A vásárlás előtti próba kezelése

Miután telepített és beállított egy vásárlás előtti próba (TBYB) alkalmazást az üzletében, előfordulhat, hogy keresnie kell a rendelései között a TBYB-rendelésekre vagy a vásárlói fizetési adatokra vonatkozó információk kezeléséhez.

A vásárlók fizetési módjainak kezelése

Ha TBYB-termékeket értékesít, és egy sikertelen fizetés miatt a vásárlónak frissítenie kell a fizetési adatait, akkor a Shopify adminisztrációs felületén frissítheti a vásárló profilját.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Vásárlók menüpontra.

2. Kattintson a vásárló nevére.

3. A Fizetési módok szakaszban kattintson a További műveletek gombra.

4. Ha azt szeretné, hogy a vásárló maga frissítse a fizetési adatait, akkor tegye a következőket:

   1. Kattintson a Hivatkozás küldése a kártya frissítéséhez gombra.
   2. Válassza ki azt az e-mail-címet, ahonnan az e-mailt küldeni szeretné.
   3. Kattintson az E-mail küldése gombra.

5. Egyes fizetési módok esetében, ha manuálisan szeretné frissíteni a vásárló fizetési módját, tegye a következőket:

   1. Kattintson a Kártya cseréje gombra.
   2. Töltse ki a Bankkártya cseréje űrlapot.
   3. Kattintson a Megerősítés gombra.

6. Ha el szeretné távolítani a vásárló fizetési módját, kattintson a Kártya törlése gombra.

A vásárlókat a fokozott biztonság érdekében felkérhetik fizetési módjuk megerősítésére. A vásárló bankja megtámadhatja a későbbi számlázási próbálkozásokat, ami azt jelenti, hogy a vásárlónak manuálisan kell megerősítenie a vásárlást és a fizetési módot.

Ha egy vásárlónak meg kell erősítenie a fizetési módját egy rendeléshez, akkor a Shopify küld egy e-mailt a vásárlónak, amely tartalmaz egy hivatkozást az üzletére a fizetés megerősítéséhez.

Rendelések kezelése

Miután TBYB-rendelést kapott, előfordulhat, hogy keresnie kell a rendelései között a TBYB-rendelésekkel vagy a fizetési adatokkal kapcsolatos információk kezeléséhez.

A ki nem fizetett TBYB-rendelések szűrése

Szűrheti a Rendelések oldalt a Kifizetetlen állapot szerint, hogy megtekinthesse azokat a rendeléseket, amelyekhez nem tartozik fizetés.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a Kifizetetlen gombra.

A fizetési határidő módosítása

A halasztott fizetés esetén módosíthatja a fizetési határidőt.

Halasztott fizetés korábbi begyűjtése

Ha az ütemezettnél korábban szeretné begyűjteni a fennmaradó összeget, küldhet számlát a vásárlónak, vagy megadhatja a vásárló bankkártyaadatait.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Válassza ki azt a rendelést, amelynél korábban szeretné begyűjteni a fizetést.

3. A Részben fizetve szakaszban válassza a Fizetés begyűjtése lehetőséget, és terhelje meg a tárolt kártyát.

TBYB-rendelések lemondása és visszatérítése

A még nem teljesített TBYB-rendeléseket lemondhatja. Ha a rendelés már teljesítve lett, akkor nem mondhatja le, de a teljesített tételekre teljes és részleges visszatérítést adhat.

Ha a vásárló lemond egy rendelést, előfordulhat, hogy még manuálisan kell visszatérítenie a rendelés összegét. Ilyenkor egy üzenet jelenik meg a rendelésen.

Amikor a Rendelések oldalról térít vissza egy rendelést, előfordulhat, hogy a TBYB-alkalmazásban is le kell mondania a rendelést.