A Shopify Payments használatának bankszámlával és személyes adatokkal kapcsolatos követelményei az Egyesült Királyságban

A Shopify Payments Egyesült Királyságban történő használata előtt ismernie kell a szabályozások betartására és a pénzügyi bűncselekmények megelőzésére vonatkozó követelményeket. Ez a szakasz elmagyarázza, miért gyűjtünk személyes adatokat, bemutatja az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást nyújt ahhoz, hogy a dokumentációja megfeleljen a szükséges feltételeknek.

Ezen az oldalon

A Shopify Payments egyesült királyságbeli használatának követelményei

Mielőtt a Shopify Payments szolgáltatást használná az Egyesült Királyságban, győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:

Támogatott vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy a vállalkozása jogosult-e, tekintse meg az Egyesült Királyságra vonatkozó tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben.
Bankszámlával kapcsolatos követelmények: A bankszámlájának meg kell felelnie a következő követelményeknek, mielőtt összekapcsolná a Shopify Payments szolgáltatással:
- A bankszámlát az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező pénzintézetnél kell vezetni.
- A bankszámla pénznemének GBP-nek kell lennie.
- A bankszámlának alkalmasnak kell lennie a Faster Payments Service (FPS) átutalások fogadására.

Nem támogatott bankszámlatípusok

Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments szolgáltatással. A következő számlatípusok nem támogatottak:

Csak banki átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók a Shopify Payments-kifizetésekhez.
Többdevizás számlák: Az egyszerre több pénznemet támogató számlák nem támogatottak.
Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, például egyes fintech-platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.

Bár a nem Shopify által biztosított virtuális számlák támogatottak, ezeknél a számláknál több sikertelen kifizetés tapasztalható.

Vegye fel a kapcsolatot a bankjával annak megerősítéséhez, hogy a fiókja képes-e fogadni az Ön régiójához tartozó átutalási típust.

Az adatgyűjtés célja

A Shopify és banki partnerei kötelesek adatokat gyűjteni és ellenőrizni Önről és vállalkozásáról annak érdekében, hogy megfeleljenek az egyesült királyságbeli, pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó jogszabályoknak. Mivel a helyi szabályok és előírások folyamatosan változnak, a Shopify Payments-fiókja élettartama során a Shopify és banki partnerei megkereshetik Önt, hogy további információkat kérjenek.

Az összegyűjtött információk a vállalkozás, a vállalkozáshoz kapcsolódó magánszemélyek személyazonosságának, valamint a kettő közötti kapcsolat természetének megerősítésére szolgálnak.

A Shopify soha nem küld dokumentációt postai úton. Minden fontos dokumentumot és kommunikációt e-mailben küldünk el, vagy digitálisan teszünk elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületén a Beállítások > Felhasználók oldalon.

Olvassa el a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan kezeljük adatait bizalmasan és biztonságosan.

A Shopify Payments aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok az Egyesült Királyságban

Az, hogy a Shopify-nak milyen személyes adatokat kell begyűjtenie, országról országra változik. Az Egyesült Királyságban működő vállalkozások esetében gondoskodjon arról, hogy helyesen adja meg a vállalkozás típusát, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.

Ha rendelkezik cégjegyzékszámmal (CRN), akkor a vállalkozása típusát a Companies House webhelyén találja meg, ha a cégjegyzékszámával rákeres a vállalkozására. Válassza ki a vállalkozása típusát az alábbi útmutatás alapján:

Ha a vállalkozása típusa tartalmazza a „partnership” (partnerség) kifejezést, akkor válassza a Bejegyzett partnerség lehetőséget.
Ha a vállalkozás típusa „Charitable Incorporated Organization”, „Registered Society” vagy „Scottish Charitable Incorporated Organization”, válassza az Incorporated Non Profit lehetőséget.
Minden más vállalkozás válassza a Magánvállalat lehetőséget.

Ha rendelkezik bejegyzett vállalkozással, de nincs cégjegyzékszáma (CRN), akkor válassza ki a vállalkozása típusát az alábbi útmutatás alapján:

A HM Revenue and Customs hivatalnál bejegyzett, de a Companies House-nál nem regisztrált közkereseti társaságoknak az Nem bejegyzett partnerség lehetőséget kell választaniuk.
Azoknak a nonprofit szervezeteknek és jótékonysági szervezeteknek, amelyek a UK Charity Commission vagy a Scottish Charity Regulator hivatalnál vannak bejegyezve, de a Companies House-nál nem, az Nem bejegyzett nonprofit szervezet lehetőséget kell választaniuk.

Tekintse át az egyes vállalkozástípusok esetében megkövetelt adatok alábbi részleteit. Ha a fenti lehetőségek egyike sem érvényes a vállalkozására, akkor az Egyéni vállalkozó / Természetes személy lehetőséget válassza vállalkozástípusként.

Lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával, ha nem biztos abban, hogy melyik vállalkozástípust válassza.

Természetes személy / Egyéni vállalkozó

A természetes személyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket nem regisztráltak az államnál, és magánszemélyként folytatnak üzleti tevékenységet. Az egyéni vállalkozók olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket a személyes adataikkal regisztráltak az államnál. Mindkét esetben olyan vállalkozásokról van szó, amelyek tulajdonosa és irányítója egyetlen, az Egyesült Királyságban élő személy. Ide tartoznak a szabadúszók és az önfoglalkoztató kisvállalkozások üzemeltetői is.

Ezeket a vállalkozástípusokat azonos módon kezeljük, és ugyanazokat az adatokat kell megadniuk. A természetes személyeknek és az egyéni vállalkozóknak az alábbiakat kell megadniuk:

Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatósági okmányokon feltüntetett formában.
Születési dátum: Az Ön születési dátuma NN/HH/ÉÉÉÉ formátumban.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím a fiókkal kapcsolatos kommunikációhoz.
Telefonszám: Egyesült Királyság-beli kapcsolattartási telefonszám.
Egyesült Királyság-beli lakcím: Az Ön lakcíme a hatósági okmányaival megegyezően.

Ha adatait nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor egy felkérést fog kapni személyazonosságának igazolására. Ha bármely adata, például neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse fiókja adatait.

Ha az adatok helyesek, és mégis kap hitelesítési felkérést, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

Igazolja személyazonosságát egy érvényes fényképes igazolvánnyal készített szelfivel.
Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókja adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokkal.

Magánvállalatok

A magánvállalat olyan vállalkozás, amelynek tőkéje részvényekre oszlik, és a részvényesek tulajdonában van. A vállalat önálló jogi személynek minősül, elkülönülve az azt irányító személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.

A magánvállalatoknak egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókképviselőként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

Hivatalos utó- és vezetéknév: A fiókképviselő teljes hivatalos neve a hatósági okmányokon feltüntetett formában.
Születési dátum: A fiókképviselő születési dátuma NN/HH/ÉÉÉÉ formátumban.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím a fiókkal kapcsolatos kommunikációhoz.
Telefonszám: Egyesült Királyság-beli kapcsolattartási telefonszám.
Lakcím: A fiókképviselő lakcíme a hatósági okmányokkal megegyezően.
Beosztás: A fiókképviselő beosztása.
Tőkerészesedés: A fiókképviselő tőkerészesedésének százalékos aránya a vállalkozásban, ha van ilyen.

Ha az adatok helyesek, és mégis kap hitelesítési felkérést, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

Igazolja személyazonosságát egy érvényes fényképes igazolvánnyal készített szelfivel.
Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókja adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokkal.

A magánvállalatoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:

Bejegyzett név: A Companies House hivatalnál bejegyzett hivatalos cégnév.
Cégjegyzékszám (CRN): A Companies House által kiadott cégjegyzékszám.
Áfaszám: A vállalkozás áfaszáma, ha van ilyen.
Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
Vállalkozás címe: A vállalkozás hivatalos fizikai címe az Egyesült Királyságban, amely megegyezik a Companies House nyilvántartásában szereplő adatokkal.

Banki partnereink a Companies House-ban szereplő adatokkal összevetve ellenőrzik az Ön adatait. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő kis- és nagybetűket, írásjeleket és szimbólumokat használja.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem igazolhatók, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, cégjegyzékszám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki szintén meghatározó tulajdonos, valamint az összes igazgatót. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha személyazonosságuk nem hitelesíthető automatikusan, előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell bemutatniuk.

A megadott tulajdonosoknak és igazgatóknak egyezniük kell a Companies House nyilvántartásában szereplő tulajdonosokkal és igazgatókkal. Ha eltérés észlelhető, akkor arra kérjük, hogy az „Aláírás” gombra kattintva hajtsa végre a hitelesítési folyamatot mind a tulajdonosok, mind az igazgatók esetében, vagy biztosítson tulajdonjogot és/vagy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A hitelesítések aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumokat nyújtana be, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok és igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosokkal és igazgatókkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő információkat úgy, hogy azok megfeleljenek a dokumentumának.

Ha a cége egy holdingtársaság tulajdonában van (részben vagy egészben), írja alá a hitelesítést a megerősítés befejezéséhez. Ha cégének nincsenek tulajdonosai, akkor csak az igazgatókat kell hitelesítenie.

Korlátolt felelősségű partnerség (LLP)

A korlátolt felelősségű partnerség olyan vállalkozás, amelynek legalább két partnere van, a Companies House-nál regisztrálták, és cégjegyzékszámmal (CRN) rendelkezik. Az LLP-k saját tőkével rendelkeznek, és a partnerség a tulajdonosoktól elkülönült, önálló jogi személy. Ide tartoznak a betéti társaságok (LP) is.

A korlátolt felelősségű partnerségeknek ki kell jelölniük egy tulajdonost vagy partnert a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjének. A fiókképviselőnek a következő információkat kell megadnia:

Hivatalos utó- és vezetéknév: A fiókképviselő teljes hivatalos neve a hatósági okmányokon feltüntetett formában.
Születési dátum: A fiókképviselő születési dátuma NN/HH/ÉÉÉÉ formátumban.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím a fiókkal kapcsolatos kommunikációhoz.
Telefonszám: Egyesült Királyság-beli kapcsolattartási telefonszám.
Lakcím: A fiókképviselő lakcíme a hatósági okmányokkal megegyezően.
Beosztás: A fiókképviselő beosztása.
Tőkerészesedés: A fiókképviselő tőkerészesedésének százalékos aránya a vállalkozásban, ha van ilyen.

Ha az adatok helyesek, és mégis kap hitelesítési felkérést, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

Igazolja személyazonosságát egy érvényes fényképes igazolvánnyal készített szelfivel.
Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókja adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokkal.

A korlátolt felelősségű partnerségeknek a következő részleteket is meg kell adniuk a vállalkozásról:

Bejegyzett név: A Companies House hivatalnál bejegyzett hivatalos cégnév.
Cégjegyzékszám (CRN): A Companies House által kiadott cégjegyzékszám.
Áfaszám: A vállalkozás áfaszáma, ha van ilyen.
Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
Vállalkozás címe: A vállalkozás hivatalos fizikai címe az Egyesült Királyságban, amely megegyezik a Companies House nyilvántartásában szereplő adatokkal.

Ha a cége egy holdingtársaság tulajdonában van (részben vagy egészben), írja alá a hitelesítést a megerősítés befejezéséhez.

Egyéb partnerségek

Minden olyan egyéb partnerség, amely nem bejegyzett társaság, és nem regisztrált a Companies House-nál, de rendelkezik partnerségi megállapodással. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek jogi személynek, és a vállalkozás nem különálló entitás. A leggyakoribb példa erre a közkereseti társaság (general partnership).

Az egyéb partnerségeknek ki kell jelölniük egy tulajdonost a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjének. A fiókképviselőnek a következő információkat kell megadnia:

Hivatalos utó- és vezetéknév: A fiókképviselő teljes hivatalos neve a hatósági okmányokon feltüntetett formában.
Születési dátum: A fiókképviselő születési dátuma NN/HH/ÉÉÉÉ formátumban.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím a fiókkal kapcsolatos kommunikációhoz.
Telefonszám: Egyesült Királyság-beli kapcsolattartási telefonszám.
Lakcím: A fiókképviselő lakcíme a hatósági okmányokkal megegyezően.
Beosztás: A fiókképviselő beosztása.
Tőkerészesedés: A fiókképviselő tőkerészesedésének százalékos aránya a vállalkozásban, ha van ilyen.

Ha az adatok helyesek, és mégis kap hitelesítési felkérést, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

Igazolja személyazonosságát egy érvényes fényképes igazolvánnyal készített szelfivel.
Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókja adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokkal.

Az egyéb partnerségeknek a következő részleteket is meg kell adniuk a vállalkozásról:

Bejegyzett név: A vállalkozás hivatalos neve.
Áfaszám: A vállalkozás áfaszáma, ha van ilyen.
Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos fizikai címe az Egyesült Királyságban.

Banki partnereink az Ön adatait a cégnyilvántartásokban szereplő adatokkal összevetve ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem igazolhatók, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Fel kell sorolnia minden más személyt is, aki a partnerség tulajdonosa. Győződjön meg róla, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan azok a hivatalos okmányaikban szerepelnek. Ha a személyazonosságuk nem igazolható automatikusan, akkor szükség lehet fényképes igazolvány vagy lakcímigazolás benyújtására.

A megadott tulajdonosoknak és igazgatóknak egyezniük kell az állami nyilvántartásban szereplő tulajdonosokkal és igazgatókkal. Ha eltérés észlelhető, akkor arra kérjük, hogy az „Aláírás” gombra kattintva hajtsa végre a hitelesítési folyamatot mind a tulajdonosok, mind az igazgatók esetében, vagy biztosítson egy tulajdonjogot és/vagy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A hitelesítések aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumokat nyújtana be, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok és igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosokkal és igazgatókkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő információkat úgy, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak.

Ha a cége egy holdingtársaság tulajdonában van (részben vagy egészben), írja alá a hitelesítést a megerősítés befejezéséhez.

Bejegyzett nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogalany, amelyet nem profitszerzési céllal hoztak létre. Elsődleges küldetése köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek regisztráltak a Companies House-nál, és rendelkeznek cégjegyzékszámmal (CRN).

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy igazgatót vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

Hivatalos utó- és vezetéknév: A fiókképviselő teljes hivatalos neve a hatósági okmányokon feltüntetett formában.
Születési dátum: A fiókképviselő születési dátuma NN/HH/ÉÉÉÉ formátumban.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím a fiókkal kapcsolatos kommunikációhoz.
Telefonszám: Egyesült Királyság-beli kapcsolattartási telefonszám.
Lakcím: A fiókképviselő lakcíme a hatósági okmányokkal megegyezően.
Beosztás: A fiókképviselő beosztása.
Tőkerészesedés: A fiókképviselő tőkerészesedésének százalékos aránya a vállalkozásban, ha van ilyen.

Ha az adatok helyesek, és mégis kap hitelesítési felkérést, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

Igazolja személyazonosságát egy érvényes fényképes igazolvánnyal készített szelfivel.
Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókja adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokkal.

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

Bejegyzett név: A Companies House hivatalnál bejegyzett hivatalos cégnév.
Cégjegyzékszám (CRN): A Companies House által kiadott cégjegyzékszám.
Áfaszám: A vállalkozás áfaszáma, ha van ilyen.
Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
Vállalkozás címe: A vállalkozás hivatalos fizikai címe az Egyesült Királyságban, amely megegyezik a Companies House nyilvántartásában szereplő adatokkal.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki az igazgatótanács tagja. Győződjön meg róla, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan azok a hivatalos okmányaikban szerepelnek. Ha a személyazonosságuk nem igazolható automatikusan, akkor szükség lehet fényképes igazolvány vagy lakcímigazolás benyújtására.

A megadott igazgatóknak egyezniük kell a Companies House nyilvántartásában szereplő igazgatókkal. Ha eltérés észlelhető, akkor arra kérjük, hogy az „Aláírás” gombra kattintva hajtsa végre a hitelesítési folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatókkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő információkat úgy, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak.

Nem bejegyzett nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogalany, amelyet nem profitszerzési céllal hoztak létre. Elsődleges küldetése köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A nem jogi személyiséggel rendelkező nonprofit szervezeteket a UK Charity Commission vagy a Scottish Charity Regulator vette nyilvántartásba, de nincsenek regisztrálva a Companies House-nál, és nem rendelkeznek cégjegyzékszámmal (CRN).

A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy kulcsfontosságú pénzügyi döntéshozót kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

Hivatalos utó- és vezetéknév: A fiókképviselő teljes hivatalos neve a hatósági okmányokon feltüntetett formában.
Születési dátum: A fiókképviselő születési dátuma NN/HH/ÉÉÉÉ formátumban.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím a fiókkal kapcsolatos kommunikációhoz.
Telefonszám: Egyesült Királyság-beli kapcsolattartási telefonszám.
Lakcím: A fiókképviselő lakcíme a hatósági okmányokkal megegyezően.
Beosztás: A fiókképviselő beosztása.
Tőkerészesedés: A fiókképviselő tőkerészesedésének százalékos aránya a vállalkozásban, ha van ilyen.

Ha az adatok helyesek, és mégis kap hitelesítési felkérést, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

Igazolja személyazonosságát egy érvényes fényképes igazolvánnyal készített szelfivel.
Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókja adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokkal.

A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

Bejegyzett név: A vállalkozás hivatalos neve.
Áfaszám: A vállalkozás áfaszáma, ha van ilyen.
Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos fizikai címe az Egyesült Királyságban.

Banki partnereink az Ön adatait a cégnyilvántartásokban szereplő adatokkal összevetve ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem igazolhatók, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Fel kell sorolnia minden más személyt is, aki az igazgatótanács tagja. Győződjön meg róla, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan azok a hivatalos okmányaikban szerepelnek. Ha a személyazonosságuk nem igazolható automatikusan, akkor szükség lehet fényképes igazolvány vagy lakcímigazolás benyújtására.

A megadott igazgatóknak egyezniük kell az állami cégnyilvántartásban szereplő igazgatókkal. Ha eltérés észlelhető, akkor arra kérjük, hogy az „Aláírás” gombra kattintva hajtsa végre a hitelesítési folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatókkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő információkat úgy, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak.

Elfogadható dokumentumtípusok

A hitelesítési folyamat elősegítése érdekében be kell nyújtania bizonyos dokumentumokat a személyes adatai, illetve esetenként a vállalkozása adatainak hitelesítésére. Az alábbi dokumentumtípusok elfogadhatók magánszemélyek és vállalkozások számára az Egyesült Királyságban.

Személyazonosító okmányok

Személyazonosító okmányok benyújtásakor azoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes hivatalos nevét, születési dátumát és a fényképét. A Shopify Payments egyesült királyságbeli használata során a következő személyazonosító okmányok fogadhatók el:

Útlevél
Vezetői engedély
Állampolgársági kártya
Választói igazolvány

Lakcímigazoló okmányok

A lakcímet igazoló dokumentumok benyújtásakor azoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes hivatalos nevét, a lakcímét, és – ha fel van tüntetve – egy megfelelő tartományba eső kiállítási dátumot. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő lakcímet úgy, hogy az megegyezzen a dokumentáción szereplő adatokkal. A következő lakcímet igazoló dokumentumokat fogadjuk el:

Vezetői engedély (nem használható fel másodszor, ha fényképes azonosítóként már felhasználta)
Közüzemi számla – 6 hónapnál nem régebbi
Bankszámlakivonat – 6 hónapnál nem régebbi
Hivatalos állami szerv által kiállított levél – 6 hónapnál nem régebbi
Ügyvédi levél
Önkormányzati vagy lakásszövetkezeti dokumentáció
Támogatási Ügynökség dokumentációja
Választói névjegyzék bejegyzése
Nemzeti Egészségügyi Szolgálat (NHS) egészségügyi kártyája
Háziorvosi igazolás a praxisba való regisztrációról

Vállalkozást igazoló dokumentumok

Vállalati vagy jogi személyre vonatkozó dokumentumok benyújtásakor azoknak tartalmazniuk kell a teljes cégnévvel megegyező vállalkozásnevet, a cégjegyzékszámot (CRN), valamint az üzleti címet, amelynek meg kell egyeznie a Shopify Payments-profiljához hozzáadott adatokkal.

A következő dokumentumokat fogadjuk el a magánvállalatok, a korlátolt felelősségű partnerségek (LLP) és a bejegyzett nonprofit szervezetek vállalkozásának ellenőrzéséhez az Egyesült Királyságban:

Companies House regisztrációs dokumentum
Cégbejegyzési tanúsítvány

A következő dokumentumokat fogadjuk el az egyéb partnerségek vállalkozásának ellenőrzéséhez az Egyesült Királyságban:

HM Revenue and Customs számlakivonat
HM Revenue and Customs áfaigazolás
Áfaregisztráció

Az alábbi dokumentumok fogadhatók el a nem bejegyzett nonprofit szervezetek üzleti ellenőrzéséhez az Egyesült Királyságban:

Jótékonysági Bizottság (Charity Commission) dokumentuma
Office of Scottish Charity Regulator (OSCR) dokumentum

Tulajdonjogot és igazgatói tisztséget igazoló dokumentumok

Az alábbi dokumentumok fogadhatók el a tulajdonjog és/vagy az igazgatói tisztség igazolásaként, feltéve, hogy tartalmazzák a vállalkozása jogi személyiségi nevét, valamint a vállalkozás összes tulajdonosának és/vagy igazgatójának teljes nevét.

Tagjegyzék (Részvénykönyv)
Jelentős befolyással rendelkező személyek nyilvántartása (PSC) (Tényleges tulajdonosok nyilvántartása)
Megerősítő nyilatkozat (Éves beszámolók)
Cégkivonat (Certificate of Incumbency)
IN01 (Cégbejegyzési kérelem) – 12 hónapnál nem régebbi

A dokumentációban felsorolt minden meghatározó tulajdonosnak/igazgatónak szerepelnie kell a Shopify Payments fiókjában is, és megfelelően a „Tulajdonos” vagy „Igazgató” szerepkört kell kijelölni számukra. A meghatározó tulajdonos olyan személy, aki a vállalkozás tőkéjének legalább 25%-át birtokolja. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő információkat úgy, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak.

Ha cégének nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor csak az igazgatókat kell hitelesítenie.

Ha cége egy holdingtársaság tulajdonában van, kérjük, ehelyett végezze el a digitális hitelesítési folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva.

A dokumentáció megfelelőségének biztosítása

A dokumentumok megadásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át az alábbi irányelveket:

Pontosság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumokon szereplő adatok megegyezzenek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókját, hogy az megegyezzen a dokumentumokkal.
Tisztaság és olvashatóság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumok tiszták és elég nagyok az olvasáshoz. Ügyeljen arra, hogy a teljes dokumentum látható legyen a fényképen.
Teljesség: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumon minden szükséges adat jól látható legyen. A dokumentumon kötelezően feltüntetendő adatok megismeréséhez tekintse át az ezen az oldalon felsorolt elfogadott dokumentumtípusokat.
Eredeti dokumentáció: Készítsen egy eredeti fényképet a dokumentumáról egy fényképezőgép segítségével. Ne fénymásolja le, ne olvassa be, és ne készítsen képernyőképet a dokumentumairól. Ne illessze be a dokumentumokról készült fényképeket más dokumentumokba. Ne fényképezzen számítógép-képernyőket vagy kinyomtatott dokumentumokat.
- Ha a dokumentumot digitálisan állították ki az Ön számára, akkor az eredeti, módosítások nélküli PDF-fájlt bocsássa rendelkezésre az összes oldallal együtt.
Érvényesség: Ügyeljen arra, hogy a fényképes azonosítók ne legyenek lejártak, a lakcímigazolás pedig friss kiállítású legyen. Vállalkozás bejegyzéséről szóló igazolás benyújtása esetén a vállalkozásnak aktív bejegyzéssel és rendezett státusszal kell rendelkeznie.

Gyakori problémák hibaelhárítása

Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át a következő gyakori beállítási problémákat és azok megoldásait.

Cégjegyzékszámot kérnek tőlem, de nincs ilyenem.

Ha cégjegyzékszámot kérnek Öntől, de nem rendelkezik ilyennel, akkor lehetséges, hogy helytelen vállalkozástípust állított be. Ha még a fiók beállítása folyamatban van, térjen vissza a vállalkozástípus kiválasztásához, és válasszon a vállalkozásának jobban megfelelő típust. A zártkörűen működő részvénytársaságok, a korlátolt felelősségű társaságok és a bejegyzett nonprofit szervezetek esetében egyaránt kötelező a cégjegyzékszám megadása.

Gyakori hiba, hogy a közkereseti társaságok korlátolt felelősségű társaságként regisztrálnak. A közkereseti társaságoknak az „egyéb társaság” (other partnership) vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.

Ha már beállította a fiókot, és a hitelesítési folyamat részeként cégjegyzékszámot (CRN) kérnek Öntől, frissítse cége típusát a Beállítások > Általános > Üzleti adatok menüpontban. Kattintson a jogi személy melletti három pontra, majd a cégtípus frissítéséhez kattintson a „Szerkesztés” gombra.

Kérdéseivel forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához.

A dokumentumomat elutasították

Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő adatok pontosan megegyeznek a dokumentummal, és szükség esetén frissítse a fiókját. Ha a dokumentumait továbbra is elutasítják, tekintse meg az oldal alábbi szakaszait:

Elfogadható dokumentumtípusok: Milyen dokumentumok fogadhatók el, és milyen adatokat kell tartalmazniuk. Képernyőképek, online keresések kinyomtatott példányai és a nyilvántartásokról készült képernyőképek nem fogadhatók el.
A dokumentáció megfelelőségének biztosítása: A pontosságra, egyértelműségre, teljességre, az eredeti dokumentumokra és az érvényességre vonatkozó követelmények.

Az Egyesült Királyságon kívül élek, és nehézségeim adódtak a fényképes személyazonosító okmányom és a lakcímigazolásom hitelesítése során.

Ha az Egyesült Királyságon kívül él, akkor fényképes személyazonosító okmányként egy érvényes útlevélről készült fényképet kell benyújtania.

Amikor lakcímigazolást kérnek Öntől, nyújtson be egy 6 hónapnál nem régebbi közüzemi számlát vagy bankszámlakivonatot, amelyen egyértelműen szerepel az Ön neve, lakcíme és a kiállítás dátuma.

Elfogadott közüzemi számlák kizárólag a gáz-, víz-, villany-, csatorna- vagy szennyvíz-, szemét- vagy hulladékszállítási, internet-, telefon- vagy mobiltelefon-, valamint kábel- vagy műholdas TV-számlák lehetnek.

A bankszámlakivonatoknak hivatalos havi banki dokumentumoknak kell lenniük, amelyek összefoglalják az adott időszak számlaforgalmát. Levelek, bizonylatok és egyéb banki dokumentumok nem elfogadottak.

Fizikai dokumentum benyújtása esetén készítsen jól látható fényképet a dokumentumról. Ne olvassa be (szkennelje), ne készítsen róla képernyőképet, és ne fényképezzen le más fényképeket. Digitális dokumentum benyújtása esetén az eredeti PDF-fájlt küldje be mindenféle módosítás nélkül, amely az összes eredeti oldalt tartalmazza.

Nem sikerül hitelesíteni a vállalkozásom adatait.

A vállalkozás adatainak megadásakor ügyeljen arra, hogy a vállalkozás neve, cégjegyzékszáma és üzleti címe pontosan megegyezzen a cégbírósági nyilvántartásban szereplő adatokkal. Ideértve a következőket:

Megfelelő kis- és nagybetűk használata
Megfelelő központozás és szóközök használata
A vállalkozás teljes, bejegyzett neve

Ha olyan vállalkozástípussal rendelkezik, amelynek nincs cégjegyzékszáma, nyújtsa be a vonatkozó dokumentumtípusok egyikét, amely igazolja a vállalkozás nevét és címét, és ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő adatok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal.

Banki partnereink a hivatalos nyilvántartásokkal összevetve automatikusan hitelesítik az Ön adatait. Még a legapróbb eltérések is a hitelesítés meghiúsulását okozhatják. Ügyeljen arra, hogy a benyújtott dokumentumokon szerepeljen a vállalkozás hivatalos neve, cégjegyzékszáma és üzleti címe, valamint hogy ezek az adatok megegyezzenek a fiókjában feltüntetett információkkal. Szükség esetén frissítse a fiókját úgy, hogy az megegyezzen a dokumentummal.

Ha Ön be van jegyezve a Companies House-nál, és Companies House dokumentációt nyújt be, gyakran előfordul, hogy a dokumentumon nem szerepel az üzleti cím. Ezekben az esetekben keresse meg cégét a Companies House nyilvántartásában, és frissítse az üzleti címét úgy, hogy az megegyezzen a nyilvántartásban szereplő üzleti címmel.

Nem sikerült automatikusan hitelesíteni a címemet.

Ha a Shopify Payments UK esetében a lakcíme nem hitelesíthető automatikusan, arra kérjük, hogy vagy hajtsa végre a szelfis folyamatot, vagy nyújtson be lakcímet igazoló dokumentumot.

A szelfis folyamat elvégzése javasolt: A hitelesítésre kötelezett személy a „szelfi” gombra kattintva készíthet egy fényképet a fényképes igazolványáról és önmagáról a hitelesítés érdekében. Ezt a lakcímet igazoló dokumentum benyújtása helyett is megteheti.

Ha inkább manuálisan nyújtana be dokumentumot, ezt is megteheti. A lakcímet igazoló dokumentumokon szerepelnie kell a teljes nevének, a lakcímének, és az itt bemutatott dokumentumtípusok egyikének kell lenniük. Továbbá ügyeljen a következőkre:

Ügyeljen arra, hogy a Shopify Payments fiókjában megadott cím pontosan megegyezzen a lakcímét igazoló dokumentumon szereplő címmel.
Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő információkat úgy, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak.
Töltsön fel egy éles fényképet a lakcímét igazoló dokumentumról.
Ügyeljen arra, hogy a feltöltött dokumentumon az Ön saját teljes neve szerepeljen. Ha például a közüzemi számla valaki más nevén van, akkor egy másik dokumentumot kell benyújtania.

A tulajdonosi és/vagy igazgatói adataim nem hitelesíthetők.

A Shopify Payments UK esetében meg kell adnia a tulajdonosokat és az igazgatókat, hogy a felsorolt nevek megegyezzenek az adott állami cégnyilvántartásban (pl. Companies House) a vállalkozásához feltüntetett tulajdonosokkal és igazgatókkal. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi és igazgatói információkat a nyilvántartásban, és a neveket pontosan úgy adja meg, ahogy azok ott szerepelnek. Ha nincsenek tulajdonosai, akkor csak az igazgatókat kell hitelesítenie.

Ha ezt megtette, és a tulajdonjogát vagy az igazgatói státuszát még mindig nem sikerült hitelesíteni, javasoljuk, hogy kattintson az igazolási oldalon található „Aláírás” gombra, így digitálisan tanúsíthatja a megadott adatok helyességét. Ez a folyamat gyors és egyszerű.

Ha jobban szeretné, a tanúsítási folyamat helyett benyújthat egy dokumentumot is, amely igazolja a tulajdonosok vagy igazgatók személyét. A Shopify Payments-fiókban megadott tulajdonosi és/vagy igazgatói adatoknak meg kell egyezniük a feltöltött dokumentumban szereplő adatokkal. Ha egy tulajdonos/igazgató szerepel a dokumentumban, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókhoz, akkor hozzá kell adnia ezt a személyt a fiókhoz, és ki kell osztania neki a Tulajdonos és/vagy Igazgató szerepkört. A tulajdonjog igazolására elfogadott dokumentumok típusainak listája itt érhető el.

Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok és igazgatók egy az egyben megegyeznek a dokumentációban szereplőkkel. Ne adjon meg olyan további tulajdonosokat/igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumokon.

Gyakran ismételt kérdések

Tekintse át a következő gyakran ismételt kérdéseket az egyesült királyságbeli Shopify Payments követelményeivel kapcsolatban.

Miért van szükség a fényképes azonosítómra és a személyes adataimra, ha cég, társaság vagy nonprofit szervezet vagyok?

Még ha cégként, társaságként vagy nonprofit szervezetként van is beállítva, a Shopify banki partnereinek az Egyesült Királyságban érvényes szabályozások értelmében ellenőrizniük kell a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságát.

Nyilvánosan működő vállalat vagyok. Milyen üzleti típust kell választanom?

Válassza a Zártkörűen működő vállalat lehetőséget, és jelezze, hogy nincsenek tulajdonosai. Nyilvánosan működő vállalatok esetében egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölnie a fiók képviselőjeként, például a vezérigazgatót, a pénzügyi igazgatót vagy a kincstárnokot.

Jelenleg nem lehet a „nyilvánosan működő vállalat” lehetőséget választani üzleti típusként. A zártkörűen és a nyilvánosan működő vállalatok üzleti entitásának ellenőrzése azonban ugyanúgy történik, és a fiókkövetelményeik is megegyeznek.

Ha már beállította a Shopify Payments-fiókot, de a hitelesítési folyamat részeként most tulajdonjogi adatokat kérnek Öntől, akkor módosítsa úgy ezeket a részleteket, hogy kiderüljön: nincsenek tulajdonosok. Távolítsa el a „tulajdonos” szerepkört a nyilvántartásban szereplő összes személyről, és ehelyett gondoskodjon arról, hogy az összes igazgató fel legyen tüntetve a fiókban az „igazgató” szerepkörhöz rendelve.

Előfordulhat, hogy megkérik a felsorolt igazgatói adatok helyességének megerősítésére. Ha ezek helyesek, kattintson az „Aláírás” gombra a nyilvántartásban szereplő adatok digitális tanúsításához.

Jogi személyiség nélküli egyesület vagyok, és nem rendelkezem cégjegyzékszámmal (CRN). Hogyan lépjek tovább?

A jogi személyiség nélküli egyesületek jelenleg nem támogatottak az Egyesült Királyságban a Shopify Payments szolgáltatásban. A továbblépéshez cégjegyzékszámot kell igényelnie a Companies House-nál, és egy másik üzleti típusként kell regisztrálnia, vagy az egyik szervező Természetes személy típusként is regisztrálhat a saját személyes adatait használva.

Bejegyzett egyéni vállalkozás vagyok. Hogyan adhatom meg a vállalkozásom adatait?

Ha Ön egyéni vállalkozó, akkor a(z) Magánszemély / Egyéni vállalkozó (Individual / Sole Trader) vállalkozástípust kell kiválasztania. Az Egyesült Királyságban történő vállalkozás- és személyazonosság-ellenőrzés céljából csak a tulajdonos személyes adatai szükségesek, ha a vállalkozási forma egyéni vállalkozás.

Kérjük, ne válasszon más bejegyzett vállalkozástípust. A cégek és a partnerségek ellenőrzése más módon történik, így a fiók hitelesítése során problémák merülhetnek fel.

Az Egyesült Királyság állampolgára vagyok, de jelenleg nem ott élek. Használhatom a Shopify Payments UK szolgáltatást?

Ha a vállalkozás típusa Természetes személy / Egyéni vállalkozó, akkor az Egyesült Királyságban kell élnie ahhoz, hogy jogosult legyen a Shopify Payments UK szolgáltatásra. Ha jelenleg nem az Egyesült Királyságban él, akkor a lakóhelye szerinti régiónak megfelelő Shopify Payments-fiókot kell létrehoznia.

Módosítsa üzlete címét a jelenlegi helyszínére. Ha ez a helyszín jogosult a Shopify Payments használatára, akkor létrehozhat egy adott régióhoz tartozó Shopify Payments-fiókot.

Ha vállalkozása partnerség, cég vagy nonprofit szervezet, nem kell személyesen az Egyesült Királyságban élnie, de a vállalkozást ott kell bejegyezni, és egyesült királyságbeli üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

A személyes és üzleti adataimat bizalmasan kezelik?

Igen. A tulajdonosok és igazgatók személyes adatait, például a nevüket vagy a lakcímüket, bizalmasan kezeljük, és soha nem osztjuk meg nyilvánosan.

A fiókomat már ellenőrizték. Miért kérnek új információkat?

A jogszabályi követelmények, valamint a pénzügyi partnerek és kártyahálózataik által támasztott követelmények idővel változnak. Ilyen esetekben a megfelelőség megőrzése érdekében előfordulhat, hogy további információkat kell megadnia. Ezeket a kéréseket az adminisztrációs felületen egy szalaghirdetésen vagy figyelmeztetésen keresztül, valamint egy ehhez kapcsolódó e-mailben kapja meg. A Shopify Payments további használatához eleget kell tennie ezeknek a kéréseknek.

Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?

Ha éppen fiókhitelesítésre kérik, akkor az igazolási oldalon elvégezheti az adatok frissítését, és benyújthatja a kért dokumentumokat is.

A hitelesítési folyamaton kívül az üzlet fióktulajdonosa a Beállítások > Általános > Vállalkozás adatai menüpontban is tudja frissíteni ezeket a részleteket. Kattintson a vállalkozása melletti három pontra, majd a „Szerkesztés” elemre a vállalkozás adatainak módosításához, beleértve a vállalkozás típusát is.

Vegye figyelembe, hogy az itt végzett módosításokat automatikusan elküldjük banki partnereinknek felülvizsgálatra, az új adatok pedig újra bekerülnek a hitelesítési folyamatukba. Lehetséges, hogy a módosítások alapján a hitelesítés automatikusan újra megtörténik, de az is előfordulhat, hogy alátámasztó dokumentumokat kérnek Öntől.

Ha fennálló Shopify Capital UK készpénzelőleggel rendelkezik, előfordulhat, hogy bizonyos vállalkozási adatokat addig nem tud frissíteni, amíg azt először teljesen vissza nem fizeti. A készpénzelőleget a jelenleg nyilvántartott vállalkozásnak folyósították, ezért nem lehet egy másik vállalkozásra átruházni. Kérdés esetén lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Mi történik, ha lekésem a hitelesítési határidőt?

A kifizetései átmenetileg szünetelni fognak, amíg a hitelesítési eljárás be nem fejeződik. Az első határidő lejárta és a kifizetések átmeneti szüneteltetése után megjelenhet egy második határidő is, amely azt jelzi, hogy mikor fogjuk ideiglenesen szüneteltetni a Shopify Payments szolgáltatással történő rendelések elfogadásának lehetőségét.

Ezek a szüneteltetések mind átmenetiek, és a hitelesítés befejezése után automatikusan feloldódnak. A határidőket az adminisztrációs felületén ellenőrizheti.

2026 júniusától a teljesen új Shopify Payments UK-fiókoknak az első feldolgozott rendeléstől számítva 90 napjuk van a hitelesítés elvégzésére. Ha letelik a 90 nap, előfordulhat, hogy a Shopify Payments használatával feldolgozott rendeléseket a rendszer automatikusan visszatéríti.

Ez kizárólag az európai országokra, illetve a 2026 júniusában vagy azután létrehozott, teljesen új fiókokra vonatkozik. Ha ez érinti Önt, figyelmeztetések fogják jelezni a fióktulajdonosnak, hogy mikorra várható a visszatérítések feldolgozása.

Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a Shopify Payments egyesült királyságbeli használatával kapcsolatban

Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze az alábbi információkat a probléma gyorsabb megoldása érdekében:

Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről, az érzékeny adatok (pl. bankszámlaszámok) kitakarásával
A beállítás során kiválasztott vállalkozási forma
A cégjegyzékszáma (CRN), ha van
A konkrét lépés, ahol a problémát észlelte
Az Ön által használt böngésző és eszköz
A bankszámla országa, valutája és számlatípusa, a teljes számlaszám nélkül
A feltöltött dokumentumok és a feltöltésük időpontja

Ezen információk előkészítése segít a Shopify ügyfélszolgálatának abban, hogy hatékonyabban tudjon segíteni Önnek.