a terméke abban különbözik a versenytársakétól, hogy környezetbarátabb, akkor az üzenetében használhat olyan szavakat, mint a zöld és az újrahasznosítható.

2. lépés: A vásárlók megértése

Képzelje el, milyen vásárló keresheti a termékeit, és gondolja át a demográfiai jellemzőiket, például az életkort, a nemet, a szerepköröket, a gazdasági helyzetet és a földrajzi elhelyezkedést. Vegye figyelembe a problémát, amelyet a vásárlója megpróbálhat megoldani, valamint az egyedi személyiségjegyeit. Minél jobban megérti azt a vásárlótípust, aki megvásárolhatja a termékeit, annál jobban rájuk szabhatja a marketingjét. Nem fog mindenkit elérni a marketingjével, de olyan vásárlókat vonz majd, akik nagyobb valószínűséggel vásárolják meg a termékeit.

Az online áruház forgalmának elemzése

Ha online áruháza már fogad látogatókat, elemezheti az online áruház forgalmát. A Shopify-jelentések használatával rendkívül részletesen megismerheti az eladásait és a vásárlóit.

Beállíthat analitikai szolgáltatásokat is, például a Google Analyticst. Ezeknek az eszközöknek a segítségével megértheti, hogyan lépnek kapcsolatba a vásárlók az online áruházával.

3. lépés: Marketingtaktikák kiválasztása

Az Ön által alkalmazott marketingtaktikák az üzletére jellemzőek, és függnek az Ön által értékesített termékektől, a vásárlóitól és a márkájától. Azokat a taktikákat érdemes kiválasztania, amelyeknek van értelme az Ön vállalkozása számára, ahelyett, hogy mindent megpróbálna megvalósítani.

Az Ön marketingterve tartalmazhatja a következő taktikák némelyikét:

4. lépés: Célok kitűzése

Minden marketingkezdeményezésnek, amelyet elindít, egy konkrét, számszerűsíthető céllal kell kezdődnie. Ha kitűz egy célt, akkor tudni fogja, hogy a marketingtaktikái sikeresek-e, és szükség szerint módosíthatja azokat. A cél lehet rövid vagy hosszú távú, és fókuszálhat például új vásárlók vonzására, visszatérő vásárlók szerzésére vagy egy bizonyos mennyiségű termék eladására:

  • 250 új vásárló 6 hónap alatt
  • 5 000 USD értékű termékeladás egy promóció során
  • 75 e-mail-feliratkozás
  • 20%-os javulás az elhagyott kosarak visszaszerzésében
  • 10%-os növekedés az eladásokban az előző évhez képest

A célok kitűzése kihívást jelenthet, különösen, ha még új az értékesítésben. Kezdje rövid távú célokkal, hogy gyorsan meg tudja állapítani, jó úton halad-e. Könnyebb elemezni a marketing hatását egy kisebb, rövid távú cél esetében. Ha nehézségei támadnak a marketingcélok elérésében, próbáljon meg egy kisebb célt és egy némileg nehezebb, ambiciózusabb célt tervezni. Ha az üzlete eléri a célt, akkor dolgozhat az ambiciózusabb cél elérésén.

5. lépés: A marketingcsatornák kiválasztása

Számos különböző helyen marketingelheti üzletét, beleértve a fizetett hirdetéseket, blogbejegyzéseket, sajtóközleményeket, a közösségi médiát és az e-maileket. Egyes marketingcsatornák jobban megfelelnek a rövid távú céloknak, mások pedig a hosszú távú ügyfélmegtartásnak. Kidolgozhat egy csatornakeveréket, amelyet különböző módokon és a vásárlók különböző szegmenseinek elérésére használhat. Például fizethet online hirdetésekért új vásárlók vonzása érdekében, és fenntarthat egy blogot, hogy visszatérő látogatásokat vonzzon az üzletébe.

Akár időt, akár pénzt fektet a marketingstratégiáiba, a termékei marketingjének mindig van valamilyen költsége. Ügyeljen arra, hogy a marketingcsatornák kiválasztása, valamint a hirdetések és a tartalmak fejlesztésének megkezdése előtt meghatározzon egy költségvetést.

A hirdetéseket közvetlenül a Shopify adminisztrációs felületéről hozhatja létre és követheti nyomon a Kampányok használatával, így a marketingtevékenységeit a Növekedés oldalról kezelheti. Ha most először próbálja ki a fizetett hirdetéseket, a Shop Campaigns alacsonyabb kockázatú lehetőséget kínál, ahol csak akkor fizet, ha a vásárló konverziót hajt végre. Hirdetéseket futtathat a Facebook- és Instagram-marketing vagy más marketingalkalmazások segítségével is.

6. lépés: A hatás elemzése

A marketing hatásának elemzése segíthet a jövőbeli marketingkezdeményezésekkel kapcsolatos döntések meghozatalában, és megakadályozhatja, hogy időt vagy pénzt pazaroljon a nem működő marketingre. Rájöhet, hogy probléma van az üzenetével, vagy eldöntheti, hogy egy marketingcsatorna nem megfelelő az üzlete számára.

Egy promóció vagy marketingkampány során kövesse nyomon a haladást úgy, hogy a célját mérföldkövekre bontja. Ha például egy hónap alatt 500 új látogatással szeretné növelni az üzlete forgalmát, akkor érdemes ezt napokra vagy hetekre lebontani a haladás nyomon követése érdekében. Ha úgy tűnik, hogy az üzlete jó úton halad a cél elérése vagy túlszárnyalása felé, akkor fontolóra veheti a marketing kiterjesztését vagy egy újabb cél kitűzését. Ha az üzlete nem éri el a mérföldköveket, akkor a kampány vége előtt még végezhet módosításokat az eredmények javítása érdekében.

Egy promóció vagy marketingkampány végén elemezze az eredményeket. Áttekintheti az üzlet forgalmában és a termékeladásokban megfigyelhető mintázatokat. Ha a kampány vagy promóció során nyomon követte az előrehaladást, és módosításokat hajtott végre, akkor elemezheti az egyes változtatások hatását. A marketingkampányok eredményeinek áttekintéséhez használhatja a Shopify adminisztrációs felületén található marketingteljesítmény-jelentéseket.

A marketing tervezése és a stratégia kidolgozása soha nem ér véget. Minden alkalommal, amikor változtat a marketingtaktikáján, a termékein, az üzletén vagy a márkáján, felül kell vizsgálnia a marketingtervét, hogy megállapítsa, szükség van-e módosításokra. Ahogy egyre több tapasztalatot szerez, annál könnyebben és gyorsabban hozhat döntéseket, mivel jobban megérti, hogy mi növeli az eladásokat az üzletében.

Az üzlet optimalizálása konverziókra

Miután beállította a marketingtervet, optimalizálhatja üzletét, hogy több látogatóból váljon vásárló. A következő területek közvetlen hatással lehetnek a konverziós arányra:

  • Az üzlet teljesítménye: Egy gyorsabb üzlet több látogató esetén ér el konverziót. Ismerje meg, hogyan javíthatja az online áruház webes teljesítményét.
  • Navigáció és dizájn: Tartsa egyszerűen a menüket, és gondoskodjon a konzisztens elrendezésről minden eszközön. Tesztelje üzletét mobileszközön, mivel sok vásárló ott vásárol.
  • Termékinformációk: Használjon kiváló minőségű fényképeket, gyorsan áttekinthető leírásokat és termékértékeléseket, hogy segítsen a vásárlóknak a magabiztos vásárlási döntések meghozatalában.
  • Költségek átláthatósága: Jelenítse meg a szállítási költségeket a vásárlási folyamat korai szakaszában, és fogalmazzon meg egyértelmű visszaküldési szabályzatot a kosárelhagyás csökkentése érdekében.
  • Bizalom és hitelesség: Hozzon létre egy Rólunk oldalt, adjon hozzá egy kapcsolatfelvételi oldalt, és használja a Shopify Inbox alkalmazást az élő chat támogatáshoz.
  • Közösségi bizonyíték: Gyűjtse be és jelenítse meg a termékértékeléseket, emelje ki a legkelendőbb kollekciókat, és a Shopify Collabs segítségével lépjen partneri kapcsolatra az alkotókkal.
  • Nemzetközi vásárlók: Használja a Shopify Markets eszközt a nyelv, az árképzés és az adók különböző régiók szerinti testreszabásához.

Használja a webáruház konverziós arányára vonatkozó jelentést annak azonosításához, hogy hol morzsolódnak le a vásárlók, és mérje fel a módosítások hatását.